Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (JIMBE) SULUH ABDI : Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Kajian Ekonomi dan Manajemen Indonesia PRAGMATIS Jurnal Manajemen dan Bisnis
Afrilliana, Nadia
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Grab di Kota Palembang Afrilliana, Nadia
Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Vol. 1 No. 2 (2020): Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM
Publisher : Training & Research Institute - Jeramba Ilmu Sukses

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47747/jnmpsdm.v1i2.119

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui rumusan masalah adakah pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Grab di Kota Palembang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian Asosiatif yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Grab di Kota Palembang. Variabel yang digunakan adalah Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 68 responden, dengan teknik pengambilan sampel Purvosive Sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, dengan menggunakan metode kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda yang didapat Y =. 3,725+ 0,130 X1 + 0,255 X2 + 0,082 X3 + 0,273 X4 - 0,088 X5+e Secara simultan (Uji F) ada pengaruh yang signifikan tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy terhadap kepuasan pelanggan Grab di Kota Palembang. Secara parsial (Uji t) variabel tangible thitung (2,609) ≥ ttabel (1,666), variabel reliability thitung (3,454) ≥ ttabel (1,666), variabel responsiveness thitung (1,176) ≤ ttabel (1,666), variabel assurance nilai thitung (3,235) ≥ ttabel (1,666), dan variabel empathy thitung (-0.985) ≤ ttabel (1,666), Koefisien Determinasi R2 sebesar 0,663 angka tersebut menggambarkan bahwa kepuasan pelanggan dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan sebesar 66,3% sedangkan sisanya 0,337 atau 33,7% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. The purpose of this study was to determine the problem formulation whether the effect of service quality on Grab customer satisfaction in Palembang City. This type of research is associative research, which is to determine the effect of service quality on Grab customer satisfaction in Palembang City. The variables used are Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy. The sample in this study were 68 respondents, with purposive sampling technique as a sample. The data used in this study are primary data, using a questionnaire method. The analysis technique used is multiple linear regression obtained Y =. 3,725+ 0.130 X1 + 0.255 X2 + 0.082 X3 + 0.273 X4 - 0.088 X5 + e Simultaneously (F test) there is a significant effect of tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy on Grab customer satisfaction in Palembang City. Partially (t test) tangible variable t count (2.609) ≥ttable (1.666), variable reliability tcount (3.454) ≥ttable (1.666), variable responsiveness tcount (1.176) ≤ttable (1.666), assurance variable tcount (3,235) ≥ t table (1.666), and the empathy variable tcount (-0.985) ≤ttable (1.666), the coefficient of determination R2 of 0.663 this figure illustrates that customer satisfaction can be influenced by service quality by 66.3% while the remaining 0.337 or 33.7% is explained by other variables not included in this study.
Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Bukalapak Di Kecamatan Semendawai Timur Khurniati, Iis; Mahrom, Yudha; Afrilliana, Nadia
Jurnal Kajian Ekonomi dan Manajemen Indonesia (JKEMI) Vol. 2 No. 2 (2024): Jurnal Kajian Ekonomi dan Manajemen Indonesia
Publisher : Yayasan Pendidikan Islam Amal Shaleh Kombongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61079/jkemi.v2i2.48

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, promosi dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Bukalapak di kecamatan Semendawai Timur. 2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Bukalapak di kecamatan Semendawai Timur. 3) Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Bukalapak di kecamatan Semendawai Timur. 4) untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Bukalapak di kecamatan Semendawai Timur. Penelitian ini dilakukan di kecamatan Semendawai Timur. Variabel dalam penelitian ini Keputusan Pembelian (Y) Kualitas Produk (X1) Promosi (X2) Kepercayaan Konsumen (X3). Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 96 responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling, metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan 1) Terdapat pengaruh signifikan kualitas produk, promosi dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Bukalapak di kecamatan Semendawai Timur. 2) Terdapat pengaruh signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Bukalapak di kecamatan Semendawai Timur. 3) Tidak terdapat pengaruh signifikan promosi terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Bukalapak di kecamatan Semendawai Timur. 4) Terdapat pengaruh signifikan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Bukalapak di kecamatan Semendawai Timur.
Strategic Choices For Stakeholders To Understand Asean Framework Agreement On Services (AFAS) As An Entry Mode Of Choice In Internationalization In Schedule Of Commitment (Soc): Evidence From The Services Industry Herlitah, Herlitah; Swaramarinda, Darma Rika; Afrilliana, Nadia
PRAGMATIS Vol 6, No 1 (2025): March
Publisher : Faculty of Economic and Business Wijaya Kusuma Surabaya University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30742/pragmatis.v6i1.4354

Abstract

In this services trade cooperation, each country will commit to open cooperation in the twelve service sectors with different levels of openness in each country and stated in the Schedule of Specific Commitment. The level of openness is divided into three levels, namely: fully opened without any restrictions, none which means it is opened with restrictions, and unbound which means it has not been opened. This will have an impact on the choice of entry mode that business actors will make, but until now in Indonesia it has not been utilized, especially with the results of bilateral, regional and multilateral trade cooperation negotiations. For this reason, understanding the entry mode will determine the choice of type of entry mode that will be carried out by business actors, the support or facilities that will be provided by the Government, and what activities the Association can carry out so that the restaurant internationalization process can run well. The method used in this research is descriptive analysis by understanding how to read the ASEAN Framework Agreement on Services (AFAS) cooperation in the restaurant service industry sector. For this reason, the author explains how to understand the existing regulations AFAS countries in ASEAN, as well as investment options that comply with destination country regulations.
Pelatihan Memanfaatkan Pemasaran Online Kepada Siswa Sekolah Menengah Kejuruan Muhammadiyah 3 Palembang Afrilliana, Nadia; Puspasari, Mardiana; Syahril, Muhammad; Agusria, Lesi; Putri, Syafitri Dwi
Suluh Abdi Vol 7, No 1 (2025): SULUH ABDI
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32502/sa.v7i1.9834

Abstract

Pemasaran online  memang telah menjadi elemen kunci dalam strategi bisnis saat ini. Dengan semakin banyaknya orang yang menghabiskan waktu di platform digital, Salah satu aspek terpenting dari pemasaran online adalah pemanfaatan media sosial. Platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok tidak hanya memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas, tetapi juga memberikan kesempatan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) memiliki peran penting dalam sistem pendidikan di Indonesia, mempersiapkan siswa untuk memasuki dunia kerja dengan keterampilan dan pengetahuan yang relevan. Salah satu keunggulan SMK adalah kerjasama dengan dunia industri. . Salah satu SMK yang ada di kota Palembang adalah SMK Muahammadiyah 3 palembang yang berada di lokasi Plaju, yang memiliki beberapa jurusan diantara lain adalah Jurusan Perhotelan, busana dan Kuliner   Pelatihan Pemanfaatan pemasaran online di SMK Muhammadiyah 3 Palembang sangatlah penting dalam membantu siswa untuk mengembangkan keterampilan digital, memperluas jaringan, dan mempromosikan produk atau jasa mereka secara efektif, sehingga siap menghadapi tantangan di dunia kerja yang semakin modern.
Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Aplikasi Ojek Online Maxim Di Kota Palembang Sari, Citra Purnama; Puspasari, Mardiana; Afrilliana, Nadia
Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Ekonomi Vol 3 No 2 (2025)
Publisher : PT Maju Malaqbi Makkarana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59971/jimbe.v3i2.519

Abstract

The purpose of this study is to determine the influence of E-Service Quality simultaneously and partially on consumer satisfaction of Maxim online motorcycle taxi application users in Palembang City. This study uses 100 samples, the sampling technique uses nonprobability sampling technique by purposive sampling. This type of research is associative, the data used is primary data, the data collection technique used is a questionnaire. The analysis technique used is multiple linear regression analysis, F test, t test and coefficient of determination. The results of the analysis show that: there is an influence of e-service quality simultaneously on consumer satisfaction of Maxim online motorcycle taxi application users in Palembang City. While partially: 1) efficiency (X1) has a significant effect on consumer satisfaction. 2) system svailability (X2) has a significant effect on consumer satisfaction. 3) fulfillment (X3) has a significant effect on consumer satisfaction. 4) privacy (X4) does not have a significant effect on consumer satisfaction. 5) responsiveness (X5) has a significant effect on consumer satisfaction. 6) compensation (X6) has a significant effect on consumer satisfaction. 7) contact (X7) does not have a significant effect on consumer satisfaction.
INTELLECTUAL AGILITY DAN INNOVATIVE BEHAVIOR TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA GENERASI Z DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG Eni Cahyani; Rohmawan Adi Pratama; Nadia Afrilliana; Yunita Febriani; Sudarta Sudarta
Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) Vol 5 No 1 (2024): Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE)
Publisher : Universitas Veteran Bangun Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32585/jbfe.v5i1.5069

Abstract

This research uses a quantitative approach to see how intellectual agility abilities and innovation behavior influence generation Z's interest in entrepreneurship. Data was collected from 255 students at the Faculty of Economics and Business (FEB) from three management, accounting and digital business study programs at different levels. Probability sample with snowball technique using a questionnaire connected to Google Form. Data was collected and then tested for validity and reliability through classical assumption tests, multiple regression analysis, and innovation behavior. The research results show that intellectual ability and innovation behavior have a positive impact on interest in entrepreneurship. Likewise, intellectual agility and innovation behavior influence entrepreneurial interest, this is in line with basic theory and research findings.
Pengaruh Harga, Distribusi, Dan Sosial Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Body Lotion The Body Shop Di Kecamatan Jakabaring Kota Palembang Helmi, Noufal; Saputra, Yudha Mahrom Darma; Afrilliana, Nadia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7948

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, distribusi, dan sosial media marketing terhadap keputusan pembelian body lotion The Body Shop di Kecamatan Jakabaring, Kota Palembang, baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian asosiatif yang berfokus pada pengaruh antarvariabel. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi harga, distribusi, sosial media marketing sebagai variabel independen, serta keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik nonprobability sampling dengan metode purposive sampling, yaitu responden yang pernah menggunakan atau sedang menggunakan body lotion The Body Shop. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden, dan data sekunder seperti Top Brand Index kategori hand & body lotion tahun 2025, profil dan sejarah perusahaan The Body Shop, serta data jumlah penduduk Kecamatan Jakabaring yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil analisis data menunjukkan bahwa secara simultan harga, distribusi, dan sosial media marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian body lotion The Body Shop di Kecamatan Jakabaring, Kota Palembang. Secara parsial, harga, distribusi, dan sosial media marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian body lotion The Body Shop di Kecamatan Jakabaring, Kota Palembang. Hasil koefisien determinasi menunjukkan nilai adjusted R square sebesar 0,812. Artinya, kontribusi variabel harga, distribusi, dan sosial media marketing memberikan perubahan terhadap keputusan pembelian body lotion The Body Shop di Kecamatan Jakabaring, Kota Palembang sebesar 81,2%, sedangkan sisanya sebesar 18,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. 
Peran Literasi Keuangan Syariah dalam memoderasi Pengaruh Demografi terhadap Minat Menabung Pada Perbankan Syariah Candera, Mister; Afrilliana, Nadia; Ahdan, Renggawuni
JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Vol 16 No 1 (2020): Jurnal Manajemen Motivasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (296.725 KB) | DOI: 10.29406/jmm.v16i1.2069

Abstract

Kota Palembang merupakan salah satu Provinsi dengan penduduk mayoritas muslim, dengan hal ini maka Bank Syariah seharusnya mampu bersaing dengan bank-bank konvensional melalui produk-produk yang berbasis syariah. Namun, jika dilihat dari pertumbuhan dan perkembangan jumlah nasabahnya bank syariah masih cukup kesulitan dalam berkompetisi dengan bank konvensional. Oleh karena itu, maka perlu dilakukan kajian yang lebih mendalam berkenaan dengan faktor yang mempengaruhi minat menabung masyarakat dengan memanfaatkan literasi keuangan syariah sebagai variabel pemoderasi. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Palembang, dengan responden yaitu nasabah bank syariah. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar secara online dan dianalisis menggunakan Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil analisis menunjukkan bahwa literasi keuangan syariah tidak mampu memoderasi pengaruh demografi pada indikator jenis kelamin, usia, dan pendapatan terhadap minat menabung masyarakat pada Bank Syariah di Kota Palembang. Namun, mampu memoderasi pengaruh demografi pada indikator tingkat pendidikan (pada α = 0,10) terhadap minat menabung masyarakat pada bank syariah di Kota Palembang. Literasi keuangan syariah hanya mampu berperan sebagai variabel independen.
Co-Authors Agusria, Lesi Ahdan, Renggawuni Cahyani, Eni Darma Rika Swaramarinda, Darma Rika Febriani, Yunita Helmi, Noufal Herlitah Herlitah, Herlitah Khurniati, Iis Mardiana Puspasari Mister Candera Muhammad Syahril Putri, Syafitri Dwi Rohmawan Adi Pratama Saputra, Yudha Mahrom Darma Sari, Citra Purnama Sudarta, Sudarta Yudha Mahrom