Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Tokopedia (Studi pada Mahasiswa Universitas Diponegoro) Farah Salsabila; Wahyu Hidayat; Hari Susanta Nugraha
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 2 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Di era globalisasi modern pemanfaatan teknologi informasi sudah menjadi pengaruh besar dalam kehidupan masyarakat sehari-hari. Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi, memberikan dampak positif bagi sektor bisnis yang dimana berubah mengikuti perkembangan teknologi yang ada. Munculnya berbagai platform situs jual beli online atau sering disebut dengan E-commerce membuat para pengusaha berlomba-lomba memberikan yang terbaik untuk menarik para konsumennya. Salah satu faktor penentu dalam keberhasilan suatu bisnis adalah kualitas pelayanan. Adopsi kualitas layanan yang baru khususnya e-commerce adalah kualitas layanan berbasis web. Terdapat juga aspek keputusan pembelian yang tinggi dipengaruhi oleh e-service quality yang tinggi serta brand image yang baik. Berdasarkan data dari Tokopedia bahwa terjadi kenaikan dan penurunan jumlah pengunjung karena banyaknya pesaing e-commerce lain yang lebih unggul. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh e-service quality dan brand image terhadap keputusan pembelian. Tipe yang digunakan pada penelitian ini adalah tipe peneltian explanatory research dan Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah non probability sampling. sampel yang digunakan adalah 100 konsumen konsumen mahasiswa yang berasal dari Universitas Diponegoro Semarang dan pernah melakukan pembelian di E-commerce Tokopedia setidaknya satu kali. Pengujian analisis data regresi menggunakan aplikasi SPSS 21.0. Hasil penelitian ini menunjukkan e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan e-service quality dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh E-Promotion dan E-Word of Mouth terhadap Keputusan Penggunaan (Studi pada Pengguna Aplikasi DANA di Kota Semarang) Reydha Pulpy Mayo; Hari Susanta Nugraha; Saryadi Saryadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37271

Pembayaran non tunai di Indonesia meningkat dari tahun ke tahun, terutama paska pandemic untuk meminimalisir sentuhan fisik antara penjual dan pembeli. Terdapat beberapa pilihan pembayaran secara non tunai yang disediakan oleh perusahaan e-money. Salah satunya adalah DANA. Berdasarkan data, tingkat penggunaan DANA di Kota Semarang tampaknya masih rendah, jika dibandingkan dengan produk e-money lainnya. Promosi yang dilakukan aplikasi DANA secara daring atau e-promotion masih jarang ditemui. Hal ini mengakibatkan keputusan penggunaan aplikasi DANA masih rendah, karena calon pengguna sulit menemukan iklan DANA secara daring. Masih ditemukan pula sejumlah keluhan yang disampaikan pelanggan secara daring di media sosial, sehingga hal ini menjadi pertimbangan yang negatif bagi calon pengguna DANA lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa e-word of mouth DANA masih rendah sehingga mengakibatkan keputusan penggunaan DANA di Kota Semarang masih rendah. Kedua hal tersebut menunjukkan bahwa e-promotion dan e-WOM yang belum maksimal. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-promotion dan e-WOM terhadap keputusan penggunaan aplikasi DANA. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research, sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan kriteria pernah melakukan transaksi menggunakan aplikasi DANA. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling dan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah SPSS 21.0 for Windows dengan dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien determinasi, analisis regresi sederhana dan berganda, dan uji signifikansi (uji T dan uji F). Hasil dalam penelitian ini adalah e-promotion secara parsial berpengaruh positif sebesar (0,286) dan signifikan t-hitung (5,985) dan koefisien determinasi 47,3%. E-WOM secara parsial berpengaruh positif sebesar (0,292) dan siginikan sebesar t-hitung (9,778) dan koefisien determinasi 59,3%. E-promotion dan e-WOM secara simultan berpengaruh positif yaitu sebesar 0,775 dan juga berpengaruh signifikan sebesar F-hitung (275,583). Agar penggunaan aplikasi DANA di Kota Semarang meningkat, maka DANA harus memperbaiki e-promotion yang sudah dilakukan dan meningkatkan e-WOM secara positif, agar menjadi pertimbangan positif bagi calon pengguna aplikasi DANA.Non-cash payments in Indonesia is growing rapidly, especially since the pandemic to minimize physical touch between sellers and buyers. There are several non-cash payment options provided by e-money companies. One of them is DANA. Based on the data, the use of DANA in Semarang City seems to be still low when compared to other e-money products.Online promotion by DANA or e-promotion are still rare. As a result, the decision to use the DANA application is still low, because it is difficult for potential users to find DANA advertisements online. There are also a number of complaints submitted by customers on social media, so this is a negative consideration for other potential DANA users. This shows that DANA's e-word of mouth is still low, resulting in the decision to use DANA in Semarang City is still low. These two things show that e-promotion and e-WOM have not been maximized. The research aims to determine the effect of e-promotion and e-WOM on the decision to use the DANA application. The type of research used was explanatory research, a sample of 100 respondents were taken with the criteria of having made transactions using the DANA application. The sampling technique used is non-probability sampling and data collection techniques using a questionnaire. The analytical tool used is SPSS 21.0 for Windows with validity tests, reliability tests, coefficient of determination, simple and multiple regression analysis, and significance tests (T test and F test). The results in this study were that e-promotion partially had a positive effect of (0.286) and significant tcount (5.985) and a coefficient of determination of 47.3%. E-WOM partially has a positive effect of (0.292) and a significant t-count (9.778) and a coefficient of determination of 59.3%. E-promotion and e-WOM simultaneously have a positive effect of 0.775 and also have a significant effect of F-count (275.583). In order to increase the use of the DANA application in Semarang City, DANA must improve the e-promotion that has been carried out and improve e-WOM in a positive way, so that it becomes a positive consideration for potential users of the DANA application.

Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah di Gudang Kosmetik Purwokerto Anirotul Hikmah; Saryadi Saryadi; Hari Susanta Nugraha
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.36980

The increasing growth of the cosmetics sector in the first quarter of 2020 according to BPS data, show that public interest and need for cosmetics is high enough. Cosmetics have become a daily need for women to support their appearance, one of which is Wardah products. Wardah is known to be one of the pioneers in the cosmetic industry in Indonesia, so its quality and existence in the community are strong enough. However, based on data on sales of Wardah products at the Gudang Kosmetik Purwokerto, it is known that sales of Wardah products fluctuate. The purpose of this study was to determine the effect of product quality and price on purchasing decisions for Wardah products at the Gudang Kosmetik Purwokerto. This research belongs to the type of explanatory research, the sampling technique uses a non-probability sampling technique. Data was collected through direct questionnaires to 96 respondents using Wardah products at the Gudang Kosmetik Purwokerto. The results of the study prove that the product quality variable affects the purchasing decisions of Wardah products, with a t value of 17.218> 1.98525 (t table) and a sig value of 0.000. On the price variable, the results show that price has a significant effect on purchasing decisions for Wardah products, with a t-count value of 11.639> 1.98525 (t table). As well as product quality and price have a significant effect on purchasing decisions, with a calculated f value of 184.497> 3.09 (F table). However, between the two variables, the product quality variable has a greater effect than the price variable, which is 66.2%. The suggestions that can be given are that the company should provide product tester so customers can try it first, implementing odd price strategies, early/end of month discounts, twin date discounts, creating product bundling to giving gifts for purchases with a minimum price and by continuing to build strategies to improve relationships or interactions with customers.Meningkatnya pertumbuhan sektor kosmetik di kuartal I tahun 2020 sesuai data BPS, menunjukkan bahwa ketertarikan dan kebutuhan masyarakat akan kosmetik cukup tinggi. Kosmetik sudah menjadi kebutuhan sehari-hari kaum wanita guna mendukung penampilannya, salah satunya yaitu produk Wardah. Wardah diketahui merupakan salah satu pelopor dalam industri kosmetik di Indonesia, sehingga kualitas dan eksistensinya di masyarakat pun cukup kuat. Namun, berdasarkan dari data penjualan produk Wardah di Gudang Kosmeik Purwokerto, diketahui bahwa penjualan produk Wardah fluktuatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk Wardah di Gudang Kosmetik Purwokerto. Penelitian ini termasuk tipe explanatory research, pengambilan sampel melalui teknik nonprobability sampling. Data diambil melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada 96 responden pemakai produk Wardah di Gudang Kosmetik Purwokerto. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Wardah, dengan nilai t hitung 17,218>1,98525 (t tabel) dan nilai sig 0,000. Pada variable harga, hasil menunjukan jika harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah, dengan nilai t hitung 11,639>1,98525 (t tabel). Serta kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai f hitung 184,497>3,09 (F tabel). Namun, diantara kedua variabel, variabel kualitas produk berpengaruh lebih besar dibandingkan variabel harga, yaitu sebesar 66,2 %. Adapun saran yang dapat diberikan yaitu hendaknya perusahaan memberikan tester untuk setiap produk sehingga konsumen bisa mencobanya terlebih dahulu, mengaplikasikan strategi odd price, diskon awal/akhir bulan, diskon tanggal kembar, membuat product bundling hingga pemberian gift untuk pembelanjaan dengan minimal harga atau produk tertentu serta dengan terus membangun strategi dalam rangka meningkatkan hubungan atau interaksi dengan pelanggan.

Analisis Social Return On Investment (SROI) dalam Penerapan Program Ketahanan Ekonomi dan Pangan Rumah Tangga Desa Dendang Dayang Septasawitri; Bulan Prabawani; Hari Susanta Nugraha
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jab.v12i1.45914

Business activities in the current era are not only profit-oriented but highlight the value of sustainability. Due to global problems such as poverty and limited availability of resources, a sustainable company means that the company can maintain and improve the environmental life around the company. One of the company's efforts to create business sustainability is through a corporate sustainability strategy or the implementation of corporate social responsibility (CSR) and a form of business ethics and social investment. To determine the effectiveness of a program, carried out an evaluation. This study aims to analyze the CSR program of PT SMM by using the Social Return On Investment (SROI) method. This study uses a qualitative descriptive approach to describe the implementation of PT SMM's CSR program and analyze the success of the program through the results of the SROI value. The results of the SROI calculation in this program show a ratio of 7.84, meaning that every investment made by PT SMM is Rp. 1,- getting a benefit of Rp. 7.8,-. This program can be categorized as successful because it can exceed the ratio of 1 in the SROI. If viewed from the economic, social, and environmental aspects, this program has good sustainability potential and deserves to be continued.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang Iga Rohmah Apriliana; Hari Susanta Nugraha; Ngatno Ngatno
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.41518

Abstract: PT Pos Indonesia (Persero) KCU Malang, one of the expedition companies, is required to improve the quality produced to increase customer loyalty. PT Pos Indonesia (Persero) KCU Malang must have a competitive strategy to know and understand what are the needs and desires of consumers in the current era. This study aims to determine the effect of service quality on customer loyalty with customer satisfaction as an intervening variable of PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang. The population used was all customers of PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang with a sample of 100 respondents. This research uses a quantitative approach with explanatory research type. Data analysis using SmartPLS 4.0. The results of this study indicate that the effect of service quality on customer loyalty with customer satisfaction is positively meaningful. The suggestion in this study is that PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang can improve service quality in order to create higher customer satisfaction to increase customer loyalty.keywords: service quality; customer loyalty; customer satisfactionAbstraksi: PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang salah satu perusahaan ekspedisi dituntut untuk meningkatkan kualitas yang dihasilkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang harus mempunyai strategi yang kompetitif untuk mengetahui dan memahami apa saja yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen di era saat ini. Penelitian ini bertujan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang. Populasi yang digunakan seluruh pelanggan PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang dengan sampel berjumlah 100 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian explanatory research. Analisis data menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan adalah positif bermakna. Saran pada penelitian ini adalah PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang dapat meningkatkan kualitas pelayanan agar menciptakan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.Kata kunci: kualitas pelayanan; loyalitas pelanggan; kepuasan pelanggan

Analisis Penerapan Produksi Bersih: Studi Kasus Pabrik Tahu Eco dalam Pengelolaan Lingkungan Ikhsan Al Fajar; Hari Susanta Nugraha; Sudharto Prawata Hadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42276

Cleaner production is a holistic approach to environmental management that emphasizes prevention and integration, aiming to reduce risks to both humans and the environment through efficient use of raw materials, energy, and water. Eco-efficiency is key to achieving clean production by minimizing the use of materials and energy, as well as reducing the environmental impact per unit of product. Survey results indicate that the Eco Tofu Factory receives complaints from residents regarding odors, waste, and noise during production. This qualitative study, employing interviews and observations, reveals that the factory's production activities generate emissions and waste that disturb the surrounding community. The factory adopts waste management strategies, such as changing fuel types and reusing water. In response to resident complaints, the owner provides compensation in the form of white tofu. Research recommendations involve implementing clean production practices, including the use of environmentally friendly raw materials, utilization of solid waste, and processing used cooking oil into other products. The total daily cost for the Eco Tofu Factory is estimated at Rp4,481,241 according to the NPO cost calculation.Keywords: Tofu Industry; Cleaner Production; Efficiency.Produksi bersih adalah pendekatan holistik untuk pengelolaan lingkungan yang menekankan pencegahan dan integrasi, bertujuan mengurangi risiko terhadap manusia dan lingkungan melalui penggunaan bahan baku, energi, dan air yang efisien. Eko-efisiensi menjadi kunci dalam mencapai produksi bersih dengan mengurangi penggunaan bahan dan energi serta dampak lingkungan per unit produk. Hasil survei menunjukkan bahwa Pabrik Tahu Eco menghadapi keluhan warga terkait bau, limbah, dan suara bising selama produksi. Tipe penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan. Wawancara dan observasi menunjukkan bahwa kegiatan produksi pabrik menciptakan emisi dan limbah yang mengganggu masyarakat sekitar. Pabrik mengadopsi strategi pengelolaan limbah, seperti mengganti jenis bahan bakar dan menggunakan kembali air. Untuk menanggapi keluhan warga, pemilik memberikan kompensasi berupa tahu putih. Rekomendasi penelitian melibatkan penerapan praktik produksi bersih, termasuk penggunaan bahan baku ramah lingkungan, pemanfaatan limbah padat, dan pengolahan minyak jelantah menjadi produk lainnya. Total biaya harian Pabrik Tahu Eco mencapai Rp4.481.241 menurut perhitungan biaya NPO.Kata Kunci: Industri Tahu; Produksi Bersih; Efisiensi

The Influence of Compensation Perceptions and Green Building Implementation on Job Satisfaction of PT Xxx Business Unit Project Support and Service Saffanah Haura Dhiya; Hari Susanta Nugraha; Reni Shinta Dewi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43734

Abstract: The competitive nature of the real estate sector in Indonesia demands continuous improvement to win the competition. This study explores how compensation perception and the implementation of green building affect the job satisfaction of PT XXX Business Unit Project Support and Service employees. Previous research has shown varied results regarding the impact of these factors on job satisfaction, thus highlighting the need for more specific investigation with the company's conditions. A quantitative research approach was adopted using a structured questionnaire distributed to 67 PT XXX Business Unit Project Support and Service employees, selected through proportional simple random sampling. Statistical analysis was conducted using SPSS Ver. 24, focusing on validity and reliability tests, correlation and regression analyses, and significance testing through t-tests and F-tests. Findings indicate that compensation perception and green building implementation significantly influence job satisfaction among PT XXX Business Unit Project Support and Service employees with a contribution of 61.3%. Regression analysis shows a significant positive relationship, indicating that these factors independently and collectively contribute to enhancing job satisfaction. The results emphasize the importance of adopting a comprehensive HR strategy that focuses not only on fair compensation but also on creating a conducive work environment through green building practices. Additionally, this research contributes to broader findings on organizational behaviour and sustainability in the workplace, providing practical implications for management and policy-making.Keywords: compensation; green building; job satisfaction.Abstrak: Sifat kompetitif dari sektor real estat di Indonesia menuntut peningkatan terus-menerus untuk memenangkan persaingan. Studi ini mengeksplorasi bagaimana persepsi kompensasi dan implementasi green building mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT XXX Business Unit Project Support and Service. Penelitian sebelumnya telah menunjukkan hasil yang bervariasi mengenai dampak faktor-faktor tersebut terhadap kepuasan kerja, sehingga menyoroti kebutuhan untuk penyelidikan yang lebih spesifik dengan kondisi perusahaan. Pendekatan penelitian kuantitatif diadopsi menggunakan kuesioner terstruktur yang dibagikan kepada 67 karyawan PT XXX Business Unit Project Support and Service, dipilih melalui klaster proposional simple random sampling. Analisis statistik dilakukan menggunakan SPSS Ver. 24, berfokus pada tes validitas dan reliabilitas, analisis korelasi dan regresi, serta pengujian signifikansi melalui uji-t dan uji-F. Temuan menunjukkan bahwa persepsi kompensasi dan implementasi bangunan hijau secara signifikan mempengaruhi kepuasan kerja di antara karyawan PT XXX Business Unit Project Support and Service dengan kontribusi sebesar 61,3%. Analisis regresi menunjukkan hubungan positif yang signifikan, mengindikasikan bahwa faktor-faktor ini secara independen dan kolektif berkontribusi untuk meningkatkan kepuasan kerja. Hasil menekankan pentingnya mengadopsi strategi SDM yang komprehensif yang tidak hanya fokus pada kompensasi yang adil tetapi juga pada penciptaan lingkungan kerja yang kondusif melalui praktik bangunan hijau. Selain itu, penelitian ini berkontribusi pada temuan yang lebih luas mengenai perilaku organisasi dan keberlanjutan di tempat kerja, menyediakan implikasi praktis untuk manajemen dan pembuatan kebijakan.Kata Kunci: kompensasi; green building; kepuasan kerja.

ANALISIS PENERAPAN PRODUKSI BERSIH: STUDI KASUS PABRIK TAHU ECO DALAM PENGELOLAAN LINGKUNGAN Ikhsan Al Fajar; Hari Susanta Nugraha; Sudharto Prawata Hadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41964

Cleaner production is a preventive and integrated approach to environmental management that aims to reduce risks to people and the environment through the efficient use of raw materials, energy and water to increase productivity. Eco-efficiency is key in achieving cleaner production by reducing the use of raw materials, water, energy and environmental impact per unit of product. Based on the survey results, it was revealed that Eco Tofu Factory received complaints from local residents, which included the smell of smoke and tofu waste, as well as noise arising from production activities. In addition, during the production process, the factory also generates negative impacts in the form of air pollution, noise, liquid waste, solid waste, and used cooking oil, which together contribute to the discomfort of local residents. This research is a qualitative study. Interviews and observations were used as data collection techniques. The resource persons consisted of owners, workers, neighbors, and local community leaders. The results show that the production activities of Eco Tofu Factory cause emissions and waste that disturb the surrounding residents. To manage waste, the factory adopts strategies such as changing the type of firewood and fuel, and reusing water in the production process. In addressing residents' complaints, the owner provides white tofu as compensation. Based on the NPO cost calculation, the total daily cost of Eco Tofu Factory reached Rp4,481,241. Researchers' recommendations include implementing cleaner production practices by reducing and replacing inputs by using more environmentally friendly raw materials to improve efficiency, utilizing solid waste as tempe gembus and animal feed, and processing used cooking oil into biodiesel, soap, candles and other products.Keywords: Tofu Industry, Cleaner Production, Efficiency.Produksi bersih adalah suatu pendekatan pengelolaan lingkungan yang bersifat pencegahan dan terpadu, bertujuan untuk mengurangi risiko terhadap manusia dan lingkungan sekitar melalui penggunaan bahan baku, energi, dan air secara efisien guna meningkatkan produktivitas. Eko-efisiensi menjadi kunci dalam mencapai produksi bersih dengan cara mengurangi penggunaan bahan baku, air, energi, dan dampak lingkungan per unit produk. Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan, terungkap bahwa Pabrik Tahu Eco menerima keluhan dari warga sekitar, yang meliputi bau asap dan limbah tahu, serta suara bising yang timbul akibat kegiatan produksi. Selain itu, selama proses produksi, pabrik juga menghasilkan dampak negatif berupa polusi udara, suara bising, limbah cair, limbah padat, dan minyak jelantah, yang secara bersama-sama memberikan kontribusi pada ketidaknyamanan warga sekitar. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Wawancara dan observasi sebagai teknik pengumpulan data. Narasumber terdiri dari pemilik, pekerja, tetangga, serta tokoh masyarakat setempat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan produksi Pabrik Tahu Eco menimbulkan emisi dan limbah yang mengganggu warga sekitar. Untuk mengelola limbah, pabrik mengadopsi strategi seperti mengganti jenis kayu bakar dan bahan bakar, serta menggunakan kembali air pada proses produksi. Dalam mengatasi keluhan warga, pemilik memberikan tahu putih sebagai kompensasi. Berdasarkan perhitungan biaya NPO, total biaya harian Pabrik Tahu Eco mencapai Rp4.481.241. Rekomendasi peneliti mencakup penerapan praktik produksi bersih dengan mengurangi dan mengganti input dengan menggunakan bahan baku yang lebih ramah lingkungan untuk meningkatkan efisiensi, memanfaatkan limbah padat sebagai tempe gembus dan pakan ternak, serta mengolah minyak jelantah menjadi biodiesel, sabun, lilin, dan produk lainnya.Kata Kunci: Industri Tahu, Produksi Bersih, Efisiensi

Pengaruh Brand Ambassador, Content Marketing, dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hijab Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Azzam Collection di Kota Jakarta Timur) Rani Handayani; Hari Susanta Nugraha; Widayanto Widayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43727

Abstract: Zoya is a hijab fashion brand that is quite well known for offering its products to Muslim women in Indonesia. Azzam Collection is one of the shops that sells Zoya hijab fashion in the East Jakarta Administrative City, however, based on Top Brand Index data for the Hijab Category as well as target & sales realization data for Zoya hijab products, there has been fluctuating growth. Brand Ambassador, Content Marketing, and Word of Mouth are thought to be factors that influence purchasing decisions. This research aims to determine the influence of Brand Ambassador, Content Marketing, and Word of Mouth on purchasing decisions for Zoya brand hijab products among Azzam Collection customers in East Jakarta City. The type of research used was explanatory research with a total of 97 respondents. Data processing in this research uses the SPSS Statistics Ver 27 for Macbook tool. The results of this research show that Brand Ambassador, Content Marketing, and Word of Mouth have a positive and significant influence on purchasing decisions for Zoya brand hijab products among Azzam Collection customers in East Jakarta City. The suggestions in this research are that Zoya needs to prepare a PIC (Person in Charge) for Brand Ambassadors, use Google trends/analytics, and maintain and improve the quality and number of product variants.Keywords: purchase decision; brand ambassador; content marketing;word of mouthAbstraksi: Zoya merupakan salah satu merek fashion hijab yang cukup terkenal dalam menawarkan produknya bagi para muslimah di Indonesia. Azzam Collection merupakan salah satu toko yang menjual fashion hijab Zoya di Kota Administrasi Jakarta Timur, namun berdasarkan data Top Brand Index Kategori Hijab serta data target & realisasi penjualan produk hijab Zoya mengalami pertumbuhan yang fluktuatif. Brand Ambassador, Content Marketing, dan Word of Mouth diduga sebagai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Ambassador, Content Marketing, dan Word of Mouth terhadap keputusan pembelian produk hijab merek Zoya pada pelanggan Azzam Collection di Kota Jakarta Timur. Tipe penelitian yang digunakan yaitu explanatory research dengan jumlah responden sebanyak 97 orang. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu SPSS Statistics Ver 27 for Macbook. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Brand Ambassador, Content Marketing, dan Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk hijab merek Zoya pada pelanggan Azzam Collection di Kota Jakarta Timur. Saran dalam penelitian ini adalah Zoya perlu menyiapkan PIC (Person In Charge) bagi Brand Ambassador, penggunaan google trend/analytic, serta menjaga dan meningkatan kualitas serta jumlah dari varians produknya.Kata Kunci: keputusan pembelian; brand ambassador; content marketing; word of mouth

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI PADA RUMAH MAKAN TAMAN INDAH SOLO) Radityo Narendra Dewanto; Hari Susanta Nugraha; Saryadi Saryadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 4 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.47365

This research was conducted to examine the influence of product quality, service quality and price on consumer purchasing decisions at Taman Indah Solo Restaurant. Taman Indah Restaurant sales data shows fluctuations in income, and from the 23 months of Taman Indah Restaurant sales data listed, there are 13 months of sales data that did not meet the target. This research used explanatory research with a quantitative approach with a non-probability sampling technique using a purposive sampling method for 97 respondents at the Taman Indah Solo Restaurant. The data obtained is then processed through validity tests, reliability tests, coefficient correlation, determination correlation, simple linear regression tests, multiple linear regression tests, t tests, and f tests. The results of this research show that product quality, service quality and price influence consumer purchasing decisions at Rumah Makan Taman Indah Solo, and have a correlation between these variables on purchasing decisions. Together, product quality, service quality, and price influence consumer purchasing decisions at Taman Indah Solo Restaurant, and have a mutual correlation. The advice obtained from this research is that Taman Indah Restaurant needs to make a number of improvements in increasing product quality, service quality and prices. The improvements in question include the appearance of food and drink products and the temperature of food which must always be maintained, the service provided must be friendlier. and the cleanliness of the available facilities must be further improved, balancing the prices provided with the quality of food and beverage products.

Title

Found 18 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 18 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 18 Documents
Search