Claim Missing Document
Check
Articles

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEBSITE UNTUK EFISIENSI PENGELOLAAN TIKET PEMESANAN JASA LAYANAN APLIKASI DI PT DIMATA SORA JAYATE Wiratama Putra, I Putu Andi; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 2 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 2, Februari 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Dimata Sora Jayate atau biasa disebut dengan Dimata IT Solution merupakan sebuah perusahaan software house. PT Dimata Sora Jayate ini menyediakan layanan dalam membuat aplikasi, situs e-commerce dan berbagai produk digital yang dibutuhkan untuk bisnis maupun pribadi dengan fitur yang lengkap dan dapat ditambahkan atau disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, bisnis maupun pribadi. PT Dimata Sora Jayate membuka kesempatan untuk mahasiswa dalam melakukan kegiatan pengabdian. Program pengabdian ini membantu penulis dan mahasiswa lainnya dalam menyelesaikan permasalahan-permasalahan nyata dalam dunia industri. Salah satu permasalahan yang terjadi adalah kurangnya sistem yang dapat melakukan pengelolaan tiket terkait pemesanan jasa layanan aplikasi secara efisien. Penulis memiliki solusi yaitu dengan membuat aplikasi sistem informasi manajemen customer service berbasis website dalam mengelola tiket pemesanan. Pembuatan aplikasi ini bertujuan untuk pengelolaan tiket pemesanan yang efisien. Penulis berhasil membuat aplikasi sistem informasi manajemen customer service berbasis website dengan menggunakan bahasa pemrograman Java dan Vaadin Framework. Aplikasi ini dapat membantu dalam proses pemesanan dan pengelolaan tiket terkait permintaan pelanggan di perusahaan. Dengan website ini, dapat memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan kehadiran digitalnya, sehingga dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan daya saing perusahaan.
Analisis dan Perancangan Ulang Tampilan Website Pegawai PLN UP2D Untuk Meningkatkan Efisiensi dan Pengalaman Pengguna Siaka, Made Bayu Maha Krisna; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 3 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 3, Mei 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengkaji analisis dan perancangan ulang antarmuka pengguna dari situs web pegawai PLN UP2D, dengan tujuan meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna. Menggunakan pendekatan komprehensif, penelitian mengintegrasikan metodologi analisis dan perancangan ulang, memanfaatkan alat dan kerangka kerja desain modern untuk menciptakan antarmuka yang lebih intuitif dan responsif. Fokus utama adalah meningkatkan efisiensi dalam mengakses informasi dan memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan. Hasil penelitian memberikan wawasan berharga tentang pentingnya optimalisasi antarmuka pengguna dalam konteks lingkungan organisasi yang dinamis, seperti yang terjadi di PLN UP2D.
DESIGN UI/UX PENGEMBANGAN APLIKASI PEMBAYARAN MASYARAKAT Komang Arsa Wiguna; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 4 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 4, Agustus 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam konteks pengembangan aplikasi "GemPay" di PT Ganeshcom, kami menghadapi serangkaian tantangan yang memerlukan pendekatan komprehensif. Fokus utama meliputi peningkatan keamanan data dengan implementasi enkripsi yang kuat, integrasi beragam sistem pembayaran, serta optimalisasi kolaborasi tim. Semua upaya ini kami lakukan untuk memastikan bahwa "GemPay" memenuhi standar keamanan dan kualitas yang ditetapkan oleh perusahaan, sambil memberikan pengalaman pengguna yang istimewa dalam berbagai transaksi pembayaran
REIMAGINING WEBSITE GERBANGAKSES : MENGHADIRKAN DESAIN TERBARU YANG MENARIK Ni Putu Suci Paramita; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 4 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 4, Agustus 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di tengah pesatnya perkembangan teknologi informasi, kehadiran website juga memberikan pengaruh yang besar terhadap perkembangan industri khususnya dunia usaha, tidak terkecuali PT.DEWATA TELEMATIKA merupakan sebuah perusahaan berbadan hukum yang didirikan di Denpasar, Bali. Perusahaan ini bergerak dalam bidang penyediaan layanan teknologi informasi/internet. Salah satu website yang digunakan oleh PT. DEWATA TELEMATIKA adalah situs GerbangAkses. Desain UI/UX berperan penting dalam memenangkan hati konsumen dan mendorong pengguna untuk terus menggunakan web yang dibuat oleh pengembang. Sebagai elemen utama yang pertama kali dirasakan pengguna, antarmuka pengguna memiliki pengaruh signifikan dalam menentukan kesan awal dan evaluasi suatu aplikasi atau situs web. Oleh karena itu, desain UI/UX pada website sangat penting untuk menciptakan desain yang menarik, estetis, dan nyaman digunakan pengguna.Berdasarkan hal tersebut maka akan dilakukan perancangan ulang pada website GerbangAkses agar menghasilkan desain yang menarik dan user-friendly.
ANALISIS USABILITY TESTING PADA WEBSITE DESA MUSI Al Habib Muhammad; I Komang Ari Mogi; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 1 No. 2 (2023): JUPITA Volume 1 Nomor 2, Februari 2023
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (302.055 KB)

Abstract

Informasi adalah hasil pengolahan data dalam bentuk apapun yang lebih berarti bagi penerimanya. Website http://musi-buleleng.desa.id/ yang merupakan website Pemerintah Desa Musi menjadi sumber informasi bagi masyarakat Desa Musi. Namun, jika informasinya sulit dan tidak up to date, bagaimana informasi tersebut dapat dengan mudah menjangkau masyarakat. Dengan melakukan pengujian usability, sistem dapat dievaluasi sehingga sistem dapat dengan mudah digunakan oleh pengguna. Evaluasi dilakukan dengan melakukan analisis usability testing. Pengujian usability menggunakan lima indikator, yaitu learnability, memorability, efficiency, error, dan satisfaction. Kelima indikator tersebut direpresentasikan dalam bentuk kuesioner melalui Google Forms. Total item pernyataan adalah 18 item. Total responden yang berpartisipasi sebanyak 30 responden. Untuk memvalidasi kuesioner dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Dimana pada uji validitas, semua item dinyatakan valid karena nilai r hitung 0,361 dan nilai signifikansi < 0,05. Untuk uji reliabilitas, nilai Cronbach's Alpha adalah 0,617. Setelah dilakukan uji validitas dan reliabilitas maka dilakukan uji usability dengan mencari nilai rata-rata dari masing-masing indikator dan didapatkan bahwa indikator learnability merupakan indikator unggulan pada website desa Musi.
AUTOMATION TESTING DI PT TOKOPEDIA Edo Krishnanda Aditya; Agus Muliantara; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 1 No. 2 (2023): JUPITA Volume 1 Nomor 2, Februari 2023
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (483.956 KB)

Abstract

PT Tokopedia atau yang biasa disebut dengan tokopedia adalah e-commerce asal indonesia yang ikut berkontribusi dalam program magang merdeka dan membuka 10 posisi dalam program tersebut. Salah satu posisi yaitu SE-EP (Software Engineer - Engineer Productivity). Dengan adanya pandemi covid-19 Tokopedia sedang mengejar untuk memperbanyak test yang di automasi sehingga dapat mempermudah atau memperlancar regression testing maupun testing-testing lainnya yang memungkinakan untuk dibuat Automation testing. Salah satu tools yang digunakan adalah Katalon.