cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota bandar lampung,
Lampung
INDONESIA
SOSIALITA
Published by Universitas Bandar Lampung
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Social,
Social Sciences
Arjuna Subject : -
Articles 71 Documents
 4   5   6   7   8 
ANALISIS RELATIONSHIP MARKETING (PEMASARAN RELASIONAL) DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT TELKOMSEL BANDAR LAMPUNG Soewito Soewito; Gheany Febidhanty; Suwandi Suwandi; Agustuti Handayani
SOSIALITA Vol 15, No 2 (2020): Oktober
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Customer satisfaction is determined by the quality of the goods or services the customer wants, so quality assurance is a top priority for every company as a benchmark for the company's competitive advantage. Quality of service in service companies is very important from the point of view of consumers. The purpose of this study was to determine the effect of relationship marketing and customer satisfaction on customer loyalty of PT Telkomsel in Bandar Lampung. This type of research is quantitative; the population in this study is the customer of PT Telkomsel in Bandar Lampung for 3 months as many as 60 people and a sample of 60people. Analysis of the data used is multiple linear regression analysis. The results of the study found that there is an influence of relational marketing on customer loyalty of PT Telkomsel Bandar Lampung. There is an influence of customer satisfaction on customer loyalty of PT Telkomsel Bandar Lampung. There is the influence of relational marketing and customer satisfaction on customer loyalty of PT Telkomsel Bandar Lampung. Suggestion, PT Telkomsel Bandar Lampung is advised to be able to convince customers with a guarantee of satisfying service supported by professional employees in serving customers. These steps are expected to make customers like the services provided, so that eventually customers will come back and make repeat purchases.
SISTEM LAPORAN KEUANGAN DENGAN PENDEKATAN ETIKA BISNIS Machrus, Mohammad
SOSIALITA Vol 15, No 2 (2020): Oktober
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Laporan keuangan merupakan bagian sangat penting (seperti urat nadi) dalam bisnis,yaitu sebagai bentuk pelaporan dan pertanggung jawaban, kepada semua pemangkukepentingan; system laloran keuangan metode konvensional hanya memperhatikan aspekakuntabilitas dan transparansi dalam perspektif social bisnis, karenanya sering terjadipermasalahan dan konflik diantara pemangku kepentingan, maka perlu ada resolusi untukminimalisasi konflik tersebut, yaitu dengan pendekatan etika moral dan spiritual.Permasalahan, Apakah pendekatan etika moral dan spiritual bisa dipakai pada systemlaporan keuangan, sebagai upaya menekan konflik diantara pemangku kepentinganbisnis. Tujuan penelitian ini, adalah membangun konstruksi system lapoaran keuanganyang bisa memenuhi kelayakan dan kepatutan, sehinga bisa diterima oleh semuapemangku kepentingan. Metode pada penelitian ini, datanya sekunder dengan teknikstudi literature, analisis dengan teknik kompilasi dan hermeneutic, penarikan kesimpulanbersifat induktif. Hasil analisis, bahwa system lapoaran keuangan dengan pendekatanetika moral dan spiritual, lebih mampu menciptakan kelayakan dan kepatutan yang bisaditerima oleh semua pemangku kepentingan, sehingga mampu menekan konflik diantarapemangku kepentingan bisnis.
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RM. PEPES AYAM Fidelia Isnainy; Soewito Soewito; Agustuti Handayani; Suwandi Suwandi
SOSIALITA Vol 16, No 1 (2021): April
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan yang semakin ketat dengan kemajuan dan perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin modern, perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian suatu produk juga ikut beragam. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Pepes Ayam Pak Nana Bandar Lampung. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi pemasaran dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Pak Nana Bandar Lampung. Strategi pemasaran dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Rumah Makan Pepes Ayam Pak Nana Bandar Lampung sebaiknya meningkatkan strategi pemasaran seperti kesesuaian harga, promosi yang dilakukan serta melakukan diskon pada hari besar, lalu meningkatkan kualitas pelayanan agar kepuasan konsumen dapat terpenuhi.
PENINGKATAN KOMPETENSI APARATUR BIROKRASI PEMERINTAH MEWUJUDKAN BIROKRASI YANG BERKUALITAS Rusdan, Rusdan
SOSIALITA Vol 15, No 2 (2020): Oktober
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Masalah utama yang masih mengemukan tentang birokrasi pemerintah sampai dengan saatini masih berkutat pada lemahnya kinerja aparat birokrasi dalam menjalankan tugas danfungsi yang menjadi tanggung jawabnya. Apabila ditelisik lebih mendalam aparat birokrasisebagai ujung tombak pelaksanaka kebijakan pemerintah masih belum menunjukkan kualitaskerja yang diharapkan, salah satu penyebab utamanya menurut penulis berhubungan dengankompetensi yang dimiliki aparat birokrasi dalam bekerja masih cenderung memperlihatkankelemahan dari sisi kualitas, sehingga sering terjadi keluhan bahkan sampai pada tingkatantipati terhadap hasil kerja aparat birokrasi. oleh sebab itu, dibutuhkan perbaikan melaluipeningkatan kompetensi aparatur birokrasi, yakni dengan melakukan upaya peningkatankapabilitas dan kapabilitas baik dalam aspek koginitif yakni peningkatan pengausaan ilmupengetahuan, teknologi dan keterampilan, serta aspek afeksi yang berkaitan dengan sikapdan perilaku aparatur birokrasi. upaya tersebut dilakukan melalui pengembangan aparatubirokrasi secara sistematis dan dijadikan prasyarat yang harus dijadikan standar untuk diberitanggung jawab terhadap pekerjaan dan posisi tertentu, hal ini sebagai cara untukmewujudkan aparat birokrasi bekerja berdasarkan komptensi yang pada akhirnya dapatmemperlihatkan kualitas yang diharapkan.
SISTEM LAPORAN KEUANGAN DENGAN PENDEKATAN ETIKA BISNIS Mohammad Machrus
SOSIALITA Vol 15, No 2 (2020): Oktober
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Laporan keuangan merupakan bagian sangat penting (seperti urat nadi) dalam bisnis,yaitu sebagai bentuk pelaporan dan pertanggung jawaban, kepada semua pemangkukepentingan; system laloran keuangan metode konvensional hanya memperhatikan aspekakuntabilitas dan transparansi dalam perspektif social bisnis, karenanya sering terjadipermasalahan dan konflik diantara pemangku kepentingan, maka perlu ada resolusi untukminimalisasi konflik tersebut, yaitu dengan pendekatan etika moral dan spiritual.Permasalahan, Apakah pendekatan etika moral dan spiritual bisa dipakai pada systemlaporan keuangan, sebagai upaya menekan konflik diantara pemangku kepentinganbisnis. Tujuan penelitian ini, adalah membangun konstruksi system lapoaran keuanganyang bisa memenuhi kelayakan dan kepatutan, sehinga bisa diterima oleh semuapemangku kepentingan. Metode pada penelitian ini, datanya sekunder dengan teknikstudi literature, analisis dengan teknik kompilasi dan hermeneutic, penarikan kesimpulanbersifat induktif. Hasil analisis, bahwa system lapoaran keuangan dengan pendekatanetika moral dan spiritual, lebih mampu menciptakan kelayakan dan kepatutan yang bisaditerima oleh semua pemangku kepentingan, sehingga mampu menekan konflik diantarapemangku kepentingan bisnis.
SISTEM LAPORAN KEUANGAN DENGAN PENDEKATAN ETIKA BISNIS Machrus, Mohammad
SOSIALITA Vol 15, No 2 (2020): Oktober
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Laporan keuangan merupakan bagian sangat penting (seperti urat nadi) dalam bisnis,yaitu sebagai bentuk pelaporan dan pertanggung jawaban, kepada semua pemangkukepentingan; system laloran keuangan metode konvensional hanya memperhatikan aspekakuntabilitas dan transparansi dalam perspektif social bisnis, karenanya sering terjadipermasalahan dan konflik diantara pemangku kepentingan, maka perlu ada resolusi untukminimalisasi konflik tersebut, yaitu dengan pendekatan etika moral dan spiritual.Permasalahan, Apakah pendekatan etika moral dan spiritual bisa dipakai pada systemlaporan keuangan, sebagai upaya menekan konflik diantara pemangku kepentinganbisnis. Tujuan penelitian ini, adalah membangun konstruksi system lapoaran keuanganyang bisa memenuhi kelayakan dan kepatutan, sehinga bisa diterima oleh semuapemangku kepentingan. Metode pada penelitian ini, datanya sekunder dengan teknikstudi literature, analisis dengan teknik kompilasi dan hermeneutic, penarikan kesimpulanbersifat induktif. Hasil analisis, bahwa system lapoaran keuangan dengan pendekatanetika moral dan spiritual, lebih mampu menciptakan kelayakan dan kepatutan yang bisaditerima oleh semua pemangku kepentingan, sehingga mampu menekan konflik diantarapemangku kepentingan bisnis.
ANALISIS CITRA BRAND DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI .PRODUK. SAMBELIN LAMPUNG Soewito Soewito; Inge Laurenza Hermawan; M. Marchus
SOSIALITA Vol 16, No 1 (2021): April
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan bisnis yang dinamis menuntut firm agar bijak dalammenetapkan brand dan harga. Adapun rencana bisnis yang dilakukan firm untukmenciptakan produk unggul dalam kegiatan pemasaran. Maka dari itu, firmmembutuhkan strategi untuk mencari peluang usaha dalam menentukan strategipemasaran dan harga. Strategi yang unik dan berharga merupakan cara untukmenentukan persaingan. Dengan demikian menciptakan citra merek menjadialternatif untuk menjadi different dari brand yang lain. Citra merek berkaitan eratdengan harga, apabila suatu usaha sudah memiliki citra merek maka akanmempengaruhi harga jual pada produk. Penelitian bertujuan menguji hipotesis citra brand dan harga berpengaruhterhadap minat beli produk sambelin Lampung. Variabel yang duji didalampenelitian ini yaitu citra brand (X1) harga (X2). Variabel terkait yaitu minat beli(Y), dan citra brand (X1) harga (X2) ialah variabel bebas. incedental samplingmerupakan metode yang dipakai dengan jumlah responden 37. Berdasarkan dari hasil penelitian dan pembahasan analisis regresimenunjukan harga (X2) mempengaruhi terhadp .minat beli produk sambelinlampung dan citra brand (X1) dan harga (X2) mempengaruhi positif pada minatbeli produk sambelin Lampung
PENINGKATAN KOMPETENSI APARATUR BIROKRASI PEMERINTAH MEWUJUDKAN BIROKRASI YANG BERKUALITAS Rusdan, Rusdan
SOSIALITA Vol 15, No 2 (2020): Oktober
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Masalah utama yang masih mengemukan tentang birokrasi pemerintah sampai dengan saat ini masih berkutat pada lemahnya kinerja aparat birokrasi dalam menjalankan tugas dan fungsi yang menjadi tanggung jawabnya. Apabila ditelisik lebih mendalam aparat birokrasi sebagai ujung tombak pelaksanaka kebijakan pemerintah masih belum menunjukkan kualitas kerja yang diharapkan, salah satu penyebab utamanya menurut penulis berhubungan dengan kompetensi yang dimiliki aparat birokrasi dalam bekerja masih cenderung memperlihatkan kelemahan dari sisi kualitas, sehingga sering terjadi keluhan bahkan sampai pada tingkat antipati terhadap hasil kerja aparat birokrasi. oleh sebab itu, dibutuhkan perbaikan melalui peningkatan kompetensi aparatur birokrasi, yakni dengan melakukan upaya peningkatan kapabilitas dan kapabilitas baik dalam aspek koginitif yakni peningkatan pengausaan ilmu pengetahuan, teknologi dan keterampilan, serta aspek afeksi yang berkaitan dengan sikap dan perilaku aparatur birokrasi. upaya tersebut dilakukan melalui pengembangan aparatu birokrasi secara sistematis dan dijadikan prasyarat yang harus dijadikan standar untuk diberi tanggung jawab terhadap pekerjaan dan posisi tertentu, hal ini sebagai cara untuk mewujudkan aparat birokrasi bekerja berdasarkan komptensi yang pada akhirnya dapat memperlihatkan kualitas yang diharapkan.
NALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT DAERAH MAYJEND . HM RIYACUDU KOTABUMI LAMPUNG UTARA Ardansyah Ardansyah; Sapmaya Wulan; Hepiana Patmarina; M Rasyid Akbar
SOSIALITA Vol 16, No 1 (2021): April
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh Rumah Sakit sebagai salah satu penyedialayanan jasa memiliki peran yang sangat vital bagi seluruh lapisan masyarakatyang berguna untuk peningkatan mutu pelayanan kesehatan masyarakat.Permasalahan dalam penelitian ini adalah: Bagaimana tingkat kepuasan pasienterhadap pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Daerah Mayjend. HM.Riyacudu Kotabumi Lampung Utara? Adapun tujuan penelitiannya adalah untukmengetahui bagaimana tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yangdiberikan oleh Rumah Sakit Daerah Mayjend. HM. Riyacudu KotabumiLampung Utara. Penelitian ini menggunakan metode deskriftif., alat analisis yangdigunakan adalah Analisis Tingkat Kesesuaian dan Analisis Diangram Kartesius.Berdasarkan hasil perhitungan pada pendekatan tingkat kesesuaian diketahuirata–rata tingkat kepuasan pasien terhadap tingkat kualitas pelayanan dandiagram kartesius maka dapat disimpulkan kualitas pelayanan yang diberikanbelum memberikan kepuasan kepada pasien. Ahirnya peneliti memberikan saranuntuk peningkatan pelayanan Rumah Sakit Daerah Mayjend. HM. RiyacuduKotabumi dalam rangka memberikan kepuasan kepada paseien yaitu: 1) pegawaiseharusnya memanggil nama pasien sebelum melakukan tindakan agar tidakterjadi kesalahan dalam bekerja. 2) pegawai seharusnya menanyakan kondisipasien secara berkala sehingga pasien merasa diperhatikan dan membuat pasienmerasa puas. 3) pegawai seharusnya menanyakan/menindak-lanjuti/mengevaluasi masalah yang dialami oleh pasien sehingga meminimalisirkesalahan yang terjadi. 4) pegawai seharusnya menyediakan waktu mendengarkeluh kesah pasien sehingga pasien merasa puas dengan pelayanan yangdiberikan. dan 5) pegawai harus sabar/ tidak tergesa-gesa/ lembut terhadap pasiendalam melakukan tindakan agar tidak terjadi kesalahan yang fatal.
PENINGKATAN KOMPETENSI APARATUR BIROKRASI PEMERINTAH MEWUJUDKAN BIROKRASI YANG BERKUALITAS Rusdan Rusdan
SOSIALITA Vol 15, No 2 (2020): Oktober
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Masalah utama yang masih mengemukan tentang birokrasi pemerintah sampai dengan saat ini masih berkutat pada lemahnya kinerja aparat birokrasi dalam menjalankan tugas dan fungsi yang menjadi tanggung jawabnya. Apabila ditelisik lebih mendalam aparat birokrasi sebagai ujung tombak pelaksanaka kebijakan pemerintah masih belum menunjukkan kualitas kerja yang diharapkan, salah satu penyebab utamanya menurut penulis berhubungan dengan kompetensi yang dimiliki aparat birokrasi dalam bekerja masih cenderung memperlihatkan kelemahan dari sisi kualitas, sehingga sering terjadi keluhan bahkan sampai pada tingkat antipati terhadap hasil kerja aparat birokrasi. oleh sebab itu, dibutuhkan perbaikan melalui peningkatan kompetensi aparatur birokrasi, yakni dengan melakukan upaya peningkatan kapabilitas dan kapabilitas baik dalam aspek koginitif yakni peningkatan pengausaan ilmu pengetahuan, teknologi dan keterampilan, serta aspek afeksi yang berkaitan dengan sikap dan perilaku aparatur birokrasi. upaya tersebut dilakukan melalui pengembangan aparatu birokrasi secara sistematis dan dijadikan prasyarat yang harus dijadikan standar untuk diberi tanggung jawab terhadap pekerjaan dan posisi tertentu, hal ini sebagai cara untuk mewujudkan aparat birokrasi bekerja berdasarkan komptensi yang pada akhirnya dapat memperlihatkan kualitas yang diharapkan.

Page 7 of 8 | Total Record : 71

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2010 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 18, No 1 (2022): Volume 18 No. 1 April 2022 Vol 16, No 1 (2021): April Vol 15, No 2 (2020): Oktober Vol 14, No 1 (2020): April Vol 13, No 2 (2019): Oktober Vol 13, No 1 (2019): April Vol 12, No 2 (2018): Oktober Vol 11, No 1 (2018): April Vol 10, No 2 (2017): Oktober Vol 9, No 2 (2017): April Vol 8, No 1 (2016): Oktober Vol 1, No 2 (2011): April Vol 1, No 1 (2010): Oktober More Issue