Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.908
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Perikanan dan Kelautan Jurnal Gizi dan Pangan Soedirman (JGPS) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Ilmu Manajemen Retail Universitas Muhammadiyah Sukabumi (JIMAT UMMI) JIFI (Jurnal Ilmiah Farmasi Imelda) Jurnal Hukum Sehasen SRODJA Jurnal Perikanan dan Kelautan Prosiding Pengabdian Ekonomi dan Keuangan Syariah
Rosa, Mila
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN E- SERVICE QUALITY UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN PELANGGAN BELANJA ONLINE TOKOPEDIA Rosa, Mila; Sumowo, Seno; Puspitadewi S, Ira
Jurnal Ilmu Manajemen Retail Universitas Muhammadiyah Sukabumi Vol. 4 No. 1 (2023): Jurnal Ilmu Manajemen Retail (JIMAT) Universitas Muhammadiyah Sukabumi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37150/jimat.v4i1.1826

Abstract

The development of the internet in the world is getting wider so that many companies are trying to create products and services to meet the wants and needs of the community. Companies must create new marketing strategies in order to survive and attract larger consumers. This study aims to determine the effect of service quality using e-service quality on shopping customer satisfaction at Tokopedia. The population in this study are Tokopedia consumers. The number of samples used is 150 respondents and selected by purposive sampling and data collection methods through questionnaires. The analytical tool used in this research is the SPSS 18.0 program. The results of this study show that efficiency (x1), privacy (x2), fulfillment (x3), site aesthetic (x4), responsiveness (x5) and easy of use (x6) have a positive and significant effect on customer satisfaction (Y). The process that has the most influence on improving the quality of Tokopedia's online shopping services is the improvement of service quality which affects the customer as a determinant of success in customer satisfaction.
HUBUNGAN PERAN SUPERVISI KEPALA RUANGAN DENGAN PENERAPAN PRINSIP TUJUH BENAR PEMBERIAN OBAT DI RUMAH SAKIT UMUM IMELDA PEKERJA INDONESIA (IPI) MEDAN TAHUN 2018 Samgryce Siagian, Hartika; Elnovreny , Jane; Rosa, Mila
JIFI (Jurnal Ilmiah Farmasi Imelda) Vol. 2 No. 2 (2019): JIFI (Jurnal Ilmiah Farmasi Imelda)
Publisher : Universitas Imelda Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (366.45 KB)

Abstract

Supervisi adalah suatu proses fasilitasi sumber-sumber yang diperlukan staf dilaksanakan dengan cara perencanaan, pengarahan, bimbingan, motivasi, evaluasi dan perbaikan agar staf dapat melaksanakan tugasnya secara optimal. Pemberian obat oleh perawat dengan memperhatikan prinsip tujuh benar ini akan mempengaruhi keberhasilan pengobatan dan kesembuhan penyakit pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan peran supervisi kepala ruangan dengan penerapan prinsip tujuh benar pemberian obat di Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan. Penelitian dilakukan pada Juli 2018 dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana di Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan dan sampel sebanyak 134 orang yang ditentukan dengan menggunakan teknik sampel random sampling. Analisis statistic yang digunakan uji chi square. Hasil analisis univariat, mayoritas responden mengatakan supervisi yang dilakukan oleh kepala ruangan baik yaitu sebanyak 54 orang (87,1%), mayoritas responden menerapkan prinsip tujuh benar pemberian obat dengan tepat yaitu 59 orang (95,2%). Hasil analisis bivariat menunjukkan Uji Chi Square yang dilakukan diperoleh nilai p = 0,004 (< 0,05) artinya ada hubungan peran supervisi kepala ruangan dengan penerapan prinsip tujuh benar pemberian obat. Disarankan bagi perawat agar dapat menginternalisasikan penerapan prinsip tujuh benar pemberian obat dengan optimal. Kepala ruangan juga dapat lebih mengoptimalkan pelaksanaan supervisi dalam penerapan prinsip tujuh benar pemberian obat.
Co-Authors Agustina, Aprilia Agustina, Sakinah Elnovreny , Jane Erniwati Erniwati Hidayanti, Lilik Irvina Nurachmi Matnin Nafisah, Imroatun Puspitadewi S, Ira Rizky Ariani, Widyadhari Rohma, Sofiyatun Samgryce Siagian, Hartika Sofyan Husein Siregar Sri Hartati Sumowo, Seno Susilawati, Prima Endang