cover
Contact Name
Hasriani
Contact Email
journalvariable@gmail.com
Phone
+6285696685341
Journal Mail Official
journalvariable@gmail.com
Editorial Address
Jl. Mesjid Muhajirin, Kota Makassar, Sulawesi Selatan 90224, Indonesia
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
Variable Research Journal
ISSN : 30324084     EISSN : 30324084     DOI : -
This journal is dedicated to exploring and disseminating the results of various creative and innovative thoughts based on scientific research and thought processes. This journal focuses on: Humanities: Arts, History, Languages, Literature, Music, Philosophy, Religion, Theatre, etc. Social Sciences: Geography, Sociology, Education, Political Science, Law, Policy, Social Studies, Arts, History, Philosophy, Anthropology Management: Trade, Economics, Finance, Accounting, Corporate Governance, Human Resource Management, Marketing Management, Quality Management Training and Development Engineering: Information Technology, Computer Applications, Civil Engineering, Mechanical Engineering, Chemical Engineering, Electrical Engineering, Physics Medical Sciences: Medicine, Health, Nursing, Clinical Research, Pharmacy, Pharmacy, Pharmacognosy, Pharmacology, Phytochemistry Biology: Botany, Bioscience, Microbiology, Biotechnology, Clinical Biology, Molecular Biology, Biochemistry, Agriculture, Chemistry, Environment and Ecology, Food Science, Nutrition, Plant Science, Entomology, Zoology, Fisheries Physical Education: Sports, Yoga, Physiotherapy, Physiology, Exercise, Health
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 321 Documents
GAMBARAN MUTU PELAYANAN DI RUMAH SAKIT Dr. R. ISMOYO KOTA KENDARI TAHUN 2026 Galuh Dewi Anggraeni; Yasnani Yasnani; Arum Dian Pratiwi
VARIABLE RESEARCH JOURNAL Vol. 3 No. 03 (2026): JULI 2026
Publisher : Media Inovasi Pendidikan dan Publikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mutu pelayanan merupakan salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit karena berkaitan dengan pelayanan kesehatan yang diterima dan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran pelayanan kesehatan, kepuasan pasien, dan mutu pelayanan di Rumah Sakit Dr. R. Ismoyo Kota Kendari Tahun 2026.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang memenuhi kriteria penelitian di Rumah Sakit Dr. R. Ismoyo Kota Kendari selama periode penelitian. Jumlah sampel sebanyak 50 responden dengan menggunakan teknik total sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner, kemudian dianalisis secara univariat dan disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi serta persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan kesehatan sebagian besar berada pada kategori baik sebanyak 36 responden (72,0%), kepuasan pasien didominasi kategori cukup sebanyak 28 responden (56,0%), dan mutu pelayanan didominasi kategori cukup sebanyak 39 responden (78,0%). Kesimpulan bahwa Pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Dr. R. Ismoyo Kota Kendari secara umum telah berada pada kategori baik, sedangkan kepuasan pasien dan mutu pelayanan masih berada pada kategori cukup