Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.908
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Promosi Pendidikan Ekonomi Equilibria Pendidikan : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi Soedirman Economics Education Journal Jurnal Abdi Insani JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Darma Sabha Cendekia Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE)
Darmaputra, Mochamad Fadjar
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Produk Nivea (Studi Kasus pada Mahasiswa di Kota Semarang) Febrian, Muhammad Ilham Bintang; Akbar, Shofif Sobaruddin; Darmaputra, Mochamad Fadjar
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4674

Abstract

Persaingan industri perawatan tubuh khususnya produk hand & body lotion, menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada produk Nivea. Objek penelitian adalah mahasiswa di Kota Semarang yang pernah menggunakan dan membeli produk Nivea. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 90 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 5 point dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software IBM SPSS Statistics 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk, citra merek, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan produk Nivea. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas produk, penguatan citra merek, serta penetapan harga yang sesuai dengan manfaat yang diterima konsumen dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan daya saing merek di pasar. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi Nivea dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas konsumen, serta daya saing merek di pasar.
Co-Authors Drifanda, Valdyan Dwi Prastiyo Hadi, Dwi Prastiyo Febrian, Muhammad Ilham Bintang Indriasar, Ika Indriasari, Ika Ira Setiawati, Ira Irham, Deris Mayasari, Asri Noorzeha, Fuad Fadjar Pratama, Dani Slamet Sella, Elsa Putri Pramei Setiawan, David Firna Setiawan, David Firna Setyorini, Noni Shofif Sobaruddin Akbar Siti Helmyati Wahyuhastuti, Novika Widiastuti, C. Tri