Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.606
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya IMAGE Jurnal Manajemen Indonesia Jurnal Mitra Manajemen Equilibria Pendidikan : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Sosiohumanitas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan eProceedings of Management In Search (Informatic, Science, Entrepreneur, Applied Art, Research, Humanism)
Erni Martini
Universitas Telkom
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL TERHADAP BEHAVIORAL INTENTIONS LALALA FESTIVAL : STUDI TERHADAP MILENNIALS DAN CENTENNIALS Bagja Jaka Pamungkas; Erni Martini
Jurnal Mitra Manajemen Vol 4 No 8 (2020): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Agustus
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52160/ejmm.v4i8.439

Abstract

Perubahan trend konser musik di Indonesia saat ini membuat semakin banyaknya promotor musik bermunculan, mulai dari yang berskala komunitas hingga yang besar berlomba-lomba mendatangkan para musisi asing untuk tampil di gelaran festival. Hal ini menunjukkan ketatnya persaingan di antara promotor. Dengan adanya persaingan ini media sosial dimanfaatkan para promotor sebagai media untuk menyampaikan informasi dan melakukan sebuah aktivitas marketing. Tujuan dari penilitian ini yaitu untuk mengetahui peran dua generasi dalam pengaruh komunikasi media sosial terhadap behavioral intentions LaLaLa Festival Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner menggunakan skala likert dengan survey yang telah dilakukan kepada 440 responden dengan kriteria pengunjung dan pernah mengakses media sosial LaLaLa Festival. Data yang diperoleh kemudian di analisa dengan analisis SEM dengan menggunakan software AMOS 24. Berdasarkan hasil pengujian sebanyak enam belas hipotesis dari dua puluh hipotesis yang diajukan diterima.
WEBSITE AS AN COMMUNICATION TOOL AND BRANDING STRATEGY IN TELECOMMUNICATION COMPANIES: - Erni Martini; Lili Adi Wibowo; Agus Rahayu; Ratih Hurriyati
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 24 No. 1 (2022): MARCH 2022
Publisher : Management Study Program, Faculty of Business and Economics, Petra Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (189.44 KB) | DOI: 10.9744/jmk.24.1.81-90

Abstract

This research had the purpose of investigating the utilization of a company's official website as a com­munication medium and for online branding purposes in the telecommunication industry in Indonesia. This study used a population of official websites from seven telecommunication companies in Indonesia. The indicators that had been used to analyze website content, website ease of use, and website interactivity. The results of this study showed that 100% of telecommunication companies in Indonesia had a website that can be used as an online branding strategy. The indicators that were mostly used by these companies for online branding were website content (100%) and website ease of use (93.65%), while the use of website interactivity (53%) still needed to be maximized. The findings of this study were useful in revealing how tele­com­mu­ni­cations companies in developing countries used their websites as a communication medium for online branding
KORELASI ANTARA PERSEPSI RISIKO DAN MINAT BELI ONLINE KONSUMEN Erni Martini; Bayu Setiawan Wibisono
Equilibria Pendidikan : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi Vol 5, No 1 (2020): May 2020
Publisher : Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/ep.v5i1.5862

Abstract

TBerkembangnya teknologi di bidang informasi dan komunikasi membuka peluang industri fashion dalam kegiatan jual beli online dan pencapaian target penjualannya. Namun, peluang ini juga memiliki resiko yang dialami oleh konsumen dan mempengaruhi minat mereka dalam berbelanja online. Brand Forever Young Crew merupakan salah satu usaha di bidang fashion yang juga menggunakan penjualan online. Namun, target penjualan online mereka tidak selalu memenuhi target yang ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor persepsi risiko ketika berbelanja online terhadap minat beli konsumen Forever Young Crew. Dimensi persepsi risiko yang digunakan adalah risiko keuangan, produk, keamanan, waktu, sosial, dan psikologis. Survei digunakan sebagai metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner online kepada 386 konsumen Forever Young Crew yang mengetahui website perusahaan. Teknik analisa data menggunakan analisis korelasional dengan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengolahan data, risiko keuangan, produk, keamanan, waktu, dan psikologis memiliki pengaruh negatif terhadap minat beli online konsumen di Forever Young Crew. Sedangkan risiko sosial tidak memiliki pengaruh negatif terhadap minat beli online di Forever Young Crew. Kata Kunci: minat beli online, persepsi risiko, regresi linier berganda, risiko waktu
PENGARUH DARI MEDIASI SUPPLY CHAIN INTEGRATION TERHADAP HUBUNGAN INNOVATION ORIENTED DENGAN FIRM PERFORMANCE PADA UMKM KOTA BANDUNG Balqis Zulfa Azizah; Erni Martini; Sri Widiyanesti
In Search (Informatic, Science, Entrepreneur, Applied Art, Research, Humanism) Vol 18 No 2 (2019): In Search
Publisher : LPPM UNIBI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37278/insearch.v18i2.196

Abstract

UMKM memiliki peranan yang penting dan strategis dalam pembangunan ekonomi Indonesia. Selama ini UMKM telah memberikan kontribusi pada Produk Domestik Bruto (PDB) sebesar 57-60% dan tingkat penyerapan tenaga kerja sekitar 97% dari seluruh tenaga kerja nasional. UMKM lebih cepat menyesuaikan produknya dengan keinginan serta kebutuhan pelanggan. Innovasi dan kreativitas dari para pelaku UMKM membuat persaingan semakin tinggi. Innovasi produk dapat meningkatkan performansi dari perusahaan, perusahaan akan memiliki daya saing dengan para pesaingnya. Untuk dapat meningkatkan hubungan innovasi dan performansi perusahaan, dibutuhkan suatu strategi. Peningkatan innovasi dilakukan agar perusahaan mampu memenuhi keinginan dari pelanggannya. Oleh karena itu dipergunakan strategy customer integration untuk dapat meningkatkan hubungan innovasi dengan performansi perusahaan. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan aplikasi SmartPLS 2. Hasil analisis menunjukkan bahwa Innovation Orientation memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Firm Performance.
Pengaruh Social Media Marketing terhadap Minat beli dan Brand Loyalty pada NAH Project Ghiffari, Fauzan Hasyfi Taufik; Martini, Erni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan zaman yang pesat menjadikan media sosial sangat penting dalam kehidupan di Indonesia. Hal inimendorong para pelaku bisnis untuk menerapkan strategi promosi baru, yaitu Social Media Marketing, gunameningkatkan minat beli dan menciptakan penjualan yang signifikan serta memperkuat loyalitas merek di kalanganpelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Social Media Marketing di NAH Project, yang mencakup minatbeli dan loyalitas merek konsumen, serta menguji dampak Social Media Marketing terhadap minat beli secara simultandan parsial. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan regresi linier berganda, melibatkan96 responden pelanggan NAH Project yang mengikuti akun Instagram mereka. Data primer diperoleh melaluikuesioner tertutup yang disebar lewat Instagram menggunakan Google Docs. Hasil penelitian menunjukkan bahwaSocial Media Marketing di NAH Project, yang mencakup interaksi konsumen di media sosial, pembagian konten,dan akses media sosial, berada dalam kategori baik. Begitu pula, loyalitas merek konsumen NAH Project jugadikategorikan baik. Dari analisis, diketahui bahwa semua variabel independen terkait minat beli dan loyalitas merekmendapat penilaian baik dari responden, dengan persentase mencapai 75% dan 78%. Social Media Marketing dinilaibaik dengan persentase 83%. Terdapat pengaruh simultan antara minat beli dan loyalitas merek terhadap Social MediaMarketing konsumen NAH Project, dengan nilai 10,2%. Secara parsial, kedua variabel independen, yakni minat belidan loyalitas merek, memberikan pengaruh signifikan terhadap Social Media Marketing. Pengaruh Social MediaMarketing terhadap minat beli dan loyalitas merek juga terbukti signifikan, baik secara simultan maupun terpisah. Kata Kunc-brand loyalty ,minat beli, social media marketing,
A BIBLIOMETRIC ANALYSIS OF CUSTOMER-CONSUMER ENGAGEMENT BEHAVIOR IN SOCIAL MEDIA ATHAR RISWANDA, MUHAMMAD; Martini, Erni; Tantra, Tarandhika
Jurnal Manajemen Indonesia Vol. 25 No. 2 (2025): Jurnal Manajemen Indonesia
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Telkom University.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jmi.v25i2.9678

Abstract

Customer engagement behavior is an important outcome that serves as a primary objective of social media marketing. However, both practitioners and academics still face limitations in gaining comprehensive insights into this area. The limited number of studies that explain the development of research on customer engagement behavior remains an issue that needs to be addressed. This study aims to fill this gap by conducting a bibliometric analysis of the concept of customer engagement behavior on social media using the VOSviewer software. The data were collected based on keyword searches in the Scopus database. From the search results, 910 relevant articles published between 2009 and 2022 were identified. The findings indicate that Facebook is the most frequently occurring keyword in studies on customer engagement behavior in social media. The United States is the country with the highest number of articles in this field. Future research opportunities related to customer engagement behavior include studies on emotion, content creators, and automated content analysis. This research contributes by providing a comprehensive mapping of studies on customer engagement behavior over the past 12 years. It is expected to serve as a valuable reference and guide for other researchers in conducting and determining research themes in the future.
Analisis Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Equity Wellborn Company di TikTok Sasoko, Bramantyo Danyndro; Martini, Erni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Pelrkelmbangan pelsat meldia sosial, khususnya TikTok, melndorong pelrusahaan untuk melmanfaatkannya selbagai sarana promosi dan pelmbangunan elkuitas melrelk. Welllborn Company, melrelk fashion lokal asal Bandung, menggunakan TikTok sebagai media pemasaran, namun kinerja kontennya dinilai belum optimal dibandingkan pesaing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap brand equity Wellborn Company di TikTok, dengan dimensi di dalamnya yaitu brand awareness dan brand image. Lima dimensi social media marketingyang dianalisis meliputi entertainment, customization, interaction, electronic word of mouth (EWOM), dan trendiness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan analisis regresi linier berganda. Data diperoleh melalui kuesioner kepada pengguna TikTok yang merupakan konsumen Wellborn Company, dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, social media marketing berpengaruh signifikan terhadap brand equity. Secara parsial, hampir semua dimensi memiliki pengaruh signifikan, kecuali trendiness yang tidak berpengaruh signifikan terhadap brand image. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar evaluasi strategi pemasaran digital Wellborn Company di TikTok serta kontribusi teoritis dalam studi pemasaran digital berbasis media sosial. Kata Kunci- tiktok, social media marketing, brand equity, brand awareness, dan brand image
Pengaruh Online Customer Reviews Dan Influencer Endorsements Di Platform Tiktok Terhadap Purchase Intention Produk Somethinc Putri, Nabilah Qanitah; Martini, Erni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Platform TikTok kini tidak hanya berfungsi sebagai media komunikasi dan hiburan, tetapi juga sebagai alat pemasaran.Brand Somethinc menggunakan TikTok sebagai sarana pemasaran yang diperkuat dengan penggunaan celebrityinfluencer untuk menjangkau konsumen yang lebih luas, meningkatkan interaksi, serta mendorong minat beli. Penelitianini bertujuan menganalisis pengaruh online customer reviews dan influencer endorsements di platform TikTok terhadappurchase intention produk Somethinc, serta mengevaluasi peran customer attitude sebagai variabel mediasi. Pendekatankuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan SmartPLS 4.1.0.9. Data diperolehdari 385 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa onlinecustomer reviews, celebrity endorsement, dan customer attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchaseintention. Customer attitude juga berperan sebagai mediator dalam hubungan brand awareness, brand loyalty, daneWOM terhadap purchase intention. eWOM memiliki pengaruh positif terhadap purchase intention, dan customerattitude turut berkontribusi dalam meningkatkan brand loyalty dan brand awareness. Temuan ini memberikan wawasanbagi industri kosmetik lokal dalam mengoptimalkan strategi pemasaran digital melalui platform TikTok untukmeningkatkan minat beli konsumen.Kata Kunci: Online Customer Reviews, Influencer Endorsements, Purchase Intention, Customer Attitude, Theory ofPlanned Behavior
Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Minat Beli Produk Telkomsel Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Nuurazhar, Muhammad Fakhril; Martini, Erni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kemajuan teknologi digital mendorong Telkomsel memanfaatkan social media marketing untuk mempertahankan danmenarik pelanggan di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin ketat, meskipun pertumbuhan pelangganTelkomsel relatif stagnan dibandingkan pesaing seperti Indosat, serta muncul isu kepercayaan akibat insiden layanan dankeamanan data. Penelitian ini memiliki tujuan menganalisis pengaruh social media marketing terhadap minat beli produkTelkomsel dengan kepercayaan menjadi variabel mediasi, menggunakan metode kuantitatif berbasis desain penelitiankausal. Data didapatkan melalui kuesioner daring yang dijawab 160 responden yang pernah melihat social mediamarketing Telkomsel, kemudian dianalisis mempergunakan teknik Partial Least Squares Structural Equation Modeling(PLS-SEM). Temuan studi memperlihatkan bahwasanya social media marketing berpengaruh positif terhadapkepercayaan, serta baik social media marketing maupun kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat beli produkTelkomsel, dengan kepercayaan terbukti memediasi pengaruh social media marketing terhadap minat beli. Temuan inimengindikasikan bahwa konten media sosial yang relevan, menarik, dan transparan dapat meningkatkan kepercayaankonsumen dan mendorong keputusan pembelian. Studi ini memberikan kontribusi pada pengembangan literatur socialmedia marketing di industri telekomunikasi, serta menyarankan Telkomsel untuk meningkatkan kualitas konten, interaksidengan pelanggan, keandalan informasi, dan responsif terhadap isu keamanan data agar dapat menjaga kepercayaankonsumen, memperkuat loyalitas, dan meningkatkan daya saing perusahaan.Kata Kunci: Social Media Marketing, Minat Beli, Kepercayaan, Telkomsel
Pengaruh Ulasan Pelanggan dan Dukungan Influencer terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan sebagai moderator pada Skincare Skintific. Luthfi, Muhamad; Martini, Erni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri skincare di Indonesia terus mengalami pertumbuhan yang pesat seiring dengan meningkatnya kesadaranmasyarakat akan pentingnya perawatan kesehatan kulit. Skintific, merek skincare yang berasal dari Kanada,menerapkan strategi dengan memanfaatkan ulasan konsumen dan dukungan dari influencer untuk memperluaspangsa pasarnya di Indonesia. Meskipun strategi tersebut telah dilaksanakan, pangsa pasar Skintific pada tahun2024 masih belum optimal. Pada kuartal pertama (Q1) tahun 2024, Skintific sempat meraih peringkat pertamadalam penjualan produk skincare, namun pada bulan November 2024 terjadi penurunan yang membuat Skintifichanya berada di posisi ketujuh dari sepuluh merek skincare terpopuler dan terlaris di tahun 2024. Penelitian inibertujuan untuk menganalisis pengaruh ulasan pelanggan dan dukungan influencer terhadap minat beli, dengankepercayaan sebagai variabel moderasi, pada produk skincare Skintific. Penelitian ini menggunakan pendekatankuantitatif dengan metode survei terhadap 150 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Datadikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square StructuralEquation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan pelanggan dan dukungan influencermemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada produk Skintific. Sementara itu,kepercayaan sebagai variabel moderasi tidak memberikan pengaruh signifikan pada hubungan antara ulasanpelanggan dan minat beli. Namun, kepercayaan terbukti berpengaruh positif dan signifikan dalam memperkuathubungan antara dukungan influencer dan minat beli konsumen terhadap produk Skintific.Kata Kunci: Ulasan Pelanggan, Dukungan Influencer, Minat Beli, Kepercayaan, Kuantitatif, Skincare Skintific
Co-Authors Afif, Zain Agus Rahayu Alwi Ilham Maulana Arif Partono Prasetio ATHAR RISWANDA, MUHAMMAD Bagja Jaka Pamungkas Balqis Zulfa Azizah Bayu Setiawan Wibisono Faishal Pambudi Ghiffari, Fauzan Hasyfi Taufik Kanya Azalea Hidayat Lili Adi Wibowo M. Denaldi Danial Akhmadi Muhamad Luthfi Muhammad Adyb Ramli Novinda Bahniar Nugraha Nugraha Nuurazhar, Muhammad Fakhril Putri, Nabilah Qanitah Ratih Hurriyati Resya Partono Mawaranti Sasoko, Bramantyo Danyndro Sri Widiyanesti Tarandhika Tantra Tieka Trikartika Gustyana