Articles
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Matahari Department Store Mega Mall Manado ]]>
<![CDATA[Scarlet C. E. Undap]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Olivia Walangitan]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 2 No 1 (2021) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[This study aims to determine whether service quality has an effect on customer satisfaction at PT. Matahari Department Store Mega Mall Manado. This research is a type of quantitative research with a consumer population of PT. Matahari Department Store Mega Mall Manado. The sample size uses the guidelines proposed by Roscoe, that a viable sample size in the study of between 30 and 500 is sufficient to be used in a study. Therefore, the sample in this study was 50 respondents. Judging from the results of the calculation of the hypothesis partially through the t test which states that the variable service quality is known to have a tcount of 11,382 and a ttable of 2,010, it can be concluded that service quality has a significant effect on customer satisfaction. So Ho's decision is rejected and Ha is accepted, which means that service quality affects customer satisfaction. And based on the results of simple linear regression testing, the influence between service quality variables and customer satisfaction is indicated by the coefficient of determination (R2) of 0.730 or 73.0%, which means that the influence of service quality variables on customer satisfaction is 73.0% while the remaining 27.0% is influenced by other variables that are not included in this study.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Bengkel Motor Ando Tombatu ]]>
<![CDATA[Bruri Manengal]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Aneke Y. Punuindoong]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 2 No 1 (2021) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[This study aims to determine the effect of service quality on customer satisfaction. In this study, sampling using a Likert scale and the research method is a quantitative research method with the sampling technique using the Accidental Sampling technique, which means taking respondents as a sample based on chance, i.e. anyone who happens to meet the researcher can be used as a sample if the person who happens to be met suitable as a data source with the main criteria being that the person is a buyer or consumer. The data analysis technique in this study used SPSS version 25 for window. The results of this study indicate that service quality has a positive effect on customer satisfaction. The level of relationship of the two variables of service quality to customer satisfaction has a positive relationship. The data generated is seen from the results of the T test (persial), namely the variable service quality has a positive effect with a value of 0.451. And through the coefficient of determination where the service quality variable explains 28.9% effect on customer satisfaction, with the rest influenced by factors not examined in this study. From the results of the regression analysis the effect of service quality has a significant positive effect with a sif value of 0.000. This means that if the variable service quality is getting better, it will cause or encourage customer satisfaction.]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang ]]>
<![CDATA[Cindy Magdalena Gunarsih]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Lucky F. Tamengkel]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 2 No 1 (2021) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Tujuan penelitian ini untuk Mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Dalam penelitian ini diketahui bahwa Harga berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Dan jenis penelitian yang digunakan adalah  Kuantitatif, yaitu data yang di analisis dengan regresi linier sederhana serta uji hipotesis disajikan dalam bentuk penjelasan secara jelas dan terperinci. Harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 9.623 atau sebesar 96.2 %. Hal ini sesuai juga dengan angka signifikan, sehingga Ho yang berbunyi tidak ada pengaruh yang signifikan antara dimensi Harga terhadap variabel keputusan pembelian ditolak. Maka secara parsial dimensi Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembeli. Untuk setiap perubahan dari Harga yang indikatornya (Harga terjangkau, harga sesuai dengan manfaat yang di rasakan konsumen, harga bersaing dengan produk lain sejenis) akan mempengaruhi keputusan Pembeli sebesar 9.623 yang artinya keputusan pembeli akan meningkat sebesar 9.623.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Otomoto Mantos ]]>
<![CDATA[Yunita M. Sumual]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Danny D. S. Mukuan]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 2 No 1 (2021) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT Otomoto Mantos. Dalam penelitian ini kualitas pelayanan diyakini berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian secara kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan jumlah populasi dalam penelitian ini diambil dari pelanggan yang sudah pernah menggunakan jasa di PT Otomoto Mantos, dengan sampel sebanyak 30 responden. Skala yang digunakan adalah skala Likert. Teknik analisis data menggunakan analisis korelasi, analisis regresi sederhana dan uji t. Hasil penelitian dari analisis korelasi menunjukkan nilai korelasi person dari kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan adalah sebesar 0.918 yang berarti kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan tersebut memiliki derajat/tingkat hubungan yang sangat kuat. Dan dari hasil analisis regresi sederhana nilai koefisien regresi kualitas pelayanan sebesar 0.486 berarti koefisien bernilai positif yang artinya kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Dan dari hasil uji t parsial terlihat nilai signifikan, maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartfren di IT Center Manado ]]>
<![CDATA[Gioffani Kawengian]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Olivia F. C. Walangitan]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 2 No 5 (2021): Additional Issue ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Smartfren di IT Center Manado. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linier sederhana, koefisien korelasi, uji parsial dan uji determinasi. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Besarnya harga yang mempengaruhi minat beli sebesar 69,0% sedangkan sisanya sebesar 31,0% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Bengkel Planet Motor Tumpaan ]]>
<![CDATA[Mikhael Billy Enru]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Olivia F. C. Walangitan]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 2 No 7 (2021): Additional Issue ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari harga pelayanan terhadap keputusan pembelian di Bengkel Planet Motor Tumpaan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier sederhana. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian pada Bengkel Planet Motor Tumpaan. Sampel yang digunakan adalah 60 responden. Uji statistik yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, koefesien korelasi sederhana, uji regresi linier sederhana, uji parsial, dan uji determinasi. Melalui uji parsial didapatkan hasil bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan melalui uji determinasi, didapatkan hasil bahwa harga berpengaruh sebesar 51,6% terhadap keputusan pembelian.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Es Miangas Bahu Kota Manado ]]>
<![CDATA[Indri K. Tampanguma]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Olivia F. C. Walangitan]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 3 No 1 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dimensi kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Rumah Es Miangas Bahu Kota Manado. Penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 50 responden yang pernah melakukan transaksi di Rumah Es Miangas Bahu Kota Manado. Teknik analisis kuantitatif dengan analisis linier sederhana digunakan dalam penelitian ini. Uji statistik yang dilakukan dalam penelitian ini adalah uji validitas, reliabilitas, analisis korelasi, analisis regresi linear sederhana, hasil analisis regresi linear, dan uji determinasi,. Melalui uji validitas dan reliabilitas didapatkan hasil bahwa kuisioner dalam penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Melalui uji koefesien korelasi didapatkan hasil bahwa tingkat hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan adalah sedang. Melalui hasil analisis regresi linear didapatkan hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Melaui uji determinasi didapatkan hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 52,0% terhadap kepuasan pelanggan dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.]]>
<![CDATA[Pengaruh Motivasi, Pengawasan dan Budaya Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Tigaraksa Satria, Tbk Manado ]]>
<![CDATA[Kerenhapukh F. Leihitu]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Joula J. Rogahang]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 3 No 1 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Motivasi, Pengawasan dan Budaya Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Tigaraksa Satria, Tbk Manado penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan sampel sebanyak 39 responden. Pengumpulan data dalam penelitian ini di lakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang di gunakan dalam penelitian menggunakan teknik analisis regresi berganda dengan alat analisis SPSS. Dari hasil pengujian secara statistik, di temukan bahwa Motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan, Pengawasan tidak berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan, dan Budaya Kerja berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan. Dan Motivasi, Pengawasan, dan Budaya Kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pabrik Tahu Mbak Sul Karombasan Utara Kota Manado ]]>
<![CDATA[Stevanie V. Pendong]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Olivia F. C. Walangitan]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 3 No 1 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan saluran distribusi terhadap keputusan pembelian konsumen pada pabrik tahu mbak sul di karombasan utara, kota manado. Proses pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada konsumen dengan pengukuran skala likert dan dibagikan melalui google form. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, koefesien korelasi, analisis regresi linier berganda, uji determinasi,uji parsial dan uji simultan. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga dan saluran distribusi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Besarnya harga dan saluran distribusi yang mempengaruhi keputusan pembilian sebesar 12,5% sedangkan sisanya sebesar 87,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.]]>
<![CDATA[Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut Delivery (PHD) Bahu Kota Manado ]]>
<![CDATA[Irene F. Lahensel]]>;
<![CDATA[Johny A. F. Kalangi]]>;
<![CDATA[Aneke Y. Punuindoong]]>
<![CDATA[ Productivity Vol 3 No 1 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Administrasi Bisnis ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari promosi terhadap keputusan pembelian di Pizza Hut Delivery Manado. Penenlitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 60 responden yang pernah melakukan transaksi di Pizza Hut Delivery Bahu Kota Manado. Teknik analisis kuantitatif dengan analisis linier sederhana digunakan dalam penelitian ini. Uji statistik yang dilakukan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji parsial, uji determinasi, dan uji koefesien korelasi. Melalui uji validitas dan reliabilitas didapatkan hasil bahwa kuisioner dalam penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Melalui uji parsial didapatkan hasil bahwa promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Melaui uji determinasi didapatkan hasil bahwa promosi berpengaruh sebesar 48,1% terhadap keputusan pembelian dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Melalui uji koefesien korelasi didapatkan hasil bahwa tingkat hubungan antara promosi dan keputusan pembelian adalah sedang.]]>
