Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Service Quality, Customer Perception dan Price Terhadap Customer Satisfaction di Taman Wisata Alam Gunung Papandayan Garut Febrianto, Daffa Falih; Setiawan, Rahyuniati; Cupiadi, Hedi
Journal of Knowledge Management Vol 17 No 2 (2023): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Taman Wisata Alam Gunung Papandayan di Kabupaten Garut menawarkan pemandangan pegunungan dan keindahan alam yang menakjubkan, namun menghadapi tantangan dalam meningkatkan kapasitas layanan dan kepuasan pengunjung. Service Quality, Customer Perception, dan Price memiliki peran penting dalam menentukan Customer Satisfaction di tempat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pandangan pengunjung terhadap ketiga faktor tersebut serta dampaknya terhadap Customer Satisfaction. Melalui pendekatan kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif, melibatkan 100 responden pengunjung, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square – Structural Equation Modelling dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa Service Quality berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction dengan menunjukkan bahwa layanan yang baik dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pengunjung. Customer Perception yang positif juga mempengaruhi Customer Satisfaction dengan menekankan bahwa bagaimana pengunjung memandang dan merasakan pengalaman mereka di tempat wisata ini sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan mereka. Selain itu, Price berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction, menunjukkan bahwa harga yang dianggap sebanding dengan nilai yang diterima dapat meningkatkan kepuasan pengunjung. Implikasi dari penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk Taman Wisata Alam Gunung Papandayan dan untuk memajukan destinasi wisata di Kabupaten Garut secara keseluruhan.

Pengaruh Servant Leadership terhadap Employee Performance dengan Work Motivation sebagai Variabel Mediasi di CV. Wulandari Cipanas Indah Hotel dan Resort Rosandi, Rosandi Ilham Ramadan; Nurhasan, Rohimat; Cupiadi, Hedi
JURNAL PARADIGMA : Journal of Sociology Research and Education Vol. 6 No. 1 (2025): (JUNI 2025) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education
Publisher : Labor Program Studi Pendidikan Sosiologi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Servant Leadership terhadap Employee Performance dengan Work Motivation sebagai variabel mediasi di CV. Wulandari Cipanas Indah Hotel dan Resort. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 32 responden yang merupakan karyawan tetap di CV. Wulandari Cipanas Indah Hotel dan Resort. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling dengan metode sampling jenuh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modelling Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa Servant Leadership memiliki pengaruh signifikan terhadap Employee Performance. Selain itu, Servant Leadership juga berpengaruh signifikan terhadap Work Motivation. Namun, Work Motivation tidak berpengaruh signifikan terhadap Employee Motivation. Dengan kata lain bahwa Servant Leadership tidak berpengaruh siginfikan terhadap Employee Performance dengan Work Motivation sebagai variabel mediasi. Hal ini menunjukan bahwa meskipun Servant Leadership dapat meningkatkan Work Motivation, namun pengaruhnya terhadap Employee Performance tidak cukup kuat melalui Work Motivation sebagai mediasi.

Peran Work-life Balance Memediasi Pengaruh Spiritualitas di Tempat Kerja Terhadap Loyalitas Guru Era Kini Musaropah, Ucu; Nurhasan, Rohimat; Cupiadi, Hedi
JURNAL PARADIGMA : Journal of Sociology Research and Education Vol. 6 No. 1 (2025): (JUNI 2025) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education
Publisher : Labor Program Studi Pendidikan Sosiologi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/jpjsre.v6i1.11806

Loyalitas guru memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan mutu pendidikan. Namun, dalam konteks saat ini, menjaga komitmen guru menghadirkan tantangan karena beberapa faktor yang memerlukan eksplorasi menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana spiritualitas kerja mempengaruhi loyalitas guru, sementara juga mempertimbangkan peran mediasi work-life balance. Metodologi yang digunakan bersifat deskriptif dan kausalitas, dengan data yang dikumpulkan dari 86 guru pegawai negeri sipil (PNS) dan kontrak (P3K) di SMP Negeri Samarang Garut melalui survei kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Temuan menunjukkan bahwa spiritualitas kerja mempengaruhi loyalitas guru secara positif, baik secara langsung maupun tidak langsung, dengan work-life balance sebagai mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberadaan spiritualitas kerja, yang ditandai dengan pekerjaan yang bermakna, dapat meningkatkan loyalitas guru. Selain itu, aspek keseimbangan keterlibatan dari work-life balance telah ditemukan untuk lebih mengoptimalkan loyalitas guru. Penelitian ini memberikan wawasan teoritis dan implikasi praktis bagi manajemen sumber daya manusia di lembaga pendidikan, dengan tujuan untuk menumbuhkan suasana kerja produktif yang mendukung work-life balance guru.

Virtual Account Performance on Student Satisfaction: An Analysis through Perceived Ease of Use and Usefulness Wufron, Wufron; Cupiadi, Hedi; Kurniawan, Deri Alan; Dewi, Artika; Ayuni, Sri
Ilomata International Journal of Management Vol. 6 No. 3 (2025): July 2025
Publisher : Yayasan Sinergi Kawula Muda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61194/ijjm.v6i3.1493

This study examines the influence of the performance of Bank Negara Indonesia (BNI) Virtual Account (VA) on the satisfaction of Garut University students in paying Single Tuition Fees (UKT). This study uses a quantitative approach with Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness as the variables analyzed to measure the influence on VA performance and user satisfaction. The purpose of this study is to find out how the perception of convenience and usability of VA affects student satisfaction. The results show that both the perception of ease of use and the perception of technology benefits contribute significantly to the improvement of VA performance. This improvement in VA performance then has a positive impact on student satisfaction. The research also identified factors such as operational efficiency, security, integration, and customer experience as critical elements of VA performance. Most students find that using VA makes the payment process easier, reduces the time required, and improves the overall user experience. The conclusion of this study is that the perception of the convenience and benefits of VA BNI is very important in creating student satisfaction in the UKT payment process. This suggests that efforts to continuously improve the performance of VA services will contribute to higher user satisfaction.

PENGARUH PERSEPSI RISIKO DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN PADA SAWAH LEGA HEGAR RESOR GARUT Sunarya, Agi Hendrawan; Alamanda, Dini Turipanam; Cupiadi, Hedi
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 2 (2025): Edisi Mei - Agustus 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i2.5863

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi risiko dan citra destinasi terhadap Keputusan Berkunjung wisatawan ke Sawah Lega Hegar Resort Garut. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena meningkatnya kekhawatiran wisatawan akibat isu keamanan dan aksesibilitas menuju destinasi, serta pentingnya peran citra destinasi dalam memengaruhi niat berkunjung. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sampel penelitian berjumlah 105 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria pernah mengunjungi destinasi minimal satu kali dalam satu tahun terakhir. Instrumen penelitian berupa kuesioner tertutup dengan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan melalui pengujian outer model dan inner model untuk mengukur validitas, reliabilitas, dan hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi risiko dan citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung. Menariknya, persepsi risiko menunjukkan pengaruh yang lebih dominan dibandingkan citra destinasi, yang mengindikasikan bahwa kepercayaan wisatawan dapat terbentuk apabila destinasi dinilai memiliki pengelolaan risiko yang baik, termasuk keamanan, transparansi informasi, dan kesiapsiagaan. Temuan ini memperkuat pentingnya strategi pemasaran destinasi yang menekankan sinergi antara manajemen risiko dan pencitraan berbasis nilai-nilai lokal untuk meningkatkan daya saing destinasi pariwisata yang sedang berkembang.

PENGARUH MEDIA SOSIAL, HARGA DAN GAYA HIDUP KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI DI GARUT PLAZA KABUPATEN GARUT Mustika, Eka; Cupiadi, Hedi; Garliani, Gita
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 2 (2025): Edisi Mei - Agustus 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i2.5876

Penulis melakukan studi ini guna mengkaji secara mendalam bagaimana pengaruh media sosial, faktor harga, dan pola hidup konsumen terhadap kecenderungan membeli produk di Garut Plaza. Penelitian ini mengombinasikan pendekatan deskriptif dengan analisis berbasis pembuktian hubungan antarvariabel. Informasi diperoleh melalui teknik observasi langsung, wawancara kepada responden, serta penyebaran angket menggunakan skala Likert. Proses analisis dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3. Sebanyak 100 responden yang pernah melakukan pembelian di Garut Plaza dijadikan sampel, dipilih secara kebetulan (accidental sampling). Temuan menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap media sosial, harga, dan gaya hidup tergolong positif, serta ketiganya memiliki pengaruh signifikan dalam membentuk niat beli masyarakat di lokasi tersebut.

Analisis Penerimaan Aplikasi Sistem Bimbingan Online (SIBIMO) Melalui Technology Acceptance Model (TAM) Cupiadi, Hedi; Wufron , Wufron
Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 4 (2025): Journal of Economics and Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v14i4.2788

Penelitian bertujuan untuk menganalisis penerimaan aplikasi Sistem Bimbingan Online (SIBIMO) oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi pada Universitas di Kabupaten Garut berdasarkan lima konstruk dalam Technology Acceptance Model (TAM), yaitu Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Attitude Toward Use, Behavioral Intention to Use, dan Actual Use. Penelititan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif, dengan teknik pengolahan dan analisis data serta pengujian hipotesis menggunakan PLS-SEM. Populasi penelitian merupakan pengguna aktif SIBIMO sebanyak 68 orang dengan teknik sampling jenuh (sensus) yang menjadi sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh konstruk berada pada kategori baik, melalui pengujian hipotesis diperoleh hasil bahwa Perceived Ease of Use berpengaruh positif terhadap Perceived Usefulness dan AttitudeToward Use, sementara Perceived Usefulness memengaruhi secara positif Attitude Toward Use. Selanjutnya, Attitude Toward Use berpengaruh positif terhadap Behavioral Intentionto Use, dan Behavioral Intention to Use berpengaruh positif terhadap Actual Use. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa aplikasi SIBIMO telah diterima dengan baik dan berpotensi di kembangkan lebih lanjut sebagai bagian dari sistem bimbingan akademik digital.

Pengaruh Servant Leadership terhadap Employee Performance dengan Work Motivation sebagai Variabel Mediasi di CV. Wulandari Cipanas Indah Hotel dan Resort Rosandi, Rosandi Ilham Ramadan; Nurhasan, Rohimat; Cupiadi, Hedi
JURNAL PARADIGMA : Journal of Sociology Research and Education Vol. 6 No. 1 (2025): (JUNI 2025) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education
Publisher : Labor Program Studi Pendidikan Sosiologi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Servant Leadership terhadap Employee Performance dengan Work Motivation sebagai variabel mediasi di CV. Wulandari Cipanas Indah Hotel dan Resort. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 32 responden yang merupakan karyawan tetap di CV. Wulandari Cipanas Indah Hotel dan Resort. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling dengan metode sampling jenuh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modelling Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa Servant Leadership memiliki pengaruh signifikan terhadap Employee Performance. Selain itu, Servant Leadership juga berpengaruh signifikan terhadap Work Motivation. Namun, Work Motivation tidak berpengaruh signifikan terhadap Employee Motivation. Dengan kata lain bahwa Servant Leadership tidak berpengaruh siginfikan terhadap Employee Performance dengan Work Motivation sebagai variabel mediasi. Hal ini menunjukan bahwa meskipun Servant Leadership dapat meningkatkan Work Motivation, namun pengaruhnya terhadap Employee Performance tidak cukup kuat melalui Work Motivation sebagai mediasi.

Peran Work-life Balance Memediasi Pengaruh Spiritualitas di Tempat Kerja Terhadap Loyalitas Guru Era Kini Musaropah, Ucu; Nurhasan, Rohimat; Cupiadi, Hedi
JURNAL PARADIGMA : Journal of Sociology Research and Education Vol. 6 No. 1 (2025): (JUNI 2025) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education
Publisher : Labor Program Studi Pendidikan Sosiologi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/jpjsre.v6i1.11806

Loyalitas guru memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan mutu pendidikan. Namun, dalam konteks saat ini, menjaga komitmen guru menghadirkan tantangan karena beberapa faktor yang memerlukan eksplorasi menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana spiritualitas kerja mempengaruhi loyalitas guru, sementara juga mempertimbangkan peran mediasi work-life balance. Metodologi yang digunakan bersifat deskriptif dan kausalitas, dengan data yang dikumpulkan dari 86 guru pegawai negeri sipil (PNS) dan kontrak (P3K) di SMP Negeri Samarang Garut melalui survei kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Temuan menunjukkan bahwa spiritualitas kerja mempengaruhi loyalitas guru secara positif, baik secara langsung maupun tidak langsung, dengan work-life balance sebagai mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberadaan spiritualitas kerja, yang ditandai dengan pekerjaan yang bermakna, dapat meningkatkan loyalitas guru. Selain itu, aspek keseimbangan keterlibatan dari work-life balance telah ditemukan untuk lebih mengoptimalkan loyalitas guru. Penelitian ini memberikan wawasan teoritis dan implikasi praktis bagi manajemen sumber daya manusia di lembaga pendidikan, dengan tujuan untuk menumbuhkan suasana kerja produktif yang mendukung work-life balance guru.

Institutional and Market Forces in Wage Inequality: A Narrative Review Cupiadi, Hedi
Moneta : Journal of Economics and Finance Vol. 3 No. 1 (2025): January 2025
Publisher : Indonesian Scientific Publication

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61978/moneta.v3i1.891

This study conducts a narrative review to investigate the interplay of institutional and market forces shaping wage inequality in contemporary labor markets. The primary objective is to assess how educational background, gender, informal employment, migration, and labor market regulations contribute to wage disparities across different socioeconomic contexts. A comprehensive literature analysis was employed, reviewing peer-reviewed articles, cross-national studies, and policy documents sourced from major academic databases. The review identifies formal education as a fundamental determinant of upward wage mobility, while acknowledging the growing relevance of non-formal skills in bridging employment gaps. Gender bias continues to influence wage distribution, sustained by institutional inertia and underdeveloped enforcement mechanisms. Informal sector employment and migrant labor status remain critical barriers to equitable wages, largely due to the absence of legal safeguards and systemic exclusion from labor protections. Labor market policies—particularly minimum wage enforcement and social protection mechanisms—have shown varying degrees of effectiveness. Their success is highly contingent on implementation quality and institutional robustness. Interactions between market dynamics and institutional frameworks are pivotal in shaping labor outcomes. The review highlights the need for integrated policy approaches that combine education reform, labor protections, and inclusive economic planning to address the structural roots of wage inequality. Further interdisciplinary research is necessary to inform context-sensitive, long-term solutions.

Title

Found 21 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 21 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 21 Documents
Search