Claim Missing Document
Check
Articles

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEBSITE UNTUK EFISIENSI PENGELOLAAN TIKET PEMESANAN JASA LAYANAN APLIKASI DI PT DIMATA SORA JAYATE Wiratama Putra, I Putu Andi; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 2 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 2, Februari 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Dimata Sora Jayate atau biasa disebut dengan Dimata IT Solution merupakan sebuah perusahaan software house. PT Dimata Sora Jayate ini menyediakan layanan dalam membuat aplikasi, situs e-commerce dan berbagai produk digital yang dibutuhkan untuk bisnis maupun pribadi dengan fitur yang lengkap dan dapat ditambahkan atau disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, bisnis maupun pribadi. PT Dimata Sora Jayate membuka kesempatan untuk mahasiswa dalam melakukan kegiatan pengabdian. Program pengabdian ini membantu penulis dan mahasiswa lainnya dalam menyelesaikan permasalahan-permasalahan nyata dalam dunia industri. Salah satu permasalahan yang terjadi adalah kurangnya sistem yang dapat melakukan pengelolaan tiket terkait pemesanan jasa layanan aplikasi secara efisien. Penulis memiliki solusi yaitu dengan membuat aplikasi sistem informasi manajemen customer service berbasis website dalam mengelola tiket pemesanan. Pembuatan aplikasi ini bertujuan untuk pengelolaan tiket pemesanan yang efisien. Penulis berhasil membuat aplikasi sistem informasi manajemen customer service berbasis website dengan menggunakan bahasa pemrograman Java dan Vaadin Framework. Aplikasi ini dapat membantu dalam proses pemesanan dan pengelolaan tiket terkait permintaan pelanggan di perusahaan. Dengan website ini, dapat memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan kehadiran digitalnya, sehingga dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan daya saing perusahaan.
Analisis dan Perancangan Ulang Tampilan Website Pegawai PLN UP2D Untuk Meningkatkan Efisiensi dan Pengalaman Pengguna Siaka, Made Bayu Maha Krisna; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 3 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 3, Mei 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengkaji analisis dan perancangan ulang antarmuka pengguna dari situs web pegawai PLN UP2D, dengan tujuan meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna. Menggunakan pendekatan komprehensif, penelitian mengintegrasikan metodologi analisis dan perancangan ulang, memanfaatkan alat dan kerangka kerja desain modern untuk menciptakan antarmuka yang lebih intuitif dan responsif. Fokus utama adalah meningkatkan efisiensi dalam mengakses informasi dan memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan. Hasil penelitian memberikan wawasan berharga tentang pentingnya optimalisasi antarmuka pengguna dalam konteks lingkungan organisasi yang dinamis, seperti yang terjadi di PLN UP2D.
DESIGN UI/UX PENGEMBANGAN APLIKASI PEMBAYARAN MASYARAKAT Komang Arsa Wiguna; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 4 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 4, Agustus 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam konteks pengembangan aplikasi "GemPay" di PT Ganeshcom, kami menghadapi serangkaian tantangan yang memerlukan pendekatan komprehensif. Fokus utama meliputi peningkatan keamanan data dengan implementasi enkripsi yang kuat, integrasi beragam sistem pembayaran, serta optimalisasi kolaborasi tim. Semua upaya ini kami lakukan untuk memastikan bahwa "GemPay" memenuhi standar keamanan dan kualitas yang ditetapkan oleh perusahaan, sambil memberikan pengalaman pengguna yang istimewa dalam berbagai transaksi pembayaran
REIMAGINING WEBSITE GERBANGAKSES : MENGHADIRKAN DESAIN TERBARU YANG MENARIK Ni Putu Suci Paramita; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 4 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 4, Agustus 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di tengah pesatnya perkembangan teknologi informasi, kehadiran website juga memberikan pengaruh yang besar terhadap perkembangan industri khususnya dunia usaha, tidak terkecuali PT.DEWATA TELEMATIKA merupakan sebuah perusahaan berbadan hukum yang didirikan di Denpasar, Bali. Perusahaan ini bergerak dalam bidang penyediaan layanan teknologi informasi/internet. Salah satu website yang digunakan oleh PT. DEWATA TELEMATIKA adalah situs GerbangAkses. Desain UI/UX berperan penting dalam memenangkan hati konsumen dan mendorong pengguna untuk terus menggunakan web yang dibuat oleh pengembang. Sebagai elemen utama yang pertama kali dirasakan pengguna, antarmuka pengguna memiliki pengaruh signifikan dalam menentukan kesan awal dan evaluasi suatu aplikasi atau situs web. Oleh karena itu, desain UI/UX pada website sangat penting untuk menciptakan desain yang menarik, estetis, dan nyaman digunakan pengguna.Berdasarkan hal tersebut maka akan dilakukan perancangan ulang pada website GerbangAkses agar menghasilkan desain yang menarik dan user-friendly.
ANALISIS USABILITY TESTING PADA WEBSITE DESA MUSI Al Habib Muhammad; I Komang Ari Mogi; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 1 No. 2 (2023): JUPITA Volume 1 Nomor 2, Februari 2023
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (302.055 KB)

Abstract

Informasi adalah hasil pengolahan data dalam bentuk apapun yang lebih berarti bagi penerimanya. Website http://musi-buleleng.desa.id/ yang merupakan website Pemerintah Desa Musi menjadi sumber informasi bagi masyarakat Desa Musi. Namun, jika informasinya sulit dan tidak up to date, bagaimana informasi tersebut dapat dengan mudah menjangkau masyarakat. Dengan melakukan pengujian usability, sistem dapat dievaluasi sehingga sistem dapat dengan mudah digunakan oleh pengguna. Evaluasi dilakukan dengan melakukan analisis usability testing. Pengujian usability menggunakan lima indikator, yaitu learnability, memorability, efficiency, error, dan satisfaction. Kelima indikator tersebut direpresentasikan dalam bentuk kuesioner melalui Google Forms. Total item pernyataan adalah 18 item. Total responden yang berpartisipasi sebanyak 30 responden. Untuk memvalidasi kuesioner dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Dimana pada uji validitas, semua item dinyatakan valid karena nilai r hitung 0,361 dan nilai signifikansi < 0,05. Untuk uji reliabilitas, nilai Cronbach's Alpha adalah 0,617. Setelah dilakukan uji validitas dan reliabilitas maka dilakukan uji usability dengan mencari nilai rata-rata dari masing-masing indikator dan didapatkan bahwa indikator learnability merupakan indikator unggulan pada website desa Musi.
AUTOMATION TESTING DI PT TOKOPEDIA Edo Krishnanda Aditya; Agus Muliantara; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 1 No. 2 (2023): JUPITA Volume 1 Nomor 2, Februari 2023
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (483.956 KB)

Abstract

PT Tokopedia atau yang biasa disebut dengan tokopedia adalah e-commerce asal indonesia yang ikut berkontribusi dalam program magang merdeka dan membuka 10 posisi dalam program tersebut. Salah satu posisi yaitu SE-EP (Software Engineer - Engineer Productivity). Dengan adanya pandemi covid-19 Tokopedia sedang mengejar untuk memperbanyak test yang di automasi sehingga dapat mempermudah atau memperlancar regression testing maupun testing-testing lainnya yang memungkinakan untuk dibuat Automation testing. Salah satu tools yang digunakan adalah Katalon.
PEMBUATAN APLIKASI PRESENSI KARYAWAN BERBASIS WEBSITE DI PT BHAWANA DIGITAL NUSANTARA I Nyoman Budhiarta Suputra; I Ketut Gede Suhartana; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 2 No. 2 (2024): JUPITA Volume 2 Nomor 2, Februari 2024
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Presensi merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan. Data presensi dapat digunakan sebagai dasar perhitungan gaji, mencegah terjadinya kecurangan dan memantau produktivitas karyawan. Namun ada beberapa perusahaan yang masih menggunakan sistem presensi secara konvensional yang mengakibatkan pengecekan data kehadiran karyawan kurang tepat. Salah satu perusahaan yang menggunakan sistem presensi secara konvensional adalah PT Bhawana Digital Nusantara. PT Bhawana Digital Nusantara merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan software (perangkat lunak) yang didirikan Didirikan pada tahun 2020. Untuk mengatasi permasalah tersebut penulis membuat sebuah aplikasi presensi berbasis website dengan fitur utama melakukan presensi dan membuat keterangan izin berbasis website. Tujuan dibangunnya aplikasi ini adalah untuk mempermudah dalam melihat data presensi karyawan dan menghindari terjadinya penumpukan berkas yang tidak begitu penting.
PEMBUATAN APLIKASI MOVIE INFORMATION WEBSITE DI PT. SOLUSI ANAK SAKTI Adi Guna, I Made Dirga; I Ketut Gede Suhartana; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 2 No. 3 (2024): JUPITA Volume 2 Nomor 3, Mei 2024
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Solusi Anak Sakti merupakan perusahaan teknologi yang berlokasi di Bali. Dalam program pengabdian kepada masyarakat, penulis melakukan kegiatan pengabdian di PT. Solusi Anak Sakti dengan fokus penerapan Movie Information Website. Movie Information Website merupakan aplikasi berbasis website yang dibangun menggunakan ReactJS. Aplikasi ini menyediakan fitur untuk mencari film berdasarkan kata kunci serta fitur untuk menyimpan detail informasi dari film yang digemari oleh pengguna. Selanjutnya, website ini juga dapat menampilkan detail informasi terkait film-film terkini maupun film-film yang dicari ataupun digemari oleh pengguna. Tujuan kegiatan ini adalah meningkatkan pemahaman dan penggunaan aplikasi ini secara berkala oleh para penggemar film untuk mendapatkan hasil yang memuaskan terkait film yang ingin mereka tonton nantinya. Dalam upaya menjaga keberlanjutan program, penulis merekomendasikan perbaikan dan pengembangan fitur berdasarkan evaluasi hasil kegiatan serta menjalin kolaborasi dengan mitra terkait. Diharapkan kegiatan ini dapat memberikan manfaat jangka panjang dalam mencari informasi lebih lanjut terkait film yang ingin ditonton oleh masyarakat, khsuusnya para penggemar film
PERANCANGAN DATABASE PADA SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN TABANAN Luh Gede Tresna Dewi; Ngurah Agus Sanjaya ER; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 2 No. 3 (2024): JUPITA Volume 2 Nomor 3, Mei 2024
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dengan banyaknya titik WiFi gratis di Kabupaten Tabanan dibutuhkan juga adanya monitoring dan pengawasan terhadap WiFi tersebut. Namun dalam penanganan gangguan WiFi terdapat permasalahan dalam kecepatan penanganan dan juga penyimpanan data terkait dengan laporan masyarakat tentang gangguan WiFi di Kabupaten Tabanan. Laporan yang disampaikan masyarakat masih dilakukan melalui media komunikasi WhatsApp sehingga dalam hal penyimpanan data laporan gangguan masih disimpan secara manual yang menyebabkan dalam pencatatan dan pencarian data memerlukan waktu yang lama dan kurang efisien. Kegiatan Sosialisasi Database Sistem Pengaduan Masyarakat di Kabupaten Tabanan ini bertujuan untuk mengoptimalkan kinerja sistem dan meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam penggunaan Sistem Pengaduan Masyarakat. Dengan disosialisasi ini dapat memudahkan staff atau pegawai dalam mememahami dan menggunakan database dari sistem pengaduan masyarakat ini. Kegiatan sosialisasi ini diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan terkait kecepatan penanganan dan pencatatan data laporan gangguan WiFi di Kabupaten Tabanan. Kegiatan ini akan melibatkan mahasiswa, dosen, dan beberapa pegawai atau staff di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tabanan untuk memberikan hasil yang maksimal bagi kesuksesan pelaksanaan kegiatan ini.