Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.203
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Kinerja Jurnal Manajemen & Supervisi Pendidikan Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas JMB : Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Abdimas Prakasa Dakara Innovative: Journal Of Social Science Research TOFEDU: The Future of Education Journal Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini Jurnal Cendekia Ilmiah
Lukman Cahyadi
Universitas Esa Unggul Jakarta
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Cendekia Ilmiah

 1 
Pengaruh E-Wom, Social Media Interactivity, dan Brand trust, Terhadap Customer satisfaction serta Repurchase intention Produk Skincare Lokal Octavia, Audia; Cahyadi, Lukman
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i2.13701

Abstract

Kesadaran masyarakat Indonesia terhadap perawatan kulit meningkat seiring perkembangan teknologi, mendorong pertumbuhan merek skincare lokal seperti Emina. Merek-merek ini mampu bersaing melalui inovasi, layanan berkualitas, dan pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth, Social Media Interactivity, dan Brand Trust terhadap Customer Satisfaction, serta dampaknya terhadap Repurchase Intention pada konsumen skincare lokal di Jakarta. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan penyebaran kuesioner online kepada 115 responden wanita yang merupakan pengguna skincare emina. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan uji validitas dan reliabilitas. Hasil menunjukkan mayoritas responden adalah mahasiswa usia 17–22 tahun yang rutin menggunakan skincare, mencerminkan dominasi Gen Z dalam pasar ini. Temuan membuktikan bahwa Electronic Word of Mouth, Social Media Interactivity, dan Brand Trust berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction, yang selanjutnya memengaruhi Repurchase Intention. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi strategi pemasaran digital brand lokal. Namun, keterbatasan wilayah dan usia responden menjadi hambatan generalisasi. Penelitian selanjutnya disarankan memperluas cakupan demografis dan mempertimbangkan variabel lain seperti harga, pengalaman merek, dan kenyamanan digital untuk hasil yang lebih komprehensif.
Pengaruh E-Wom, Social Media Interactivity, dan Brand trust, Terhadap Customer satisfaction serta Repurchase intention Produk Skincare Lokal Octavia, Audia; Cahyadi, Lukman
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i2.13701

Abstract

Kesadaran masyarakat Indonesia terhadap perawatan kulit meningkat seiring perkembangan teknologi, mendorong pertumbuhan merek skincare lokal seperti Emina. Merek-merek ini mampu bersaing melalui inovasi, layanan berkualitas, dan pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth, Social Media Interactivity, dan Brand Trust terhadap Customer Satisfaction, serta dampaknya terhadap Repurchase Intention pada konsumen skincare lokal di Jakarta. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan penyebaran kuesioner online kepada 115 responden wanita yang merupakan pengguna skincare emina. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan uji validitas dan reliabilitas. Hasil menunjukkan mayoritas responden adalah mahasiswa usia 17–22 tahun yang rutin menggunakan skincare, mencerminkan dominasi Gen Z dalam pasar ini. Temuan membuktikan bahwa Electronic Word of Mouth, Social Media Interactivity, dan Brand Trust berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction, yang selanjutnya memengaruhi Repurchase Intention. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi strategi pemasaran digital brand lokal. Namun, keterbatasan wilayah dan usia responden menjadi hambatan generalisasi. Penelitian selanjutnya disarankan memperluas cakupan demografis dan mempertimbangkan variabel lain seperti harga, pengalaman merek, dan kenyamanan digital untuk hasil yang lebih komprehensif.
Co-Authors Ari Anggarani Winadi Prasetyoning Tyas Arya Daffa Wibisono Aryanti, Dessy Daudi, Mochammad Henry Desy Prastyani Ernawati Ernawati Erwan Baharudin Feby Utami Ningrum Henry Arianto Heriyanti Kirana, Indira Putri Nadhila, Dini Nurhayani Nurjannah Nurjannah Octavia, Audia Poppy Gus Silviana Raka, Resha Resnandi Rina Anindita Safiani A. Faaroek Setiyati, Ritta Sudirgo, Graciela Syahzuni, Barlia Annis Utami, Vince Lorenza Vita Intan Safitri Yanuar Ramadhan Yuaningsih, Jerry Party