cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Published by Universitas Surabaya
ISSN : 23038203     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya merupakan kumpulan artikel yang ditulis oleh mahasiswa Universitas Surabaya. ISSN 2302-8203
Arjuna Subject : -
Articles 3,446 Documents
 190   191   192   193   194 
STUDI DESKRIPTIF DESTINATION IMAGE KOTA MALANG MENURUT PERSPEKTIF WISATAWAN SURABAYA Christy Jusuf Kurniawan
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (121.078 KB)

Abstract

The purpose of this research is to identify the destination image of Malang City according the avluation from tourists from Surabaya. The research avriable is destination image. The number of samples are 300 samples. Data analysis technique are: descriptive analysis, devaition standard, bar chart, and cross tabulation. The result of this reasearch showing that tourists from Surabaya have evaluate the destination image of Malang City is moderately high. The evaluation from four of destination image attributtes include: attributes-functional characteristic, functional characteristic-holistic, holistic psychological characteristic, and attributes-psychological characteristic.
PENGARUH TRUST TERHADAP BUYER SUPPLIER RELATIONSHIP PERFORMANCE OUTCOME PADA HOTEL BINTANG LIMA DI SURABAYA Njo Fransisca Handinata
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (187.609 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Trust terhadap Buyer Supplier Relationship Performance Outcome Pada Hotel Bintang Lima di Surabaya. Penelitian disebar kepada responden yang bekerja di bagian purchasing hotel berbintang lima dengan pengalaman minimal 1 tahun dan berdomisi di Surabaya. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling. Data diperoleh secara langsung dari responden dengan menyebarkan kuesioner. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian 115 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh Trust terhadap Performance Outcome pada hotel bintang lima di Surabaya.
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN BEHAVIORAL INTENTIONS PADA AGODA.COM BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN Dennis Dwijaya Oentargo
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (139.174 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh E-service quality terhadap Satisfaction dan Behavioral Intentions pada AGODA.COM berdasarkan persepsi pelanggan di Surabaya. E-Service Quality dapat diukur melalui Process Quality, Outcome Quality, Recovery. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kausal, dan sumber data yang digunakan adalah data .primer melalui penyebaran kuesioner. Metode pengolahan data yang digunakan adalah mean, deviasi standar, r hitung, structural equation model (SEM), yang dilakukan dengan bantuan SPSS 16 for Windows dan program software AMOS 16. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas AGODA.COM dinilai baik oleh responden. Dengan demikian hasil penelitian dapat mendukung peneliti dalam mengetahui bagaimana hubungan antara E-service quality terhadap Satisfaction dan Behavioral Intentions.
PENGARUH LOGISTIC SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN LOYALTY DI PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKA KURIR Denny Kusuma
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (215.535 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh logistic service quality terhadap satisfaction dan loyalty dengan dimensi-dimensi logistic service quality yang dikemukakan oleh Yu-Kai Huang, Yi-Wei Kuo, dan Shi-Wei Xu, khususnya pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir berdasarkan persepsi pelanggan. Pengolahan data dilakukan dengan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software AMOS 20.0. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan jenis convenience sampling. Data diperoleh secara langsung dari responden yang sesuai dengan karakteristik populasi yang ditentukan dengan cara menyebarkan kuesioner. Penelitian ini menggunakan jumlah sampel sebesar 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh logistic service quality terhadap satisfaction, logistic service quality terhadap loyalty, dan satisfaction terhadap loyalty PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir.
PENGARUH ANTESEDEN SIKAP TERHADAP MINAT KASKUSER DI SURABAYA UNTUK BERBELANJA SECARA ONLINE DENGAN MODERASI REPUTASI THREAD STARTER William Widjaja
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (255.522 KB)

Abstract

Penelitian ini merupakan replikasi model penelitian yang diajukan pada penelitian Hsu, Lin & Chiang. (2012). Pada satu dekade terakhir perkembangan jumlah pengguna situs Kaskus atau biasa disebut Kaskuser meningkat dengan signifikan, hal ini meningkatkan jumlah thread yang tersedia pada situs Kaskus. Thread merupakan tulisan dari thread starter yang dapat digunakan oleh Kaskuser sebagai acuan dalam pembuatan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh dari persepsi kegunaan dari rekomendasi thread starter, kepercayaan dan sikap terhadap minat Kaskuser terhadap perbelanjaan secara online, serta peran moderasi reputasi thread starter. Survai yang dilakukan menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability sampling melalui pendekatan snowball sampling. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan software Lisrel 8.70. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebesar 210. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh kepercayaan terhadap persepsi kegunaan dan sikap, persepsi kegunaan terhadap sikap, sikap terhadap minat Kaskuser untuk berbelanja secara online, dan moderasi sebagian dari reputasi thread starter. Pengaruh persepsi kegunaan terhadap minat, dan kepercayaan terhadap sikap Kaskuser dalam perbelanjaan secara online dinyatakan tidak terdukung.
STUDI DESKRPTIF DESTINATION IMAGE KABUPATEN TABANAN MENURUT WISATAWAN BERDOMILISI DI SURABAYA Kevin Sarchan Indrawan
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (56.801 KB)

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menggambarkan image kabupaten Tabanan sebagai tujuan wisata menurut wisatawan asal Surabaya. Target populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah wisatawan domestik yang bertempat tinggal di Surabaya yang pernah berlibur di Kabupaten Tabanan. Dipilihnya responden tersebut dimaksudkan agar informasi atau data yang didapat untuk kebutuhan penelitian sesuai dengan kenyataan (obyektif). Karekteristik populasi adalah pria atau wanita, minimal pendidikan terakhir SMA, bertempat tinggal di Surabaya, pernah melakukan kunjungan ke Kabupaten Tabanan minimal 2 objek wisata, kunjungan terakhir 1 tahun yang lalu, Sampel adalah sebagian dari jumlah populasi yang karakteristiknya hendak diteliti dan biasanya mewakili keseluruhan populasi. Aras pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah aras interval. Aras interval adalah aras pengukuran yang memiliki jarak yang sama dan selisih yang jelas pada skala. Kuesioner dibagikan kepada responden bersifat tertutup (close ended question) yaitu jawaban responden telah dibatasi dengan menyediakan alternatif jawaban. Metode pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini antara lain menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, statistik deskriptif, presentasi diagaram pie, dan tabulasi silang. Dari penelitian ini didapatkan hasil bahwa wisatawan mempersepsikan Destination Image Kota Kabupaten Tabanan telah baik. Dimensi yang memiliki urutan nilai mean tertinggi adalah Place And Architectural Structure, pernyataan pada place and architectural structure dengan nilai mean tertinggi adalah pada pernyataan pemandangan di Kabupaten Tabanan.
PENGARUH STORE LAYOUT DAN ATMOSPHERE TERHADAP SHOPPING INTENTION ZALORA ONLINE STORE Sany Surya
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (274.755 KB)

Abstract

This study aims to know and analyze the influence of layout design and atmosphere on purchase intention trough emotional arousal and attitude toward the website. This research using SPSS 1.6 and Lisrel 8.7 software. Data collected directly from respondents who meet the specified characteristics of the population by distributing questionnaires. The samples used in this study was 150 respondents. The results of this study showed the influence of layout design on emotional arousal and attitude toward the website, the influence of atmosphere on emotional arousal, the influence of emotional arousal on attitude toward the website, the influence of emotional arousal on purchase intention, the influence of attitude toward the website on purchase intention, while the influence of atmosphere on emotional arousal, and the influence of emotional arousal on purchase intention of Zalora online store are rejected.
RANCANGAN PENGENDALIAN KUALITAS PADA PROSES PRODUKSI PER BONEL PT PANCA GRAHA PRATAMA GRESIK Andika Nugraha
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (241.989 KB)

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengendalikan kualitas produksi per bonel yang terdapat di PT Panca Graha Pratama Gresik. Masalah yang dihadapi adalah masih terdapat kecacatan produksi yang melebihi batas toleransi yang telah ditentukan oleh perusahaan. Metode yang digunakan adalah metode statistik dan alat pengendalian kualitas yaitu seven tools. Alat statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah : Check Sheet, Diagram Pareto, Control Chart, Diagram Sebab Akibat, Tabel FMEA (Failure Mode Effect Analysis).
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BEHAVIORAL INTENTION PADA INDUSTRI PENERBANGAN LOW COST CARRIERS RUTE DOMESTIK DI SURABAYA Melani Silvia
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (62.415 KB)

Abstract

Jumlah penduduk di Indonesia terus mengalami peningkatan seiring dengan peningkatan minat bepergian masyarakat. Banyaknya masyarakat yang belum menggunakan pesawat sebagai alat transportasi menjadikan penerbangan sebagai bisnis yang potensial. Data Badan Pusat Statistik yang menunjukkan jumlah penerbangan dalam negeri di Indonesia terus mengalami peningkatan, dimana peningkatan penerbangan di Indonesia sebagian besar di dorong oleh low cost carriers(LCC). Beberapa penemu menemukan bahwa layanan yang berkualitas akan mendorong kepuasan pelanggan, dimana kepuasan pelanggan akan mendorong behavioral intention (wordofmouth, repurchase intention, dan feedback). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh service quality terhadap customer satisfaction dan behavioral intention pada pelanggan low cost carriers airlines Indonesia di Surabaya. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 170 responden low cost carriers di Surabaya yang pernah terbang dengan rute domestic dalam 6 bulan terakhir. Dalam penelitian ini data di olah menggunakan software SPSS dan metode pengolahan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan 5 dari total 7 hipotesis diterima. Hipotesis yang ditolak adalah adanya pengaruh positif ground staff terhadap customer satisfaction serta adanya pengaruh negative customer satisfaction terhadap feedback. Hubungan antara ground staff terhadap customer satisfaction tidak terbukti karena variable tidak berpengaruh signifikan. Dalam penelitian ditemukan adanya hubungan yang positif antara customer satisfaction terhadap feedback.
PENGARUH PRE-FLIGHT SERVICE QUALITY, IN-FLIGHT SERVICE QUALITY, DAN POST-FLIGHT SERVICE QUALITY TERHADAP PASSENGER LOYALTY MELALUI PASSENGER SATISFACTION GARUDA INDONESIA DI SURABAYA Inez Stacia Tanasal
CALYPTRA Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (237.779 KB)

Abstract

Saat ini, persaingan dalam dunia usaha semakin ketat, perusahaan harus mampu untuk bersaing dengan kompetitornya. Salah satu caranya adalah dengan membentuk loyalty melalui kepuasan pada konsumen. Kualitas layanan merupakan faktor kunci bagi perusahaan agar dapat menciptakan loyalitas dari konsumen melalui kepuasan yang terbentuk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pre-flight service quality, in-flight service quality, dan post-flight service quality terhadap passenger loyalty melalui passenger satisfaction maskapai penerbangan Garuda Indonesia. Data diperoleh melalui riset 200 penumpang yang menggunakan jasa penerbangan Garuda Indonesia minimal tiga kali dalam tiga bulan terakhir, dan data diolah menggunakan software Lisrel versi 8.70. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non probability sampling. Penelitian ini mengindentifikasi pengaruh dari pre-flight service quality, in-flight service quality, dan post-flight service quality terhadap passenger loyalty melalui passenger satisfaction khususnya di sektor pemasaran maskapai penerbangan di Surabaya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan pre-flight service quality, in-flight service quality, dan post-flight service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap passenger satisfaction maskapai penerbangan Garuda Indonesia. Variabel passenger satisfaction akan membentuk passenger loyalty pada maskapai penerbangan Garuda Indonesia.

Page 192 of 345 | Total Record : 3446

 190   191   192   193   194 

Filter by Year

2012 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 13 No. 2 (2025): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 13 No. 1 (2024): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 12 No. 2 (2024): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 12 No. 1 (2023): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 11 No. 2 (2023): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 11 No. 1 (2022): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 9 No. 2 (2021): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 9 No. 1 (2020): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (November) Vol. 8 No. 2 (2020): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Mei) Vol. 8 No. 1 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol. 7 No. 1 (2018): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 6 No. 2 (2018): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol. 6 No. 1 (2017): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 5 No. 2 (2017): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 5, No 1 (2016): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 5 No. 1 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 4 No. 2 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 4, No 2 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 4, No 1 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 4 No. 1 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 3 No. 2 (2015): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 3, No 2 (2014): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 3, No 1 (2014): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 3 No. 1 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol. 2 No. 2 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 2, No 2 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 2 No. 1 (2013): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September) Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 1 No. 1 (2013): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret) Vol 1, No 1 (2012): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya More Issue