Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Building Brand Trust: The Role of Marketing in the Comfort of Using Tokopedia in Lampung Province Elita Yuni Setiyarini; Titin Rosdyanti; Reza Hardian Pratama; Ida Ayu Debora Indriani; Agus Nurofik
Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan Vol. 4 No. 2 (2025): Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Publisher : Yayasan Inovasi Kemajuan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55826/jtmit.v4i2.617

Abstract

Kepercayaan merek (brand trust) merupakan faktor krusial dalam keberhasilan platform e-commerce, termasuk Tokopedia. Marketing memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan tersebut guna meningkatkan kenyamanan pengguna dalam bertransaksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi pemasaran Tokopedia, termasuk digital marketing, program loyalitas, dan customer engagement, berkontribusi terhadap kenyamanan pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada pengguna Tokopedia dengan sampel 200 responden serta analisis data menggunakan SEM PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang efektif berpengaruh signifikan terhadap peningkatan brand trust, yang pada akhirnya meningkatkan kenyamanan penggunaan aplikasi. Faktor seperti keamanan transaksi, kredibilitas platform, dan kualitas layanan menjadi elemen utama yang menentukan kepuasan pengguna. Dengan demikian, Tokopedia perlu terus mengembangkan strategi pemasaran yang berorientasi pada pengalaman pengguna untuk memperkuat kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Studi ini memberikan wawasan bagi pelaku e-commerce dalam mengoptimalkan strategi pemasaran guna menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman dan aman bagi konsumen.  
Diversifikasi Inovasi Rasa dan Rebranding Kemasan Keripik Pisang Sumberejo Titin Rosdyanti; Elita Yuni Setiyarini; Andreas Perdana; Sita Muharni; Zidan Danida Aprianto; Selvi Puspita Sari
Jurnal Masyarakat Madani Indonesia Vol. 5 No. 4 (2026): November (In Progress)
Publisher : Alesha Media Digital

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59025/ty74rp81

Abstract

Usaha keripik pisang Sumberejo menghadapi keterbatasan diferensiasi rasa dan kemasan yang belum mampu menampilkan identitas produk secara kuat. Kegiatan pengabdian ini bertujuan meningkatkan kesiapan produk dan kapasitas mitra melalui diversifikasi rasa dan perancangan ulang kemasan. Program menggunakan pendekatan Participatory Action Research yang mencakup diagnosis kebutuhan, ko-desain solusi, pelatihan, uji produksi, evaluasi, dan tindak lanjut. Intervensi menghasilkan dua formulasi rasa, yaitu cokelat dan matcha, serta satu purwarupa kemasan standing pouch transparan berpenutup ziplock dengan sistem label yang seragam. Observasi proses menunjukkan bahwa mitra dapat mempraktikkan teknik pelapisan bumbu dan pengemasan ulang secara mandiri pada tahap uji produksi. Seluruh target luaran teknis berupa formulasi rasa dan purwarupa kemasan terealisasi, tetapi dampak ekonomi belum dapat dinyatakan secara kausal karena data penjualan, omzet, dan uji konsumen longitudinal belum tersedia secara lengkap. Integrasi inovasi produk dan identitas visual memperkuat kesiapan keripik pisang untuk dipasarkan secara lebih profesional. Monitoring penjualan, standardisasi formula, dan pemenuhan legalitas pangan diperlukan untuk memastikan keberlanjutan program.