cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS
Published by Universitas Pendidikan Indonesia
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject :
Arjuna Subject : -
Articles 226 Documents
 8   9   10   11   12 
Pengaruh Kemampuan Kerja dan Kualitas Layanan Pegawai Terhadap Kepuasan Nasabah BNI Cabang UPI Susanty, Gina Aprilita
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 3, No 1 (2012): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2012
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v3i1.13094

Abstract

Masalah yang menjadi kajian pada penelitian ini adalah mengenai ketidakpuasan nasabah. Adapun variabel yang mempengaruhi kepuasan nasabah dalam penelitian ini adalah dengan cara peningkatan kemampuan kerja dan kualitas layanan pegawai. Berdasarkan hal tersebut, analisis dalam penelitian ini mengungkap “apakah terdapat pengaruh antara kemampuan kerja dan kualitas layanan pegawai terhadap kepuasan nasabah.” Metode penelitian yang digunakan adalah Explanatory Survey Method, dengan teknik pengumpulan data kuesioner skala lima. Sumber data diperoleh dari sampel nasabah BNI cabang UPI Bandung, yaitu pada pegawai di lingkungan Universitas Pendidikan Indonesia Kampus Bumi Siliwangi. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah regresi ganda. Teknik ini digunakan untuk mengetahui adanya pengaruh yang disebabkan dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Variabel kemampuan kerja diukur melalui indikator pengetahuan dan keterampilan, dan variabel kualitas layanan diukur melalui indikator reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik. Kedua variabel bebas tersebut diukur berdasarkan persepsi nasabah. Adapun variabel kepuasan nasabah diukur melalui indikator kesetiaan, menggunakan produk/jasa kembali, dan rekomendasi yang diukur berdasarkan kondisi riil tingkat kepuasan nasabah BNI cabang UPI. Hasil penelitian secara deskriptif menunjukkan bahwa tingkat kemampuan kerja dan kualitas layanan pegawai BNI cabang UPI termasuk dalam kategori cukup, sedangkan tingkat kepuasan nasabah masih rendah. Oleh karena itu, BNI cabang UPI harus memaksimalkan kemampuan kerja pegawainya untuk meningkatkan kepuasan nasabah dengan cara memberikan layanan berdasarkan perspektif nasabah melalui pendidikan, pelatihan, dan pengembangan karir terhadap para pegawainya yang bersifat inovatif dan berorientasi kepada nasabah. Kemudian kualitas layanan pegawai BNI cabang UPI perlu ditingkatkan lagi untuk meningkatkan kepuasan dan memelihara loyalitas nasabah yaitu dengan cara pelayanan yang lebih berorientasi terhadap kepuasan nasabah daripada produk. 
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Resistensi Individual pada Transformasi Organisasi Rinawati, Rinawati
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 2, No 1 (2011): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2011
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v2i1.13084

Abstract

Resistensi individual pada transformasi organisasi merupakan penolakan yang muncul pada individu terhadap adanya perubahan dalam suatu organisasi. Adanya resistensi atau penolakan tersebut dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu : kebiasaan, rasa aman, faktor ekonomi, rasa takut, dan persepsi selektif. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar faktor-faktor tersebut berpengaruh terhadap resistensi individual pada transformasi organisasi di PT Telkom Indonesia Tbk. Bandung.Metode yang digunakan dalam penelitian metode survey yang mana sebagai populasinya adalah karyawan corporate PT Telkom Indonesia yang berjumlah 200 responden, dengan sample 67 responden.Hasil penelitian menunjukan sebagai berikut: (1) terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara kebiasaan terhadap resistensi individual pada transformasi organisasi dengan prosentase sebesar 6.45%, (2) terdapat pengaruh yang negatif dan tidak signifikan antara rasa aman terhadap resistensi individual pada transformasi organisasi dengan prosentase sebesar 2.31%, (3) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara faktor ekonomi terhadap resistensi individu pada transformasi organisasi dengan prosentase sebesar 11.76%, (4) terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara rasa takut terhadap resistensi individu pada transformasi organisasi dengan prosentase sebesar 22.46%, (5) terakhir terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan antara persepsi selektif terhadap resistensi individu pada transformasi organisasi prosentase dengan sebesar 8.58%, dan (6) secara bersama-sama kelima variabel independen memberi pengaruh sebesar 39.81% terhadap variabel dependen.
Analisa Peranan Pengetahuan Konsumen dalam Mempengaruhi Keputusan Menjadi Nasabah pada Bank Syariah Diawati, Prety
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 1, No 1 (2010): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2010
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v1i1.13075

Abstract

The core study is focused on factors influencing decision to become customer, covering knowledge of customers. Based on the problem, the analysis revealed in research is how knowledge of customers on decision to become customers either or simultinuously. The method used in this research is Explanatory Survey Methode, by questioners data collection technique in Likert category of five-scale. Data sources are acquired based on customers’ samples of saving of Bank Syariah Bukopin  Bandung Branch Office. Data processing technique used is path analysis.Keyword: consumer knowledge, Decision to become customer. The result of research shows descriptively that the level of customers, knowledge is in medium category. While the result of statistic test by using path analysis;  there is positive influence between customers, knowledge either partially or simultinuously on decision to become customers of saving program of  Bank Syaria Bukopin Bandung Branch office
ANALISIS KOMPARATIF WEBSITE DESIGN DALAM AKTIVITAS ELEKTRONIK ELECTORNIC SHOOPING UNTUK MENENTUKAN MINAT BELI PELANGGAN Pratiwi, Riska Febrina
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 6, No 1 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2015
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v6i1.13425

Abstract

ANALISIS KOMPARATIF WEBSITE DESIGN DALAM AKTIVITAS ELEKTRONIK  ELECTORNIC SHOOPING UNTUK MENENTUKAN MINAT BELI PELANGGAN
Pengaruh Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, dan Keterikatan Karyawan (Employee Engagement) terhadap Kinerja Karyawan Sopyan, Kankan
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 6, No 2 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2015
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v6i2.13099

Abstract

Penelitian ini menggunakan metode descriptive explanatory survey. Populasi penelitian ini adalah karyawan Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika (Dishubkominfo) Kabupaten Sukabumi yang berjumlah 103 orang. Berdasarkan hasil perhitungan sampel dengan menggunakan rumus Isaac dan Michael, diperoleh 90 orang yang terdistribusi secara proporsional. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket. Untuk mengukur besarnya pengaruh budaya organisasi, kepuasan kerja, dan keterikatan karyawan (employee engagement) terhadap kinerja karyawan, digunakan teknik analysis path (analisis jalur) dengan menggunakan software SPSS versi 20.00. Hasil penelitian menunjukan bahwa budaya organisasi kuat, tingkat kepuasan kerja tinggi, tingkat keterikatan karyawan (employee engagement) tinggi, tingkat kinerja karyawan tinggi, budaya organisasi dan kepuasan kerja memiliki pengaruh positif terhadap keterikatan karyawan (employee engagement). Pengaruh budaya organisasi, kepuasan kerja, dan keterikatan karyawan (employee engagement) memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan.
Pengaruh Analisis Faktor Fundamental Terhadap Return Saham Perwito, Perwito
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 2, No 2 (2011): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2011
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v2i2.13089

Abstract

Krisis yang terjadi pada tahun 2008 sangat mempengaruhi kinerja perusahaan-perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia, hal ini terlihat dengan menurunnya harga saham. Menurunnya harga saham tersebut tentunya akan berimplikasi pada return yang didapatkan oleh investor. Penelitian mengkaji dan menganalisis faktor-faktor fundamental terhadap return saham. Jenis dan sifat penelitian ini adalah ex post facto dan survey explanatory, adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode yang bersifat deskriptif, komparatif, asosiatif, dan juga verifikatif. Variabel yang dianalisis terdiri dari; Variabel terikat (Y), dalam hal ini adalah return saham, sedangkan variabel bebas yang terdiri dari return on equity (ROE), earning per share (EPS), price earning ratio (PER), price book value (PBV), dan tingkat suku bunga. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari perusahaan kelompok Industri Barang Konsumsi dan Keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2002 s.d 2009 yang terdiri dari 31 perusahaan untuk kelompok industri barang konsumsi, dan 44 perusahaan pada kelompok keuangan. Data yang dianalisis merupakan gabungan antara data time series dan cross sectional, atau biasa disebut data pooling atau pooled times series, dengan 429 data sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan, pertama; terdapat perbedaan return saham antara kelompok Industri Barang Konsumsi dan Keuangan, rata-rata total return saham yang dihasilkan oleh kelompok Keuangan relatif lebih besar jika dibandingkan dengan rata-rata return saham dari kelompok Industri Barang Konsumsi, hal tersebut mengindikasikan bahwa masing-masing kelompok industri memiliki return dan pertumbuhan yang berbeda-beda. Kedua; hasil penelitian ini menjelaskan bahwa nilai r sebesar 0,387 dan R² sebesar 0,1498, hal ini berarti pengaruh faktor fundamental terhadap return saham sebesar 14,98%, dan sisanya sebesar 85,02% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini seperti return on asset, dividend dan dividend payout ratio, size, serta beta fundamental. Sehingga dapat disimpulkan secara simultan atau secara bersama-sama bahwa analisis faktor fundamental dapat digunakan untuk memprediksikan return saham pada perusahaan kelompok Industri Barang Konsumsi dan Keuangan. Sedangkan secara parsial hanya EPS berkontribusi paling kuat yakni 9,12%.
Pengaruh Kualitas Hubungan dan Kinerja Tenaga Penjualan Terhadap Distribusi Selling Setiadi, Ihwan
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 2, No 1 (2011): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2011
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v2i1.13080

Abstract

Hal yang perlu di cermati dan dilakukan oleh perusahaan dalam dunia bisnis yang selalu dinamis adalah menciptakan pasar baru atau paling tidak mempertahankan keadaan pasar yang sudah ada dari ancaman para pesaing. Dengan kondisi ini perusahaan perlu menata ulang strategi bisnisnya, antara lain dengan distribusi, khususnya distribusi selling-in pada outlet. Oleh karena itu dengan semakin meningkatnya distribusi selling-in tersebut dapat meningkatkan kinerja pemasaran. Pelayanan terhadap outlet tersebut dapat dilakukan langsung oleh produsen melalui saluran distribusinya atau dapat pula melalui distributor. Dengan berbagai pertimbangan dimana produsen memilih perantara dalam memasarkan produknya dikarenakan adanya suatu keterbatasan dalam sumber daya ( baik sumber daya manusia, dana atau peralatan). Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini berfokus pada kajian hubungan dengan outlet dan kinerja tenaga penjualan dalam upaya meningkatkan distribusi selling in dan memaksimalkan kinerja pemasaran yang diteliti yaitu perusahaan Heinz produk Kecap ABC di kota Bandung.
Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syariah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Wibowo, lili Adi
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 6, No 1 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2015
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v6i1.13431

Abstract

Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syariah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas
Pengaruh Manajemen Modal Kerja Pada BankKonvensional yang Terdaftar di BEI Periode 2013-2017 Rustandi, Feri
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 9, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2018
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v9i2.13983

Abstract

AbstractThe purpose of the study is to find out how the influence of working capital management on conventional banks listed on the Stock Exchange for the period 2013-2017. This study uses a quantitative method with a sample of all national commercial banks in Indonesia that are listed on the Stock Exchange from 2013-2017. From the whole study sample for 5 years, there were 245 observations which were then analyzed using the fixed effect approach after going through the stages of selecting the best model. The results of this study found that working capital management has a positive effect on the profitability of conventional banks with R2 values of 86.73%, which means that the model is very good at explaining the research variables. In this study, DCP found a positive effect on profitability, while CPP and CCC negatively affected the profitability of conventional banks, while the control variable namely leverage had a positive effect and the size of the company had a negative effect.AbstrakTujuan penelitian yaitu untuk mengetahui bagaimana pengaruh manajemen modal kerja pada bank konvensional yang terdaftar di BEI periode 2013-2017. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel seluruh bank umum nasional di Indonesia yang terdaftar di BEI dari tahun 2013-2017. Dari keseluruhan sampel penelitian selama 5 tahun diperoleh jumlah 245 observasi yang selanjutnya dianalisis dengan menggunakan pendekatan fixed effect setelah melalui tahapan pemilihan model terbaik. Hasil penelitian ini menemukan bahwa manajemen modal kerja berpengaruh positif terhadap profitabilitas bank konvensional dengan nilai R2 sebesar 86.73%, yang artinya model sangat baik menjelaskan variabel penelitian. Dalam penelitian ini ditemukan DCP berpengaruh positif terhadap profitabilitas, sedangkan CPP dan CCC berpengaruh negatif terhadap profitabilitas bank konvesional, sedangkan variabel kontrol yaitu leverage berpengaruh positif dan ukuran perusahaan berpengaruh negatif.Kata Kunci: profitability; working capital
Back Matter Vol 9 No 2 September 2018 Setiawan, Yana
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 9, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2018
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v9i2.14043

Abstract

Page 10 of 23 | Total Record : 226

 8   9   10   11   12 

Filter by Year

2010 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 16, No 1 (2025): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2025 Vol 15, No 2 (2024): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2024 Vol 15, No 1 (2024): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2024 Vol 14, No 2 (2023): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2023 Vol 14, No 1 (2023): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2023 Vol 13, No 2 (2022): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2022 Vol 13, No 1 (2022): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2022 Vol 12, No 2 (2021): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2021 Vol 12, No 1 (2021): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2021 Vol 11, No 2 (2020): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2020 Vol 11, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2020 Vol 10, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2019 Vol 10, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2019 Vol 9, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2018 Vol 9, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2018 Vol 8, No 2 (2017): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2017 Vol 8, No 1 (2017): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2017 Vol 7, No 2 (2016): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2016 Vol 7, No 1 (2016): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2016 Vol 6, No 2 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2015 Vol 6, No 1 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2015 Vol 5, No 2 (2014): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2014 Vol 5, No 1 (2014): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2014 Vol 4, No 2 (2013): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2013 Vol 4, No 1 (2013): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2013 Vol 3, No 2 (2012): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2012 Vol 3, No 1 (2012): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2012 Vol 2, No 2 (2011): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2011 Vol 2, No 1 (2011): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2011 Vol 1, No 1 (2010): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2010 More Issue