cover
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kab. purworejo,
Jawa tengah
INDONESIA
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
ISSN : 0216938X     EISSN : 26848414     DOI : -
Core Subject : Economy,
Arjuna Subject : -
Articles 464 Documents
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN SWITCHING BARRIER SEBAGAI PEMEDIASI (Studi pada Mahasiswa Pengguna Kartu Prabayar IM3 di Purworejo) Desi Armawati
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (56.972 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2A.3952

Abstract

Desi Armawati. Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap CustomerRetention dengan Switching Barrier sebagai Pemediasi (Studi pada MahasiswaPengguna Kartu Prabayar IM3 di Purworejo). Program Studi Manajemen. FakultasEkonomi, Universitas Muhammadiyah Purworejo. 2015.Pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, berdampak pulapada kemajuan bidang telekomunikasi. Industri telekomunikasi merupakan salahsatu jenis yang menyediakan produk intangible dan saat ini telah memasuki kondisipersaingan yang jauh lebih ketat dengan bermunculannya operator-operator jasatelekomunikasi baik lokal maupun asing. Persaingan yang ketat ini membuat parapemain di industri seluler sekarang tidak bisa mengandalkan kekuatan teknologisaja. Perusahaan harus terus melakukan inovasi untuk menciptakan kepuasanpelanggan. Terpenuhinya kepuasan pelanggan dan adanya switching barrier yangtinggi dapat mencegah terjadinya perpindahan pelanggan. Pelanggan akan merasaenggan untuk berpindah produk dan akan melakukan pembelian secara terusmenerus pada produk yang sudah digunakannya dalam jangka waktu yang panjang(customer retention ).Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kepuasan Pelangganterhadap Customer Retention yang di mediasi oleh Switching Barrier padaMahasiswa Pengguna Kartu Prabayar IM3 di Purworejo.Populasi penelitian ini adalah semua mahasiswa yang berada di Purworejo,Sampel penelitian ini berjumlah 120 orang. Instrumen pengumpulan datamenggunakan kuesioner dengan skala Likert yang masing-masing sudah diuji cobadan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesismenggunakan regresi dua tahap (Two-stage Least Square Analysis).Hasil analisis regresi Two-stage Least Squares Analysis menunjukkan bahwavariabel Kepuasan Pelanggan saat dianalisis bersama dengan Switching Barrierterhadap Customer Retention sebesar 0,953 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000(p value < 0,05). Dari hasil pengujian diketahui bahwa Kepuasan Pelangganberpengaruh positif terhadap Customer Retention melalui Switching Barrier.Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Switching Barrier, Customer Retention.
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pondok Makan Mang Engking) Desy Atikah Rohmah
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (557.353 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2A.3953

Abstract

Konsep pemasaran yang mampu memberikan pengalaman positif kepada pelanggan dikenal dengan istilah experiential marketing, melalui sense, feel, think, act dan relate yang untuk menyentuh sisi emosional pelanggan sehingga pelanggan dapat memberikan penilaian positif terhadap rumah makan serta mendorong pelanggan untuk loyal. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sense, feel, think, act dan relate secara simultan dan parsialterhadap loyalitas pelanggan pada Pondok Makan Mang Engking.Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Pondok Makan Mang Engking Yogyakarta. Sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Uji instrument yang digunakan adalah product moment dan cronbach alphauntuk menguji validitas dan reliabilitas, menunjukkan bahwa item valid dan reliabel. Analisis data menggunakan uji regresi berganda.Hasil Analisis data menunjukkan bahwa: 1) sense berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas, berdasarkan nilai koefesien regresi sense 0,137 dan signifikansi 0,024, 2) feel berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas, berdasarkan nilai koefesien regresi feel 0,391 dan signifikansi 0,000, 3) think berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas, berdasarkan nilai koefesien regresi think 0,179 dan signifikansi 0,006, 4) act berpengaruh positif namum tidak signifikan terhadap loyalitas, berdasarkan nilai koefesien regresi act 0,048 dan signifikansi 0,321, 5) relate berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas, berdasarkan nilai koefesien regresi relate 0,391 dan signifikansi 0,000, 6) nilai F sebesar 78,959 dengan p value 0,000.Kata kunci: experiential marketing, sense, feel, think, act, relate dan loyalitas pelanggan
PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBYEKTIF TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN (Studi pada Konsumen Smartphone Samsung di Kota Kebumen) Dwi Priawan
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (173.118 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2A.3954

Abstract

Saat ini perkembangan teknologi sangat cepat dan semakin canggih, terutama di alat komunikasi handphone. Handphone saat ini sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat dimana kepemilikannya tidak hanya didasarkan pada fungsi utama handphone sebagai alat komunikasi, tetapi fitur tambahan serta desain produk juga menjadi dasar pertimbangan dalam memutuskan memilih jenis atau merek sebuah produk. Sangat penting untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen sebelum mengeluarkan produk. Salah satu cara untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan dari konsumen agar konsumen merasa puas adalah dengan mempelajari hal-hal yang berhubungan dengan perilaku konsumen.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sikap dan norma subyektif terhadap niat beli konsumen. Objek penelitian ini adalah Samsung. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen di kota Kebumen yang menggunakan Samsung. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu dengan metode purposive sampling. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang masing-masing sudah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan regresi linier berganda.Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel sikap dan norma subyektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen smartphone Samsung. Sikap berpengaruh positif dengan nilai b sebesar 0,343 dan signifikan (pValue 0,001). Norma Subyektif berpengaruh positif dengan nilai b sebesar 0,324 dan signifikan (pValue 0,001). Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa kedua variabel mempunyai pengaruh yang positif terhadap niat beli konsumen.Kata kunci : Sikap, Norma Subyektif, dan Niat beli Konsumen
PENGARUH POTONGAN HARGA, PEMBERIAN HADIAH, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI ALFAMART KOTA PURWOREJO Dwian Cahyo Utomo
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (423.628 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2A.3955

Abstract

Seiring dengan berjalannya waktu, keberadaan pasar tradisional mulai tersaingiatau bahkan tergeser oleh adanya bisnis eceran modern. Berbagai macam pusatperbelanjaan eceran bermunculan dengan berbagai macam bentuk dan ukuran, sepertiAlfamart, Indomart dan Alfa Midi. Oleh sebab itu, dalam memutuskan keputusanpembelian konsumen lebih selektif dan cenderung untuk lebih mengutamakan hal-halyang dianggap menarik dan menguntungkan seperti potongan harga, hadiah, dan iklan.Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah potongan harga, pemberianhadiah, dan iklan baik secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap keputusanpembelian konsumen di Alfamart.Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Alfamart yang ada di Purworejodengan jumlah sampel sebanyak 150 orang. Pengumpulan data pada penelitian inimenggunakan kuesioner dengan lima pilihan jawaban. Kuesioner telah diujicobakan dantelah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Untuk membuktikan hipotesispenelitian menggunakan analisis regesi berganda.Hasil analisis regesi berganda menunjukkan bahwa 1) nilai koefisien regresipotongan harga (X1) sebesar 0,340 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, artinyapotongan harga berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian; 2) nilaikoefisien regresi pemberian hadiah (X2) sebesar 0,292 dengan nilai signifikansi sebesar0,000, artinya pemberian hadiah berpengaruh positif dan signifikan pada keputusanpembelian; 3) nilai koefisien regresi iklan (X3) sebesar 0,166 dengan nilai signifikansisebesar 0,022, artinya iklan berpengaruh positif dan signifikan pada keputusanpembelian; 4) nilai F sebesar 18,836 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, artinyapotongan harga, pemberian hadiah, dan iklan secara simultan berpengaruh positif dansignifikan pada keputusan pembelian. Dengan demikian keseluruhan hipotesis yangdiajukan, terbukti dan dapat diterima.Kata kunci: potongan harga, pemberian hadiah, iklan, keputusan pembelian
PENGARUH LOKASI, PELAYANAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN WARUNG SEAFOOD “YU YEM” PANTAI JATIMALANG Ely Septiadi
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (564.16 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2A.3956

Abstract

Banyaknya pelaku usaha warung makan, khususnya di wilayah pantai JatimalangPurworejo, banyak memberikan kontribusi positif dalam bidang pariwisata kelautan diPurworejo. Para pelaku usaha menyediakan berbagai penawaran yang menarik bagikonsumen sehingga konsumen leluasa dalam menentukan pilihan yang diharapkannya.Disamping itu, dengan banyaknya pelaku usaha tentunya juga menyebabkan persaingandiantara sesama pelaku usaha karena setiap pelaku usaha pastinya ingin meraihkonsumen sebanyak-banyaknya, terlebih ketika konsumen yang dijadikan sebagai targetpemasaran tersebut memiliki loyalitas yang tinggi.Penelitian ini bertujuan 1) menguji pengaruh lokasi terhadap loyalitas pelangganwarung seafood “Yu Yem”; 2) menguji pengaruh pelayanan terhadap loyalitas pelangganwarung seafood “Yu Yem”, dan 3) menguji pengaruh kepuasan terhadap loyalitaspelanggan warung seafood “Yu Yem”.Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang sudah pernahmelakukan pembelian di Warung Seafood “Yu Yem” Pantai Jatimalang. Teknikpengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling denganjumlah sampel sebanyak 120 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yangtelah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas, sedangkan untukanalisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa 1) nilai koefisien regresi lokasi (X1)sebesar 0,137 dengan nilai signifikansi sebesar 0,094, artinya lokasi berpengaruh positifterhadap loyalitas tetapi tidak signifikan; 2) nilai koefisien regresi pelayanan (X2) sebesar0,470 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, artinya pelayanan dapat memberikanpengaruh positif yang signifikan terhadap loyalitas; 3) nilai koefisien regresi kepuasan(X3) sebesar 0,195 dengan nilai signifikansi sebesar 0,020, artinya Kepuasan dapatmemberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap loyalitas.Kata kunci: lokasi, pelayanan, kepuasan dan loyalitas pelanggan
PENGARUH KARAKTERISTIK KONSUMEN BERWAWASAN LINGKUNGAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI PRODUK RAMAH LINGKUNGAN Embuh Nafatun
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (475.971 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3957

Abstract

Embuh Nafatun. Pengaruh Karakteristik Konsumen Berwawasan Lingkungan terhadap Keputusan Membeli Produk Ramah Lingkungan. Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo. 2015.Meskipun para pebisnis telah memasarkan produk ramah lingkungan, tetapi tidak sedikit konsumen yang pada awalnya telah tertarik pada produk ramah lingkungan namun memutuskan untuk membeli produk lainnya yang tidak ramah lingkungan. Oleh karena itu, perlu adanya pemahaman tentang perilaku konsumen ramah lingkungan, khususnya yang berkaitan dengan karakterstik konsumen berwawasan lingkungan supaya konsumen dapat memutuskan untuk membeli produk ramah lingkungan.Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh: 1) orientasi terhadap merek pada keputusan pembelian produk ramah lingkungan; 2) kemampuan mempengaruhi orang lain pada keputusan pembelian produk ramah lingkungan.Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Purworejo sebanyak 4597 orang. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin, dengan hasil perhitungan sampel diperoleh sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner sebelumnya telah diujicoba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas sedangkan untuk analisis data menggunakan analisis regresi berganda.Berdasarkan hasil analisis data diketahui: 1) nilai koefisien regresi orientasi terhadap merek (X1) sebesar 0,199 dengan nilai signifikansi sebesar 0,028 (< 0,05). Hal ini menunjukkan bahwa orientasi terhadap merek berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian produk ramah lingkungan; 2) nilai koefisien regresi kemampuan mempengaruhi orang lain (X2) sebesar 0,462 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (< 0,05). Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan mempengaruhi orang lain berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian produk ramah lingkungan.Kata kunci : karakteristik konsumen berwawasan lingkungan, orientasi terhadap merek, kemampuan mempengaruhi orang lain, keputusan membeli produk ramah lingkungan
ANALISIS PENGARUH BRAND EXTENSION SO KLIN DETERGENT KE SO KLIN SOFTENER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PURWOREJO Erwin Tantono
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (511.417 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3958

Abstract

Dengan perubahan yang terjadi di dunia pemasaran menuntut perusahaan untuk dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam menentukan keputusan untuk membeli suatu produk. Semakin banyak produk yang dihasilkan, maka perusahaan tidak lagi dapat mengelola merek dengan bertumpu pada manajemen merek yang konvensional. Salah satu cara untuk mengelola sebuah merek agar dapat bertahan maka perusahaan menggunakan strategi perluasan merek (Brand Extension). Salah satu perusahaan nasional yang telah mengembangkan strategi brand extension adalah perusahaan Wings. Perusahaan ini telah mengembangkan strategi brand extension dari produk So Klin detergent ke produk So Klin softener. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh similarity, reputation, perceived risk, dan innovativenes terhadap keputusan pembelian So Klin softener di Purworejo. Populasi penelitian ini adalah konsumen So Klin softener di Purworejo. Sampel penelitian ini berjumlah 100 orang. Pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling yaitu dengan judgement sampling. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang masing-masing sudah diuji coba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesis menggunakan regresi linier berganda. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel similarity berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian So Klin softener di Purworejo. Reputation berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian So Klin softener di Purworejo. Perceived risk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian So Klin softener di Purworejo. Innovativenes berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian So Klin softener di Purworejo. Kata kunci: similarity, reputation, perceived risk, innovativenes, dan keputusan pembelian.
PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED VALUE Fadilah Machfudz Putri Baledono
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3959

Abstract

Pertumbuhan bisnis yang ditandai banyaknya tempat usaha tentunya juga menimbulkan persaingan di antara para pebisnis dalam meraih konsumen. Konsumen sebagai market target, tentunya juga memiliki harapan berupa perasaan puas atas sesuatu yang telah dikonsumsinya. Oleh karena itu, para pebisinis harus mempertimbangkan segala bentuk strategi yang ditawarkan kepada konsumen agar konsumen merasakan kepuasan (satisfaction).Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah: 1) menguji pengaruh perceived service quality terhadap customer satisfaction; 2) menguji pengaruh perceived service quality terhadap perceived value; 3) menguji pengaruh perceived value terhadap customer satisfaction; 4) menguji pengaruh perceived service quality terhadap customer satisfaction dengan perceived value sebagai variabel mediasi.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh individu yang sedang/pernah mengunjungi Sumber Adventure Centre (SAC). Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, yang telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas, sedangkan untuk analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.Hasil analisis data diketahui bahwa nilai koefisien regresi 1) langkah 1 sebesar0,657 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, 2) langkah 2 sebesar 0,586 dengan nilaisignifikansi sebesar 0,000, 3) langkah 3 sebesar 0,264 dengan nilai signifikansi sebesar0,004, 4) langkah 4 hasil perbandingan langkah 1 dengan langkah 3, ada penurunan nilai koefisien regresi awal yaitu langkah 1 dari 0,657 menjadi 0,503 pada langkah 4, serta nilai p value langkah 1 yang tetap signifikan pada langkah 4. Oleh sebab itu, perceived value dapat dikatakan sebagai variabel mediasi sebagian (partial mediation).Kata kunci: perceived service quality, customer satisfaction, perceived value
PENGARUH KENYAMANAN, KEPERCAYAAN, DAN KELENGKAPAN FITUR TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN INTERNET BANKING (Studi Pada Nasabah Bank BCA di Kabupaten Purworejo) Fadzilah Umar
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (175.328 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3960

Abstract

Penilitian ini berjudul: Pengaruh kenyamanan, kepercayaan dan kelengkapanfitur terhadap keputusan penggunaan internet banking. Hal ini dilatarbelakangi denganfaktor‐faktor apa saja yang dapat mempengaruhi nasabah Bank BCA untukmenggunakan internet banking, sehingga pihak perbankan dapat mengetahui perilakunasabah untuk tetap menggunakan internet banking seperti apa dan kemudian dapatditerapkan dengan baik oleh pihak perbankan.Penelitian ini bertujuan untuk menguji : 1). Pengaruh yang positif dan signifikanantara variabel kenyamanan terhadap keputusan penggunaan internet banking, 2).Pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel kepercayaan terhadap keputusanpenggunaan internet banking, 3). Pengaruh yang positif dan signifikan antara variabelkelengkapan fitur terhadap keputsan penggunaan internet banking.Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna internet banking Klik‐BCA diPurworejo. Sampel penelitian ini berjumlah 120 orang. Pengambilan sampel dalampenelitian ini menggunakan purposive sampling. Instrumen pengumpulan datamenggunakan kuesioner dengan skala Likert yang masing‐masing sudah diuji coba dantelah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas.Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda, denganhasil analisis data menunjukkan: 1). Kenyamanan berpengaruh positif dan signifikanterhadap keputusan penggunaan internet banking, 2). Kepercayaan berpengaruh positifdan signifikan terhadap keputusan penggunaan internet banking, 3). Kelengkapan fiturberpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan internet banking,sehingga hipotesis pertama, kedua, ketiga, dan keempat terbukti dimana variabelkenyamanan, kepercayaan, dan kelengkapan fitur berpengaruh positif dan signifikanterhadap penggunaan internet banking Klik‐BCA.Kata kunci : Kenyamanan, kepercayaan, kelengkapan fitur, dan keputusanpenggunaan.
HUBUNGAN PERSEPSI TERHADAP BEBAN TUGAS DENGAN STRES KERJA PADA GURU SEKOLAH DASAR NEGERI DI KECAMATAN PURWOREJO YANG DIMODERASI OLEH JENIS KELAMIN Faedah Endarwati
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3961

Abstract

Stres merupakan salah satu bentuk gangguan kejiwaan yang dapat mempengaruhi seseorang dalam melakukan aktivitas kehidupan sehari-hari. Individu yang dapat mengalami stres tidak dibatasi oleh usia, jenis kelamin, pekerjaan dan sebagainya. Artinya stres tersebut dapat dialami oleh siapa saja, termasuk pada penelitian ini yaitu pada guru Sekolah Dasar. Salah atu faktor yang dapat menjadi stresor adalah beban kerja. Apabila seorang guru memiliki persepsi yang negatif terhadap beban tugasnya maka dapat dipastikan tujuan pendidikan yang diharapkan tidak akan tercapai.Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah, 1) untuk menguji persepsi terhadap beban tugas terhadap stres kerja; 2) untuk menguji jenis kelamin sebagai variabel moderasi dalam pengaruhnya antara persepsi terhadap beban tugas dengan stres kerja.Populasi pada penelitian ini adalah seluruh guru Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Purworejo. Jumlah sampel yang akan digunakan pada penelitian ini sebanyak 197 orang. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang sebelumnya telah diujicoba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas sedangkan untuk membuktikan hipotesis penelitian maka peneliti menggunakan analisis sub kelompok.Berdasarkan hasil analisis data diketahui: 1) persepsi terhadap beban tugas memiliki pengaruh negatif dan signifikan dengan stres kerja pada guru Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Purworejo; 2) pengaruh persepsi terhadap beban tugas dengan stres kerja pada responden berjenis kelamin wanita lebih kuat dibandingkan dengan responden berjenis kelamin pria, sehingga dapat dikatakan bahwa jenis kelamin merupakan variabel moderasi.Kata kunci : persepsi terhadap beban tugas, stres kerja, jenis kelamin

Filter by Year

2005 2026


Filter By Issues
All Issue Vol 22, No 1 (2026): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 21, No 2 (2025): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 21, No 1 (2025): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 20, No 2 (2024): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 20, No 1 (2024): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 19, No 2 (2023): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 19, No 1 (2023): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 18, No 2 (2022): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 18, No 1 (2022): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 17, No 3 (2021): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 17, No 2 (2021): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 17, No 1 (2021): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 16, No 3 (2020): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 16, No 2 (2020): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 16, No 1 (2020): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 15, No 2 (2019): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 15, No 1 (2019): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 14, No 2 (2018): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 14, No 1 (2018): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 13, No 2 (2017): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 13, No 1 (2017): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 2B (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 2A (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 2C (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1C (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1B (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1 (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1D (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1A (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 3 (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2C (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2 (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1 (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1c (2014): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 2b (2014): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 2a (2014): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 2c (2014): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 2 (2014): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 1.a (2014): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 1 (2014): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2013): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s Vol 8, No 2.a (2012): Jurnal Manajemen & Bisnis Vol 7, No 1 (2011): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2010): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2010): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2009): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2009): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2008): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2008): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2007): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2006): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2006): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2005): Jurnal Manajemen & Bisnis More Issue