cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ni Putu Ayu Mirah Mariati
Contact Email
ayumirahmariati@unmas.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
ayumirahmariati@unmas.ac.id
Editorial Address
Jalan Kamboja, No.11 A Denpasar Bali
Location
Kota denpasar,
Bali
INDONESIA
SENEMA
Published by Universitas Mahasaraswati
ISSN : -     EISSN : 29632552     DOI : -
Core Subject : Economy, Humanities, Education, Social,
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media
Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) sebagai wujud diseminasi kegiatan ilmiah pengabdian masyarakat yang dilakukan sivitas akademika Perguruan Tinggi Negeri/Swasta di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) merupakan hasil program pengabdian masyarakat yang terbit dua kali dalam satu tahun. Prosiding ini menyajikan naskah pengabdian kepada masyarakat yang dirancang secara tematik oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) dengan registrasi elektronik ISSN 2963-2552
Arjuna Subject : Seni dan Humaniora - Seni dan Humaniora (Lain-Lain)
Articles 690 Documents
 65   66   67   68   69 
PENGUATAN BUDAYA KERJA HOSPITALITY DALAM MENINGKATKAN PROFESIONALISME KARYAWAN PADA OLD MAN’S BAR BALI
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kegiatan ini dilaksanakan di Old Man’s Bar Bali dengan tujuan untuk memperkuat budaya kerja hospitality dalam meningkatkan profesionalisme karyawan pada industri Food and Beverage. Kegiatan ini dilatarbelakangi oleh adanya ketidakkonsistenan perilaku kerja karyawan dalam memberikan pelayanan, meskipun secara umum kualitas pelayanan telah berada pada kategori baik. Metode pelaksanaan yang digunakan meliputi observasi, perancangan pedoman perilaku kerja, sosialisasi melalui micro training, pendampingan, serta evaluasi sederhana melalui observasi lanjutan. Program yang dilaksanakan terdiri dari penyusunan pedoman perilaku kerja hospitality, pelaksanaan micro training, dan pembuatan media pengingat budaya kerja. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman karyawan terhadap pentingnya profesionalisme serta mulai diterapkannya perilaku kerja yang lebih konsisten dalam kegiatan operasional. Selain itu, terdapat indikasi peningkatan kualitas pelayanan yang tercermin dari kenaikan rata-rata penilaian pelanggan pada platform digital setelah pelaksanaan program. Dengan demikian, penguatan budaya kerja hospitality melalui pendekatan sederhana dan partisipatif dapat memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan profesionalisme karyawan serta kualitas pelayanan.
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI PENYUSUNAN SOP PENANGANAN KOMPLAIN DAN PENGUATAN KERJA SAMA TIM DI 100 SUNSET HOTEL
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat yang dilaksanakan di 100 Sunset Hotel bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui penyusunan standar operasioanl prosedur (SOP) penanganan komplain serta penguatan kerja sama tim antar karyawan. Latar belakang dari kegiatan ini adalah belum adanya SOP penanganan komplain yang terstruktur serta kurang optimalnya kerja sama tim dalam operasional kerja, yang menyebabkan terjadinya ketidak konsistenan pelayanan dan miskomunikasi antar karyawan. Program ini dilaksanakan selama 36 hari dengan menggunakan metode observasi, sosialisasi, pendampingan, dan evaluasi. Penyusunan SOP dilakukan dengan mengidentifikasi jenis komplain yang sering terjadi serta merancang alur penanganan yang sistematis dan mudah dipahami oleh karyawan. Selain itu, penguatan kerja sama tim dilakukan melalui penerapan handover antar shift serta pembagian tugas kerja yang lebih terstruktur. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa karyawan memiliki pemahaman yang lebih baik dalam menangani komplain serta mampu bekerja dengan koordinasi yang lebih efektif. Pelayanan yang diberikan menjadi lebih cepat, tepat dan professional. Dengan demikian, program ini memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta kinerja karyawan di 100 Sunset Hotel.
STRATEGI OPTIMALISASI TATA KELOLA ADMINISTRASI MELALUI DIGITALISASI ARSIP DAN VISUALISASI ALUR PELAYANAN PADA KANTOR NOTARIS
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kantor Notaris merupakan instansi penyedia jasa hukum yang menuntut tingkat akurasi dan kecepatan tinggi dalam pengelolaan dokumen. Namun, permasalahan umum yang sering dihadapi adalah sistem pengarsipan yang masih bersifat konvensional dan kurangnya transparansi informasi mengenai prosedur pelayanan bagi klien. Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi kerja pada Kantor Notaris & PPAT Andreanto Mahardhika Saputro SH., MKn., melalui strategi digitalisasi dokumen dan visualisasi alur pelayanan. Metode pelaksanaan yang digunakan adalah pendekatan partisipatif yang mencakup tahap observasi, perancangan program, implementasi aksi, serta monitoring dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa implementasi sistem pengarsipan digital berhasil mempercepat durasi pencarian dokumen dan meminimalisir risiko berkas terselip. Selain itu, ketersediaan media visual alur pelayanan terbukti efektif dalam meningkatkan pemahaman klien terhadap prasyarat dokumen, sehingga target waktu penyelesaian pekerjaan dapat tercapai dengan lebih konsisten. Secara keseluruhan, program ini telah meningkatkan profesionalisme dan kualitas pelayanan jasa hukum pada kantor mitra.
PELATIHAN DOKUMENTASI DAN PUBLIKASI KEGIATAN MELALUI MEDIA SOSIAL GUNA MENINGKATKAN CITRA BALAI DIKLAT KEUANGAN DENPASAR
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Balai Diklat Keuangan Denpasar sebagai unit pelaksana pendidikan dan pelatihan di lingkungan Kementerian Keuangan dituntut untuk mampu menyampaikan informasi kegiatan secara efektif, transparan, dan menarik kepada publik. Pemanfaatan media sosial sebagai sarana publikasi kegiatan menjadi strategi komunikasi yang penting dalam membangun dan meningkatkan citra institusi di era digital. Kegiatan ini bertujuan untuk membantu memberikan pelatihan dalam melakukan dokumentasi dan publikasi kegiatan melalui media sosial sehingga dapat meningkatkan citra Balai Diklat Keuangan Denpasar. Metode yang digunakan dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian ini meliputi observasi dilapangan, sosialisasi, pelatihan serta pendampingan. Hasil pengabdian menunjukkan bahwa publikasi yang dilakukan secara konsisten, informatif, dan interaktif mampu meningkatkan visibilitas dan kepercayaan publik terhadap institusi. Selain itu, penggunaan konten visual yang menarik serta penyampaian pesan yang komunikatif berkontribusi dalam membentuk persepsi positif masyarakat. Dengan demikian, optimalisasi pemanfaatan media sosial dalam publikasi kegiatan dapat menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan citra Balai Diklat Keuangan Denpasar sebagai institusi yang profesional, transparan, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi informasi.
DIGITALISASI PENCATATAN PERSEDIAAN MELALUI PENDAMPINGAN SISTEM UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL PADA TOKO PENNA MART
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional Toko Penna Mart melalui digitalisasi pencatatan persediaan berbasis sistem sederhana. Permasalahan utama yang dihadapi mitra terletak pada penggunaan sistem pencatatan manual yang tidak terstandar, berisiko tinggi terhadap kesalahan pencatatan, serta belum mampu menyediakan informasi persediaan secara real-time. Kegiatan ini dilaksanakan melalui pendekatan terpadu yang meliputi penyuluhan, pelatihan, pendampingan, serta monitoring dan evaluasi berbasis praktik langsung. Hasil pengabdian menunjukkan adanya transformasi sistem pencatatan persediaan dari manual menjadi digital yang lebih sistematis, terstruktur, dan mudah diakses. Selain itu, terjadi peningkatan kapasitas kognitif dan teknis karyawan dalam melakukan pencatatan berbasis data. Implementasi sistem berbasis spreadsheet tidak hanya meningkatkan akurasi pencatatan, tetapi juga mendukung pengambilan keputusan operasional yang lebih cepat dan tepat. Meskipun terdapat kendala adaptasi teknologi pada tahap awal, pendekatan pendampingan terbukti efektif dalam meminimalkan hambatan tersebut. Dengan demikian, kegiatan ini menegaskan bahwa digitalisasi pencatatan persediaan secara bertahap dapat menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan efisiensi operasional UMKM secara berkelanjutan.
PENINGKATAN STANDAR HIGIENITAS DAN SISTEM PENGELOLAAN SAMPAH BERKELANJUTAN DI ECO OASIS WOODEN VILLA
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program pengabdian masyarakat merupakan bentuk kontribusi perguruan tinggi dalam meningkatkan kualitas operasional mitra, khususnya dalam sektor pariwisata berbasis keberlanjutan. Kegiatan ini dilaksanakan di Eco Oasis Wooden Villa yang berlokasi di Desa Kedisan, Kecamatan Tegalalang, Kabupaten Gianyar, Bali. Permasalahan yang dihadapi meliputi belum adanya standar operasional prosedur (SOP) higienitas yang terstruktur serta belum diterapkannya sistem pengelolaan sampah berkelanjutan. Program ini bertujuan untuk meningkatkan standar kebersihan, konsistensi pelayanan, serta pengelolaan lingkungan berbasis prinsip eco-tourism. Metode pelaksanaan dilakukan melalui observasi, penyusunan SOP, sosialisasi, pelatihan, serta pendampingan implementasi di lapangan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam konsistensi kebersihan, penerapan sistem pemilahan sampah organik dan anorganik, serta peningkatan kesadaran dan profesionalisme staf. Program ini juga berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan dan citra villa sebagai akomodasi ramah lingkungan.
OPTIMALISASI ORIENTASI KARYAWAN BARU UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DAN STRATEGI PEMASARAN DIGITAL TOKO BAJU ARJ88
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengoptimalkan orientasi karyawan baru dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan strategi pemasaran digital di Toko Baju AR J88. Permasalahan yang dihadapi meliputi belum adanya orientasi karyawan yang terstruktur, kualitas pelayanan yang belum optimal, serta pemanfaatan media sosial yang masih terbatas. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif melalui pelatihan, pendampingan, dan praktik langsung di lapangan. Program kerja yang dilaksanakan mencakup penyusunan dan pelaksanaan orientasi karyawan baru, pelatihan peningkatan kualitas pelayanan pelanggan, serta pendampingan strategi pemasaran digital melalui media sosial seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman karyawan terhadap tugas dan tanggung jawab, peningkatan kualitas pelayanan yang lebih ramah dan profesional, serta kemampuan dalam memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi. Karyawan menjadi lebih percaya diri dalam berinteraksi dengan pelanggan dan mampu membuat konten promosi sederhana secara mandiri. Dengan demikian, kegiatan ini memberikan dampak positif dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia serta mendukung pengembangan usaha melalui pemasaran digital.
OPTIMALISASI KINERJA PEMASARAN, PELAYANAN, DAN SISTEM PENGGAJIAN PADA PRODUKSI DUPA PUTRI BULAN
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Banyak pelaku usaha mulai memanfaatkan media digital untuk mendukung operasional dan pemasaran. Produksi Dupa Putri Bulan sebagai salah satu usaha mikro masih menghadapi kendala dalam pemasaran, pencatatan gaji karyawan, serta pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, kegiatan pengabdian masyarakat ini dilakukan dengan menerapkan pemasaran digital berbasis Shopee dan Instagram, pencatatan gaji menggunakan Microsoft Excel, serta pelatihan pelayanan pelanggan. Dengan memanfaatkan teknologi tersebut, proses pemasaran dapat dilakukan secara lebih luas dan efisien, pencatatan gaji menjadi lebih rapi dan sistematis, serta pelayanan kepada pelanggan menjadi lebih baik. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan pemilik serta karyawan dalam mengelola usaha secara lebih modern, sehingga dapat meningkatkan efektivitas dan daya saing usaha.
PENINGKATAN KINERJA MELALUI KNOWLEDGE SHARING DAN WORK LIFE BALANCE PADA THE PALACE NATIONAL JEWELRY BALI
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Artikel ini memaparkan hasil pelaksanaan program Pengabdian Kepada Masyarakat Alternatif di The Palace National Jewelry Living World Bali yang berlangsung pada Februari hingga April 2026. Tujuan program ini adalah meningkatkan kinerja karyawan melalui dua pendekatan strategis, yaitu Program Knowledge Sharing dan Program Work Life Balance. Analisis situasi menunjukkan adanya tiga permasalahan utama: target penjualan yang terlalu tinggi dan tidak realistis, intensitas kerja lembur yang berlebihan, serta kesenjangan pengetahuan antara karyawan senior dan junior. Metode pelaksanaan meliputi observasi awal, wawancara mendalam, pelatihan terstruktur, simulasi penjualan, workshop manajemen waktu, dan konsultasi individual. Hasil program menunjukkan peningkatan rata-rata skor pengetahuan produk sebesar 31,4%, penurunan tingkat stres kerja sebesar 22,7%, dan peningkatan skor keseimbangan kehidupan-kerja dari 4,9 menjadi 7,1. Program tambahan menghasilkan dokumen SOP Penjualan dan laporan analisis kinerja dengan delapan rekomendasi strategis. Simpulan menegaskan bahwa intervensi terstruktur berbasis knowledge sharing dan work life balance terbukti efektif meningkatkan kompetensi dan kesejahteraan karyawan secara bersamaan.
OPTIMALISASI PELAYANAN TELLER MELALUI SOP DAN EVALUASI KEPUASAN NASABAH PADA LEMBAGA PERKREDITAN DESA ADAT PENARUNGAN
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk menerapkan manajemen sumber daya manusia pada teller dalam mendukung optimalisasi pelayanan melalui implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) dan evaluasi kepuasan nasabah di Lembaga Perkreditan Desa (LPD) Desa Adat Penarungan. Program kerja yang dilaksanakan meliputi optimalisasi implementasi SOP teller, optimalisasi administrasi pelayanan teller, serta survei kepuasan nasabah melalui observasi langsung yang disertai edukasi produk LPD. Metode pelaksanaan dilakukan melalui observasi, pendampingan, serta interaksi langsung dengan teller dan nasabah. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman teller dalam menerapkan SOP secara lebih konsisten, peningkatan kerapian administrasi pelayanan, serta peningkatan kualitas pelayanan yang lebih ramah dan komunikatif. Selain itu, kegiatan observasi kepuasan nasabah memberikan gambaran terhadap tingkat pelayanan yang telah diberikan serta menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan ke depan. Edukasi produk yang dilakukan juga membantu meningkatkan pemahaman nasabah terhadap layanan LPD. Secara keseluruhan, program ini memberikan dampak positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan teller serta mendukung peningkatan kepuasan nasabah, meskipun masih terdapat kendala seperti keterbatasan waktu dan perbedaan tingkat pemahaman teller.

Page 67 of 69 | Total Record : 690

 65   66   67   68   69 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 1 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 2 No 2 (2023): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 2 No 1 (2023): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 1 No 2 (2022): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 1 No 1 (2022): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)