cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 29 Documents
 1   2   3 
Search results for , issue "Vol 13, No 4 (2024)" : 29 Documents clear
Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust Terhadap E-Customer Satisfaction Dalam Meningkatkan E-Customer Loyalty ( Pada Aplikasi Penyedia Layanan Transportasi Online Grabbike di Jakarta Barat ) Putri, Della Anisa; Farida, Naili; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43738

Abstract

Abstract : Transportation services are now very developed with the emergence of online transportation booking services, one of which is the emergence of the Grab application. Grab is a company that utilizes technology to provide transportation booking services only through applications. One of the services provided is delivery by two-wheeled vehicles (GrabBike). Based on the data, Grab experienced a decrease in the index in the top Brand Index data from 2020 to 2023 in the face of its competitors This study was conducted to determine the effect of e-service quality and e-trust on e-customer satisfaction in increasing e-customer loyalty of GrabBike service users in West Jakarta. the type of research is explanatory research. Samples were taken from 100 respondents who had used GrabBike in West Jakarta, using non-probability sampling techniques and purposive sampling approaches. The sample collection technique used a questionnaire which was analyzed using validity test, reliability test, correlation coefficient test, determination coefficient test, two-stage regression test, t test, and path analysis with the help of SPSS For Windows 29.0.2. The results of hypothesis testing show the conclusion that: there is a significant effect of e-service quality on e-customer satisfaction, there is a significant effect of e-service quality on e-customer loyalty, there is a significant effect of e-trust on e-customer satisfaction, there is a significant effect of e-trust on e-customer loyalty, there is a significant effect of e-customer satisfaction on e-customer loyalty, there is an insignificant effect of e-service quality on e-customer loyalty through e-customer satisfaction, there is an insignificant effect of e-trust on e-customer loyalty through e-customer satisfaction. The advice given is that Grab provides service improvements in its application, and pays attention to the risks that can occur in order to increase customer loyalty.Keywords: e-service quality; e-trust; e-customer satisfaction; e-customer loyalty Abstrak : Layanan transportasi kini menjadi sangat berkembang dengan munculnya layanan pemesanan transportasi online, salah satunya kemunculan aplikasi Grab. Grab menjadi perusahaan yang memanfaatkan teknologi untuk menyediakan jasa layanan pemesanan transportasi hanya lewat aplikasi. Salah satu layanan yang diberikan adalah pengantaran dengan kendaraan roda dua (GrabBike). Berdasarkan data, Grab mengalami penurunan indeks pada data top Brand Indeks dari tahun 2020 sampai 2023 dalam menghadapi pesaingnya. Penelitian ini dilakukan guna mengetahui pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap e-customer satisfaction dalam meningkatkan e-customer loyalty pengguna layanan GrabBike di Jakarta Barat. tipe penelitian adalah explanatory research. Sampel diambil kepada 100 responden yang pernah menggunakan GrabBike di Jakarta Barat, dengan teknik non probability sampling dan pendekatan purposive sampling. Teknik pengumpulan sampel digunakan kuesioner yang di analisa menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi dua tahap, uji t, dan analisa jalur dengan bantuan SPSS For Windows 29.0.2. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan kesimpulan bahwa: terdapat pengaruh signifikan e-service quality terhadap e-customer satisfaction, terdapat pengaruh signifikan e-service quality terhadap e-customer loyalty, terdapat pengaruh signifikan e-trust terhadap e-customer satisfaction, terdapat pengaruh signifikan e-trust terhadap e-customer loyalty, terdapat pengaruh signifikan e-customer satisfaction terhadap e-customer loyalty, terdapat pengaruh tidak signifikan e-service quality terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction, terdapat pengaruh tidak signifikan e-trust terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction. Adapun saran yang diberikan adalah Grab memberikan perbaikan layanan dalam aplikasinya, serta memperhatikan risiko-risiko yang dapat terjadi agar mampu meningkatkan loyalitas konsumen.Kata kunci : e-service quality; e-trust; e-customer satisfaction; e-customer loyalty
Pengaruh Job Competency dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Sandang Asia Maju Abadi Apriliawati, Diana; Saryadi, Saryadi; Hadi, Sudharto P
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43731

Abstract

Abstract: PT Sandang Asia Maju Abadi is private entity engaged in manufacturing that has exported its products to the continents of Asia, Europe and America.. Maintaining product quality can be achieved if the performance of company employees is maximum. Employee performance influenced by job competency and employee engagement. This research aims to determine the influence of job competency and employee engagement on the performance of sewing section employees of PT Sandang Asia Maju Abadi. This type of research is explanatory research with probability sampling method, stratified random sampling type. data was collected by distributing questionnaire to 92 respondents employees of the sewing section at PT. Sandang Asia Maju Abadi. Data analysis method used is regression analysis using SPSS 25.0 application with quantitative analysis. The research results show that job competency, employee engagement and effect between job competency and employee engagement has a positive and significant effect on employee performance. PT Sandang Asia Maju Abadi need to provide training related to employee discipline and skills at work, increase discussions with employees, provide rewards and assign tasks according to employee interests and abilities so that the resulting performance is maximized. For further researchers, motivation, work culture and others can affect employee performanceKeywords: job competency; employee engagement; employee performanceAbstraksi: PT. Sandang Asia Maju Abadi ialah entitas swasta bergerak di bidang manufaktur yang telah mengekspor produknya ke benua Asia, Eropa dan Amerika. Mempertahankan kualitas produk dapat tercapai apabila kinerja karyawan perusahaan maksimal. Kinerja karyawan dapat dipengaruhi job competency yang mumpuni dan employee engagement yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh job competency dan employee engagement terhadap kinera karyawan bagian sewing PT. Sandang Asia Maju Abadi. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan metode probability sampling jenis stratified random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner kepada 92 responden karyawan bagian sewing PT. Sandang Asia Maju Abadi. Metode analisis data menggunakan analisis regresi dengan aplikasi SPSS versi 25.0 tipe analisis kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa job competency dan employee engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kombinasi antara job competency dan employee engagement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Saran yang diberikan kepada PT. Sandang Asia Maju Abadi perlu memberikan pelatihan terkait kedisiplinan dan keterampilan karyawan dalam bekerja, meningkatkan diskusi dengan karyawan, pemberian reward serta penempatan tugas sesusai dengan minat dan kemampuan karyawan agar kinerja yang dihasilkan lebih maksimal. Untuk peneliti selanjutnya, terdapat beberapa variabel yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan seperti motivasi kerja, gaya kepemimpinan dan lainnya.Kata Kunci: job competency; employee engagement; kinerja karyawan.
Analysis Of The Effect Of Perceived Risk, Service Quality and Customer Trust Toward Customer Loyalty After A Cyber Attack (Study In Bank Sharia Indonesia) Rahman, Baskoro Saputra; Prabawani, Bulan; Nugraha, Hari Susanta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.44725

Abstract

Abstract: This research aims to analyze the influence of perceived risk, service quality, and customer trust on customer loyalty after a cyberattack on Bank Syariah Indonesia (BSI). The research method used is quantitative, conducted at Bank Syariah Indonesia. The study attempts to address four research questions: how perceived risk, service quality, and customer trust affect customer loyalty after a cyberattack on BSI; to what extent perceived risk affects customer loyalty; how service quality plays a role in influencing customer loyalty; and whether customer trust affects customer loyalty after a cyberattack on BSI. The variables examined include perceived risk, service quality, customer trust, and customer loyalty. The findings of this research are expected to provide a better understanding of the impact of these factors on customer loyalty after a cyberattack on BSI. The benefits of this research include theoretical contribution, business strategy guidelines, customer protection, and improved banking security. The results of this study are expected to benefit practitioners in the banking industry, especially BSI, as well as academics and researchers in the fields of management, finance, and cyber security.Keywords: Perceived Risk; Service Quality; Customer Trust; Customer Loyalty; Cyberattack; Bank Syariah Indonesia.Abstraksi: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh risiko yang dirasakan, kualitas layanan, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan setelah terjadinya serangan cyber pada Bank Syariah Indonesia (BSI). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan mengambil lokasi penelitian di Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini mencoba menjawab empat rumusan masalah, yaitu bagaimana risiko yang dirasakan, kualitas layanan, dan kepercayaan pelanggan mempengaruhi loyalitas pelanggan setelah terjadi serangan cyber pada BSI, sejauh mana risiko yang dirasakan mempengaruhi loyalitas pelanggan, bagaimana kualitas layanan berperan dalam memengaruhi loyalitas pelanggan, dan apakah kepercayaan pelanggan memengaruhi loyalitas pelanggan setelah terjadi serangan cyber pada BSI. Variabel yang diteliti meliputi risiko yang dirasakan, kualitas layanan, kepercayaan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Temuan dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang dampak faktor-faktor tersebut terhadap loyalitas pelanggan setelah terjadinya serangan cyber pada BSI. Manfaat dari penelitian ini meliputi kontribusi teoritis, panduan strategi bisnis, perlindungan pelanggan, dan peningkatan keamanan perbankan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi praktisi di industri perbankan, terutama BSI, serta bagi akademisi dan peneliti di bidang manajemen, keuangan, dan keamanan cyber.Kata Kunci: Risiko yang Dirasakan; Kualitas Layanan; Kepercayaan Pelanggan; Loyalitas Pelanggan; Serangan Cyber; Bank Syariah Indonesia.
Pengaruh Komunikasi Internal dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Assurance STO Telkom Johar Febiola, Dera; Nugraha, Hari Susanta; Hadi, Sudharto Prawata
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43711

Abstract

Abstract: Human resources in an organization are the main thing in increasing effectiveness and efficiency in the performance of an organization. An employee can be said to have good performance, if they can do a good job too, which means reaching the target as set by the company with a performance evaluation, in other words to encourage employees to compete for awards, bonuses, or be promoted to a better position. Many factors influence employees' good or bad results, including internal communication and the physical work environment. This study uses quantitative methods with explanatory research type that aims to determine the relationships between variables. The research sample was 32 respondents of assurance division employees of STO Telkom Johar. Data collected through questionnaires and processed using SPSS version 26.0. The results showed that internal communication has a significant positive effect on employee performance. The physical work environment also has a significant positive effect on employee performance. With this, STO Telkom Johar still needs to pay attention to how employees are responsible for their duties, provide training to dare to give opinions and suggestions to superiors, the layout of the space is more adjusted, superiors can provide criticism and suggestions to their subordinates, in the next research is expected to be developed for the better and use different variables.Keywords: internal communication; physical work environment; employee performanceAbstraksi: Sumber daya manusia dalam suatu organisasi merupakan hal yang utama dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam kinerja suatu organisasi. Seorang karyawan bisa dikatakan memiliki kinerja yang baik, bila mereka bisa melakukan pekerjaan dengan baik pula, maksudnya mencapai target sesuai yang ditetapkan oleh perusahaan dengan evaluasi kinerja, dengan kata lain untuk mendorong karyawan bersaing memperoleh penghargaan, bonus, ataupun dipromosikan ke jabatan yang lebih baik. Banyak faktor yang mempengaruhi hasil baik atau buruk karyawan, termasuk komunikasi internal dan lingkungan kerja fisik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tipe penelitian explanatory research yang bertujuan untuk mengetahui hubungan-hubungan antar variabel. Sampel penelitian sebanyak 32 responden karyawan divisi assurance STO Telkom Johar. Data yang dikumpulkan melalui kuesioner dan diolah menggunakan SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja fisik juga mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan. Dengan hal ini STO Telkom Johar tetap perlu memperhatikan kembali bagaimana karyawan bertanggung jawab terkait tugas mereka, memberikan pelatihan untuk berani memberikan pendapat dan saran kepada atasan, tata letak ruang lebih disesuaikan kembali, atasan dapat memberikan kritik dan saran kepada para bawahan nya, pada penelitian berikutnya diharapkan dapat dikembangkan menjadi lebih baik dan menggunakan variabel yang berbeda.Kata Kunci: komunikasi internal; lingkungan kerja fisik; kinerja karyawan.
Pengaruh Brand Image dan Variasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Teh Botol Sosro di Kota Semarang dengan Trust sebagai Variabel Intervening Prasanti, Safira Amanda; Dewi, Reni Shinta; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43839

Abstract

Abstract : High mobility affects consumer behavior in purchase decisions. When purchasing food and beverage products, they tend to choose practical products. Teh Botol Sosro is a popular packaged tea that has long been devoted to addressing the needs of the consumer. This research was conducted to know the impact of the brand image and the product variation on the purchase decision of Teh Botol Sosro in Semarang City with trust as an intervening variable. The population in this study amounted to 100 Teh Botol Sosro consumers in Semarang City using a quantitative approach. Analysis was made using a 3.0 smartpls with tests of validity, reliability, r-square, and path coefficient. Research shows that the brand image and the product variation have a positive impact on trust partially, the brand image has a significant effect on purchase decisions, meanwhile product variation has no effect on purchase decisions, trust has a significant impact on the purchase decisions, and the brand image and the product variation has significant effect to purchase decisions through trust partially. Keywords: brand image; product variation; trust; and purchase decisions.Abstraksi: Mobilitas tinggi berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian, salah satunya dalam pembelian produk makanan dan minuman yang cenderung praktis. Teh Botol Sosro, teh kemasan siap minum yang populer sejak dulu diperuntukkan dalam menjawab kebutuhan konsumen tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan variasi produk terhadap keputusan pembelian Teh Botol Sosro di Kota Semarang dengan trust sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 100 yang merupakan konsumen Teh Botol Sosro di Kota Semarang yang diteliti dengan pendekatan kuantitatif. Analisis dilakukan menggunakan SmartPLS 3.0 dengan uji validitas, reliabilitas, R-Square, dan Path Coefficient. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image dan variasi produk bepengaruh positif terhadap trust secara parsial, brand image mempengaruhi keputusan pembelian, sementara variasi produk tidak mempengaruhi keputusan pembelian secara langsung, trust memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan brand image dan variasi produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui trust secara parsial.Kata Kunci: citra merek; variasi produk; trust; dan keputusan pembelian.
Pengaruh Brand Ambassador, Sales Promotion dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-Commerce Tokopedia di Kota Semarang Anggraeni, Octovia Dwi; Listyorini, Sari; Prihatini, Apriatni Endang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43213

Abstract

Abstract: Development technology push growing a lot of e-commerce wich has given rise to intense competition between company so that the right strategy is needed For can compete. Tokopedia uses brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation as one of the strategies for can compete with competitors. This study aim to determine influence of brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation on the purchase decision of Tokopedia e-commerce users in Semarang City. This type of research use explanatory research with techniques using non-probability sampling with purposive sampling technique. The sample amounted to 100 respondents who were consumers of Tokopedia in Semarang City. This research was processed through SPSS version 26.0. The result show that variable brand ambassador (X1), sales promotion (X2) and hedonic shopping motivation (X3) partially has a positive and significant influence  on the purchase decision variabel (Y), as well as brand ambassador variabel (X1) simultaneously has an insignificant effect on purchasing decisions (Y), sales promotion (X2) and hedonic shopping motivation (X3) together own positive and significant influence on the on the purchase decision variabel (Y). The suggestion in this study that Tokopedia can more maximizing use brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation to be able to improve purchasing decisions.Keyword: brand ambassador; sales promotion; hedonic shopping motivation; purchase decisionAbstraksi: Perkembangan teknologi mendorong tumbuhnya banyak e-commerce yang menimbulkan persaingan ketat antar perusahaan sehingga dibutuhkan strategi yang tepat untuk dapat bersaing. Tokopedia menggunakan brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation sebagai salah satu strategi untuk dapat bersaing dengan kompetitor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation terhadap keputusan pembelian pada pengguna e-commerce Tokopedia di Kota Semarang. Sampel berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen Tokopedia di Kota Semarang. Penelitian ini diolah menggunakan SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand ambassador (X1), sales promotion (X2), hedonic shopping motivation (X3) secara parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y), serta variabel brand ambassador (X1) secara simultan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sales promotion (X2) dan hedonic shopping motivation (X3) secara bersama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Saran dalam penelitian ini adalah Tokopedia dapat lebih memaksimalkan penggunaan brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation untuk dapat meingkatkan keputusan pembelian.Kata Kunci: brand ambassador; sales promotion; hedonic shopping motivation; keputusan pembelian
Pengaruh Perceived Risk dan Perceived Ease Of Use Terhadap Behavioral Intention Melalui Trust Sebagai Variabel Intervening (Pada Pengguna Shopeepay Generasi Milenial dan Z di Jakarta) Riyadi, Azka Safira Eti; Hadi, Sudharto Prawata; Widayanto, Widayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43760

Abstract

Abstract: Align with the advancement of digitalization in the financial system and payment methods in companies engaged in e-commerce, one of which is ShopeePay. However, based on survey data conducted by Populix in the "PopVoice Gen Z and Millennials Report Q1 2023" shows that the frequency of ShopeePay top-ups is still low, namely 30% of millennials and 28% of generation z who only top-up ShopeePay 2-3 times per month. This study was conducted to determine the behavioral intention of ShopeePay users among millennials and generation z in Jakarta which is influenced by perceived risk, perceived ease of use, and trust. The type of research used is explanatory research with a quantitative approach. The sample in this study was taken as many as 100 respondents who used ShopeePay transactionswith purposive sampling technique. Data collection was done through an offline questionnaire. The results of this study indicate that the variable perceived risk has a positiveand insignificant effect on behavioral intention, perceived ease of use has a positive and significant effect on behavioral intention, and trust has a positive and significant effect on behavioral intention. Suggestions in this study, that ShopeePay needs to periodically evaluatethe transaction service system and improve transaction service features to strengthen user behavioral intentions in transacting using ShopeePay.Keywords: Perceived Risk; Perceived Ease of Use; Trust; Behavioral IntentionAbstraksi: Seiring dengan kemajuan digitalisasi pada sistem keuangan dan metode pembayaran pada perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce, salah satunya yaitu ShopeePay. Namun, berdasarkan pada data survei yang dilakukan oleh Populix pada “PopVoice Gen Z and Millennials Report Q1 2023” menunjukkan bahwa masih rendahnya frekuensi top-up ShopeePay yaitu sebesar 30% generasi milenial dan 28% generasi z yang hanya melakukan top-up ShopeePay 2-3 kali setiap bulannya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui behavioral intention pengguna ShopeePay di kalangan generasi milenial dan z di Jakarta yang dipengaruhi oleh perceived risk, perceived ease of use, dan trust. Tipe penelitian yang digunakan adalah eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini diambil sebanyak 100 orang responden pengguna ShopeePay bertransaksi dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner secara offline. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel perceived risk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap behavioral intention, perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention, dan trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention. Saran pada penelitian ini, yaitu ShopeePay perlu melakukan evaluasi secara berkala terkait sistem layanan transaksi dan meningkatkan fitur layanan transaksi untuk memperkuat niat berperilaku pengguna dalam bertransaksi menggunakan ShopeePay.Kata Kunci: Perceived Risk; Perceived Ease of Use; Trust; Behavioral Intention 
Pengaruh Persepsi Suku Bunga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit (Studi pada Nasabah Kredit Gadai Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian Cabang Demak) Maknunah, Intan; Dewi, Reni Shinta; Purbawati, Dinalestari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43732

Abstract

Abstract: Today, the economy and the business world are growing very rapidly, which has an impact on increasing demand for funding from the public. The provision of funds through credit is an effort by the government to improve the national economy. The number of similar companies that have sprung up will place the actors in fierce competition, so they are required to compete more creatively and innovatively. One of the finance companies that offers convenience and varied products is PT Pegadaian Demak Branch. This study aims to determine the effect of perceived interest rates, service quality, and location on credit decisions at PT Pegadaian Demak Branch. The type of research used is explanatory research with a sample size of 97 respondents who are KCA customers of PT Pegadaian Demak Branch. In this study, the sampling technique used was nonprobability sampling with accidental sampling and purposive sampling approaches. Quantitative data analysis techniques use validity test analysis, reliability test, correlation and determination coefficient test, simple and multiple linear regression analysis, classical assumption test, and t test and F test using IBM SPSS Version 25 tools. The test results show that the perception of interest rates, service quality and location partially have a significant effect on credit decision making, and the variables of interest rate perception, service quality and location simultaneously have a significant effect on credit decision making. Keywords: perception of interest rates; service quality; location; credit decision makingAbstraksi: Dewasa ini perekonomian dan dunia bisnis berkembang sangat pesat yang berdampak pada meningkatnya permintaan pendanaan dari masyarakat. Penyediaan dana melalui kredit merupakan upaya pemerintah untuk meningkatkan perekonomian nasional. Banyaknya perusahaan sejenis yang bermunculan akan menempatkan para pelaku dalam persaingan ketat, sehingga mereka dituntut untuk bersaing lebih kreatif dan inovatif. Salah satu perusahaan pembiayaan yang menawarkan kemudahan dan produk yang bervariasi yaitu PT. Pegadaian Cabang Demak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi suku bunga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan pengambilan kredit pada PT. Pegadaian Cabang Demak. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden yang merupakan Nasabah KCA PT. Pegadaian Cabang Demak. Dalam penelitian ini, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan pendekatan accidental sampling dan purposive sampling. Teknik analisis data kuantitatif menggunakan analisis uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi dan determinasi, analisis regresi linear sederhana dan berganda, uji asumsi klasik, serta uji t dan uji F dengan menggunakan alat bantu IBM SPSS Version 25. Hasil pengujian menunjukkan bahwa persepsi suku bunga, kualitas pelayanan dan lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit, serta variabel persepsi suku bunga, kualitas pelayanan dan lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit.Kata Kunci: persepsi suku bunga; kualitas pelayanan; lokasi; keputusan pengambilan kredit
Pengaruh Co-Branding dan Customer-Based Brand Equity terhadap Purchase Intention melalui Trust sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Konsumen Luna x Kemayu di Kudus) Nada, Aizzatin; Dewi, Reni Shinta; Saryadi, Saryadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.44911

Abstract

Abstract : Luna Hijab is a Muslim fashion brand that is well known for offering products to Muslim women in Indonesia. One of the goals that Luna Hijab wants to achieve is increasing purchase intention. However, based on sales data, Luna Hijab has a fluctuating growth rate. High purchase intention can be influenced by brand alliance strategies, customer-based brand equity, and trust. The Luna x Kemayu co-branding strategy in an effort to increase consumer buying interest is expected to increase sales. This type of research is explanatory research with non-probability sampling and accidental sampling. The number of respondents used in the research was 96 people. The data analysis tool used is SmartPLS version 4. The test results show that co-branding, customer-based brand equity, and trust have a significant effect on purchase intention with partial mediation. The suggestion from this research is brands need to socialize Luna x Kemayu massively, especially in introducing brand advantages and brand characteristics. In the customer-based brand equity aspect, brands can consider using signature brand printing so that the brand can be easily recognized by public. In the brand trust aspect, it is necessary to pay more attention to the information shared in order to increase brand trust.Keywords : Purchase Intention; Co-Branding; Customer-Based Brand Equity; TrustAbstraksi : Luna Hijab merupakan merek fashion muslim yang cukup terkenal dalam menawarkan produknya bagi para muslimah di Indonesia. Salah satu tujuan yang ingin dicapai Luna Hijab yaitu meningkatkan purchase intention. Namun berdasarkan data penjualan Luna Hijab memiliki tingkat pertumbuhan yang fluktuatif. Purchase intention yang tinggi dapat dipengaruhi oleh strategi aliansi merek, customer-based brand equity, dan didukung kepercayaan terhadap merek. Strategi co-branding Luna x Kemayu dalam upaya meningkatkan minat beli konsumen diharapkan dapat meningkatkan penjualan. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling dan metode accidental sampling. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian yaitu sebanyak 96 orang. Alat bantu analisis data yang digunakan yaitu software SmartPLS versi 4. Hasil pengujian menunjukkan bahwa co-branding, customer-based brand equity, dan trust berpengaruh dan signifikan terhadap purchase intention dengan jenis mediasi parsial. Saran dari penelitian ini adalah merek perlu mensosialisasikan Luna x Kemayu lebih masif terutama dalam memperkenalkan keunggulan merek dan mempertahankan ciri khas merek. Pada aspek customer-based brand equity merek dapat mempertimbangkan penggunaan signature brand printing agar merek dapat dengan mudah dikenali masyarakat. Pada aspek trust merek perlu lebih memperhatikan informasi yang dibagikan agar dapat meningkatkan kepercayaan merek.Kata Kunci : Purchase Intention; Co-Branding; Customer-Based Brand Equity; Trust
Pengaruh EPS, ROE, ROA, dan DER Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Teknologi yang Terdaftar di BEI Tahun 2019-2022 Rahmawati, Diah Tri; Purbawati, Dinalestari; Saryadi, Saryadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43715

Abstract

Abstract: The capital market in Indonesia continues to develop, this is marked by the increasing number of stock investors and companies conducting IPOs on the IDX, including technology sector companies. In their progress, technology companies continue to experience fluctuations and tend to decline in share prices as happened in the period 2019 to 2022. This research aims to determine the effect of EPS, ROE, ROA and DER on share prices in technology sector companies listed on the IDX. The type of data used is quantitative data in the form of secondary data with quantitative descriptive as a data analysis technique. This type of research is explanatory research using a purposive sampling technique so that 13 of the 44 technology companies listed on the IDX were obtained. Microsoft Excel and SPSS 25 were used for data processing. The results of this research show that partially EPS, ROE, ROA, and DER have a significant effect on stock prices and simultaneously the variables EPS, ROE, ROA, and DER have a significant effect on stock prices.Keywords: EPS; ROE; ROA; DER; and STOCK PRICEAbstrak: Pasar modal di Indonesia terus mengalami perkembangan, hal ini ditandai dengan meningkatnya jumlah investor saham dan perusahaan yang melakukan IPO di BEI, termasuk salah satunya adalah perusahaan sektor teknologi. Dalam keberjalanannya, perusahaan teknologi terus mengalami fluktuatif dan cenderung menurun pada harga sahamnya seperti yang terjadi pada periode 2019 sampai 2022. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh EPS, ROE, ROA, dan DER terhadap Harga Saham di Perusahaan Sektor Teknologi yang Terdaftar di BEI. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif berupa data sekunder dengan deskriptif kuantitaif sebagai teknik analisis data. Tipe penelitian ini penelitian explanatori dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling sehingga diperoleh 13 dari 44 perusahaan teknologi yang terdaftar di BEI. Microsoft Excel dan SPSS 25 digunakan untuk proses pengolahan data. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial EPS, ROE, ROA, dan DER berpengaruh signifikan terhadap harga saham dan secara simultan variabel EPS, ROE, ROA, dan DER berpengaruh signifikan terhadap harga saham.Kata Kunci: EPS; ROE; ROA; DER; dan HARGA SAHAM 

Page 1 of 3 | Total Record : 29

 1   2   3 

Filter by Year

2024 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Vol 4, No 4 (2015) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue