Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.702
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Nasional Holistic Science Indonesian Research Journal on Education J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Sienny, Sienny
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Chemistry Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Percetakan Afrah Grafika Padangsidimpuan Fatih, Ersad Muhammad Al; Sienny, Sienny
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 4: Juni 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i4.9232

Abstract

Kepuasan pelanggan adalah suatu perasaan pelanggan sebagai respon terhadap produk barang atau jasa yang telah dikonsumsi.Kepuasan pelanggan seperti perasaan yang muncul menjadi output penilaian terhadap pengalaman pemakaian produk atau jasa. Kepuasan pelanggan menjadi peran penting dalam keberhasilan dari sebuah usaha. Dalam mendapatkan kepuasan pelanggan maka harus meningkatkan kualitas produk yang ditawarkan dimana produk yang dihasilkan harus mampu memenuhi harapan konsumen dan memiliki fungsi dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Selain kualitas produk hal yang tidak kalah penting yaitu kualitas pelayanan yaitu bagaimana car akita dalam menjamu para pelanggan, bagaimana kecepatan dan daya tanggap kita terhadap kemauan dari konsumen. Penelitian ini di laksanakan di Percetakan Afrah Grafika yang berlokasi di jalan Perintis Kemerdekaan No.66 Padang Matinggi, Kota Padang Sidimpuan, Sumatera Utara, Indonesia. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan November 2024 sampai dengan Desember 2024. Berdasarkan hasil analisa dan pengolahan data pada penelitian ini, maka dapat diambil kesimpulan mengenai Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Percetakan Afrah Grafika Padangsidimpuan sebagai berikut: Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan Kepuasan Pelanggan di Percetakan Afrah Grafika Padangsidimpuan. Artinya Hipotesis 1 dapat diterima. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Kepuasan di Percetakan Afrah Grafika Padangsidimpuan. Artinya Hipotesis 2 dapat diterima. Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di Percetakan Afrah Grafika Padangsidimpuan. Artinya Hipotesis 3 dapat diterima.  Penelitian ini di laksanakan di Percetakan Afrah Grafika yang berlokasi di jalan Perintis Kemerdekaan No.66 Padang Matinggi, Kota Padang Sidimpuan, Sumatera Utara, Indonesia. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan November 2024 sampai dengan Desember 2024. Berdasarkan hasil analisa dan pengolahan data pada penelitian ini, maka dapat diambil kesimpulan mengenai Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Percetakan Afrah Grafika Padangsidimpuan sebagai berikut: Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan Kepuasan Pelanggan di Percetakan Afrah Grafika Padangsidimpuan. Artinya Hipotesis 1 dapat diterima. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Kepuasan di Percetakan Afrah Grafika Padangsidimpuan. Artinya Hipotesis 2 dapat diterima. Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di Percetakan Afrah Grafika Padangsidimpuan. Artinya Hipotesis 3 dapat diterima.
Pengaruh Employee Engagement dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang Putri, Nada Deliza; Sienny, Sienny
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 5: Juli 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i5.9370

Abstract

Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh employee engagement dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Penelitian ini menggunakan data primer dimana data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan menggunakan data sekunder, dimana data dan informasi yang diperlukan diperoleh dengan cara membaca buku, dari internet, dan penelitian skripsi sebelumnya. Penelitian ini dilakukan terhadap pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang dengan sampel sebanyak 85 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa employee engagement dan disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Hasil analisis membuktikan bahwa secara parsial employee engagement dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai.
The Influence of Work-Life Balance and Burnout on the Performance of Relationship Credit Employees at PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, Medan Nirwani, Sekar; Sienny, Sienny
Holistic Science Vol. 5 No. 2 (2025): Jurnal Nasional Holistic Sciences
Publisher : Lembaga Riset Mutiara Akbar NOMOR AHU-0003295.AH.01.07 TAHUN 2021

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56495/hs.v5i2.1213

Abstract

This study aims to analyze the influence of Work Life Balance and Burnout on Employee Performance at PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, Medan. Work Life Balance is the interaction between work and other activities that include family, community, leisure time, and personal development, while Burnout can be interpreted as a syndrome due to chronic stress in the workplace that can be characterized by feelings of exhaustion or fatigue, increased mental distance from one's work or feelings of negativism related to one's work. The research method uses a descriptive quantitative approach. The population in this study were all Relationship Credit employees of PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, Medan and the number of samples used saturated samples, namely 71 respondents. Data analysis used multiple linear regression analysis. Research data were collected using a questionnaire. With a Cronbach Alpha reliability of Work Life Balance of 0.856, Burnout of 0.739, and employee performance of 0.873. The results of the study indicate that: (1) There is a positive and significant influence between Work Life Balance on Employee Performance; (2) There is a positive and significant influence between Burnout on Employee Performance; (3) There is a positive and significant influence between Work Life Balance and Burnout together on Employee Performance.
Emotional Branding dan Hubungannya dengan Loyalitas Konsumen: Studi Literatur Sienny, Sienny; Pitaloka, Dora; Amelia, Bella; Siagian, Hanna Maria
Indonesian Research Journal on Education Vol. 5 No. 6 (2025): Irje 2025
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/irje.v5i6.3504

Abstract

Penelitian ini membahas emotional branding dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen dalam konteks sosial budaya Indonesia. Dalam era digital saat ini, keputusan pembelian konsumen tidak hanya ditentukan oleh aspek fungsional seperti harga dan kualitas, tetapi juga oleh hubungan emosional yang tercipta antara konsumen dan merek. Melalui pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur, penelitian ini menganalisis teori dan temuan dari berbagai sumber nasional maupun internasional untuk memahami bagaimana emotional branding dapat menciptakan keterikatan emosional yang berdampak pada loyalitas. Hasil kajian menunjukkan bahwa emotional branding menajdi strategi penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen melalui nilai keotentikan, empati, dan pengalaman merek yang menyeluruh. Dalam konteks budaya Indonesia yang kolektivis dan emosional, strategi ini terbukti efektif dalam memperkuat hubungan sosial antara merek dan konsumennya. Merek-merek lokal seperti Wardah, Kopi Kenangan, dan Scarlett berhasil menunjukkan bahwa loyalita dapat tumbuh dari kedekatan emosional dan kesamaan nilai. Dengan demikian, emotional branding bukan hanya alat promosi, tetapi juga saran membentuk identitas dan kepercayaan yang bekerlanjutan antara merek dan konsumen.
Co-Authors Amelia, Bella Fatih, Ersad Muhammad Al Nirwani, Sekar Pitaloka, Dora Putri, Nada Deliza Siagian, Hanna Maria