Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.908
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Eklektik : Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JURNAL ILMIAH FEASIBLE (JIF) Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) ProBisnis : Jurnal Manajemen Al Dzahab Jurnal Ekonomika Dan Bisnis
Wahyuningsih, Adityas
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Kepuasan Pengguna dalam Perbankan Digital: Sebuah Studi Tentang Pengaruh Personalisasi dan Kepercayaan Wahyuningsih, Adityas; Widjayanti , Rina Eka; Surwanti , Arni
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 1 (2026): Article Research Maret 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i1.7906

Abstract

Latar belakang: Perkembangan perbankan digital yang pesat menuntut bank untuk meningkatkan kepuasan pengguna melalui layanan yang aman dan sesuai kebutuhan, di mana kepercayaan terhadap keamanan data dan personalisasi layanan menjadi faktor penting dalam adopsi dan penggunaan bank digital. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) versi 4.0, dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring kepada 99 pengguna bank digital di Yogyakarta menggunakan teknik purposive sampling. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan dan personalisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna perbankan digital, dengan kepercayaan memiliki pengaruh yang lebih kuat dibandingkan personalisasi. Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan mekanisme kepercayaan, seperti keamanan dan transparansi data, serta pengembangan layanan yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan pengguna, merupakan strategi penting bagi bank digital untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna.
Co-Authors Abdurrahman Maulana Yusuf Al Bahy, Mahbub Pasca Andriani, Juwita Arifah, Amalina Nur Elladevi, Anindita Indan, Farinza Tiara Indani, Farinza Tiara Mufatichien, Hilmawan Arief Pratondo, Katon Ramadhan, Rizqa Nuzul Riskanita, Dinda Sulistyowati, Andita Surwanti , Arni Widjayanti , Rina Eka Zaid, Zaid