cover
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kab. purworejo,
Jawa tengah
INDONESIA
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
ISSN : 0216938X     EISSN : 26848414     DOI : -
Core Subject : Economy,
Arjuna Subject : -
Articles 464 Documents
ANALISIS PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI DI BADAN KELUARGA BERENCANA DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT KABUPATEN PURWOREJO Gandung Yuli Widyantoro
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (608.116 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3962

Abstract

Gandung Yuli Widyantoro. Analisis Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional, dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Pegawai Negeri di Badan Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Masyarakat Kabupaten Purworejo. Skripsi. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Purworejo. 2015.Kinerja pegawai sangat menentukan tercapainya visi dan misi organisasi. Kinerja pegawai sangat berpengaruh pada kesuksesan sebuah organisasi. Dalam upaya peningkatan kinerja, kecerdasan yang dimiliki pegawai sangatlah penting. Kecerdasan dalam diri manusia diklasifikasikan menjadi 3 yaitu: kecerdasan intelektual (IQ), kecerdasan emosional (EQ), kecerdasan spiritual (SQ).Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja pegawai. Objek penelitian ini adalah Badan Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Masyarakat Kabupaten Purworejo. Populasi penelitian ini adalah seluruh Pegawai Negeri di Badan Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Masyarakat Kabupaten Purworejo. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 132 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik Nonprobability Sampling, dengan metode Purposive Sampling. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang masing-masing sudah diuji coba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda.Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, dan kecerdasan spiritual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai negeri di Badan Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Masyarakat Kabupaten Purworejo. Kecerdasan intelektual berpengaruh positif (b = 0,321) dan signifikan (p-value = 0,000). Kecerdasan emosional berpengaruh positif (b = 0,324) dan signifikan (p-value = 0,000). Kecerdasan spiritual berpengaruh positif (b = 0,183) dan signifikan (p-value = 0,033). Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa ketiga variabel mempunyai pengaruh yang positif terhadap kinerja pegawai.Kata kunci : kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, kecerdasan spiritualdan kinerja Pegawai
PENGARUH KEPERCAYAAN TENAGA PENJUAL DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN (Studi pada konsumen Kosmetik PIXY di Purworejo) Ilham Ajisusilo
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (213.072 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3963

Abstract

Tingginya tingkat persaingan menuntut perusahaan mempunyai strategi yangtepat dalam mencapai tujuannya dan selalu berusaha menciptakan suatu keunggulanagar perusahaan dapat bertahan dan berkembang. Persaingan yang terjadi tidak hanyapada produknya saja tetapi juga pada tenaga penjualnya. Hal ini yang menjadipertimbangan perusahaan kosmetik PIXY untuk menarik konsumen. Kepercayaankonsumen terhadap tenaga penjual dan kepercayaan konsumen terhadap merek PIXYdapat mempengaruhi dan menimbulkan niat untuk membeli produk kosmetik PIXY.Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kepercayaan Terhadap TenagaPenjual dan Kepercayaan Terhadap Merek pada Niat Beli Konsumen. Populasipenelitian ini adalah semua konsumen di Kota Purworejo yang mempunyai niat untukmembeli produk kosmetik PIXY. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang.Pengambilan sampel menggunakan Nonprobability Sampling yaitu dengan PurposiveSampling. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likertyang masing‐masing sudah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas danreliabilitas. Analisis data menggunakan regresi linier berganda.Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel KepercayaanTerhadap Tenaga Penjual dan Kepercayaan Terhadap Merekberpengaruh positif dansignifikan terhadap niat beli konsumen kosmetik PIXY. Kepercayaan Terhadap TenagaPenjual berpengaruh positif dengan nilai b sebesar 0,223 dan signifikan (p value 0,042).Kepercayaan Terhadap Merek berpengaruh positif dengan nilai b sebesar 0,442 dansignifikan (p value 0,000). Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa kedua variabelmempunyai pengaruh yang positif terhadap niat beli.Kata kunci: Kepercayaan Tenaga Penjual, Kepercayaan Merek, Niat beli.
PENGARUH EMOTION MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TUPPERWARE (Studi pada Pelanggan Tupperware di Kabupaten Purworejo) Iwan Setiyadi
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (646.365 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3964

Abstract

Iwan Setiyadi. Pengaruh Emotion Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware (Studi pada Pelanggan Tupperware di Kabupaten Purworejo). Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo. 2015.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh 1) equity value terhadap keputusan pembelian produk Tupperware; 2) experience value terhadap keputusan pembelian produk Tupperware; 3) energy value terhadap keputusan pembelian produk Tupperwere; 4) equity value, experience value, dan energy value secara bersama sama (simultan) terhadap keputusan pembelian produk Tupperware.Populasi penelitian adalah seluruh masyarakat Purworejo yang memiliki produk Tupperware, dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang sebelumnya telah diujicoba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas, sedangkan untuk analisis data menggunakan analisis regresi berganda.Berdasarkan hasil analisis data diketahui: 1) nilai koefisien regresi equity value sebesar 0,137 dengan nilai signifikansi sebesar 0,045, artinya equity value berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian; 2) nilai koefisien regresi experience value sebesar 0,173 dengan nilai signifikansi sebesar 0,027, artinya experience value berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian; 3) nilai koefisien regresi kepercayaan energy value sebesar 0,452 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, artinya energy value berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian; 4) nilai F sebesar 36,267 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, artinya equity value, experience value, dan energy value secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian.Kata kunci : equity value, experience value, energy value, keputusan pembelian.
PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi pada PD. BPR BKK di Kabupaten Purworejo) Joko Prastyo
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (677.369 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3966

Abstract

Pegawai atau sumber daya manusia menjadi salah satu unsur penting bagi keberlangsungan suatu organisasi karena sumber daya manusia menjadi pengelola dari sumber penunjang organisasi yang lainnya. Namun, pada kenyataannya, dalam kehidupan berorganisasi selalu ada pegawai yang menunjukkan kinerja yang kurang memuaskan. Tentunya banyak faktor yang dapat mengakibatkan kinerja seorang pegawai menjadi kurang maksimal tersebut. Faktor yang dapat mempengaruhi kinerja seorang pegawai adalah konflik peran ganda dan komitmen organisasi.Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah, 1) untuk menguji pengaruh konflik peran ganda terhadap kinerja Pegawai PD. BPR BKK Purworejo; 2) untuk menguji pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja Pegawai PD. BPR BKK Purworejo.Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh pegawai PD. BPR BKK Purworejo yang berjumlah 162 orang. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang sebelumnya telah diujicoba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas sedangkan untuk analisis data menggunakan analisis regresi berganda.Berdasarkan hasil analisis data diketahui bahwa variabel konflik peran ganda berpengaruh negatif dan signifikan pada variabel kinerja, serta variabel komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan pada variabel kinerja.Kata kunci : konflik peran ganda, komitmen organisasi, kinerja.
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GREEN PRODUCT (SURVEI PADA KONSUMEN TOLAK ANGIN DI PURWOREJO) Noviana Figantari
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (164.907 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3967

Abstract

Dewasa ini persaingan dunia usaha atau bisnis semakin ketat banyak perusahaan berlomba‐lomba menciptakan sebuah produk yang unik dan menarik perhatian konsumen. Dengan munculnya berbagai jenis merek yang beredar dipasaran akan memberikan peluang kebebasan konsumen untuk memilih merek produk yang diinginkan sesuai sikap mereka terhada merek produk tersebut, termasuk konsumen Tolak Angin.Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh merek, kualitas, desain, label dan kemasan terhadap keputusan pembelian green product Tolak Angin. Populasi penelitian ini adalah konsumen Tolak Angin di Kabupaten Purworejo. Sampel penelitian ini berjumlah 120 orang. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang masing‐masing sudah diuji coba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesis menggunakan regresi linier berganda.Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel merek berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian green product Tolak Angin dengan taraf signifikansi pvalue 0,000 (< 0,05) dan berpengaruh sebesar 0,255. Kualitas berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian green product Tolak Angin dengan taraf signifikansi pvalue 0,000 (< 0,05) dan berpengaruh sebesar 0,244. Desain berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian green product Tolak Angin dengan taraf signifikansi pvalue 0,000 (< 0,05) dan berpengaruh sebesar 0,179. Label berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian green product Tolak Angin dengan taraf signifikansi pvalue 0,000 (< 0,05) dan berpengaruh sebesar 0,127. Kemasan berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian green product Tolak Angin dengan taraf signifikansi pvalue 0,000 (< 0,05) dan berpengaruh sebesar 0,222. Dengan demikian semua hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini terdukung.Kata kunci: green product, merek, kualitas, desain, label, kemasan dan keputusan pembelian
PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT DI RS PKU MUHAMMADIYAH GOMBONG Nur Azis
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (482.791 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3968

Abstract

Kinerja seorang perawat bukan merupakan tugas mudah namun suatu tugas yang membutuhkan suatu keahlian sebagai mana diterangkan dalam Kompetensi Perawat dalam Standar Kompetensi Perawat Indonesia (2012:42) bahwa kinerja seorang perawat mencakup 67 bidang keahlian. Dalam melaksanakan tugas yang dapat dikatakan banyak tersebut, seorang perawat juga membutuhkan berbagai faktor pendukung agar kinerjanya dapat maksimal. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kinerja diantaranya komunikasi organisasi dan motivasi.Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah, 1) untuk menguji pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja perawat; 2) untuk menguji pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja perawat; 3) untuk menguji pengaruh komunikasi organisasi dan motivasi kerja secara bersamaan berpengaruh positif terhadap kinerja perawat.Dalam penelitian ini yang menjadi populasi yaitu perawat yang bekerja di RS PKU Muhammadiyah Gombong, sebanyak 161 orang. Pengumpulan data. dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang sebelumnya telah diujicoba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas sedangkan untuk analisis data menggunakan analisis regresi yang terdiri dari, persamaan garis regresi, uji t, dan uji F.Berdasarkan hasil analisis data diketahui: 1) nilai koefisien regresi komunikasi organisasi sebesar 0,136 dengan nilai signifikansi sebesar 0,018, maka dapat diartikan bahwa komunikasi organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja; 2) nilai koefisien regresi motivasi kerja sebesar 0,295 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, maka dapat diartikan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja; 3) nilai F sebesar 32,702 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, maka dapat diartikan bahwa komunikasi organisasi dan motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja.Kata kunci: komunikasi organisasi, motivasi kerja. kinerja perawat.
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Produk Rabbani di Purworejo) Nurulia Hikmawati
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (428.895 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3969

Abstract

Setiap pengusaha memiliki harapan untuk mendapatkan konsumen sebanyakbanyaknyaagar produk yang dipasarkan laku terjual atau dibeli oleh konsumen. Untukmerealisasikan harapan tersebut tentunya para pengusaha mengupayakan denganberbagai macam strategi, salah satunya adalah dengan word of mouth (WOM)(Prasmawati, 2010: 4).Persaingan bisnis tersebut dapat dilihat dengan banyaknya pengusaha atauprodusen yang bergerak dalam bisnis penjualan, khususnya yang bergerak dalampenjualan busana muslim yang ada di kota Purworejo misalnya Annisa, Khanza, Putri,House of Anindya, House of Sasmira, Firdaus, Rabbani dan masih banyak lagi penjualanbusana muslim yang lainnya. Pada penelitian ini peneliti akan mencoba memfokuskanobjek penelitian pada outlet Rabbani.Populasi pada penelitian ini adalah semua konsumen produk Rabbani diPurworejo. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposivesampling dan sampel yang digunakan sebanyak 120 orang. Pengujian hipotesismenggunakan analisis regresi berganda.Hasil analisis data menunjukkan bahwa: 1) nilai koefisien beta (β) WOM Intensity(X1) sebesar 0,254 dengan nilai signifikansi sebesar 0,004 (p value < α (5%)). Hal inimenunjukkan bahwa WOM Intensity berpengaruh positif dan signifikan pada keputusanpembelian, 2) nilai koefisien beta (β) Positive valence WOM (X2) sebesar 0,253 dengannilai signifikansi sebesar 0,017 (p value < α (5%)). Hal ini menunjukkan bahwa Positivevalence WOM berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian, 3) nilaikoefisien beta (β) WOM content (X3) sebesar 0,464 dengan nilai signifikansi sebesar0,000 (p value < α (5%)). Hal ini menunjukkan bahwa WOM content berpengaruh positifdan signifikan pada keputusan pembelian. Dengan demikian, keseluruhan hipotesis yangdiajukan terbukti dan dapat diterima.Kata kunci: WOM intensit
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KESESUAIAN HARGA DAN INTENSITAS PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HELM MEREK GM DI PURWOREJO Prabu Setyo Ramadhani
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (352.327 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3970

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh: 1) kualitas produk terhadap keputusan pembelian, 2) kesesuaian harga terhadap keputusan pembelian, dan 3) intensitas promosi terhadap keputusan pembelian. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh individu yang telah membeli atau memiliki helm merek GM di kota Purworejo sedangkan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang bersifat tertutup dengan lima pilihan jawaban. Kuesioner telah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Untuk membuktikan hipotesis penelitian menggunakan analisis regesi linier berganda.Hasil analisis regesi linier berganda menunjukkan bahwa 1) nilai koefisien regresi kualitas produk (X1) sebesar 0,164 dengan nilai signifikansi sebesar 0,031 (< 5%), artinya kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; 2) nilai koefisien regresi kesesuaian harga (X2) sebesar 0,216 dengan nilai signifikansi sebesar 0,010 (< 5%), artinya kesesuaian harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, 3) nilai koefisien regresi intensitas promosi (X3) sebesar 0,530 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (< 5%), artinya intensitas promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian, keseluruhan hipotesis yang diajukan terbukti dan dapat diterima.Kata kunci : kualitas produk kesesuaian harga, intensitas promosi
PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT RSUD SARAS HUSADA Radianti Radianti
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (419.988 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3971

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah, 1) untuk menguji pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja perawat RSUD Saras Husada; 2) untuk menguji pengaruh motivasi terhadap kinerja perawat RSUD Saras Husada; 3) untuk menguji pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja perawat RSUD Saras Husada.Populasi dari penelitian ini adalah seluruh perawat RSUD Saras Husada Purworejo sebanyak 261 perawat, sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 160 perawat. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang sebelumnya telah diujicoba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas, sedangkan untuk analisis data menggunakan analisis regresi yang terdiri dari, persamaan garis regresi, dan uji t.Berdasarkan hasil analisis data diketahui: 1) nilai koefisien regresi kepemimpinan (X1) sebesar (0,204) dengan nilai signifikansi sebesar (0,007), maka dapat diartikan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat; 2) nilai koefisien regresi motivasi sebesar (0,177) dengan nilai signifikansi sebesar (0,043), maka dapat diartikan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat; 3) nilai koefisien regresi lingkungan kerja sebesar (0,206) dengan nilai signifikansi sebesar (0,019), maka dapat diartikan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat.Kata kunci: kepemimpinan, motivasi, lingkungan kerja, kinerja perawat.
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS (Studi pada Konsumen Hotel Plaza Purworejo) Retno Putri Dewanti
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (421.671 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v11i2B.3972

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji: 1) pengaruh trust terhadap loyalitas,2) pengaruh commitment terhadap loyalitas, 3) pengaruh communication terhadaployalitas, dan 4) pengaruh conflict handling terhadap loyalitas.Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh konsumen yang sedang dan/ataupernah menginap di Hotel Plaza Purworejo, sebanyak 100 responden. Pengumpulandata. dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang sebelumnya telah diujicoba dantelah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas sedangkan alat analisis yang digunakanuntuk menguji hipotesis penelitian adalah analisis regresi linier berganda.Berdasarkan hasil analisis data diketahui: 1) nilai koefisien regresi trust (X1)sebesar 0,174 dengan nilai signifikansi sebesar 0,033 (< 0,05). Hal ini menunjukkanbahwa trust berpengaruh positif dan signifikan pada loyalitas; 2) nilai koefisien regresicommitment (X2) sebesar 0,176 dengan nilai signifikansi sebesar 0,037 (< 0,05). Hal inimenunjukkan bahwa commitment berpengaruh positif dan signifikan pada loyalitas; 3)nilai koefisien regresi communication (X3) sebesar 0,227 dengan nilai signifikansi sebesar0,039 (< 0,05). Hal ini menunjukkan bahwa communication berpengaruh positif dansignifikan pada loyalitas; 4) nilai koefisien regresi conflict handling (X4) sebesar 0,279dengan nilai signifikansi sebesar 0,029 (< 0,05). Hal ini menunjukkan bahwa conflicthandling berpengaruh positif dan signifikan pada loyalitas.Kata kunci: relationship marketing, trust, commitment, communication, conflicthandling, dan loyalitas.

Filter by Year

2005 2026


Filter By Issues
All Issue Vol 22, No 1 (2026): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 21, No 2 (2025): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 21, No 1 (2025): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 20, No 2 (2024): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 20, No 1 (2024): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 19, No 2 (2023): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 19, No 1 (2023): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 18, No 2 (2022): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 18, No 1 (2022): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 17, No 3 (2021): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 17, No 2 (2021): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 17, No 1 (2021): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 16, No 3 (2020): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 16, No 2 (2020): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 16, No 1 (2020): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 15, No 2 (2019): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 15, No 1 (2019): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 14, No 2 (2018): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 14, No 1 (2018): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 13, No 2 (2017): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 13, No 1 (2017): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 2C (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 2B (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 2A (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1D (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1A (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1C (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1B (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1 (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 3 (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2C (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2 (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 2B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1B (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1A (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1 (2015): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1c (2014): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 2b (2014): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 2a (2014): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 2c (2014): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 2 (2014): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 1 (2014): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 1.a (2014): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2013): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s Vol 8, No 2.a (2012): Jurnal Manajemen & Bisnis Vol 7, No 1 (2011): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2010): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2010): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2009): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2009): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2008): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2008): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2007): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 2 (2006): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2006): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s No 1 (2005): Jurnal Manajemen & Bisnis More Issue