Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

PENINGKATAN CUSTOMER SATISFACTION DENGAN MEMANFAATKAN E-SERVICE DALAM RANGKA KEBANGKITAN UMKM DI ERA PANDEMI Ardi, Rudi Prasetyo; Hardiani, Wenefrida Ardhian Ayu; Nugraheni, Krisnawati Setyaningrum
SEGMEN: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 20, No 1 (2024): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/sjmb.v20i1.9126

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak dari e-service dan online review dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di era pandemic. Penelitian ini menggunakan sampe sebanyak 100 konsumen yang pernah membeli makanan di Pujasera Abadi Kabupaten Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental sampling yang dilakukan dengan memperoleh data dari sekumpulan populasi, lalu secara insidental atau secara kebetulan saja dengan tidak menggunakan perencanaan tertentu dan dipandang data yang diperoleh cocok sebagai sumber data. Data dianalisis menggunakan software SPSS 23 dengan analisis regresi berganda untuk mengetahui seberapa besar pengaruh hubungan variabel independen terhadap variabel dependen. Pujasera Abadi Kabupaten Semarang menampung 20 tenant yang menjual berbagai macam makanan sehari – hari. Lokasinya cukup mudah untuk didatangi akan tetapi karena maraknya persaingan usaha menjadi suatu perhatian besar bagi para penjual makan di pujasera kabupaten semarang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service dan Online Review secara bersama-sama dapat memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Customer Satisfication pelanggan di Pujasera Abadi Kabupaten Semarang
FAKTOR-FAKTOR PENENTU KINERJA KARYAWAN: PERAN PERILAKU KEWARGANEGARAAN DAN KOMITMEN ORGANISASI Bakhri, Syaiful; Ardi, Rudi Prasetyo; Daryono, Daryono
SEGMEN: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 21, No 1 (2025): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/sjmb.v21i1.9135

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada CV. NJA Truss Maju Perkasa Lampung Timur. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan di CV. NJA Truss Maju Perkasa Lampung Timur yang berjumlah 50 orang. Sampel diambil dengan menggunakan teknik sampling jenuh/sensus. Prosedur analisis data yang digunakan untuk analisis statistik antara lain uji t, uji F, koefisien determinasi (R2), dan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, (2) Organizational Commitment berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (4) Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Organizational Commitment. secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai.Kata Kunci : Perilaku kewarganegaraan, komitmen organisasi, kinerja karyawan.
ANALISA LOCUS OF CONTROL DAN NEED FOR ARCHIEVEMENT PADA PENGELOLA AGROWISATA Ardi, Rudi Prasetyo; Bakhri, Syaiful; Puspitasari, Intan
SEGMEN: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 20, No 2 (2024): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/sjmb.v20i2.9133

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Locus of Control dan Need for Archievement terhadap kinerja individu pengelola agrowisata di Jawa Tengah. Populasi penelitian ini adalah pegawai yang berada di agrowisata Jawa Tengah dengan sebaran agrowisata sendiri sebanyak 29 agrowisata dengan jumlah sampel sebanyak 145 orang. Statistik deskriptif seperti deviasi standar rata-rata telah digunakan untuk mempelajari distribusi data dan alat statistic inferensial dengan analisis data menggunakan software SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh signifikan pengaruh locus of control dan need for achievement terhadap kinerja individu kinerja individu pengelola agrowisata di jawa tengah. Penelitian ini telah mengidentifikasi bahwa struktur organisasi dan kebutuhan akan pencapaian adalah dua hal yang penting dan peningkatan komitmen individu merupakan hasil penting dari partisipasi tersebut. Apabila individu dapat mengendalikan diri dan mempunyai keyakinan bahwa kemampuan pada dirinya yang dominan atas nasibnya, maka dapat memberikan reaksi positif terhadap perubahantersebut.