Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.217
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan dan Pengajaran Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi IQTISHADIA Jurnal Promosi Pendidikan Ekonomi Jurnal Pendidikan Geografi: Kajian, Teori, dan Praktik dalam Bidang Pendidikan dan Ilmu Geografi Jurnal Pendidikan Ekonomi Neraca: Jurnal Pendidikan Ekonomi Wiyata Dharma: Jurnal Penelitian dan Evaluasi Pendidikan Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat Khatulistiwa Iqtishadia: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam Edunomia : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi Ekuitas Jurnal Pnedidikan Ekonomi
Sholekhah, Irmadatus
Universitas Negeri Yogyakarta
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Neraca: Jurnal Pendidikan Ekonomi

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Digital BSI Terhadap Loyalitas dan Kepatuhan Nasabah: Analisis Kuantitatif dalam Perspektif Akuntansi Syariah Sholekhah, Irmadatus; Abshor, Faqih Ulil; Guntoro, Dibyo Waskito
Neraca: Jurnal Pendidikan Ekonomi Vol. 11 No. 1 (2025): Neraca: Jurnal Pendidikan Ekonomi
Publisher : Institute for Research and Community Services Universitas Muhammadiyah Palangkaraya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33084/neraca.v11i1.10753

Abstract

Transformasi digital pada industri perbankan syariah global menciptakan paradoks unik antara inovasi teknologi dan kepatuhan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan digital Bank Syariah Indonesia terhadap loyalitas dan kepatuhan syariah nasabah dari perspektif akuntansi syariah. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 50 nasabah aktif BSI di Kabupaten Jember. Instrumen penelitian mengadaptasi model SERVQUAL yang dimodifikasi dengan dimensi Syariah Compliance. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan IBM SPSS 21. Hasilnya menunjukkan bahwa kepatuhan syariah berpengaruh signifikan terhadap kualitas layanan dengan sumbangan efektif sebesar 58,2%, sementara loyalitas tidak berpengaruh signifikan dan hanya menyumbang 5,76%. Secara simultan, kedua variabel menjelaskan 64% variasi kualitas layanan. Temuan ini mengindikasikan bahwa pada konteks perbankan syariah digital, dimensi kepatuhan syariah merupakan faktor kritis yang lebih penting daripada loyalitas dalam membentuk persepsi kualitas layanan. Penelitian ini merekomendasikan agar BSI memprioritaskan penguatan transparansi syariah pada platform digital, edukasi nasabah berbasis aplikasi, dan penyempurnaan audit syariah digital untuk meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.
Co-Authors Abshor, Faqih Ulil Achmad Zainul Rozikin Ahmad, Surya Maulana Choir, Nafisah Ummul Dibyo Waskito Guntoro Dwi Herlindawati Erna Fitriana Fitriana, Erna Islami, Novita Nurul Marjono Marjono Niken Purnamasari Nurcahya, Eka Nuriman Nuriman, Nuriman Rachmawati, Sela Rizky Kurniawan Sari, Dwi Resta Maulita Setyabudi Indartono Tiara, Tiara Toto Bara Setiawan Trisnanda, Aprilina