Articles
27 Documents
Search results for
, issue
"Vol 13, No 3 (2024)"
:
27 Documents
clear
<![CDATA[Pengaruh E-Trust dan E-Service Quality terhadap Repurchase Intention melalui E-Satisfaction sebagai variabel intervening (studi pada pengguna Lazada di Kecamatan Banyumanik) ]]>
<![CDATA[Susan, Alexandra Devaraell]]>;
<![CDATA[Farida, Naili]]>;
<![CDATA[Widayanto, Widayanto]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.42453
<![CDATA[This study was conducted to determine whether there is an influence of E-Trust and E-Service Quality as independent variables on Repurchase Intention as the dependent variable through E-Satisfaction as an intervening variable. The sample taken for the study was 100 respondents with a non propability sampling technique, namely purposive sampling through the snowball effect. The data was taken using a questionnaire, literature study. This research is descriptive type with data processing using SmartPLS 3.3 software. The results showed that there is a positive and significant influence between E-Trust and E-Service Quality on Repurchase Intention through E-Satisfaction. The effect of E-Trust, E-Service Quality and E-Satisfaction on Repurchase Intention is 43.6% and the effect of E-Trust and E-Service Quality on E-Satisfaction is 53.7%. Based on this, Lazada needs to increase security by displaying SSL certificates so that trust in customers increases and improve the service system for customers. In addition, it is hoped that Lazada can provide offers in the form of promotions, discounts so that customers are more satisfied with Lazada and will make repeat purchases to LazadaKeywords: E-trust; E-Service Quality; E-Satisfaction; Repurchase IntentionPenelitian ini dilakukan guna mengetahui apakah terdapat pengaruh dari E-Trust dan E-Service Quality sebagai variabel independen terhadap Repurchase Intention sebagai variabel dependen melalui E-Satisfaction sebagai variabel intervening. Sampel yang diambil untuk penelitian sebanyak 100 responden dengan Teknik pengambilan sampel non propability sampling yakni purposive sampling melalui snowball effect. Data tersebut diambil menggunakan kuesioner, studi Pustaka. Penelitian ini bertipe deskriptif dengan pengolahan data menggunakan software SmartPLS 3.3 Hasil Penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara E-Trust dan E-Service Quality terhadap Repurchase Intention melalui E-Satisfaction. Pengaruh E-Trust, E-Service Quality dan E-Satisfaction terhadap Repurchase Intention sebesar 43,6% dan pengaruh E-Trust dan E-Service Quality terhadap E-Satisfaction sebesar 53,7%. Berdasarkan hal tersebut Lazada perlu meningkatkan keamanan dengan menampilkan sertifikat SSL agar kepercayaan pada pelanggan meningkat dan meningkatkan sistem pelayanan pada pelanggan. Selain itu diharapkan Lazada dapat memberikan tawaran berupa promosi, diskon agar pelanggan lebih puas terhadap Lazada dan akan melakukan pembelian ulang terhadap Lazada.Kata Kunci: E-Trust; E-Service Quality; E-Satisfaction; Repurchase Intention]]>
<![CDATA[Pengaruh Destination Image Dan Service Quality Terhadap Revisit Intention Melalui Electronic Word Of Mouth (Studi Pada Pengunjung Wisata Pantai Dewa Ruci “Jatimalang” Kabupaten Purworejo) ]]>
<![CDATA[Fitria, Difa Nur]]>;
<![CDATA[Farida, Naili]]>;
<![CDATA[Nugraha, Hari Susanta]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.43690
<![CDATA[Abstract: The development of the tourism sector is an important aspect for every region, including Purworejo Regency. Pantai Dewa Ruci is a leading tourist destination in Purworejo Regency, but based on the number of tourist visits to Pantai Dewa Ruci, there are fluctuations in the number of tourist visits from 2016 to 2022. This study aims to determine the influence of destination image and service quality on revisit intention through electronic word of mouth on Pantai Dewa Ruci. The type of research is explanatory research with the number of sample used as many as 100 respondents who are tourist visitors of Pantai Dewa Ruci in Purworejo Regency with certain criteria. In this study, quantitative data analysis techniques will be calculated using SEM-PLS analysis with SmartPLS 4.0 software. The test results show that all research hypotheses are accepted. Destination image and service quality have a positive and significant effect on electronic word of mouth; electronic word of mouth has a positive and significant effect on revisit intention; destination image and service quality have a positive and significant effect on revisit intention; destination image and service quality have a positive and significant effect on revisit intention through electronic word of mouth partially.Keywords: destination image; service quality; electronic word of mouth; revisit intentionAbstraksi: Perkembangan sektor pariwisata menjadi aspek penting bagi setiap daerah salah satunya Kabupaten Purworejo. Pantai Dewa Ruci merupakan destinasi wisata unggulan di Kabupaten Purworejo, tetapi berdasarkan jumlah kunjungan wisatawan Pantai Dewa Ruci, diketahui terdapat fluktuasi jumlah kunjungan wisatawan dari tahun 2016 sampai dengan tahun 2022. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh destination image dan service quality terhadap revisit intention melalui electronic word of mouth pada objek wisata Pantai Dewa Ruci. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan jumlah sampel yang digunakan adalah 100 responden yang merupakan pengunjung Pantai Dewa Ruci Kabupaten Purworejo dengan kriteria tertentu. Dalam penelitian ini, teknik analisis data kuantitatif akan dihitung menggunakan analisis SEM-PLS dengan software SmartPLS 4.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua hipotesis penelitian diterima. Destination image dan service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap electronic word of mouth; electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention; destination image dan service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention; destination image dan service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention melalui electronic word of mouth secara parsial.Kata Kunci: destination image; service quality; electronic word of mouth; revisit intention]]>
<![CDATA[Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk POND’S (Studi Pada Pengguna Produk POND’S di Kabupaten Banyumas) ]]>
<![CDATA[Kamila, Devi Shifa]]>;
<![CDATA[Listyorini, Sari]]>;
<![CDATA[Wijayanto, Andi]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.42381
<![CDATA[Cosmetics are a primary need for women. Pond's is a beauty product that has been around since 1846 and has become an international product in the field of skin care. High demand encourages increasingly tight competition between companies. Companies must implement the right strategies to increase sales, such as utilizing social media marketing and brand ambassadors to expand market reach and encourage purchasing decisions. This research aims to determine the influence of social media marketing and brand ambassadors on POND'S purchasing decisions in Banyumas Regency. The type of research used is explanatory research with a sample size of 100 respondents who are Pond's users in Banyumas. The sampling technique uses non-probability sampling with purposive sampling and accidental sampling methods. Data analysis for this research uses SPSS 26. The research results show that social media marketing has significant positive influence on purchasing decisions for Pond's products in Banyumas. Brand ambassadors also have a significant positive influence on purchasing decisions for Pond's products in Banyumas. In this research, it was also found that social media marketing and brand ambassadors had a simultaneous influence on the decision to purchase Pond's products in BanyumasKeywords: Social Media Marketing; Brand Ambassador; Purchase DecisionKosmetik merupakan kebutuhan primer bagi wanita. Pond's adalah produk kecantikan yang ada sejak tahun 1846 dan menjadi produk internasional dalam bidang perawatan kulit. Permintaan yang tinggi mendorong persaingan antar perusahaan yang semakin ketat. Perusahaan harus menerapkan strategi yang tepat untuk meningkatkan penjulan seperti memanfaatkan social media marketing dan brand ambassador untuk memperluas jangkauan pasar dan mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian POND’S di Kabupaten Banyumas. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan jumlah sampel 100 responden yang merupakan pengguna Pond's di Banyumas. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling dan accidental sampling. Analisis data penelitian ini menggunakan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukan social media marketing memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian produk Pond's di Banyumas. Brand ambassador juga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian produk Pond's di Banyumas. Dalam penelitian ini juga ditemukan bahwa social media marketing dan brand ambassador memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Pond's di Kabupaten Banyumas.Kata Kunci: Social Media Marketing; Brand Ambassador; Keputusan Pembelian]]>
<![CDATA[The Influence E-Service Quality On E-Repurchase Intention Through E-Trust As Mediation Variable (Study on RedDoorz Mobile Apps Users in Bogor City) ]]>
<![CDATA[Br. Sembiring Depari, Ame Angelique]]>;
<![CDATA[Dewi, Reni Shinta]]>;
<![CDATA[Farida, Naili]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.43275
<![CDATA[Abstract: The emergence of online hotel booking in Indonesia has led to intense competition in the hospitaly and tourism industry. As a result, companies need to strengthen the quality of their electronic services to build user trust and enchance the likelihood of repeat purchases. This study aims to determine the effect of E-Service Quality on RedDoorz Mobile Apps’s E-Repurchase Intention Through E-Trust as an Mediation Variable. This type of research is explanatory research with a quantitative approach. Data collection techniques were carried out through questionnaries distributed to 100 respondents with a nonprobability sampling technique, namely purposive sampling and processed using SmartPLS 3.3.3. The results show that e-service quality has a positive on e-repuchase intention, e-service quality has a positive on e-trust, e-trust has a positive on e-repurchase intention, e-service quality has a positive indirect effect through e-trust on e-repurchase intention. This study is cross-sectional, meaning that it can only analyze the characteristics of respondents within a specific period.. A suggestion in this research is for the customer service in the RedDoorz mobile apps to be more responsive in processing refund requests. Additionally, the company should follow up on hotels that do not display room photos accurately according to their actual conditions.Keywords: e-service quality; e-trust; e-repurchase intentionAbstraksi: Munculnya berbagai aplikasi booking hotel online di Indonesia menyebabkan persaingan ketat dalam bisnis perhotelan dan pariwisata, sehingga perusahaan perlu memperkuat kualitas pelayanan elektronik yang dapat meningkatkan kepercayaan pengguna serta dapat meningkatkan niat seseorang untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Repurchase Mobile Apps RedDoorz melalui E-Trust sebagai Variabel Mediasi. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden dengan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling yaitu purposive sampling dan diolah menggunakan aplikasi SmartPLS 3.3.3. Hasilnya adalah menurut pandangan Parasuraman (2005) bahwa e-service quality berpengaruh positif terhadap e-repurchase intention, e-service quality berpengaruh positif terhadap e-trust, e-trust berpengaruh positif terhadap e-repurchase intention, e-service quality berpengaruh positif dalam indirect effect melalui dan e-trust terhadap e-repurchase intention. Penelitian ini bersifat cross-sectional, yaitu penelitian ini hanya dapat menganalisis karakteristik responden dalam suatu periode tertentu. Saran dalam penelitian ini adalah agar customer service pada mobile apps RedDoorz lebih tanggap dalam memproses permohonan pengembalian dana. Selain itu, perusahaan harus melakukan tindak lanjut terhadap hotel yang tidak menampilkan foto kamar sesuai dengan kondisi aslinya.Kata kunci: e-service quality; e-trust; e-repurchase intention]]>
<![CDATA[The Effect Of Profitability, Asset Structure and Dividend Payout Ratio On Leverage (Studi Kasus Perusahaan Perbankan yang Terdaftar Di BEI Tahun 2019-2022) ]]>
<![CDATA[Briyantoro, Angga]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.41293
<![CDATA[This study aims to examine the effect of profitability, asset structure, and dividend payout ratio on leverage in banking sector companies listed on the idx for the period 2019-2022 and describe the relationship between these variables. The problems that occur the focus of this study is the fluctuation in leverage levels that occur in banking sector companies listed on the idx in the period 2019-2022. This research method uses secondary data through data collection using documentation techniques from the financial statements of banking sector companies listed on the idx 2019-2022 on the official idx web www.idx.co.id and the official web of each company is then analyzed using spss version 26. This research contributes important in understanding the factors that affect profitability, asset structure and dividend payout ratio to leverage. The results showed that the structure of the asset negatively affects the leverage. This finding shows that a good level of asset structure will reduce the level of leverage in the company. Researchers found the results that profitability and dividends did not significantly affect leverage Keywords: Profitability; Dividend Payout Ratio; Structure Asset; LeveragePenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh profitabilitas, struktur aset, dan dividend payout ratio terhadap leverage pada perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di BEI periode 2019-2022 serta mendeskripsikan hubungan antar variabel-varibel tersebut. Permasalahan yang terjadi fokus penelitian ini adalah adanya fluktuasi tingkat leverage yang terjadi pada perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di BEI pada periode 2019-2022. Metode penelitian ini mengunakan data sekunder melalui pengumpulan data dengan menggunakan teknik dokumentasi dari laporan keuangan perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di BEI 2019-2022 pada web resmi BEI www.idx.co.id dan web resmi masing-masing perusahaan kemudian di analisis dengan menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur aset berpengaruh negatif terhadap leverage. Penelitian ini menunjukan tingkat struktur aset yang baik akan mengurangi tingkat leverage pada perusahaan. Peneliti menemukan hasil bahwa profitabilitas dan dividen tidak berpengaruh signifikan terhadap leverage. Hal tersebut bisa terjadi karena investor cenderung tidak terlalu memperhatikan kondisi utang jangka panjang maupun jangka pendek sebagai acuan untuk menanamkan modalnya.Kata Kunci: Profitabilitas; Dividend Payout Ratio; Struktur Aset; Leverage]]>
<![CDATA[Pengaruh Brand Ambassador dan Social Media Campaign Terhadap Purchase Intention Pengguna Produk Kosmetik Azarine Pada Generasi Z ]]>
<![CDATA[Diffa, Sovy Rahma]]>;
<![CDATA[Prihatini, Apriatni Endang]]>;
<![CDATA[Nugraha, Hari Susanta]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.43188
<![CDATA[Abstract: The care and beauty industry is experiencing rapid growth in Indonesia. This is proven by increasing competition. Sales of care and beauty products increased due to high public interest. Azarine, although present in this business, has not succeeded in competing perfectly. To overcome this challenge, Azarine needs to use the right marketing strategy. One way is by using brand ambassadors and social media campaigns, especially among generation Z in Indonesia. This research uses an explanatory research approach involving 200 respondents, using a non-probability sampling technique with a purposive sampling method. Data analysis was carried out using SPSS Statistics 25 software. The research results showed that brand ambassadors and social media campaigns partially had a positive effect on purchase intention. In this research, it was found that brand ambassadors and social media campaigns simultaneously had a positive and significant effect on purchase intention. Research recommendations emphasize the need for Azarine to consider selecting brand ambassadors and carefully designing social media campaign strategies to increase consumer awareness and purchase intention.Keywords: brand ambassador; social media campaign; purchase intentionAbstrak: Industri perawatan dan kecantikan mengalami pertumbuhan pesat di Indonesia. Hal ini dibuktikan oleh persaingan yang semakin meningkat. Penjualan produk perawatan dan kecantikan meningkat karena minat tinggi masyarakat. Azarine, meskipun hadir dalam bisnis ini, belum berhasil bersaing dengan sempurna. Untuk mengatasi tantangan ini, Azarine perlu menggunakan strategi pemasaran yang tepat. Salah satunya adalah dengan menggunakan brand ambassador dan social media campaign khususnya di kalangan generasi Z di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan explanatory research dengan melibatkan 200 responden, menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador dan social media campaign secara parsial berpengaruh positif terhadap purchase intention. Pada penelitian ini ditemukan bahwa secara simultan brand ambassador dan social media campaign berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Rekomendasi penelitian menekankan perlunya Azarine mempertimbangkan pemilihan brand ambassador dan merancang strategi social media campaign dengan cermat guna meningkatkan kesadaran dan purchase intention konsumen.Kata Kunci: brand ambassador; social media campaign; purchase intention]]>
<![CDATA[Analisis Faktor yang Menjelaskan Penurunan Penjualan Produk Bumdes di Kabupaten Bandung ]]>
<![CDATA[Hidayat, Sahrul]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.42724
<![CDATA[This research reveals the factors for the decline in BUMDes sales in Bandung Regency, focusing on the tourism sector in Situ Cileunca and cow's milk processing. Factor analysis identified changes in consumer tastes as the main external factor. The aim of the research is to explore and measure the impact of these factors and understand the role of BUMDes in supporting the village economy. Qualitative methods and recommendation studies were used, with interviews with two related sources. The results show that BUMDes Pangalengan is facing a decline in sales due to factors such as changes in tourist preferences and reduced product innovation. The conclusion is that a holistic approach is needed to improve the economic and social performance of BUMDes, with a focus on sustainability and innovation. KKeywords: BUMDes; The Factors Contributing to The Decline in Sales of BUMDes Products Penelitian ini mengungkap faktor-faktor penurunan penjualan BUMDes di Kabupaten Bandung, fokus pada sektor wisata di Situ Cileunca dan pengolahan susu sapi. Analisis faktor mengidentifikasi perubahan selera konsumen sebagai faktor eksternal utama. Tujuan penelitian adalah mengeksplorasi dan mengukur dampak faktor-faktor tersebut serta memahami peran BUMDes dalam mendukung perekonomian desa. Metode kualitatif dan studi dekomendasi digunakan, dengan wawancara terhadap dua narasumber yang berkaitan. Hasil menunjukkan BUMDes Pangalengan menghadapi penurunan penjualan akibat faktor seperti perubahan preferensi wisatawan dan kurangnya inovasi produk. Kesimpulan menekankan perlunya pendekatan menyeluruh untuk meningkatkan kinerja ekonomi dan sosial BUMDes, dengan fokus pada keberlanjutan dan inovasi.Kata Kunci: BUMDes; Faktor-Faktor Penurunan Penjualan Produk BUMDes]]>
<![CDATA[Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Hotel Santika Premiere Semarang ]]>
<![CDATA[Chaerunissa, Sabrina Diany]]>;
<![CDATA[Budiatmo, Agung]]>;
<![CDATA[Listyorini, Sari]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.42390
<![CDATA[Companies are often faced with various problems in optimizing HR management, one of which is the phenomenon of turnover motivated by intentions based on the experience experienced by employees so that they can decide to leave the company. The turnover phenomenon also occurs at Hotel Santika Premiere Semarang, marked by the high rate of employee turnover at Hotel Santika Premiere Semarang. This study aims to determine the influence between workload and work environment on employee turnover intention of Hotel Santika Premiere Semarang. This type of research is explanatory research with probability sampling techniques, namely proportional random sampling. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 44 respondents who were executive employees of Hotel Santika Premiere Semarang. Data is processed using SPSS version 27. The results of this study show that workload and work environment simultaneously have a significant influence on turnover intention. Workload partially has a positive and significant effect on turnover intention. The work environment partially has a negative and significant effect on turnover intention. Companies need to conduct workload analysis on all divisions regularly at least 1 time for 6 months. Furthermore, companies can improve air circulation in the workspace by increasing artificial air ventilation.Keywords: Workload; Work Environment; Turnover IntentionPerusahaan seringkali dihadapkan dengan berbagai permasalahan dalam mengoptimalisasi manajemen SDM, salah satunya fenomena turnover yang dilatarbelakangi adanya niat berdasarkan pengalaman yang karyawan alami sehingga ia dapat memutuskan keluar dari perusahaan. Fenomena turnover juga terjadi di Hotel Santika Premiere Semarang, ditandai dengan tingginya tingkat perputaran karyawan di Hotel Santika Premiere Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara beban kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan Hotel Santika Premiere Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel probability sampling yaitu proportional random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 44 responden yang merupakan karyawan pelaksana Hotel Santika Premiere Semarang. Data diolah menggunakan SPSS versi 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja dan lingkungan kerja secara simultan memberikan pengaruh signifikan terhadap turnover intention. Beban kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Lingkungan kerja secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Perusahaan perlu untuk melakukan melakukan analisis beban kerja pada semua divisi secara rutin minimal 1 kali selama 6 bulan. Selanjutnya, perusahaan dapat memperbaiki sirkulasi udara di ruang kerja dengan memperbanyak ventilasi udara buatan.Kata Kunci: Beban Kerja; Lingkungan Kerja; Turnover Intention]]>
<![CDATA[Analysis Business Development Strategy UMKM Singkong Keju Argotelo Salatiga Through Business Model Canvas Method ]]>
<![CDATA[Pramesti, Nafi Addin]]>;
<![CDATA[Nugraha, Hari Susanta]]>;
<![CDATA[Ngatno, Ngatno]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.43428
<![CDATA[Abstract: The problem in this research is that the development of Argotelo’s business is still stagnating and even declining. This is due to the lack of a good business development model plan for Argotelo. The aim of this research is to formulate an overview of Argotelo’s current business model through Business Model Canvas method and formulate recommendation for business development strategies that can be applied to Argotelo. The research used qualitative case descriptive methods with interviews, obeservations, and documentation to obtain data in the field. Research results suggest that in order to develop its products or create new products and expand segmentation as well as marketing reach followed by promotion and research and development. Besides, in order to sustain and thrive, Argotelo needs to optimize its strengths and potential as well as correct its shortcomings and constraints.Keyword: business development; business model canvas; ansoff’s matrixAbstrak: Permasalahan dalam penelitian ini dikarenakan pengembangan bisnis Argotelo masih mengalami stagnasi perkembangan dan bahkan menurun. Hal tersebut disebabkan karena belum adanya rencana model pengembangan bisnis ke depan yang baik pada Argotelo. Tujuan penelitian ini adalah untuk merumuskan gambaran model bisnis Argotelo saat ini melalui metode Business Model Canvas dan merumuskan rekomendasi strategi pengembangan bisnis yang dapat diterapkan untuk Argotelo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif kasus dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk memperoleh data di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan untuk mengembangkan bisnisnya ke depan, Argotelo perlu untuk mengembangkan produknya atau membuat produk baru dan memperluas segmentasi serta jangkauan pemasaran yang diikuti dengan promosi dan riset lapangan dan pengembangan. Selain itu juga supaya tetap sustain dan berkembang, Argotelo perlu untuk mengoptimalkan kekuatan dan potensi yang dimiliki serta memperbaiki kekurangan dan kendala yang terjadi.Kata kunci: pengembangan bisnis; business model canvas; ansoff’s matrix]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pengecer pada Produk Detergen ]]>
<![CDATA[Adin, Alexander Michel Syach Putra]]>;
<![CDATA[Hadi, Sudharto Prawata]]>;
<![CDATA[Prihatini, Apriatni Endang]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Diponegoro ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.14710/jiab.2024.41864
<![CDATA[The growth of the human population and the complexity of modern life have driven an increase in demand for household products. Distributors have an important role in ensuring timely delivery of these products, including detergents, to final consumers. Distributor Makmur Sejahtera Sragen has struggled to maintain retailer loyalty during its 8 years of operation. The distributor was only able to acquire between 39-55 retailers, far below the target of 100 retailers. This research provides the impact of price and service quality on retailer loyalty to Distributor Makmur Sejahtera Sragen. This research is an explanatory and uses a purposive sampling method, taking samples from 45 retailers who have partnered with Distributor Makmur Sejahtera Sragen on selling detergent products for at least six months. Data analysis was carried out using SPSS 25 software. The research results showed that price, service quality and price with service quality significantly influenced retailer loyalty. Recommendations include continuous improvements in service quality by improving responsiveness, delivery conditions, coordination with retailers, and overcoming external distribution barriers. Providing additional incentives and benefits to retailers can increase their loyalty.Keywords: Customers Loyalty; Distribution; Price; Retailer Loyalty; Service QualityPertumbuhan populasi manusia dan kompleksitas kehidupan modern telah mendorong permintaan yang meningkat untuk produk rumah tangga. Distributor memiliki peran penting untuk bisa diandalkan dalam memastikan pengiriman tepat waktu produk-produk ini, termasuk deterjen, kepada konsumen akhir. Distributor Makmur Sejahtera Sragen telah menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas pengecer deterjen selama 8 tahun beroperasi. Distributor tersebut hanya mampu memperoleh antara 39-55 pengecer, jauh di bawah yang sudah ditargetkan yaitu sebanyak 100 pengecer. Penelitian ini mengevaluasi dampak harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas pengecer terhadap Distributor Makmur Sejahtera Sragen. Penelitian ini berjenis eksplanatory dan menggunakan metode purposive sampling, dengan mengambil sampel dari 45 pengecer yang telah berlangganan produk deterjen Distributor Makmur Sejahtera Sragen selama setidaknya enam bulan. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, maupun harga dan kualitas pelayanan secara signifikan memengaruhi loyalitas pengecer. Rekomendasi yang diberikan meliputi perbaikan berkelanjutan dalam kualitas layanan dengan meningkatkan responsivitas, kondisi pengiriman, koordinasi dengan pengecer, dan mengatasi hambatan distribusi eksternal. Memberikan insentif dan manfaat tambahan kepada pengecer dapat memperkuat loyalitas mereka.Kata Kunci: Distribusi; Harga; Kualitas Pelayanan; Loyalitas Pelanggan; Loyalitas Pengecer]]>
