cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sudirman
Contact Email
sudirman.official@ecampus.ut.ac.id
Phone
+6285295887198
Journal Mail Official
sudirman.official@ecampus.ut.ac.id
Editorial Address
Jl. Pd. Cabe Raya, Pd. Cabe Udik, Kec. Ciputat, Kota Tangerang Selatan, Banten 1
Location
Unknown,
Unknown
INDONESIA
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia
Published by Nashir Al-Kutub Indonesia
ISSN : -     EISSN : 30250358     DOI : https://doi.org/10.59965/ekraf.v2i2.159
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia invites manuscripts in the various topics include Marketing Management, Human Resource Management, Financial Management, Operation Management, Strategic Management, Supply Chain Management, Leadership, Quality and Innovation Mangement, and Entrepreneurship. Image: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia cooperation with Aliansi Program Studi Manajemen dan Bisnis Indonesia (APSMBI), Ikatan Sarjana Ekonomi Indonesia (ISEI) Kota Bandung
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Menejemen Teknologi dan Inovasi
Articles 40 Documents
 1   2   3   4 
Analisis Peningkatan Kepuasan Nasabah Bank XX Kota Jambi Menggunakan Evaluasi Kualitas Layanan, Kepercayaan, Serta Citra Perusahaan: Bahasa Indonesia Nicholas Raymond Sentosa; Muhammad Haris Saputra; Vania Fellicia Novella; Helena Chandra Wati; Honey Virginia; Eddy Suratno
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 1 No. 2 (2023): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v1i2.57

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk memaksimalkan peluang dari tingkat kepuasan nasabah Bank XX, Kota Jambi, dengan membahas dan menilai hasil dari analisis peningkatan kepuasan nasabah yang dievaluasi dengan kualitas layanan, kepercayaan, dan citra perusahaan. Metode observasi yang diimplementasikan menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah 100 responden yang diambil sebagai sampel penelitian. Berdasarkan data yang peroleh, dilakukan berbagai uji menggunakan aplikasi SPSS, dikumpulkan dengan membagikan kuesioner berisi 24 pertanyaan kepada nasabah Bank XX di Kota Jambi baik secara offline maupun online. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa, pertama, kualitas layanan tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah. Kedua, kepercayaan memberikan hasil yang signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah. Ketiga, citra perusahaan memberikan hasil yang signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank XX Kota Jambi. Secara simultan, variabel-variabel yang diteliti terdiri dari kualitas layanan, kepercayaan, dan citra perusahaan memiliki dampak positif yang signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank XX, Kota jambi. Sebagai bentuk evaluasi dari penelitian ini, skema untuk memaksimalkan kepuasan nasabah Bank XX, Kota Jambi meliputi peningkatan kualitas layanan, mempertahankan kepercayaan dari penggunanya, dan memaksimalkan lebih lanjut citra perusahaan Bank XX demi menunjang kestabilan dari laju kepuasan nasabahnya. Skema dari analisis ini diharapkan mampu dalam meraih tingkat kepuasan nasabah yang ideal, menarik nasabah baru, dan memperkokoh gambaran baik dari nasabah Bank XX.
Analisa Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan dan Keamanan terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Dana: Bahasa Indonesia Ivori Gracia Simanjuntak; Muhammad Haris Saputra; Melisa; Icha Saswyta Manurung; Ivan Cristhian; Vidyan Lim
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 1 No. 2 (2023): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v1i2.60

Abstract

Kemajuan teknologi menciptakan berbagai inovasi dalam pembangunan infrastruktur dan kebiasaan baru untuk mempercepat serta mempermudah seluruh aktivitas sehari-hari manusia. Salah satu inovasi teknologi adalah terbentuknya industri Fintech yang menggabungkan bidang keuangan dan teknologi sebagai percepatan akses layanan keuangan, serta kemudahan dalam bertransaksi keuangan yang dirasakan berbagai pihak. Tujuan penelitian ini ialah guna mengetahui kepuasan mahasiswa pengguna aplikasi DANA yang ada Jambi berdasarkan aspek kemudahan, kepercayaan dan keamanan yang dirasakan selama bertransaksi menggunakan aplikasi DANA. Sampel yang digunakan dalam studi ini memanfaatkan pendekatan kuantitatif dengan menyebarluaskan kuisioner ke 100 responden yang diolah menggunakan skala likert dan aplikasi SPSS dengan jumlah 24 pertanyaan yang disebarkan ke platfrom digital dengan sasaran pengguna aplikasi dana dengan lama penggunaan kurang dari 6 bulan hingga lebih dari dua belas bulan dengan segmentasi mahasiswa berusia 17 hingga 27 tahun. Bersumber pada uji T (parsial) mengunjukkan variabel kemudahan, dan keamanan memengaruhi kepuasan dari pengguna aplikasi DANA secara positif dan signifikan, sedangkan variabel kepercayaan memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan dari pengguna aplikasi DANA. Hasil dari uji F (simultan) menunjukkan variabel independen yang diuji secara bersama-sama signifikan memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi DANA. Dari nilai hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 71,5% yang mengartikan bahwa kepuasan pengguna aplikasi DANA dapat mewakili variabel kemudahan, kepercayaan, dan keamanan, sementara 28,5% sisanya dapat dipengaruhi dari variabel bebas lainnya di luar penelitian ini.
Pengaruh Kompetensi dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Fauzi Fauzi; Azzatillah Azzatillah; Ida Bagus Alit Ksama Putra
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 1 No. 2 (2023): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v1i2.63

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan PT. PLN Nusantara Power Up PLTU Indramayu. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden yang didapat dari teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas; uji asumsi klasik dengan uji normalitas dan linearitas serta uji hipotesis menggunakan uji koefisien korelasi dan uji signifikansi t dan F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kompensasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan dan budaya organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan secara simultan kompetensi dan budaya organisasi secara bersama-sama berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan.
ENGARUH HARGA POKOK PRODUKSI TERHADAP RETURN ON ASSETS (ROA) MELALUI PENJUALAN Pada PT. ULTRAJAYA MILK INDUSTRI Tbk. Salsabila Sabrina; Tiara Fitri Rizkiyah; Ita Friyanti
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 1 No. 2 (2023): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v1i2.72

Abstract

Di era globalisasi sekarang tingkat persaingan sangat tinggi sehingga dalam persaingan usahapun semakin kompetitif, perusahan juga dituntut untuk semakin efisien dalam mejalankan aktivitasnya, terlebih saat ini krisis ekonomi yang melanda ekonomi serta merusak berbagai sector dan perekonomian sehingga memerlukan sumber daya yang optimal.Return On Asset (ROA), rasio keuangan yang digunakan sebagai alat ukur profitabilitas perbankan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Harga Pokok Penjualan terhadap Return On Assets ( ROA) melalui Penjualan pada PT. ULTRAJAYA MILK INDUSTRI Tbk.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan data sekunder. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling sehingga diperoleh sampel pada penelitian ini adalah laporan tahunan PT. ULTRAJAYA MILK INDUSTRI Tbk. selama kurun waktu lima periode dari tahun 2017 hingga tahun 2021. Analisis data menggunakan uji asumsi klasik dengan uji normalitas dan uji heteroskedastisitas, uji koefisien korelasi, dan uji hipotesis menggunakan uji t untuk pengujian parsial.Hasil penelitian menunjukkan secara parsial Harga Pokok Produksi (HPP) berpengaruh signifikan terhadap Penjualan. Penjualan tidak berpengaruh signifikan terhadap Return On Asset. Hasil perhitungan koefisien determinasi sebesar 44,5% sebagaimana dapat diartikan kontribusi yang diberikan biaya bahan baku terhadap laba bersih melalui harga pokok produksi sebesar 44,5%, yang sisanya 55,5% dipengaruhi oleh faktor lain.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen irza Aditiya Mahendra; Tiara Fitri Rizkiyah; Ananda Adi Riansyah
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 1 No. 2 (2023): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v1i2.73

Abstract

Diera sekarang ini, semakin banyak bisnis barbershop yang semakin berkembang dan canggih dengan berbagai peralatan pangkasnya lebih mengedepankan kepuasan konsumennya. Kepuasaan konsumen adalah perasaan bahagia dan kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi dan kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu jasa dan harapan – harapannya, saat melakukan penelitian diberbershop adelia pada awal-awal memiliki pengunjung yang sangat ramai. Namun, akhir-akhir ini barbershop tersebut mengalami penurunan pengunjung. Hal ini karena barbershop adelia sering berganti – ganti barberman sehingga konsumen kurang puas pada baberman tersebut.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen pada BarberShop Adelia. Kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan konsumen memainkan peran penting dalam mempengaruhi persepsi konsumen terhadap kepuasan konsumen. Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah metode hubungan assosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian diambil dari konsumen yang telah berinteraksi dengan layanan perusahaan dalam kurun waktu tertentu. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang dirancang untuk mengukur persepsi konsumen terkait kualitas pelayanan, tingkat kepercayaan, dan tingkat kepuasan mereka. Hasil analisis data diolah menggunakan SPSS 25, teknik analisis data Uji Asumsi Klasik (uji normalitas, uji homogen), korlasi sederhana dan korelasi berganda, uji regresi linear sederhana dan uji regresi linear berganda, uji t untuk mengetahui pengaruh secara parsial, uji f secara simultan, dan koefisien determinasi. Menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen terhadap kepuasan konsumen. Dengan kata lain, semakin tinggi persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh barbershop, serta semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen terhadap adelia barbershop, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan konsumen. Temuan ini mendukung pentingnya upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun kepercayaan konsumen guna mencapai tingkat kepuasan yang lebih optimal.
Pengaruh kepuasan gaji terhadap turnover intention karyawan medical representative pada pt. Bahagia bersama pratama Angga Pratama
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 2 No. 1 (2024): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v2i1.113

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan gaji karyawan Medical Representative, bagaimana turnover intention karyawan Medical Representative dan bagaimana pengaruhnya kepuasan gaji terhadap turnover intention Medical Representative. Penelitian in dilakukan pada PT. BAHAGIA BERSAMA PRATAMA. Pengambilan sampel menggunakan metode penelitian kuantitatif. Kuesioner diberikan kepada karyawan PT. BAHAGIA BERSAMA PRATAMA. Pengujian pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasilnya menayatakan bahwa kepuasan gaji memberikan pengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention karyawan Medical Representative PT. BAHAGIA BERSAMA PRATAMA. Hal ini menunjukkan semakin tinggi kepuasan gaji di dalam organisasi maka semakin rendah turnover intention karyawan pada organisasi tersebut.
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan: studi pada penggunaan e-commerce Nasya Malinda Andjani Dewi; Azzatillah
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 2 No. 1 (2024): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v2i1.118

Abstract

Perkembangan bisnis digital telah mendorong pergeseran perilaku belanja dari toko fisik ke e-commerce. Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan e-commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, yang melibatkan 30 responden yang dipilih menggunakan Simple Random Sampling. Data dianalisis dengan SPSS 29.0 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, korelasi, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Peningkatan kualitas layanan terbukti meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pengaruh kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada giant cbd bintaro dan point square lebak bulus Angga Pratama
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 2 No. 1 (2024): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v2i1.119

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan, lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dan kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Giant CBD Bintaro dan Point Square Lebak Bulus dengan jumlah sampel yang sama. berjumlah 100 orang. Dalam penelitian ini dilakukan uji validitas dan reliabilitas, regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa kompensasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. secara parsial lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Secara simultan kompensasi dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Evaluasi peningkatan pelayanan terminal bandar udara kelas II binaka gunungsitoli Januar Dwi Hartono; Azzatillah
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 2 No. 1 (2024): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v2i1.120

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan di Bandar Udara Binaka Gunungsitoli guna meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan penumpang. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed-method, mengacu pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 41 Tahun 2023 tentang layanan di bandara, serta menerapkan metode Importance-Performance Analysis (IPA) dan triangulasi untuk menganalisis data yang dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara dengan pengelola bandara. Hasil penelitian menunjukkan tingkat efisiensi layanan mencapai 82% (kategori "Baik Sekali"), meskipun 18 dari 35 atribut pelayanan belum memenuhi standar yang ditetapkan. Evaluasi kapasitas terminal menunjukkan bahwa luas area per penumpang masih memadai, namun optimalisasi fasilitas seperti rail pengaman conveyor belt, sistem informasi meja pelaporan, dan layanan tambahan seperti self check-in counter perlu diperbaiki. Berdasarkan hasil IPA, enam atribut layanan diidentifikasi sebagai prioritas utama yang harus diperbaiki segera untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan penumpang.
Pengaruh kepuasan kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan pada pt toba surimi industries tbk Mas Septa Arta Daniel Manik; Azzatillah
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 2 No. 1 (2024): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v2i1.121

Abstract

Penelitian ini dikembangkan untuk mengkaji pengaruh kepuasan kerja serta lingkungan kerja dalam mempengaruhi Turnover Intention pada PT Toba Surimi Industries Tbk. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini bersifat kuantitatif. Melalui penerapan teknik purposive sampling, jumlah responden yang diikutsertakan dalam penelitian ini mencapai 70 orang. Beberapa metode statistik telah diterapkan dalam analisis data ini, meliputi analisis regresi, uji koefisien determinasi, serta pengujian reliabilitas dan validitas. Hasil dari pengujian validitas menunjukkan kevalidan semua item pernyataan dan indikator yang berkaitan dengan variabel kepuasan kerja, lingkungan kerja, dan Turnover Intention. Dalam penelitian ini, ditemukan bahwa kepuasan kerja tidak memberikan pengaruh signifikan yang bersifat negatif terhadap Turnover Intention pada karyawan. Demikian pula, lingkungan kerja terbukti tidak berdampak signifikan secara negatif terhadap Turnover Intention

Page 2 of 4 | Total Record : 40

 1   2   3   4 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 3 No. 2 (2025): EKRAF Vol. 3 No. 1 (2025): EKRAF Vol. 2 No. 2 (2024): EKRAF Vol. 2 No. 1 (2024): EKRAF Vol. 1 No. 2 (2023): EKRAF Vol. 1 No. 1 (2023): EKRAF