Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Emosi Positif dan Promosi Penjualan terhadap Perilaku Pembelian Impulsif pada Konsumen Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro) Ning Tiyas Wulandari; Apriatni Endang Prihatini; Naili Farida
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37107

This research aims to determine the effect of positive emotions and sales promotions on impulse buying behavior. This research uses explanatory research type with non probability sampling technique through purposive sampling approach. Data collection was carried out by distributing research questionnaires to 100 Diponegoro University students. Positive emotions and sales promotions have a positive effect on impulse purchases in Shopee consumers, Diponegoro University students. The results of research related to the positive emotion variable show that Shopee's consumer comfort is still low, for that Shopee is advised to improve its service quality. The results of research related to sales promotion variables show that Shopee consumers consider the sales promotions offered by Shopee to be not so easy and clear and the timing of sales promotions is not quite right. For this reason, it is recommended that Shopee be able to make the terms and conditions of promotions easy and clear and consider the right time to implement sales promotions. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh emosi positif dan promosi penjualan terhadap perilaku pembelian impulsif. Penelitian ini menggunakan tipe explanatory research dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling melalui pendekatan purposive sampling. Pengumulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner penelitian pada 100 Mahasiswa Universitas Diponegoro. Emosi positif dan promosi penjualan berpengaruh positif terhadap pembelian impulsif pada konsumen Shopee Mahasiswa Universitas Diponegoro. Hasil penelitian terkait variabel emosi positif menunjukkan bahwa kenyamanan konsumen Shopee masih rendah, untuk itu Shopee disarankan dapat meningkatkan kualitas pelayanannya. Hasil penelitian terkait variabel promosi penjualan menunjukkan bahwa konsumen Shopee menganggap promosi penjualan yang ditawarkan Shopee tidak begitu mudah dan jelas serta waktu pelaksanaan promosi penjualan kurang tepat. Untuk itu, Shopee disarankan dapat membuat syarat dan ketentuan promosi dengan mudah dan jelas serta mempertimbangkan waktu pelaksanaan promosi penjualan yang tepat.

Pengaruh E-Service Quality dan E-Satisfaction terhadap Minat Menggunakan Kembali Aplikasi My Blue Bird (Studi pada Masyarakat DKI Jakarta) Mokhamad Januar Riffari; Apriatni Endang Prihatini; Dinalestari Purbawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37361

Technological developments have had a major influence on the development of the transportation service business in Indonesia. One of the changes is in the form of online-based services. Bluebird as one of the largest transportation service companies in Indonesia implements this through the My Blue Bird application. Service quality and customer satisfaction are two important factors that must be continuously improved. So that users of the My Blue Bird application can continue to have the will to reuse the application. Then to further increase the power of the afternoon with its competitors such as Gojek and Grab which have higher demand. This study aims to determine the effect of e-service quality and e-satisfaction on the intention to reuse the My Blue Bird application. Explanatory Research is the type of research used and purposive sampling is the sampling technique. The sample used is 100 respondents who have made transactions at least 2 times in the last 6 months using the My Blue Bird application. This study uses validity tests, reliability tests, correlation coefficients, coefficients of determination, simple linear, and t tests with the SPSS version 25 application tool. The results in this study indicate that there is a positive and significant effect between the e-service quality variable and the intention to reuse variable. , then there is a positive and significant effect between the e-satisfaction variable on the intention to reuse variable, and there is a positive and significant effect between the e-service quality and e-satisfaction variables on the intention to reuse variable.Perkembangan teknologi memberikan pengaruh yang besar terhadap perkembangan bisnis layanan jasa transportasi di indonesia. Salah satu perubahannya berupa pelayanan berbasis online. Bluebird sebagai salah satu perusahaan jasa transportasi terbesar di Indoensia mengimplementasikan hal tersebut melalui aplikasi My Blue Bird. Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan menjadi salah dua faktor penting yang harus terus ditingkatkan. Agar para pengguna aplikasi My Blue Bird dapat terus memiliki kemauan menggunakan kembali aplikasi tersebut. Kemudian untuk semakin meningkatkan daya siang dengan para kompetitornya seperti Gojek dan Grab yang memiliki lebih tinggi peminat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan e-satisfaction terhadap minat menggunakan kembali aplikasi My Blue Bird. Explanatory Research menjadi tipe penelitian yang digunakan dan purposive sampling menjadi teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan ialah 100 responden yang pernah melakukan transaksi minimal 2 kali dalam 6 bulan terakhir menggunakan aplikasi My Blue Bird. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, linear sederhana, dan uji t dengan alat bantu aplikasi SPSS versi 25. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh positif dan siginifikan antara variabel e-service quality terhadap variabel minat menggunakan kembali, lalu terdapat pengaruh positif dan siginifikan antara variabel e-satisfaction terhadap variabel minat menggunakan kembali, serta terdapat pengaruh positif dan siginifikan antara variabel e-service quality dan e-satisfaction terhadap variabel minat menggunakan kembali.

Pengaruh Brand Image dan Experiential Marketing terhadap Customer Loyalty Produk Kosmetik Wardah (Studi Kasus pada Konsumen Wardah di Kota Jakarta) Dyka Kusuma Dewi; Apriatni Endang Prihatini; Andi Wijayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37296

The brand switching phenomena that is happening nowadays in the midst of the growing development of the Indonesian cosmetic industry requires business people to be able to compete to maintain consumers. One of the brands that has dived in the cosmetic industry for quite a long time also being a pioneer of domestic halal cosmetics has also felt the impact of this phenomenon. Wardah, which is often at the top of the TOP Brand Award, recently has continued to experience a decline in the proportion of the TOP Brand Index for its products. This study aims to determine the effect of brand image and experiential marketing on customer loyalty of Wardah cosmetic products in the Jakarta City area. This type of research is explanatory research. The sample used was 100 respondents using non-probability sampling techniques for sampling. The analysis carried out in this study was linear regressions. The results of this study indicate that brand image and experiential marketing have an influence on customer loyalty for Wardah cosmetic products. Based on these results, Wardah suggested updating the brand image even better through improving customer service on digital platforms. Then to improve experiential marketing, Wardah needs to improve the consumer's sensory experience by updating the packaging.Fenomena brand switching yang menjamur ditengah perkembangan industri kosmetik tanah air yang sedang bertumbuh, menuntut para pelaku bisnis di dalamnya untuk dapat bersaing mempertahankan konsumen. Salah satu merek yang telah cukup lama mewarnai industri kosmetik sekaligus menjadi pionir kosmetik halal dalam negeri turut merasakan dampak atas fenomena tersebut. Wardah yang kerap kali berada di puncak TOP Brand Award, belakangan terus mengalami penurunan persentase TOP Brand Index atas produk-produknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan experiential marketing terhadap customer loyalty produk kosmetik Wardah di wilayah Kota Jakarta. Tipe penelitian ini adalah explanatory research. Sampel yang digunakan sejumlah 100 responden dengan memanfaatkan teknik nonprobabilty sampling untuk pengambilan sampel. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana dan berganda, signifikansi uji t dan uji F dengan bantuan program IBM SPSS versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel brand image dan experiential marketing memiliki pengaruh terhadap customer loyalty produk kosmetik Wardah. Berdasarkan hasil tersebut, Wardah disarankan untuk mengemas brand image lebih baik lagi melalui perbaikan customer service pada platform digital. Kemudian untuk meningkatkan experiential marketing, Wardah perlu memperbaiki pengalaman sensorik konsumen dengan melakukan pembaruan pada packaging.

Pengaruh Employee Engagement dan Passion terhadap Kinerja Karyawan PT Telkom Indonesia Kantor Regional IV Semarang Oktavina Dzinuha Ananda; Apriatni Endang Prihatini; Wahju Hidayat
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.36456

PT. Telkom Indonesia is a state-owned company in technology that received an award from Forbes as The World's Best Employer in 2021. But in reality what happened at Regional Office IV Semarang, Semarang became the city with the lowest Indihome sales revenue in 2020 and there was a decline in the number of classifications employees at very high potential and high potential levels. This research was conducted to determine the effect of employee engagement and passion on the performance of employees of PT. Telkom Indonesia Regional Office IV Semarang. The type of research used is explanatory research with a sampling technique is non-probability sampling with a saturated sample method. The sample of this study were 30 employees of bands V and VI at the PT. Telkom Indonesia Regional Office IV Semarang. Data was collected by distributing questionnaires via google form to employees. This study uses SPPS version 26 using quantitative analysis. The data analysis includes validity, reliability, correlation coefficient, determination coefficient, simple and multiple regression, significance test, t test and f test. The results of this study indicate that employee engagement and passion have a strong influence on employee performance. However, there are still shortcomings that need to be addressed and improved by the management in managing and maximizing the potential of its human resources. PT. Telkom Indonesia Regional IV Semarang Office needs to increase employee motivation as well as appreciation and work adjustments according to their passion so that the work output produced is more optimal to achieve and support the company's vision and mission.PT. Telkom Indonesia adalah perusahaan BUMN yang bergerak dibidang teknologi yang mendapatkan penghargaan dari Forbes sebagai The World’s Best Employer pada tahun 2021. Namun pada realita yang terjadi di Kantor Regional IV Semarang, Semarang menjadi kota dengan pendapatan penjualan Indihome terendah pada tahun 2020 dan terjadinya penurunan jumlah klasifikasi karyawan pada tingkat very high potential dan high potential. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh employee engagement dan passion, terhadap Kinerja Karyawan PT. Telkom Indonesia Kantor Regional IV Semarang. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel yaitu non probability sampling dengan metode sampel jenuh. Sampel penelitian ini sebanyak 30 karyawan band V dan VI pada Kantor PT. Telkom Indonesia Kantor Regional IV Semarang. Data dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuesioner melalui google form kepada karyawan. Penelitian ini menggunakan SPPS versi 26 dengan menggunakan analisis kuantitatif. Analisis yang dilakukan meliputi uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana dan berganda, uji signifikansi, uji t dan uji f. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa employee engagement dan passion mempunyai pengaruh yang kuat terhadap kinerja karyawan. Namun masih terdapat kekurangan yang perlu dibenahi dan ditingkatkan oleh pihak manajemen dalam mengelola dan memaksimalkan potensi sumber daya manusianya. PT. Telkom Indonesia Kantor Regional IV Semarang perlu meningkatkan motivasi juga apresiasi karyawan dan penyesuaian pekerjaan sesuai dengan passion mereka agar output pekerjaan yang dihasilkan lebih maksimal dan optimal untuk mencapai dan mendukung visi dan misi perusahaan.

Pengaruh Kenyamanan Pusat Perbelanjaan dan Tenant Pengisi terhadap Kepuasan Konsumen pada Kota Kasablanka Mall Jakarta Fidelia Katherina Aritonang; Apriatni Endang Prihatini; Agung Budiatmo
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37769

Kota Kasablanka Mall Jakarta is a mall located in the city of South Jakarta. In 2019, Kota Kasablanka Mall Jakarta has experienced a decrease in income presentation and an increase in the number of complaints. This study aims to determine the effect of consumer satisfaction and filling tenants on consumer satisfaction at Kota Kasablanka Mall Jakarta partially or simultaneously. The number of samples taken was 100 respondents who were consumers from Kota Kasablanka Mall Jakarta. The sampling technique uses purposive and accidental sampling techniques. In data analysis using validity test, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple regression analysis, multiple regression analysis, t test and f test. The results of the study show that both simultaneously and partially the convenience of shopping centers and tenants fills have a significant positive effect on customer satisfaction. The results of the correlation in this study also show that the convenience of shopping centers and filling tenants has a strong relationship. Based on these results, companies are advised to check existing filling tenants in order to have good inventory management, create a single entry and multiple exit system policy, work together with online parking system providers, and bring in tenants who are more familiar.Kota Kasablanka Mall Jakarta (Kokas) merupakan mall yang berlokasi pada kota Jakarta Selatan. Berdasarkan data pendapatan pakuwon group selaku pengembang dari Kota Kasablanka Mall, Kota Kasablanka Mall Jakarta mengalami penurunan presentasi pendapatan dan mengalami kenaikan jumlah keluhan pada tahun 2019. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen (X1) dan tenant pengisi (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) pada Kota Kasablanka Mall Jakarta secara parsial maupun simultan. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen dari Kota Kasablanka Mall Jakarta. Teknik pengambil sampel menggunakan teknik purposive dan accidental sampling. Pada analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, analisis regresi sederhana, analisis regresi berganda, uji t dan uji f. dengan menggunakan software SPSS 25.00 for windows. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan maupun parsial variabel Kenyamanan Pusat Perbelanjaan dan Tenant Pengisi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil korelasi pada penelitian ini juga menunjukkan bahwa kenyamanan pusat perbelanjaan dan tenant pengisi memiliki hubungan yang kuat. Berdasarkan hasil tersebut, perusahaan disarankan untuk melakukan pengecekan terhadap tenant pengisi yang ada untuk memiliki manajemen persediaan yang baik, membuat kebijakan sistem satu pintu masuk dan beberapa pintu keluar, kebijakan, bekerja sama dengan penyedia parking sytem online, dan menghadirkan lebih banyak tenant-tenant familiar.

Pengaruh Fasilitas Wisata dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Berkunjung (Studi pada Pengunjung Pantai Pasir Kencana) Sarina Tiarani Anggia Sutanto; Widiartanto Widiartanto; Apriatni Endang Prihatini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.38352

The tourism industry is a sector that has an important role in driving a country's economic development, including for Pekalongan City. Pasir Kencana Beach is a leading tourist destination object in Pekalongan City, but there has been a decrease in the tourists visiting decision from 2017 to 2021. This study aims to determine the effect of tourist facilities and electronic word of mouth on the visiting decision to Pasir Kencana Beach. This type of research is explanatory research and sampling using non-probability sampling technique with accidental sampling and purposive sampling approaches. Data collection was obtained by distributing questionnaires to a sample of 100 respondents who were visitors to Pasir Kencana Beach. The analysis of research data uses validity test, reliability test, correlation coefficient test, determination coefficient test, simple linear regression analysis, multiple linear regression analysis, t test, and F test using IBM SPSS Statistics version 26 tools. The results showed that there was a positive and significant influence between tourist facilities and electronic word of mouth in partially and simultaneously on visiting decision. Based on these results, beach’s management are advised to make improvements to several aspects that are related to tourist facilities, also it is necessary to pay more attention regarding to reviews given about Pasir Kencana Beach in order to increase the number of visits to Pasir Kencana Beach.Industri pariwisata menjadi salah satu sektor yang memiliki peran penting dalam mendorong pembangunan ekonomi suatu negara, termasuk bagi Kota Pekalongan. Pantai Pasir Kencana merupakan objek destinasi wisata unggulan di Kota Pekalongan, tetapi terjadi penurunan pada keputusan berkunjung wisatawan dari tahun 2017 sampai dengan tahun 2021. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas wisata dan electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung pada Pantai Pasir Kencana. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dan sampel diambil menggunakan teknik nonprobability sampling dengan pendekatan accidental sampling dan purposive sampling. Pengumpulan data diperoleh dengan menyebar kuesioner kepada sampel penelitian sebanyak 100 responden yang merupakan pengunjung Pantai Pasir Kencana. Analisis data penelitian menggunakan analisis uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, analisis regresi linear sederhana, analisis regresi linear berganda, uji t, dan uji F dengan menggunakan alat bantu IBM SPSS Statistics version 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara fasilitas wisata dan electronic word of mouth secara parsial dan simultan terhadap keputusan berkunjung. Berdasarkan hasil tersebut, pengelola disarankan untuk melakukan perbaikan pada beberapa aspek yang berkaitan dengan fasilitas wisata, serta perlu untuk memerhatikan review yang beredar mengenai Pantai Pasir Kencana agar dapat meningkatkan jumlah kunjungan pada Pantai Pasir Kencana.

Title

Found 6 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 6 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 6 Documents
Search