cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota denpasar,
Bali
INDONESIA
E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
Published by Universitas Udayana
ISSN : 23028912     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
E-Jurnal Manajemen (ISSN 2302-8912) aims to serve as a medium of information and exchange of scientific articles between teaching staff, alumni, students, practitioners and observers of science in accounting and business. E-Jurnal Manajemen editor receives scientific articles business strategy and entrepreneurship that certainly have never been published. E-Jurnal Manajemen is published every month by Management Study Program.
Arjuna Subject : -
Articles 5 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 14 No 2 (2025)" : 5 Documents clear
PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN PURITAMAN DISTRIBUTION CENTER GIANYAR I Gusti Putu Krisna Oka Cahyana; I Gusti Ayu Manuati Dewi
E-Jurnal Manajemen Vol 14 No 2 (2025)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i2.p04

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis peran kepuasan kerja dalam memediasi pengaruh stres kerja terhadap turnover intention. Penelitian ini dilakukan pada karyawan Puritaman Distribution Center Gianyar, dengan jumlah sampel yang ditentukan melalui teknik sampel jenuh yaitu sebanyak 34 orang. Teori yang diacu dalam penelitian ini adalah Teori Pertukaran Sosial. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan penyebaran kuesioner. Data analisis menggunakan teknik analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention, dan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention, dan kepuasan kerja memediasi pengaruh stres kerja terhadap turnover intention secara komplementer parsial. The purpose of this study was to analyze the role of job satisfaction in mediating the effect of job stress on turnover intention. This research was conducted on employees of Puritaman Distribution Center Gianyar, with the number of samples determined through saturated sample technique, namely 34 people. The theory referred to in this study is Social Exchange Theory. Data collection was done through interviews and distributing questionnaires. Data analysis using path analysis techniques. The results of this study indicate that job stress has a positive and significant effect on turnover intention, and a negative and significant effect on job satisfaction, job satisfaction has a negative and significant effect on turnover intention, and job satisfaction mediates the effect of job stress on turnover intention in a partial complementary manner.
STRATEGI PENINGKATAN MINAT BELI KEMBALI MELALUI VARIASI PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN SERVER 7SEVEN Mar'atul Fahimah; Muhamad Lembang Jaya
E-Jurnal Manajemen Vol 14 No 2 (2025)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i2.p02

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak dari variasi produk, persepsi harga, serta kualitas layanan terhadap minat membeli kembali (repurchase intention), dengan menggunakan studi kasus pada divisi Server 7Seven. Server 7Seven merupakan penyedia jasa pulsa, paket data, serta saldo elektronik lainnya yang beroperasi di wilayah Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara Barat. Mengingat persaingan bisnis di industri ini semakin ketat, pemahaman terkait faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan menjadi aspek krusial dalam pengambilan keputusan strategi pemasaran. Penelitian ini mengadopsi metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Sebanyak 350 responden dipilih sebagai sampel penelitian dengan menggunakan teknik Proportionate Stratified Random Sampling, guna memastikan representasi yang proporsional dari populasi. Pengolahan data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS), yang mencakup evaluasi model luar (outer model), model dalam (inner model), serta pengujian hipotesis untuk mengidentifikasi hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk, persepsi harga, dan kualitas layanan berpengaruh positif serta signifikan terhadap minat membeli kembali (repurchase intention). Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku industri dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan loyalitas pelanggan serta mempertahankan daya saing bisnis di pasar yang kompetitif. This study aims to evaluate the impact of product variety, price perception, and service quality on repurchase intention, using a case study of the Server 7Seven division. Server 7Seven is a provider of mobile credit, data packages, and other electronic balance services operating in East Java, Bali, and West Nusa Tenggara. Given the increasingly competitive nature of the industry, understanding the factors that influence customer loyalty is crucial for making strategic marketing decisions. This research adopts an associative method with a quantitative approach. A total of 350 respondents were selected as the research sample using the Proportionate Stratified Random Sampling technique to ensure proportional representation of the population. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS), which includes evaluating the outer model, inner model, and hypothesis testing to identify the relationships between variables. The findings indicate that product variety, price perception, and service quality have a positive and significant influence on repurchase intention. These results provide practical implications for industry players in designing more effective marketing strategies to enhance customer loyalty and maintain business competitiveness in a dynamic market.
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, CUSTOMER EXPERIENCE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PERUSAHAAN TENUN SETIA CAP CILI GIANYAR I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga; I Putu Eka Sastrawan Dewantara
E-Jurnal Manajemen Vol 14 No 2 (2025)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i2.p05

Abstract

Strategi pemasaran memegang peranan penting dalam menentukan keberlangsungan dan kesuksesan sebuah perusahaan. Perusahaan Tenun Setia Cap Cili Gianyar, yang berdiri sejak Tahun 1948, menghadapi tantangan untuk tetap bertahan dan berkembang di tengah persaingan yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial (social media marketing), pengalaman pelanggan (customer experience), dan kualitas yang dirasakan (perceived quality) terhadap niat pembelian ulang (repurchase intention pelanggan. Survei dilakukan dengan melibatkan 110 responden yang merupakan pelanggan aktif perusahaan tersebut. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel, yaitu pemasaran media sosial, pengalaman pelanggan, dan kualitas yang dirasakan, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan, memanfaatkan media sosial secara strategis, serta menjaga persepsi kualitas produk dapat mendorong loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bahwa perusahaan perlu terus mengoptimalkan strategi pemasaran digital dan menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk mempertahankan daya saing dan keberlanjutan bisnis di pasar lokal maupun global. Dengan demikian, perusahaan dapat tetap relevan dan bersaing di era digital yang terus berkembang. Marketing strategy holds an important role in determining the sustainability and success of a company. Tenun Setia Cap Cili Gianyar, a company established in 1948, faces challenges to remain resilient and grow amidst increasingly intense competition. This study aims to analyze the influence of social media marketing, customer experience, and perceived quality on customer repurchase intention. The survey was conducted by involving 110 respondents who are active customers of the company. Data was collected using a Likert scale questionnaire and analyzed using SPSS version 27 software. The results of the study show that the three variables, namely social media marketing, customer experience, and perceived quality, have a positive and significant influence on customer repurchase intention. These findings confirm that the company's efforts to improve the quality of customer experience, strategically utilize social media, and maintain product quality perceptions can drive customer loyalty. This study provides practical implications that the company needs to continue optimizing digital marketing strategies and maintain strong relationships with customers to maintain competitiveness and business sustainability in both local and global markets. Thus, the company can remain relevant and competitive in the ever-evolving digital era.
PERAN KEPERCAYAAN MEMEDIASI ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION Viona Fenella; I Gusti Ayu Ketut Giantari; I Putu Gde Sukaatmadja; Ni Ketut Seminari
E-Jurnal Manajemen Vol 14 No 2 (2025)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i2.p01

Abstract

Shopee merupakan e-commerce dengan pengunjung terbanyak di Indonesia pada tahun 2022 berdasarkan riset katadata.co.id, dengan adanya e-commerce ini dapat memudahkan orang-orang dalam berbelanja karena tidak perlu berjalan dari toko ke toko dan berhadapan dengan lalu lintas. Penelitian ini dilakukan pada pengguna Shopee di Kabupaten Tabanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan peran kepercayaan dalam memediasi online customer review terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini khusus menggunakan Teori SOR dengan jumlah sampel 120 orang dan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode penyebaran kuesioner secara offline dan online melalui google form. Penelitian ini menggunakan teknik Uji Asumsi Klasik, Path Analysis dan Uji Sobel. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Penelitian ini juga menemukan bahwa masing-masing variabel online customer review dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, selain itu kepercayaan mampu memediasi secara signifikan pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian. Implikasi pada penelitian ini terhadap strategi pengembangan yang dapat digunakan oleh pelaku bisnis fashion khususnya pakaian wanita maupun pria di Shopee dalam menentukan strategi yang tepat sesuai dengan pola perilaku konsumen. Shopee is the e-commerce with the most visitors in Indonesia in 2022 based on research by katadata.co.id, with this e-commerce it can make it easier for people to shop because they don't have to walk from shop to shop and deal with traffic. This research was conducted on Shopee users in Tabanan Regency. The purpose of this research is to explain the role of trust in mediating online customer reviews on purchasing decisions. This research specifically uses SOR Theory with a sample size of 120 people and uses a purposive sampling technique. Data collection in this research was carried out by distributing questionnaires offline and online via Google Form. This research uses the Classical Assumption Test, Path Analysis and Sobel Test techniques. Based on the research results, it was found that online customer reviews have a positive and significant effect on trust. This research also found that each of the online customer review and trust variables had a positive and significant influence on purchasing decisions, apart from that trust was able to significantly mediate the influence of online customer reviews on purchasing decisions. The implications of this research are for development strategies that can be used by fashion business people, especially women's and men's clothing at Shopee, in determining the right strategy according to consumer behavior patterns.
ANALISIS MANAJEMEN RISIKO USAHA JASA TRANSPORTASI ONLINE PADA PT XYZ Rikky Andreas; Tarcisius Sunaryo
E-Jurnal Manajemen Vol 14 No 2 (2025)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i2.p03

Abstract

PT XYZ sebagai salah satu perusahaan transportasi online terbesar di Indonesia terus mengalami penurunan nilai saham dari sejak IPO pada pertengahan Tahun 2022. Hal ini berbanding terbalik dengan keinginan perusahaan pada umumnya yang menginginkan nilai perusahaannya terus menaik. Hal ini patut diduga karena perusahaan mengeluarkan kebijakan-kebijakan yang kontroversial sejak pasca Covid19. Oleh karenanya dibutuhkan manajemen risiko sebagai hasil evaluasi dari kebijakan-kebijakan tersebut. Tujuan dari pada penelitian ini yaitu antara lain: mengidentifikasi risiko-risiko dari setiap kebijakan dalam aktivitas bisnis perusahaan dalam rentang waktu dari Tahun 2021 (Pasca Covid19) sampai 2024, Mengukur setiap risiko-risiko yang terdeteksi, Menganalisis risiko dan memberikan rekomendasi mitigasi yang sesuai dan mengandung prinsip-prinsip daripada Good Governance (Transparant, Accountabilty, Responsibility, Independent and FairnessMetode yang dipakai adalah kualitatif deskriptif. Hasilnya menunjukan perusahaan menghadapi lima KTD (risiko) yang mungkin timbul, dimana jika disusun menurut tingkat risikonya hasilnya sebagai berikut: penumpang beralih ke pesaing, demo besar-besaran dari mitra driver, driver bermalas-malasan dan tidak bertanggung jawab, mitra driver lebih sering jadi driver pesaing dan terakhir kurangnya finansial untuk pembiayaan berbagai lini jasa. Selanjutnya Kejadian-kejadian Tidak diinginkan tersebut dimitigasi dengan evaluasi yang mencakup prinsip Good Governance. Despite as one of the biggest company specialize in online transpotation PT XYZ’s score shares continues to decrease day by day started from mid-year 2022. This phenomenon inversely propotional to company objective in general who want the value of their companies to continues to increase. This to be expected cause of subtlety that created by company since post Covid19. Risk management needed here as evaluation for that subtletys of company. The purpose of this research is: identifying risks that’ll appear on every policies that issued by company within a time started from 2021 until 2024, measure unwanted events, eanalizye and help give mitigation recommended related to unwanted events so that it can decrease the probability and impact of every unwanted events without ignored Good Corporate Governance (GCG) principles. Method that was used is descriptive qualitative method. The result shows company will face five unwanted events that will probably appear: customers switching to another competitor, big demonstration held by driver partners, driver partners being lazy and inresponsibility, driver partners more often become competitor drivers and lack of funds to support all of the service lines. Next all of that unwanted events will be mitigated.

Page 1 of 1 | Total Record : 5

 1 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14 No 4 (2025) Vol 14 No 3 (2025) Vol 14 No 2 (2025) Vol 14 No 1 (2025) Vol 13 No 12 (2024) Vol 13 No 11 (2024) Vol 13 No 10 (2024) Vol 13 No 9 (2024) Vol 13 No 8 (2024) Vol 13 No 7 (2024) Vol 13 No 6 (2024) Vol 13 No 5 (2024) Vol 13 No 4 (2024) Vol 13 No 3 (2024) Vol 13 No 2 (2024) Vol 13 No 1 (2024) Vol 12 No 12 (2023) Vol 12 No 11 (2023) Vol 12 No 10 (2023) Vol 12 No 9 (2023) Vol 12 No 8 (2023) Vol 12 No 7 (2023) Vol 12 No 6 (2023) Vol 12 No 5 (2023) Vol 12 No 4 (2023) Vol 12 No 3 (2023) Vol 12 No 2 (2023) Vol 12 No 1 (2023) Vol 11 No 12 (2022) Vol 11 No 11 (2022) Vol 11 No 10 (2022) Vol 11 No 9 (2022) Vol 11 No 8 (2022) Vol 11 No 7 (2022) Vol 11 No 6 (2022) Vol 11 No 5 (2022) Vol 11 No 4 (2022) Vol 11 No 3 (2022) Vol 11 No 2 (2022) Vol 11 No 1 (2022) Vol 10 No 12 (2021) Vol 10 No 11 (2021) Vol 10 No 10 (2021) Vol 10 No 9 (2021) Vol 10 No 8 (2021) Vol 10 No 7 (2021) Vol 10 No 6 (2021) Vol 10 No 5 (2021) Vol 10 No 4 (2021) Vol 10 No 3 (2021) Vol 10 No 2 (2021) Vol 10 No 1 (2021) Vol 9 No 12 (2020) Vol 9 No 11 (2020) Vol 9 No 10 (2020) Vol 9 No 9 (2020) Vol 9 No 8 (2020) Vol 9 No 7 (2020) Vol 9 No 6 (2020) Vol 9 No 5 (2020) Vol 9 No 4 (2020) Vol 9 No 3 (2020) Vol 9 No 2 (2020) Vol 9 No 1 (2020) Vol 8 No 12 (2019) Vol 8 No 11 (2019) Vol 8 No 10 (2019) Vol 8 No 9 (2019) Vol 8 No 8 (2019) Vol 8 No 7 (2019) Vol 8 No 6 (2019) Vol 8 No 5 (2019) Vol 8 No 4 (2019) Vol 8 No 3 (2019) Vol 8 No 2 (2019) Vol 8 No 1 (2019) Vol 7 No 12 (2018) Vol 7 No 11 (2018) Vol 7 No 10 (2018) Vol 7 No 9 (2018) Vol 7 No 8 (2018) Vol 7 No 7 (2018) Vol 7 No 6 (2018) Vol 7 No 5 (2018) Vol 7 No 4 (2018) Vol 7 No 3 (2018) Vol 7 No 2 (2018) Vol 7 No 1 (2018) Vol 6 No 12 (2017) Vol 6 No 11 (2017) Vol 6 No 10 (2017) Vol 6 No 9 (2017) Vol 6 No 8 (2017) Vol 6 No 7 (2017) Vol 6 No 6 (2017) Vol 6 No 5 (2017) Vol 6 No 4 (2017) Vol 6 No 3 (2017) Vol 6 No 2 (2017) Vol 6 No 1 (2017) Vol 5 No 12 (2016) Vol 5 No 11 (2016) Vol 5 No 10 (2016) Vol 5 No 9 (2016) Vol 5 No 8 (2016) Vol 5 No 7 (2016) Vol 5 No 6 (2016) Vol 5 No 5 (2016) Vol 5 No 4 (2016) Vol 5 No 3 (2016) Vol 5 No 2 (2016) Vol 5 No 1 (2016) Vol 4 No 12 (2015) Vol 4 No 11 (2015) Vol 4 No 10 (2015) Vol 4 No 9 (2015) Vol 4 No 8 (2015) Vol 4 No 7 (2015) Vol 4 No 6 (2015) Vol 4 No 5 (2015) Vol 4 No 4 (2015) Vol 4 No 3 (2015) Vol 4 No 2 (2015) Vol 4 No 1 (2015) Vol 3 No 12 (2014) Vol 3 No 11 (2014) Vol 3 No 10 (2014) Vol 3 No 9 (2014) Vol 3 No 8 (2014) Vol 3 No 7 (2014) Vol 3 No 6 (2014) Vol 3 No 5 (2014) Vol 3 No 4 (2014) Vol 3 No 3 (2014) Vol 3 No 2 (2014) Vol 3 No 1 (2014) Vol 2 No 12 (2013) Vol 2 No 11 (2013) Vol 2 No 10 (2013) Vol 2 No 9 (2013) Vol 2 No 8 (2013) Vol 2 No 7 (2013) Vol 2 No 6 (2013) Vol 2 No 5 (2013) Vol 2 No 4 (2013) Vol 2 No 3 (2013) Vol 2 No 2 (2013) Vol 2 No 1 (2013) Vol 1 No 2 (2012) Vol 1 No 1 (2012) More Issue