cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Nur Sandi Marsuni
Contact Email
nursandimarsuni@gmail.com
Phone
+6285796461067
Journal Mail Official
balance@unismuh.ac.id
Editorial Address
Jl. Sultan Alauddin No.259, Gn. Sari, Kec. Rappocini Kota Makassar, Sulawesi Selatan
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
Balance: Jurnal Ekonomi
Published by Universitas Muhammadiyah Makassar
ISSN : 18582192     EISSN : 26865467     DOI : 10.26618/jeb
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Balance: Jurnal Ekonomi has p-ISSN 1858-2192 and e-ISSN 2686-5467 published by the Development Economics Study Program of the Faculty of Economics and Business, Muhammadiyah University of Makassar, this journal publishes research articles in the field of Economics. This journal publishes research studies that use various qualitative and/or quantitative methods and approaches in the field of Economics. This journal aims to develop concepts, theories, perspectives, paradigms, and methodologies in the scope of Economics published twice a year, namely June and December. The scope of Balance: Journal of Economics covers Economics and Development, Economic Behavior, Islamic Economic System, International Economy as well as applied sciences of Statistical Economics, Macro and Micro. Article submissions are made using the Balance: Jurnal Ekonomi template accompanied by supporting documents in the form of: a statement of authorship, ethics, and a copyright statement, which can be downloaded on the main page of the Balance: Jurnal Ekonomi website. Balance: Jurnal Ekonomi has been single-reviewed by peer reviewers. The decision to accept or not accept scientific articles in this journal is the right of the Editorial Board based on recommendations from peer reviewers.
Arjuna Subject : -
Articles 375 Documents
 1   2   3   4   5 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KANTOR SAMSAT KABUPATEN LUWU UTARA Pasigai, Muhammad Aris
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v5i2.612

Abstract

Abstrack Office of Samsat as an institution that provides services Motor Vehicle Registration, Payment of Motor Vehicle Tax, Customs of Vehicle (BBN-KB), and the Contribution Payer Funds Accident Road Traffic (SWDKLLJ), which also involves three agencies namely: Dispenda Province, Police and Prog continually strive to improve service quality through an increase in each dimension kualiatas services, namely: Responsiveness, Reliability, Empathy, Assurance, and Tangible. Analysis was performed on the dimensions of service quality is to look at the gap between expectation and reality perceived by the customer through the answers given in the questionnaire. The analysis showed that the ratio between the value of expectations with reality values for each dimension of quality is still negative, which means high customer expectations on every dimension of service quality have not been obtained in the real service of office workers SAMSAT Luwu Utara. Values for each dimension kualiapelayanan gap is at -0.86 Responsiveness, Reliability of -1.03, -0.74 amounted Emphaty, Assurance -0.99, and -1.10 for Tangible.  Key Words : Service Quality, Customert satisfaction, Office Of  SamsatKantor Samsat sebagai institusi yang memberikan pelayanan jasa Pendaftaran Kendaraan Bermotor, Pembayarann Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ), yang didalamnya melibatkan tiga instansi yaitu : Dispenda Provinsi, Polri, dan Jasa Raharja terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanannya melalui peningkatan pada setiap dimensi kualiatas jasa, yaitu : Responsiveness, Reliability, Emphaty, Assurance, dan Tangible. Analisis dilakukan terhadap dimensi-dimensi kualitas jasa ini untuk melihat gap antara harapan dan kenyataan yang dipersepsikan oleh pelanggan melalui jawaban-jawaban yang disampaikan dalam kuesioner. Hasil analisis menunjukkan bahwa perbandingan antara nilai harapan dengan nilai kenyataan untuk setiap dimensi kualitas masih negatif, yang berarti harapan pelanggan yang tinggi terhadap setiap dimensi kualitas pelayanan tersebut belum didapatkan dalam pelayanan yang nyata dari para karyawan kantor Samsat Kabupaten Luwu Utara. Nilai gap untuk setiap dimensi kualias pelayanan adalah Responsiveness sebesar -0,86, Reliability sebesar -1,03, Emphaty sebesar -0,74, Assurance -0,99, dan Tangible sebesar -1,10. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Kantor Samsat
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PABRIK ROTI PEMUDA DI KOTA PAREPARE Sangkala, Abdul Aziz
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v5i2.613

Abstract

Abstrack This study aims to determine the extent of the effect of compensating for the increase in work productivity and to be able to compare the theory advanced by the author with the reality. Compensation means is everything received by employees as remuneration for their work. Productivity is the balance between all fakor that will deliver great results with most small businesses. Bakery Parepare is one industry that is engaged in the food industry, where the company is very concerned about the level of productivity of their employees. Apart from wages / salaries of employees of the company also memberkan bonuses and commissions to employees with respect to some things like the increase in corporate profits, the level of employee performance, employee loyalty to the company and if the company's production targets can be achieved. Many factors affect the productivity, however, the discussion will be limited to the measurement of labor productivity that with regard to other factors as input unchanged. This is done with the premise that employees are the other factors greatly depend on the ability of employees to use it. Keywords: Compensation, Productivity Work, Employee Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh pemberian kompensasi terhadap peningkatan produktivitas kerja serta untuk dapat membandingkan teori yang dikemuakakan oleh penulis dengan kenyataan yang ada. Kompensasi dimaksudkan adalah segala sesuatu yang diterima oleh karyawan sebagai balas jasa untuk kerja mereka.  Produktivitas merupakan keseimbangan antara semua fakor yang akan memberikan hasil yang besar dgn usaha yang paling kecil.  Pabrik roti Kota Parepare adalah merupakan salah satu industri yang bergerak dalam bidang industri makanan, dimana perusahaan ini sangat memperhatikan tingkat produktivitas kerja karyawannya. Selain upah/gaji karyawan perusahaan juga memberkan bonus dan komisi kepada karyawannya dengan memperhatikan beberapa hal seperti meningkatnya keuntungan perusahaan, tingkat prestasi karyawan, loyalitas karyawan terhadap perusahaan dan juga apabila target produksi perusahaan dapat dicapai.  Banyak factor yang mempengaruhi produktivitas, namun demikian pembahasan akan dibatasi pada pengukuan produktivitas tenaga kerja dgn menganggap bahwa factor-faktor lain sebagai masukan tidak berubah.  Hal ini dilakukan dgn landasan pemikiran bahwa karyawan merupakan faktor-faktor lain sangat tergantung pada kemampuan karyawan dalam memanfaatkannya. Kata Kunci : Kompensasi, Produktifitas Kerja, Karyawan.  
PENGARUH FAKTOR MOTIVASI TERHADAP KINERJA PETUGAS LAPANGAN KELUARGA BERENCANA. Jusriadi, Edi
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v5i2.614

Abstract

 Abstrack This study aims to: (1). To assess and determine the effect of variable legal sanctions (X1), discipline (X2), awards (X3), work environment (X4), education and training (X5) on the performance of family planning officer in the Department of Population Civil and Family Planning Poso, ( 2). Assessing the dominant factor affecting the performance of family planning officer in the Department of Population and Family Planning Civil Poso district. The results showed that the factor of legal sanction, discipline, respect, work environment, training and education affect the performance of family planning officer in the Department of Population Civil and Family Planning Poso district with a significance level F 0.027, where f count (4,927)> f table (2 , 37), the value of multiple correlation coefficient (R) is equal to 0.761, coefficient of multiple determination (R2) is approximately 0,600, with the rate of change of independent variables influence of variation of 60%, while the remaining 40% is explained by other variables that can not investigated. Work environment factors dominant influence on the performance of family planning officer in the Department of Population and Family Planning Civil Poso, with a significance level of 0.575, where tcount 2.537> 1.671 ttabel. Keywords: Motivation, Field Workers, Family Planning Penelitian ini bertujuan : (1). Untuk mengkaji dan mengetahui pengaruh variabel sanksi hukum (X1), disiplin (X2), penghargaan (X3), lingkungan kerja(X4), pendidikan dan pelatihan (X5) terhadap kinerja penyuluh KB pada Dinas Kependudukan Catatan Sipil dan Keluarga Berencana Kabupaten Poso, (2). Mengkaji faktor yang dominan memengaruhi kinerja penyuluh KB pada Dinas Kependudukan Catatan Sipil dan Keluarga Berencana Kabupaten Poso. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor sanksi hukum, disiplin, penghargaan, lingkungan kerja, pendidikan dan pelatihan memengaruhi kinerja penyuluh KB pada Dinas Kependudukan Catatan Sipil dan Keluarga Berencana Kabupaten Poso dengan tingkat signifikasi F 0,027, di mana f hitung (4,927 ) > f tabel (2,37), nilai koefisien korelasi berganda (R) adalah sebesar 0,761, Koefisien determinasi berganda (R2) adalah sebesar 0,600, dengan tingkat pengaruh variasi perubahan variabel bebas 60%, sedangkan sisanya sebesar 40% dijelaskan oleh variabel lain yag tidak diteliti. Faktor lingkungan kerja berpengaruh dominan terhadap kinerja penyuluh KB di Dinas Kependudukan Catatan Sipil dan Keluarga Berencana Kabupaten Poso, dengan taraf signifikasi sebesar 0,575, di mana nilai thitung 2,537 > ttabel 1,671. Kata Kunci : Faktor Motivasi, Kinererja Petugas Lapangan, Keluarga Berencana
KRISIS EKONOMI GLOBAL DAN KEGAGALAN KAPITALISME Hasbiullah, Hasbiullah
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v5i2.615

Abstract

AbstrackThis research aims to determine the economic crisis of the late and impacts globally, such as the case of the sub-prime mortgage (residential mortgages in the US) or failure of the capitalist system that is applied in the United States that led to the penyengsaraan people. Competition is the key word globalization. It includes competitions in facing the law of the jungle, the strong will prevail while the weak will be crushed.Keywords: Globalization, Capitalism and Economic Crisis.Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui krisis ekonomi yang terjadi akhir-akhir ini dan dampak yang ditimbulkan secara global, seperti kasus sub-prime mortgage (KPR perumahan di Amerika) atau kegagalan sistem kapitalisme yang diterapkan di Amerika yang berujung pada penyengsaraan rakyat. Kompetisi adalah kata kunci globalisasi. Ini meliputi kompetisi dalam menghadapi hukum rimba, yang kuat akan menang sedangkan yang lemah akan tergilas.Kata Kunci: Globalisasi, Kapitalisme, dan Krisis Ekonomi.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PEMBERIAN KREDIT KEPEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK.KANTOR CABANG PANAKKUKANG MAKASSAR Naidah, Naidah
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v5i2.616

Abstract

AbstrackThis study aims to determine the effect of age on the level of income and credit provision (mortgage) and the most dominant factor in their lending Home ownership in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Branch office Panakukkang. Analysis of data using multiple regression. The study concluded that administration of mortgages on BRI Kanca Panakkukang Makassar provides decision / approval of credit based on credit analysis results the qualitative aspects of credit (5C) and the results of analysis of regression coefficients between income levels with age,, has a positive relationship. Multiple dimensions (age and income level) respectively interplay between each other. Where change up / downs dimension income level and age are significant effect. It shows there are many other considerations in the value of the Bank to provide credit.Keywords: mortgages, Bank Rakyat Indonesia, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat penghasilan dan umur terhadap pemberian kredit kepemilikan rumah (KPR) dan faktor yang paling dominan dalam pemberian kredit Kepemilikan Rumah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Panakukkang. Analisis data menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pemberian KPR pada BRI Kanca Panakkukang Makassar memberikan keputusan/persetujuan kredit berdasarkan hasil analisis kredit secara kualitatif terhadap aspek-aspek perkreditan (5C) dan hasil analisis koefisien regresi antara tingkat penghasilan dengan umur, ,mempunyai hubungan yang positif. Beberapa dimensi (umur dan tingkat penghasilan) masing-masing saling mempengaruhi antara satu sama lainnya. Dimana perubahan naik/turunnya dimensi tingkat penghasilan dan umur terlalu  berpengaruh signifikan. Hal ini menunjukkan masih banyak pertimbangan-pertimbangan lain yang di nilai Bank dalam memberikan kredit. Kata Kunci: Kredit Pemilikan Rumah, Bank Rakyat Indonesia
ANALISIS PEMASARAN KARTU HALO DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. TELKOMSEL MAKASSAR Ibrahim, Lilly
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v5i2.617

Abstract

Abstrack This study aims to determine the marketing strategy applied by PT. TELKOMSEL Makassar and determine the development of the company's sales during the last 5 years. Analysis of data using qualitative analysis and simple linear regression analysis and analysis of market opportunities (market share). The study concluded that 1. The marketing strategies implemented by PT.TELKOMSEL Makassar found to increase sales volume, which can be seen from the number of the company's sales are increasing from year to year. From the results of simple linear regression analysis between promotion and sales volume kartuHALO shows that if sale increased by Rp. 1.000, - it will be followed by increase of sales revenue of Rp. 23 455, -. Data market share, it is noticeable strength Makassar PT.TELKOMSEL position to compete with similar companies. Position of market share obtained PT.TELKOMSEL Makassar average of 35.85% from year to year during the period 2002-2006, this means that the company is able to compete with similar companies. Keywords: Marketing, hello cards, Volume Sales  Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi pemasaran yang di terapkan oleh  PT. TELKOMSEL Makassar dan mengetahui perkembangan penjualan perusahaan selama 5 tahun terakhir. Analisis data menggunakan analisis kualitatif dan analisis regresi linier sederhana serta analisis peluang pasar (market share). Hasil penelitian menyimpulkan bahwa 1.         Strategi pemasaran yang dilaksanakan oleh PT.TELKOMSEL Makassar ternyata dapat meningkatkan volume penjualan, yang dapat dilihat dari jumlah penjualan perusahaan yang semakin meningkat dari tahun ke tahun. Dari hasil analisis regresi linear sederhana antara promosi dengan volume penjualan kartuHALO menunjukkan bahwa apabila promosi bertambah sebanyak Rp. 1.000,- maka akan diikuti pula dengan meningkatnya hasil penjualan sebesar Rp. 23.455,-. data market share, maka terlihat kekuatan posisi PT.TELKOMSEL Makassar untuk bersaing dengan perusahaan-perusahaan sejenis. Posis market share yang diperole PT.TELKOMSEL Makassar rata-rata 35,85% dari tahun ketahun selama periode 2002-2006, hal ini berarti bahwa perusahaan tersebut mampu bersaing dengan perusahaan sejenis. Kata Kunci : Pemasaran, kartu halo, Volume Penjualan  
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT PRODUKSI USAHATANI BAWANG MERAH DI DESA BONTO LOJONG KECAMATAN ULU ERE KABUPATEN BANTAENG Murni, Murni
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v5i2.618

Abstract

Abstrack The purpose of this research is to analyze the influence of land, labor and capital affects the increase proxies onion and the extent of the relationship of land, labor and capital in improving onion production in Bonto Lojong district. Ulu Ere District. Bantaeng.Analisis data using linear regression method in addition to conducting descriptive analysis. The study concluded that the relationship 2.Korelasi or four variables considered (acreage, use of fertilizers, medicines and frequency extension) on the production of onion in Bonto Lojong Bantaeng very strong. 3. Together the four variables considered (acreage, use of fertilizers, medicines and frequency extension) have real and significant influence on the production of onion in Bonto Lojong Bantaeng at 99% confidence level. Keywords: Production Levels, Farming, Red Onion Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh luas lahan, tenaga kerja dan modal mempengaruhi peningkatan proksi bawang merah serta sejauhmana hubungan luas lahan, tenaga kerja dan modal dalam meningkatkan produksi bawang merah di Desa Bonto Lojong Kec. Ulu Ere Kab. Bantaeng.Analisis data menggunakan metode regresi linier disamping melakukan analisa deskriptif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa 2.Korelasi atau hubungan keempat variabel yang diperhatikan (luas areal, penggunaan pupuk, obat-obatan dan frekuensi penyuluhan) terhadap produksi bawang merah di Desa Bonto Lojong Kabupaten Bantaeng sangat kuat. 3.                Secara bersama-sama keempat variabel yang diperhatikan (luas areal, penggunaan pupuk, obat-obatan dan frekuensi penyuluhan) mempunyai pengaruh secara nyata dan signifikan terhadap produksi bawang merah di Desa Bonto Lojong Kabupaten Bantaeng pada tingkat kepercayaan 99 %. Kata Kunci : Tingkat Produksi, Usaha Tani, Bawang Merah,
DAMPAK KREDIT RENTENIR TERHADAP KEUNTUNGAN USAHA PAGANDENG SAYUR DI KECAMATAN PALLANGGA KABUPATEN GOWA Rusydi, Muhammad; Rasulong, Ismail
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v5i2.619

Abstract

Abstract This study aimed to test the hypothesis of the variables that influence the variable vegetable pagandeng loan. Knowing how much influence Kentungan Net per month (in%) against the loan pagandeng vegetables. know how much influence Lending per month (in%) against the loan pagandeng vegetables. Determination of the samples was done by purposive random sampling method. The number of samples in this study were 50 respondents Pagandeng Vegetable contained in two main bases points Panciro Bases and Base Cambaya. In quantitatively prove the relationship variables, researchers use econometric approach in the form of regression analysis and correlation. Conclusion of the study is a variable rate of profit is very influential in determining the amount of the loan. The variable interest rate in this study is less a role in determining the loan amount because although the interest rate per month is relatively high, the vegetable pagandeng keep borrowing from moneylenders. Keywords: Credit Rengtenir, Gain Enterprises, Pagandeng Vegetables Penelitian bertujuan menguji hipotesis dari variabel-variabel yang mempengaruhi variabel pinjaman pagandeng sayur. Mengetahui seberapa besar pengaruh Kentungan Bersih per bulan (dalam %) terhadap pinjaman pagandeng sayur. mengetahui seberapa besar pengaruh Bunga Pinjaman per bulan (dalam %) terhadap pinjaman pagandeng sayur. Penentuan sampel dilakukan dengan metode Purposive Random Sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 responden Pagandeng Sayur yang terdapat di dua titik pangkalan utama yaitu Pangkalan Panciro dan Pangkalan Cambaya. Dalam membuktikan hubungan variabel secara kuantitatif, peneliti menggunakan pendekatan ekonometrik yang berupa Analisa Regresi dan Korelasi. Kesimpulan hasil penelitian adalah variabel tingkat keuntungan sangat berpengaruh dalam menentukan besarnya jumlah pinjaman. Adapun variabel tingkat bunga dalam penelitian ini kurang berperan dalam menentukan besarnya jumlah pinjaman karena meskipun tingkat bunga pinjaman per bulan relatif tinggi, para pagandeng sayur tetap melakukan pinjaman kepada rentenir. Kata Kunci : Kredit Rengtenir, Keuntungan Usaha, Pagandeng Sayur
FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP MOTIVASI KERJA PEGAWAI PADA KANTOR DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASSET DAERAH KABUPATEN TAKALAR Muhammadiyah, Muhammadiyah
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v5i2.620

Abstract

Abstrack This study aims to identify and analyze (1) identify and analyze the influence of education and training, leadership, compensation, and work environment, the work motivation employees of the Department of Finance and Asset Management Regional Takalar and (2) the variable most dominant influence on motivation employee in the Office of Financial Management and the Regional Asset Takalar. The results showed that (1) increase the motivation of employees working in the Office of Financial Management and the Regional Asset KabupatenTakalar in carrying out its duties and functions should be concerned with improving education and training, leadership, work environment and compensation according to the provisions. (2) The variables of education and training, leadership, compensation and working environment together positive and significant impact on the increased motivation of employees working in the Office of Financial Management and the Regional Asset Takalar. (3) the results of research partially by using multiple regression analysis showed that among the four variables: education and training, leadership, compensation and work environment under study, the dominant influence is leadership. This is because the leadership is the main motivator in a team. Good leadership is the leadership that can drive his subordinates to work as genuine and sincere, proud of the work and always encourage employees to help each other in work. Keywords: Work Motivation, Financial Management, Asset Regions Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis (1) mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor pendidikan dan latihan, kepemimpinan, kompensasi, dan lingkungan kerja, terhadap motivasi kerja pegawai Dinas Pengelolaan Keuangan dan Asset Daerah Kabupaten Takalar dan (2) variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap motivasi kerja pegawai pada Kantor Dinas Pengelolaan Keuangan dan Asset Daerah Kabupaten Takalar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) peningkatan motivasi kerja pegawai pada Kantor Dinas Pengelolaan Keuangan dan Asset Daerah Kabupaten Takalar dalam menjalankan tugas dan fungsinya harus memperhatikan peningkatan pendidikan dan latihan, kepemimpinan, lingkungan kerja dan kompensasi sesuai ketentuan. (2) variabel pendidikan dan latihan, kepemimpinan, kompensasi dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan motivasi kerja pegawai pada Kantor Dinas Pengelolaan Keuangan dan Asset Daerah Kabupaten Takalar. (3) hasil penelitian secara parsial dengan menggunakan analisis regresi berganda menunjukkan bahwa di antara keempat variabel yaitu pendidikan dan latihan, kepemimpinan, kompensasi dan lingkungan kerja yang diteliti, maka yang dominan berpengaruh adalah kepemimpinan. Hal ini disebabkan karena pimpinan merupakan motivator utama dalam sebuah tim kerja. Kepemimpinan yang baik adalah kepemimpinan yang dapat menggerakkan bawahannya agar dapat bekerja secara tulus dan ikhlas, bangga terhadap pekerjaan dan selalu mendorong agar pegawai saling membantu dalam pekerjaan. Kata Kunci : Motivasi Kerja, Pengelolaan Keuangan, Aset Daerah  
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KANTOR SAMSAT KABUPATEN LUWU UTARA Pasigai, Mohammad Aris
Jurnal Ekonomi Balance Vol. 9 No. 2 (2013): (December 2013)
Publisher : Perpustakaan dan Penerbitan Unismuh Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/jeb.v8i2.625

Abstract

Abstrack Office of Samsat as an institution that provides services Motor Vehicle Registration, Payment of Motor Vehicle Tax, Customs of Vehicle (BBN-KB), and the Contribution Payer Funds Accident Road Traffic (SWDKLLJ), which also involves three agencies namely: Dispenda Province, Police and Prog continually strive to improve service quality through an increase in each dimension kualiatas services, namely: Responsiveness, Reliability, Empathy, Assurance, and Tangible. Analysis was performed on the dimensions of service quality is to look at the gap between expectation and reality perceived by the customer through the answers given in the questionnaire. The analysis showed that the ratio between the value of expectations with reality values for each dimension of quality is still negative, which means high customer expectations on every dimension of service quality have not been obtained in the real service of office workers SAMSAT Luwu Utara. Values for each dimension kualiapelayanan gap is at -0.86 Responsiveness, Reliability of -1.03, -0.74 amounted Emphaty, Assurance -0.99, and -1.10 for Tangible.  Abstrak Kantor Samsat sebagai institusi yang memberikan pelayanan jasa Pendaftaran Kendaraan Bermotor, Pembayarann Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ), yang didalamnya melibatkan tiga instansi yaitu : Dispenda Provinsi, Polri, dan Jasa Raharja terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanannya melalui peningkatan pada setiap dimensi kualiatas jasa, yaitu : Responsiveness, Reliability, Emphaty, Assurance, dan Tangible. Analisis dilakukan terhadap dimensi-dimensi kualitas jasa ini untuk melihat gap antara harapan dan kenyataan yang dipersepsikan oleh pelanggan melalui jawaban-jawaban yang disampaikan dalam kuesioner. Hasil analisis menunjukkan bahwa perbandingan antara nilai harapan dengan nilai kenyataan untuk setiap dimensi kualitas masih negatif, yang berarti harapan pelanggan yang tinggi terhadap setiap dimensi kualitas pelayanan tersebut belum didapatkan dalam pelayanan yang nyata dari para karyawan kantor Samsat Kabupaten Luwu Utara. Nilai gap untuk setiap dimensi kualias pelayanan adalah Responsiveness sebesar -0,86, Reliability sebesar -1,03, Emphaty sebesar -0,74, Assurance -0,99, dan Tangible sebesar -1,10.  

Page 2 of 38 | Total Record : 375

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2010 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 21 No. 2 (2025): December 2025 Vol. 21 No. 1 (2025): June 2025 Vol. 20 No. 2 (2024): Desember 2024 Vol. 20 No. 1 (2024): June 2024 Vol. 19 No. 2 (2023): Desember 2023 Vol. 19 No. 1 (2023): June 2023 Vol. 18 No. 2 (2022): Desember 2022 Vol. 18 No. 1 (2022): June 2022 Vol. 17 No. 2 (2021): (December 2021) Vol. 17 No. 1 (2021): (June 2021) Vol. 16 No. 2 (2020): (December 2020) Vol. 16 No. 1 (2020): (June 2020) Vol. 15 No. 2 (2019): (December 2019) Vol. 15 No. 1 (2019): (June 2019) Vol. 14 No. 2 (2018): (December 2018) Vol. 14 No. 1 (2018): (June 2018) Vol. 13 No. 2 (2017): (December 2017) Vol. 13 No. 1 (2017): (June 2017) Vol. 12 No. 2 (2016): (December 2016) Vol. 12 No. 1 (2016): (June 2016) Vol. 11 No. 2 (2015): (December 2015) Vol. 11 No. 1 (2015): (June 2015) Vol. 10 No. 2 (2014): (December 2014) Vol. 10 No. 1 (2014): (June 2014) Vol. 9 No. 2 (2013): (December 2013) Vol. 9 No. 1 (2013): (June 2013) Vol. 8 No. 2 (2012): (December 2012) Vol. 8 No. 1 (2012): (June 2012) Vol. 7 No. 2 (2011): (December 2011) Vol. 7 No. 1 (2011): (June 2011) Vol. 6 No. 2 (2010): (December 2010) More Issue