Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JeLAST : Jurnal Teknik Kelautan , PWK , Sipil, dan Tambang Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Edu Cendikia: Jurnal Ilmiah Kependidikan Education Achievement: Journal of Science and Research Center of Knowledge
Chairunnissa, Chairunnissa
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Nursing Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Center of Knowledge

 1 
English Training in Customer Service and Negotiation at 13ML Coffe Fahada, Nazli; Chairunnissa, Chairunnissa
Center of Knowledge : Jurnal Pendidikan Dan Pengabdian Masyarakat Volume 5 Nomor 1 Februari 2025
Publisher : Pusdikra Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51178/cok.v5i1.2616

Abstract

Pelayanan pelanggan dan kemampuan negosiasi merupakan keterampilan penting dalam dunia bisnis, khususnya dalam industri kuliner dan kafe. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris karyawan 13ML Coffee dalam konteks pelayanan pelanggan (customer service) dan negosiasi. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini dilakukan melalui pendekatan pelatihan langsung, simulasi, dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam kemampuan berbahasa Inggris peserta, khususnya dalam menyapa pelanggan, menangani keluhan, serta melakukan negosiasi harga dan produk.
English Training in Customer Service and Negotiation at 13ML Coffe Fahada, Nazli; Chairunnissa, Chairunnissa
Center of Knowledge : Jurnal Pendidikan Dan Pengabdian Masyarakat Volume 5 Nomor 1 Februari 2025
Publisher : Pusdikra Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51178/cok.v5i1.2616

Abstract

Pelayanan pelanggan dan kemampuan negosiasi merupakan keterampilan penting dalam dunia bisnis, khususnya dalam industri kuliner dan kafe. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris karyawan 13ML Coffee dalam konteks pelayanan pelanggan (customer service) dan negosiasi. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini dilakukan melalui pendekatan pelatihan langsung, simulasi, dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam kemampuan berbahasa Inggris peserta, khususnya dalam menyapa pelanggan, menangani keluhan, serta melakukan negosiasi harga dan produk.
Co-Authors Darwis, Aryandi Deri, Pian Fahada, Nazli Fathiyyah, Najla Hakim Prasasti Lubis Khairunnisa Khairunnisa Lubis, Hakim Prasasti Nabiilah, Anis En Rekayasa, Firsta Zahrina, Zahrina