Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN
akhlis pria pambudi
Universitas Islam Lamongan
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH OVERCLAIM, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN DISCOUNT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAVIENA SKINCARE nurus syafa'atillah; Rifqiyah cinta prasasti; ruswaji ruswaji; akhlis pria pambudi
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 11 No 1 (2026): JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/jpim.v11i1.2816

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh overclaim, online customer review, dan discount terhadap keputusan pembelian Daviena Skincare di TikTok Shop pada masyarakat Kabupaten Lamongan, baik secara parsial maupun simultan, serta menentukan variabel yang paling dominan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif. Populasi penelitian adalah masyarakat Kabupaten Lamongan yang menggunakan Daviena Skincare dengan jumlah yang tidak diketahui secara pasti. Sampel berjumlah 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan SPSS versi 26 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa overclaim, online customer review, dan discount secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai R Square sebesar 0,480 menunjukkan bahwa ketiga variabel menjelaskan 48,0% variasi keputusan pembelian. Online customer review merupakan variabel yang paling dominan dengan koefisien regresi 0,411 dan beta terstandar 0,534. Temuan ini menegaskan pentingnya ulasan pelanggan daring dalam mendukung keputusan pembelian produk skincare melalui TikTok Shop.
PERAN KOMUNIKASI DALAM MEMEDIASI DUKUNGAN PROAKTIF DAN DAYA TANGGAP TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Muhammad Ziyad Azhari Al Hakim; akhlis pria pambudi; ike susanti
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 11 No 2 (2026): JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/jpim.v11i2.2834

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh dukungan proaktif dan daya tanggap (responsiveness) terhadap kepuasan konsumen serta menguji peran komunikasi sebagai variabel mediasi pada PT Formitra Multi Prakarsa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif survei dengan 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dari populasi 2.252 pelanggan. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan SmartPLS 3. Hasil menunjukkan bahwa dukungan proaktif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan komunikasi . Daya tanggap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumendan komunikasi. Komunikasi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, serta memediasi pengaruh daya tanggap dan dukungan proaktif. Nilai R Square kepuasan konsumen sebesar 0,876 menunjukkan kemampuan penjelasan model yang kuat. Temuan menegaskan pentingnya dukungan proaktif, kecepatan respons, dan komunikasi efektif dalam meningkatkan kepuasan konsumen.
Co-Authors Muhammad Ziyad Azhari Al Hakim nurus syafa'atillah Rifqiyah cinta prasasti Ruswaji, Ruswaji susanti, Ike