Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.117
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Kesehatan Masyarakat Indonesia Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia LINK Jurnal Kesehatan Andalas Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia Jurnal Kesehatan Pasak Bumi Kalimantan Journal of Community Development Jurnal Riset Kesehatan Masyarakat Jurnal Pengabdian West Science Journal for Quality in Public Health International Journal of Health Literacy and Science
Wulan Kusumastuti
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H.,Tembalang, Semarang, Indonesia | Universitas Diponegoro
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Environmental Science Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia

 1 
Beban Unit Rekam Medis Paska Sistem Vedika BPJS di RSUD Ungaran Wulan Kusumastuti; Ayun Sriatmi; Septo Pawelas Arso; Jhovia Aloedya Pramana
Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia Vol 7, No 1 (2019): April 2019
Publisher : Magister Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (256.485 KB) | DOI: 10.14710/jmki.7.1.2019.46-54

Abstract

Diterapkannya sistem implementasi verifikasi digital klaim (Vedika) oleh BPJS Kesehatan bagi fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL) mengakibatkan terjadinya penarikan petugas/pekerja BPJS Kesehatan di rumah sakit pemberi FKRTL. Akibat dari diterapkannya sistem ini, unit BPJS Kesehatan Centre yang sebelumnya ada di RSUD Ungaran dan memiliki fungsi sebagai unit penanganan masalah pelayanan kesehatan peserta BPJS Kesehatan menjadi hilang. Hal ini berpengaruh kepada proses pelayanan kesehatan di RSUD Ungaran terutama dalam hal penanganan keluhan pelayanan kesehatan dan pemberian informasi perihal kepesertaan BPJS, dimana hilangnya unit BPJS Kesehatan Centre ini berdampak kepada timbulnya keluhan pelayanan kesehatan oleh pasien peserta BPJS Kesehatan. Di RSUD Ungaran, fungsi unit BPJS Kesehatan Centre ini digantikan oleh unit Rekam Medis. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa beban unit Rekam Medis di RSUD Ungaran paska pemberlakuan sistem Vedika.Metode penelitian bersifat kualitatif disajikan dalam bentuk deskriptif untuk menggambarkan secara obyektif perilaku, persepsi, motivasi, dan tindakan.Dengan menggunakan analisa perspektif relatives advantage, compatibility dan complexity, hasil menunjukkan bahwa beban kerja unit Rekam Medis di RSUD menjadi bertambah karena dibebankan tugas pokok dan fungsi yang sama dengan unit BPJS Kesehatan Centre.RSUD Ungaran memerlukan solusi kebijakan berupa pembentukan unit baru untuk menangani masalah keluhan pelayanan kesehatan dan pemberian informasi terkait kepesertaan BPJS Kesehatan untuk memastikan hak dan kewajiban pasien peserta BPJS Kesehatan terpenuhi.
TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN POLI UMUM DI KLINIK PRATAMA DIPONEGORO I KOTA SEMARANG BERDASARKAN DIMENSI KUALITAS Asti, Helwa Firdausa; Budiyanti, Rani Tiyas; Kusumastuti, Wulan
Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia Vol 12, No 2 (2024): Agustus 2024
Publisher : Magister Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jmki.12.2.2024.130-145

Abstract

The importance of Quality Improvement (QI) in health services is to improve the quality of health services continuously. Quality Improvement (I) can minimize complaints and achieve patient satisfaction. Based on JKN data, the Diponegoro I Primary Clinic is the primary clinic with the highest number of participants in Semarang City, namely 27,522 participants. Based on unstructured interviews with the clinic manager, the high level of complaint reports from patients because of dissatisfaction with the general poly services at the Diponegoro I Primary Clinic. The aim of this research is to analyze the level of patient satisfaction for general poly services at the Diponegoro I Primary Clinic through a balance between expectations and performance in the quality dimension (SERVQUAL). This research is a descriptive quantitative type with a cross-sectional design. The total research sample was 110 general poly patients. The data analysis technique uses the Importance-Performance Analysis (IPA) method, which consists of suitability level analysis and quadrant analysis. The research results show the level of conformity of quality dimensions is 95.78%. While each dimension is tangible (96.88%), reliability (94.17%), responsiveness (96.50%), assurance (96.54%), and empathy (94.81%). There are items should be improved by the clinic, toilet facilities cleanliness, service time by online registration system implementation, service procedure information to patients, doctor’s scheduled board updates, and SOPs implementation to inform medicine side effects to patients. The improvement to increase the level of patient satisfaction.
Co-Authors Aina, Sitta Nur Amalia Alifah Anis Fuad Annisa Pratiwi, Annisa Antono Suryoputro Aprina Hetikus Taekab Arsita, Alma Nofia Mega Asti, Helwa Firdausa Astuti, Eka Kristia Ayu Ayun Sriatmi Chandrika Fahira Quamila Dianti Oktadevi Dianti Oktadevi Eka Yunila Fatmasari Ervina Yuni Ariani Irana Eka Wardana Jhovia Aloedya Pramana Jhovia Aloedya Pramana Karimah, Nadzar Akhlaqul Mustikowati, Mutia Galuh Nisrina Aliftya Nurhasmadiar Nandini Nurmalitasari, Rahma Adinda Oktadevi, Dianti Penggalih Mahardika Herlambang Prenati Nashihah Putri Asmita Wigati Rahmawati, Erlyna Dwi Rani Tiyas Budiyanti Sasi, Erlina Nawang Septo Pawelas Arso Silavati, Yuni Adhita Sutopo Patria Jati Wiranti Wiranti Wulan DA Suhbah Yuni Afrianis