Jurnal Studi Manajemen Bisnis
Jurnal Studi Manajemen & Bisnis (JSMB) is a journal published by the Management Department, Faculty of Economics and Business, Universitas Muria Kudus. Published twice a year, every January and July, JSMB is a scientific journal that contains original research articles in the field of management, including marketing, finance, human resource, operational and strategic management. The journal aims to be a media for both students and lecturers in the Management Department of the Faculty of Economics and Business, Universitas Muria Kudus to be able to publish their research works.
Articles
101 Documents
<![CDATA[Pengaruh Karakteristik Individu dan Lingkungan Kerja terhadap Loyalitas Melalui Motivasi sebagai Variabel Mediasi pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Kudus ]]>
<![CDATA[Darwanto, Darwanto]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 2 No. 2 (2022): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v2i2.8418
<![CDATA[ABSTRACT This study aims to analyze the influence of individuals, and the work environment on work loyalty through motivation as a mediating variable at the Department of Public Works and Spatial Planning, Kudus Regency. The object of research at the Department of Public Works and Spatial Planning of Kudus Regency was used as research, so that data collection used questionnaires, so that it was a source of data in the form of primary data which was the result of distributing questionnaires and secondary data about the description of the object of research, the research sample was 111 respondents. Data processing using the computer program SEM AMOS Version 23. The results of the data analysis carried out can be concluded (1) There is a positive and significant effect of individual characteristics on the motivation of the Public Works and Spatial Planning Office of Kudus Regency. (2) There is a positive and significant effect of the work environment on the motivation of the Public Works and Spatial Planning Office of Kudus Regency (3) There is a positive and significant effect of individual characteristics on work loyalty at the Kudus Regency Public Works and Spatial Planning Office (4) There is a positive and significant influence work environment on work loyalty at the Office of Public Works and Spatial Planning in Kudus Regency (5) There is a positive and significant effect of work motivation on work loyalty at the Department of Public Works and Spatial Planning in Kudus Regency. ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik individu, dan lingkungan kerja terhadap loyalitas melalui motivasi sebagai variabel mediasi pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Kudus. Objek penelitian pada Kantor Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Kudus dijadikan sebagai tempat penelitian, sehingga pengumpulan data menggunakan kuisioner,dan sumber data berupa data primer yang merupakan hasil penyebaran angket dan data sekunder tentang gambaran mengenai objek penelitian, sampel penelitian sebanyak 111 responden. Pengolahan data menggunakan komputer program SEM AMOS Versi 23. Hasil analisis data yang dilakukan dapat ditarik kesimpulan (1) Ada pengaruh positif dan signifikan karakteristik individu terhadap motivasi pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Kudus. (2) Ada pengaruh positif dan signifikan lingkungan kerja terhadap motivasi pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Kudus (3) Ada pengaruh positif dan signifikan karakteristik individu terhadap loyalitas pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Kudus (4) Ada pengaruh positif dan signifikan lingkungan kerja terhadap loyalitas pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Kudus (5) Ada pengaruh positif dan signifikan motivasi terhadap loyalitas pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Kudus.]]>
<![CDATA[Analisis Earning Per Share (Eps), Return On Assets (Roa) Dan Debt To Equity Ratio (Der) Terhadap Harga Saham Dengan Price Earning Ratio (Per) Sebagai Variabel Mediasi Pada Perusahaan Sub Sektor Kosmetik Dan Keperluan Rumah Tangga Tbk ]]>
<![CDATA[Farusda, Ummi]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 2 No. 2 (2022): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v2i2.8419
<![CDATA[ABSTRACTThis study aims to analyze Earning Per Share (EPS), Return On Assets (ROA) and Debt To Equity Ratio (DER) to Stock Prices with Price Earning Ratio (PER) as a Mediation Variable in Cosmetics and Household Sub-Sector Companies Tbk. This study uses quantitative methods. This study uses an explanatory approach. The population of this research is cosmetic companies and household needs in 2018-2020 as many as 7 companies. The sample with purposive sampling technique got a sample of 6 companies. Data collection is done by documentation method. Data analysis using PLS concluded that (1) Earning Per Share (EPS) has no effect on Price Earning Ratio (PER); (2) Return on Assets (ROA) has a positive and significant effect on Price Earning Ratio (PER); (3) Debt to Equity Ratio (DER) has a positive and significant effect on Price Earning Ratio (PER); (4) Price Earning Ratio (PER) has a positive and significant effect on stock prices in the Cosmetics and Household Sub-Sector Companies Tbk. ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis Earning Per Share (EPS), Return On Assets (ROA) dan Debt To Equity Ratio (DER) terhadap Harga Saham dengan Price Earning Ratio (PER) sebagai Variabel Mediasi pada Perusahaan Sub Sektor Kosmetik dan Keperluan Rumah Tangga Tbk. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan eksplanatory.  Populasi penelitian ini adalah perusahaan Kosmetik dan Keperluan Rumah Tangga tahun 2018-2020 sebanyak 7 perusahaan. Sampel dengan teknik purposive sampling mendapatkan sampel 6 perusahaan. Pengumpulan data dilakukan dengan metode dokumentasi. Analisis data menggunakan PLS menyimpulkan bahwa (1) Earning Per Share (EPS) tidak berpengaruh terhadap Price Earning Ratio (PER) ; (2) Return on Assets (ROA) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Price Earning Ratio (PER) ; (3) Debt to Equity Ratio (DER) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Price Earning Ratio (PER) ; (4) Price Earning Ratio (PER) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Harga Saham pada Perusahaan Sub Sektor Kosmetik dan Keperluan Rumah Tangga Tbk.]]>
<![CDATA[Pengaruh Orientasi Kewirausahaan, Inovasi Dan Penggunaan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Bisnis Melalui Keunggulan Kompetitif Pada Pedagang Pakaian Di Pasar Kliwon Kabupaten Kudus ]]>
<![CDATA[Dewi, Rizza Umami]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 2 No. 2 (2022): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v2i2.8420
<![CDATA[ABSTRACTThis research was conducted to analyze the effect of entrepreneurial orientation, innovation, and the use of information technology on business performance through competitive advantage in clothing traders at Kliwon Market, Kudus Regency. Entrepreneurial orientation, innovation and use of information technology act as exogenous variables, while competitive advantage as an intervening variable and business performance as endogenous variables. The total population of this study was 1550 seller with a sample of 318 respondents with purposive sampling technique. Data analysis uses SEM technique with the help of AMOS 24 software. The results of this study indicate that orientation has a positive and significant effect on competitive advantage but has a negative effect on business performance. Innovation and use of information technology is proven to have a positive and significant impact on competitive advantage and business performance. Competitive advantage can be an intervening variable between the influence of entrepreneurial orientation on business performance, innovation on business performance and the use of information technology on business performance. ABSTRAKPenelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh orientasi kewirausahaan, inovasi, dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja usaha melalui keunggulan bersaing pada pedagang pakaian di Pasar Kliwon Kabupaten Kudus. Orientasi kewirausahaan, inovasi dan pemanfaatan teknologi informasi sebagai variabel eksogen, sedangkan keunggulan bersaing sebagai variabel intervening dan kinerja bisnis sebagai variabel endogen. Jumlah populasi penelitian ini adalah 1550 pedagang pakaian dengan sampel sebanyak 318 responden dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan teknik SEM dengan bantuan software AMOS 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa orientasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing tetapi berpengaruh negatif terhadap kinerja bisnis. Inovasi dan pemanfaatan teknologi informasi terbukti berdampak positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing dan kinerja bisnis. Keunggulan bersaing dapat menjadi variabel intervening antara pengaruh orientasi kewirausahaan terhadap kinerja usaha, inovasi terhadap kinerja usaha dan penggunaan teknologi informasi terhadap kinerja usaha.]]>
<![CDATA[Analisis Pengaruh Kepemimpinan Dan Stres Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan Pada Pt Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening ]]>
<![CDATA[Dewi, Fenty Rosita]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 2 No. 2 (2022): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v2i2.8447
<![CDATA[ABSTRACTÂ This study aims to analyzed the influence of leadership and work stress on employee productivity at PT. Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara with organizational commitment as an intervening variable. The research was conducted quantitatively with the associative descriptive method. Primary data obtained by survey using a questionnaire. The population used in this study were 201 people. The sampling technique used in this sampling was proportional random sampling technique. The research respondents were 134 employees. The results of the analysis in research with the Structural Equation Modeling (SEM) method are as follows: (1) Leadership has a positive and significant effect on organizational commitment at PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (2) Job stress has a negative and significant effect on organizational commitment at PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (3) Leadership has a positive and significant effect on employee productivity at PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (4) Job stress has a negative and significant effect on employee productivity at PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (5) Organizational commitment has a positive effect and significant to employee productivity at PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (6) Organizational commitment has a weak influence to become an intervening variable that mediates leadership on employee productivity at PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara,(7) Organizational commitment has a weak influence to become an intervening variable that mediates job stress on employee productivity at PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan dan stres kerja terhadap produktivitas karyawan pada PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening. Penelitian dilakukan secara kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif. Data primer diperoleh dengan survei menggunakan kuesioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 201 karyawan. Teknik sampling yang digunakan dalam pengambilan sampel ini adalah dengan teknik proportional random sampling. Responden penelitian ini 134 karyawan. Hasil analisis dalam penelitian dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) sebagai berikut: (1) Kepimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi pada PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (2) Stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap komitmen organisasi pada PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (3) Kepimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (4) Stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (5) Komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (6) Komitmen organisasi mempunyai pengaruh yang lemah untuk menjadi variabel intervening yang memediasi kepemimpinan terhadap produktivitas karyawan pada PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara, (7) Komitmen organisasi mempunyai pengaruh yang lemah untuk menjadi variabel intervening yang memediasi stres kerja terhadap produktivitas karyawan pada PT Chia Jiann Indonesia Furniture Jepara.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BPR BKK PATI ]]>
<![CDATA[Fitriani, Dwi Retno]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 3 No. 1 (2023): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v3i1.9412
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, customer relationship marketing, dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada BPR BKK Pati. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BPR BKK Pati sebanyak 150 responden nasabah dijadikan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan tehnik purposive sampling. Data hasil penyebaran kuisioner yang telah dikumpulkan dianalisis menggunakan tehnik analisis data SEM melalui program AMOS.Hasil analisis menunjukan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, customer relationship marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, citra perusahaan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, customer relationship marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, dan Kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.]]>
<![CDATA[Pengaruh Free Cash Flow, Kepemilikan Manajerial Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Kebijakan Dividen Melalui Profitabilitas Sebagai Variabel Mediasi Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Barang Konsumsi ]]>
<![CDATA[Puspitasari, Dinda Puspitasari]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 3 No. 1 (2023): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v3i1.9422
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh free cash flow, kepemilikan majarial dan ukuran perusahaan terhadap kebijakan dividen melalui profitabilitas sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan data yang digunakan adalah data sekunder. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dan mendapatkan data sebanyak 22 perusahaan selama 3 tahun dan data ini digunakan dalam sampel penelitian. Analisis data dalam penelitian ini adalah analisis SEM PLS (partial Least squares) sofware 3.0. Dalam penelitian ini mendapatkan hasil free cash flow berpengaruh langsung terhadap profitabilitas dan kepemilikan manajerial berpengaruh langsung terhadap kebijakan dividen. Hasil penelitian juga menunjukkan kepemilikan manajerial dan ukuran perusahaan tidak berpengaruh langsung langsung terhadap profitabilitas serta free cash flow dan ukuran perusahaan tidak bepengaruh tidak langsung terhadap kebijakan dividen. Hasil lain juga menunjukkan bahwa profitabilitas tidak mampu memediasi antara free cash flow, kepemilikan manajerial, ukuran perusahaan terhadap kebijakan dividen.]]>
<![CDATA[Pengaruh Inflasi, Nilai Tukar, Return On Aset Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Sub Sektor Property Dan Real Estate Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Pada Tahun 2016-2021 ]]>
<![CDATA[Ayusafitri, Erviyana]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 3 No. 1 (2023): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v3i1.9425
<![CDATA[Tujuan dari penelitiann iini yaitu uuntuk menganalisiss pengaruhh iiinflasi, nilai  tukar, dann Return On Asset terhadapp hargaa sahamm padaa pperusahaan sub sektor property dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2016-2021. Penelitian ini merupakan penelitian kausalitas dengan pendekatan kuantitatif. Populasi sebanyak 65 perusahaan sub sektor property dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2016-2021. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh 11 perusahaan. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS versi 25. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pada penelitian ini, maka dapat diambil kesimpulan variabel inflasi secara parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap variabel harga saham. Variabel nilai tukar berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap variabel harga saham. Variabel Return On Asset (ROA) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham. Variabel inflasi, nilai tukar, Return On Asset secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap harga saham.]]>
<![CDATA[PENGARUH KOMPENSASI DAN FASILITAS KERJA, TERHADAP PRESTASI KERJA MELALUI MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING KARYAWAN PT. POS INDONESIA KABUPATEN KUDUS ]]>
<![CDATA[Amalinalsa, Zidna Shiva]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 3 No. 1 (2023): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v3i1.9429
<![CDATA[Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh Kompensasi dan Fasilitas Kerja terhadap Prestasi Kerja Melalui Motivasi Kerjaa sebagai Variabel Intervening Karyawan PT. Pos Indonesia Kabupaten Kudus. Sampel penelitian ini sebanyak 80 karyawan bagian penghantaran. Teknik Pengambilan sampel menggunakan Non probability sampling. Data yang digunakan merupakan data primer yaitu dengan cara menyebar kuesioner. Pengumpulan data menggunakan teknik analisis SEM- PLS (Partial Least Square). Berdasarkan hasil hipotesis yang terdapat dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja Karyawan, Fasilitas kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja, kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja, fasilitas kerja tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja dan motivasi mampu memediasi pengaruh Kompensasi terhadap prestasi kerja serta mampu memediasi pengaruh fasilitas kerja. ]]>
<![CDATA[Pengaruh Keselamatan dan Kesehatan Kerja, Lingkungan Kerja terhadap Produktivitas dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening pada karyawan Dinas Perdagangan dan Perindustrian (Disdagperin) Kabupaten Pati ]]>
<![CDATA[Sari, Nur Ika]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 3 No. 1 (2023): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v3i1.9441
<![CDATA[This study aimed to analyze the effect of occupational safety and health, work environment on productivity with job satisfaction as an intervention at the Department of Trade and Industry (Disdagperin) Kab. Pati. The sampling method used purposive sampling with the calculation of the Slovin formula, a sample of 132 respondents was obtained. The data analysis method used in this study is SEM PLS analysis using the SmartPLS statistical test version 3.2.9. The results of the analysis of this study indicate that occupational safety and health directly and the work environment have a positive and significant effect on job satisfaction of employees of Disdagperin Pati. Directly, occupational safety and health, work environment and job satisfaction have a positive and significant impact on the productivity of the Pati Industry Industry and Trade Agency employees. Indirectly, occupational safety and health, work environment has a positive and significant effect on productivity through job satisfaction as an intervening variable.]]>
<![CDATA[PENGARUH PERSEPSI HARGA, PROMOSI LANGSUNG DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TABUNGAN EMAS PADA PT PEGADAIAN CABANG KUDUS ]]>
<![CDATA[Yati, rumi]]>;
<![CDATA[Hidayat, Yusmar Ardhi]]>;
<![CDATA[-, Tavyastuti]]>
<![CDATA[ Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol. 3 No. 2 (2023): Jurnal Studi Manajemen Bisnis ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Muria Kudus ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24176/jsmb.v3i2.10818
<![CDATA[The decrease in the number of customers opening gold savings accounts during the past two years encourages PT Pegadaian in Kudus Branch Office to intensify direct promotion and service quality to improve customer purchase decisions. In addition, perceived price significantly affects customers opening gold savings. The purpose of this study was to analyze the effect of perceived price, direct promotion, and service quality on purchase decisions. This study used purposive sampling to obtain 100 respondents from customers with gold savings. This research implemented multiple regression for testing three hypotheses. This study revealed that: 1) perceived price had a negative impact on purchase decisions; and 2) Direct promotion had a positive impact on purchase decisions. 3) Service quality had a positive impact on the purchase decision. The perceived price has a negative impact on the purchase decision because the customer will save money if they have surplus income. PT Pegadaian of Kudus Branch should maintain direct promotions and improve service quality to improve purchase decisions in line with the increased number of customers opening accounts for gold savings. Finally, PT Pegadaian should focus on educating potential customers so they will have a good perception of gold saving advantages by performing direct promotions and maintaining service quality.]]>
