cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
RIZKI FILLYA CURTINAWATI
Contact Email
rizkifillya@updkediri.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
jia@updkediri.ac.id
Editorial Address
Jl. Soekarno Hatta No.49, Tepus, Sukorejo, Kec. Ngasem, Kabupaten Kediri, Jawa Timur 64182
Location
Kab. kediri,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)
Published by Universitas Pawyatan Daha
ISSN : -     EISSN : 31089070     DOI : -
Core Subject : Social,
Social Sciences
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) merupakan sarana publikasi ilmiah yang dikelola oleh Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Pawyatan Daha. Jurnal ini menyediakan platform untuk menyebarkan hasil penelitian orisinal, telaah konseptual, dan studi kasus inovatif dalam berbagai spektrum ilmu administrasi, mencakup administrasi publik, administrasi bisnis, manajemen sumber daya manusia, kebijakan publik, dan bidang terkait lainnya. Dengan visi untuk menjadi rujukan utama dalam pengembangan ilmu administrasi di tingkat regional dan nasional, jurnal ini mengundang kontribusi dari akademisi, peneliti, praktisi, dan mahasiswa yang memiliki minat dan keahlian dalam memajukan pemahaman dan praktik administrasi yang efektif dan efisien. Setiap naskah yang masuk akan melalui proses peninjauan sejawat ganda-buta (double-blind peer review) untuk menjamin kualitas ilmiah dan objektivitas publikasi. Jurnal Ilmu Administrasi diterbitkan secara dua kali dalam setahun dan menyediakan akses terbuka penuh (full open access) terhadap seluruh artikel yang dipublikasikan, memungkinkan diseminasi pengetahuan yang luas dan bebas hambatan. Jurnal ini menjunjung tinggi etika publikasi dan berkomitmen untuk mencegah segala bentuk plagiarisme.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 15 Documents
 1   2 
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP MOTIVASI KINERJA PEGAWAI: STUDI PADA PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG KEDIRI Yanuwestri Kusuma Dewi; Moh. Hasim; Leni Novita Sari
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 1 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepemimpinan itu adalah upaya mempengaruhi banyak orang melalui komunikasi untuk mencapai tujuan, cara mempengaruhi orang dengan petunjuk atau perintah, tindakan yang menyebabkan orang lain bertindak atau merespons dan menimbulkan perubahan positif, kekuatan dinamis penting yang memotivasi dan mengkoordinasikan organisasi dalam rangka mencapai tujuan, kemampuan untuk menciptakan rasa percaya diri dan dukungan diantara bawahan agar tujuan organisasional dapat tercapai. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap motivasi pegawai. Metode menggunakan kuantitatif deskriptif dengan responden pegawai PT. Tabungan Negara Persero Kediri. Adapun hasil penelitian ini adalah Kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap, kinerja pegawai PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Kediri yaitu semakin baik kepemimpinan yang tercipta semakin meningkat pula kinerja pegawai dan demikian pula sebaliknya, semakin buruk kepemimpinan maka kinerja pegawai juga semakin buruk. Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap, kinerja pegawai PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Kediri yaitu semakin baik motivasi yang tercipta semakin meningkat pula kinerja pegawai dan demikian pula sebaliknya, semakin buruk kepemimpinan maka kinerja pegawai juga semakin buruk.
Implementasi Tata Kelola Arsip Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Pendidikan: Studi Pada SMK Pawyatan Daha 2 Dhea Dewantyandita; Rizki Fillya Curtinawati
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 1 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelolaan kearsipan pada lembaga pendidikan sangat dipengaruhi oleh tenaga pendidik, staf dan karyawan yang bekerja pada lembaga pendidikan tersebut, fasilitas yang digunakan dalam membantu pengelolaan arsip dan ketersediaan dana untuk pemeliharaan arsip tersebut. Tata Usaha SMKS Pawyatan Daha 2 Kediri sebagai pusat. Tujuan Penelitian ini untuk mrngtahui implementasi tata kelola Arsip dalam meningkatkan pelayanan administrasi Pendidikan. Metode Penelitian yang digunakan Kualitaif Deskriptif. Adapun hasil penelitian adalah kelima tahap implementasi tata kelola arsip dalam meningkatkan pelayanan administrasi pendidikan di SMK Pawyatan Daha 2 Kediri studi pada Tata Usaha SMK Pawyatan Daha Kediri telah terimplementasikan cukup baik, akan tetapi pada masing-masing indicator atau tahapanya diperlukan upaya untuk mengoptimalkan. Adapun faktor pendukung menajemen kearsipan di bidang tata usaha, mempermudah bagian – bagian lain dalam pengelolaan kegiatan sekolah. Faktor penghambat kurangnya SDM untuk menjalankan tugasnya sesuai tupoksinya masing-masing, tidak ada motivasi atau pembinaan bagi pegawai tata usaha mengenai kearsipan dan semua dijalankan dengan prosedur kearsipan, tetapi tidak begitu memperhatikan peraturan yang ada di pemerintahan atau kedinasan.
IMPLEMENTASI PROGRAM KALIMASADA DI KELURAHAN KARAH KECAMATAN JAMBANGAN KOTA SURABAYA: STUDI TENTANG KEPEMILIKAN KARTU IDENTITAS ANAK Fachrunnisa Rosyada; Tjitjik Rahaju
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 1 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemerintah pusat telah mendorong pemerintah daerah untuk melakukan inovasi pelayanan administrasi kependudukan. Provinsi Jawa Timur mempunyai perhatian terhadap penyediaan administrasi kependudukan termasuk pada kepemilikan Kartu Identitas Anak (KIA). Melalui Program Kalimasada memberikan kemudahan dalam mengurus dan membentuk ekosistem sadar administrasi kependudukan. Namun, peran pelaksana dan masyarakat akan program masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Kalimasada di Kelurahan Karah, Kecamatan Jambangan, Kota Surabaya pada kepemilikan KIA. Metode penelitian yang digunakan deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis penelitian dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian berfokus pada teori George C. Edward III yaitu komunikasi, sumberdaya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program Kalimasada pada KIA di Kelurahan Karah telah diimplementasikan sesuai teori Edward III tetapi masih ditemukan kendala yaitu kurangnya kesadaran masyarakat mengenai Program Kalimasada khususnya pada kepemilikan KIA, kurangnya peran aktif pelaksana program, keterbatasan Sumber Daya Manusia serta fasilitas. Adanya permasalahan tersebut maka dapat dilakukan jemput bola secara intensif kepada warga dengan memberikan pelayanan dan sosialisasi Program Kalimasada khususnya KIA serta melibatkan pelaksana program.
IMPLEMENTASI PROGRAM BANTUAN PANGAN NON TUNAI DI BIDANG PENANGANAN FAKIR MISKIN: STUDI PADA DINAS SOSIAL KAB. KEDIRI Nurul Lailatul Sifa; Sigit Prasetya; Prastiwi Mardijani
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 1 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program Bantuan Pangan Non Tunai atau biasa disingkat (BPNT) adalah program bantuan dari pemerintah yang diberikan oleh keluarga penerima manfaat (KPM) berupa sembako seperti beras,telur dan sayuran. Kelompok sasaran bantuan pangan non tunai adalah keluarga yang telah terdaftar di data terpadu keluarga sejahtera (DTKS). Tujuan dari program (BPNT) untuk mengurangi beban, memberikan bahan pangan yang bergizi, bantuan pangan tersebut tidak bisa dicairkan berupa uang tapi dibelanjakan di e-warung terdekat. Namun kenyataan di lapangan masih ada yang tidak tepat jumlah, tidak tepat sasaran, tidak tepat waktu, maka dari itu penelitian ini bertujuan mengetahui telah tepat sasaran dan waktu atau belum program BPNT untuk keluarga penerima manfaat. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan menggunakan teknik pengumpulan observasi,wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini Bahwa Implementasi Program Bantuan Pangan Non Tunai di Bidang Penanganan Fakir Miskin Dinas Sosial Kabupaten Kediri sudah baik dan mengikuti pedoman umum BPNT yang diterbitkan oleh Kementerian Sosial Republik Indonesia, pihak-pihak pelaksana melaksanakan tugas dan kewajibannya. Adapun faktor penghambat dan faktor pendukung dalam Implementasi Program Bantuan Pangan Non Tunai yang dijalanakan oleh Dinas Sosial. Faktor pendukung penyaluran BPNT adalah kekompakan dari beberapa pihak. Serta faktor penghambat dalam penyaluran BPNT yaitu masalah pendataan dan kurangnya sosialisasi tentang BPNT khususnya Desa Turus Kecamatan Gampengrejo.
PENINGKATAN MUTU LAYANAN DINAS SOSIAL KABUPATEN KEDIRI: STUDI KASUS PADA SEKTOR PENANGANAN FAKIR MISKIN Kiyanun Kisa; Endang Sri Handini; Pandoe Bimowati
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 1 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan publik merupakan aspek penting untuk diperhatikan karena kegiatan dan program yang dilaksanakan bertujuan memenuhi kebutuhan masyarakat yang berhubungan dengan kepentingan umum. Fokus utama dalam peningkatan pelayanan pemerintahan adalah upaya untuk mempermudah, mempercepat, dan memperpendek birokrasi, serta memastikan transparansi dan kepastian layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, yang umumnya diterapkan dalam ilmu sosial dan humaniora pada kajian mikro. Teori Servqual dari Zeithaml et al., (1988) digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui indikator seperti Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Temuan penelitian menunjukkan bahwa masih banyak aspek yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Dinas Sosial Kabupaten Kediri, khususnya dalam bidang Penanganan Fakir Miskin. Perbaikan yang diperlukan baik pada sarana dan prasarana maupun dalam kinerja pegawai. Peningkatan sarana dan prasarana akan memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada masyarakat, sedangkan evaluasi kinerja pegawai penting untuk meningkatkan motivasi kerja.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PROGRAM USAHA PENINGKATAN PENDAPATAN KELUARGA (UP2K): (STUDI PADA KELURAHAN GAYAM KOTA KEDIRI) Pandoe Bimowati, M.Si.; Nanda Erlambang, M.AP; Dimas Choirul Majid
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 2 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kebijakan Program Usaha Peningkatan Pendapatan Keluarga (UP2K) di Kelurahan Gayam, Kota Kediri dengan pendekatan deskriptif kualitatif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program berjalan cukup efektif berkat komunikasi yang aktif, dukungan sumber daya, serta disposisi pelaksana yang baik, meskipun masih terdapat hambatan seperti keterbatasan modal, kurangnya pelatihan manajerial, dan minimnya sarana prasarana. Program ini memberikan dampak positif berupa peningkatan pendapatan keluarga dan pemberdayaan perempuan. Secara keseluruhan, penelitian menyimpulkan bahwa UP2K di Kelurahan Gayam dapat menjadi contoh implementasi kebijakan yang berhasil apabila ditopang oleh koordinasi lintas sektor dan pendampingan berkelanjutan.
KUALITAS PELAYANAN PADA BANTUAN SOSIAL PROGRAM KELUARGA HARAPAN: (STUDI PADA DINAS SOSIAL KOTA KEDIRI) Rizki Fillya Curtinawati; One Khollifah Ashari
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 2 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada Program Bantuan Sosial Program Keluarga Harapan (PKH) di Dinas Sosial Kota Kediri. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya pelayanan publik yang berkualitas dalam mendukung penyaluran bantuan sosial yang tepat sasaran, adil, dan berkelanjutan. Program PKH merupakan salah satu bentuk perlindungan sosial pemerintah bagi keluarga kurang mampu, sehingga keberhasilan pelaksanaannya sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan para pendamping dan pihak terkait. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pendamping PKH, staf Dinas Sosial bagian Linjamsos, dan keluarga penerima manfaat (KPM). Analisis data menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lima indikator kualitas pelayanan menurut teori Parasuraman—tangible (bukti fisik), reliability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (empati)—telah diterapkan dengan cukup baik oleh pendamping PKH dan staf Dinas Sosial Kota Kediri. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan Program PKH di Kota Kediri sudah berjalan dengan baik meskipun masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan. Peneliti merekomendasikan optimalisasi sistem informasi dan peningkatan koordinasi agar pelayanan menjadi lebih efektif dan merata.
EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN KTP DI KECAMATAN JATIKALEN: (STUDI PADA SEKSI PEMERINTAHAN DAN PELAYANAN PUBLIK KECAMATAN JATIKALEN KABUPATEN NGANJUK) Rizky Fillya Curtinawati; Leni Novita Sari; Shalsa Mayavi
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 2 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada Program Bantuan Sosial Program Keluarga Harapan (PKH) di Dinas Sosial Kota Kediri. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh pentingnya pelayanan publik yang berkualitas dalam mendukung penyaluran bantuan sosial yang tepat sasaran, adil, dan berkelanjutan. Program PKH merupakan salah satu bentuk perlindungan sosial dari pemerintah bagi keluarga kurang mampu, sehingga keberhasilan pelaksanaannya sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan para pendamping dan pihak terkait. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pendamping PKH, staf Dinas Sosial bagian Linjamsos, dan keluarga penerima manfaat (KPM). Analisis data dilakukan menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelima indikator kualitas pelayanan menurut teori Parasuraman, yaitu tangible (bukti fisik), reliability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (empati), telah diterapkan dengan cukup baik oleh pendamping PKH dan staf Dinas Sosial Kota Kediri. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan Program PKH di Kota Kediri sudah berjalan dengan baik, meskipun masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan. Peneliti merekomendasikan perlunya optimalisasi sistem informasi dan peningkatan koordinasi agar pelayanan menjadi lebih efektif dan merata.
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK: (STUDI LAYANAN LOKET PEMBAYARAN PAJAK DAERAH PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN KEDIRI) Eliviana Ary Risyananda; Moh. Hasim; Natasya Elok Natalia
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 2 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan publik merupakan bentuk layanan yang diberikan pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Kualitas pelayanan publik menjadi indikator penting dalam menilai efektivitas kinerja instansi pemerintah. Namun, hasil observasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pada loket pembayaran pajak daerah di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kediri masih kurang optimal. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian adalah pegawai Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kediri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik pada loket pembayaran pajak daerah masih belum optimal. Beberapa permasalahan utama yang ditemukan antara lain kurangnya keramahan pegawai, ketidakonsistenan penerapan SOP, serta lemahnya komunikasi dan ketegasan petugas dalam memberikan arahan kepada masyarakat. Kondisi tersebut menimbulkan rasa ketidaknyamanan dan ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima. Selain itu, faktor pendukung kualitas pelayanan meliputi fasilitas yang memadai dan tersedianya sistem pembayaran digital, sedangkan faktor penghambat utamanya adalah sikap petugas yang kurang profesional, komunikasi yang tidak efektif, dan prosedur layanan yang belum berjalan sesuai ketentuan. Secara keseluruhan, pelayanan publik di loket pembayaran pajak daerah perlu ditingkatkan, terutama pada aspek sikap petugas dan konsistensi penerapan SOP guna meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat.
Pengaruh Profesionalisme Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan: (Studi Pada Kantor Kesbangpol Kabupaten Kediri) Sigit Prasetya; Prastiwi Mardijani; Yohana Febianty Wibowo
Jurnal Ilmu Administrasi (JIA) Vol 1 No 2 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Publisher : Jurnal Ilmu Administrasi (JIA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Profesionalisme merupakan kemampuan dan keterampilan pegawai dalam melaksanakan tugas sesuai bidang dan tingkatannya. Profesionalisme pegawai yang baik berkaitan erat dengan kompetensi birokrasi dalam memenuhi tuntutan tugas serta memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Selain itu, karakteristik pekerjaan juga menjadi faktor penting yang memengaruhi kinerja pegawai, karena kesesuaian antara individu dan pekerjaannya akan mendorong orientasi kerja yang lebih optimal, tanggung jawab, serta hasil kerja yang memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profesionalisme kerja terhadap kualitas pelayanan pada instansi pemerintahan dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa profesionalisme kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan di Kantor Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol) Kabupaten Kediri, dibuktikan melalui uji signifikansi dengan nilai 0,000 < 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berdasarkan uji Koefisien Determinasi, nilai korelasi (R) sebesar 0,704 menunjukkan adanya hubungan yang kuat antara profesionalisme kerja dan kualitas pelayanan, sementara nilai R Square sebesar 0,495 mengindikasikan bahwa 49,5% kualitas pelayanan dipengaruhi oleh profesionalisme kerja dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa profesionalisme kerja memberikan kontribusi penting terhadap peningkatan kualitas pelayanan, meskipun pengaruhnya masih tergolong sedang.

Page 1 of 2 | Total Record : 15

 1   2 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 1 No 2 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA) Vol 1 No 1 (2025): JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)