Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA CABANG BANDA ACEH DAUD BEUREUEH 2 Tarigan, Ismail Rasyid Ridla; Hasnita, Nevi; Pelin, Binti Mas
Jurnal Akuntansi Muhammadiyah (JAM) Vol 13, No 1 (2023): Edisi Januari - Juni 2023
Publisher : University Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jam.v13i1.1781

Loyalitas merupakan sebuah komitmen yang kuat seseorang terhadap produk atau jasa suatu perusahaan yang bertahan dalam jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan penanganan keluhan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Banda Aceh Daud Beureueh 2. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis Regresi linear berganda untuk membuktikan hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan sebesar 1,414 < 1,984 dan penanganan keluhan sebesar 6,328 > 1,984. Artinya secara parsial kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah, sedangkan variabel penanganan keluhan berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah. Secara simultan kualitas pelayanan dan penanganan keluhan diperoleh sebesar 58, 739 > 1,984, secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.

PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN QUICK RESPONSE INDONESIAN STANDARD PADA PELAKU UMKM DI KECAMATAN SAWANG, KABUPATEN ACEH SELATAN. Salja, Salsabilla Alfianti; Fitria, Ana; Tarigan, Ismail Rasyid Ridla
Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance Vol 7, No 1 (2025)
Publisher : Program Studi Perbankan Syariah FEBI UIN Ar-Raniry

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22373/jihbiz.v7i1.23895

Interest Perception of Benefits and Ease of Use are important factors in increasing individuals' interest and support for the use of technology. Additionally, there is also the factor of Security, which leads to increased trust among individual customers. This study aims to determine the influence of Benefits, Ease of Use, and Security on the Interest in Using the Quick Response Indonesian Standard among SMEs in the Sawang District, South Aceh Regency. This study uses a quantitative method, and the technique used is simple random sampling. The population used is SMEs in the Sawang District, South Aceh Regency, with a sample size of 100 respondents through questionnaire surveys. The results of multiple linear regression analysis assisted by SPSS showed that partially, the Benefits variable does not affect interest, while the Ease of Use and Security variables have a significant positive effect on interest. However, all three independent variables simultaneously have a positive effect on the Interest in Using the Quick Response Indonesian Standard among SMEs in the Sawang District, South Aceh Regency.AbstrakPersepsi Manfaat dan Kemudahan merupakan faktor penting dalam meningkatkan minat dan dukungan seseorang terhadap penggunaan teknologi. Selain itu terdapat juga faktor Keamanan yang mengarah pada peningkatkan kepercayaan di antara pelanggan individu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Manfaat, Kemudahan, dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan Quick Response Indonesian Standard Pada Pelaku UMKM di Kecamatan Sawang, Kabupaten Aceh Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif serta teknik yang digunakan pada penelitian ini adalah simple random sampling. Populasi yang digunakan yaitu pelaku UMKM di Kecamatan Sawang, Kabupaten Aceh Selatan dengan jumlah sampel 100 responden melalui penyebaran kuisioner angket. Hasil olahan regresi linier berganda dibantu SPSS, ditemukan bahwa secara parsial variabel Manfaat tidak berpengaruh terhadap minat, sedangkan variabel Kemudahan dan Keamanan berpengaruh positif signifikan terhadap minat. Akan tetapi ketiga variabel bebas tersebut secara simultan berpengaruh positif Terhadap Minat Penggunaan Quick Response Indonesian Standard Pada Pelaku UMKM di Kecamatan Sawang, Kabupaten Aceh Selatan. Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi akademisi sebagai referensi, bagi pelaku usaha untuk memahami pentingnya QRIS, dan bagi pemerintah untuk mengevaluasi kebijakan pembayaran digital.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PEMAHAMAN PRODUK TERHADAP MINAT MENABUNG PADA BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI AR-RANIRY) Tarigan, Ismail Rasyid Ridla; Rahmi, Fajri; Ahmadsyah, Israk
Journal of Sharia Economics Vol. 4 No. 2 (2023): Islamic Finance
Publisher : Program Studi Magister Ekonomi Syariah UIN Ar-Raniry

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22373/jose.v4i2.2670

Kualitas pelayanan merupakan salah satu unsur penilaian konsumen/nasabah terhadap perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa. Pelayanan yang berkualitas dapat diwujudkan dengan sikap yang jujur, melayani dengan rendah hati dan tidak meremehkan konsumen, dalam pelayanan menggunakan pedoman Islam. Dari segi pemahaman produk mahasiswa FEBI UIN Ar-Raniry dengan latar belakang pendidikan yang sama mempunyai pemahaman yang sama mengenai Bank Syariah, faktanya pemahaman mahasiswa banyak yang mengetahui. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa FEBI UIN Ar-Raniry. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pemahaman produk terhadap minat menabung. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif, penyebaran kuesioner dilakukan terhadap 100 responden yang sebelumnya ditentukan dengan teknik purposive sampling. Dalam membuktikan dan menganalisis data, maka digunakan Uji validitas, reliabilitas, Uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda serta uji F(simultan) dan uji T (Parsial). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Variabel kualitas pelayanan dan pemahaman produk secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap minat menabung mahasiswa FEBI UIN Ar-Raniry pada Bank Syariah Indonesia karena memiliki nilai signifikan 0,000< 0,05. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa bahwa nilai R2 (R square) sebesar 0,703 yang berarti 70,3%. Hal ini menunjukkan bahwa minat menabung mahasiswa FEBI pada Bank Syariah Indonesia dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan dan pemahaman produk . Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pemahaman Produk, Minat Menabung

PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN QUICK RESPONSE INDONESIAN STANDARD PADA PELAKU UMKM DI KECAMATAN SAWANG, KABUPATEN ACEH SELATAN. Salja, Salsabilla Alfianti; Fitria, Ana; Tarigan, Ismail Rasyid Ridla
Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Program Studi Perbankan Syariah FEBI UIN Ar-Raniry

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22373/jihbiz.v7i1.23895

Interest Perception of Benefits and Ease of Use are important factors in increasing individuals' interest and support for the use of technology. Additionally, there is also the factor of Security, which leads to increased trust among individual customers. This study aims to determine the influence of Benefits, Ease of Use, and Security on the Interest in Using the Quick Response Indonesian Standard among SMEs in the Sawang District, South Aceh Regency. This study uses a quantitative method, and the technique used is simple random sampling. The population used is SMEs in the Sawang District, South Aceh Regency, with a sample size of 100 respondents through questionnaire surveys. The results of multiple linear regression analysis assisted by SPSS showed that partially, the Benefits variable does not affect interest, while the Ease of Use and Security variables have a significant positive effect on interest. However, all three independent variables simultaneously have a positive effect on the Interest in Using the Quick Response Indonesian Standard among SMEs in the Sawang District, South Aceh Regency.AbstrakPersepsi Manfaat dan Kemudahan merupakan faktor penting dalam meningkatkan minat dan dukungan seseorang terhadap penggunaan teknologi. Selain itu terdapat juga faktor Keamanan yang mengarah pada peningkatkan kepercayaan di antara pelanggan individu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Manfaat, Kemudahan, dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan Quick Response Indonesian Standard Pada Pelaku UMKM di Kecamatan Sawang, Kabupaten Aceh Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif serta teknik yang digunakan pada penelitian ini adalah simple random sampling. Populasi yang digunakan yaitu pelaku UMKM di Kecamatan Sawang, Kabupaten Aceh Selatan dengan jumlah sampel 100 responden melalui penyebaran kuisioner angket. Hasil olahan regresi linier berganda dibantu SPSS, ditemukan bahwa secara parsial variabel Manfaat tidak berpengaruh terhadap minat, sedangkan variabel Kemudahan dan Keamanan berpengaruh positif signifikan terhadap minat. Akan tetapi ketiga variabel bebas tersebut secara simultan berpengaruh positif Terhadap Minat Penggunaan Quick Response Indonesian Standard Pada Pelaku UMKM di Kecamatan Sawang, Kabupaten Aceh Selatan. Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi akademisi sebagai referensi, bagi pelaku usaha untuk memahami pentingnya QRIS, dan bagi pemerintah untuk mengevaluasi kebijakan pembayaran digital.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA CABANG BANDA ACEH DAUD BEUREUEH 2 Tarigan, Ismail Rasyid Ridla; Hasnita, Nevi; Pelin, Binti Mas
Jurnal Akuntansi Muhammadiyah (JAM) Vol 13, No 1 (2023): Edisi Januari - Juni 2023
Publisher : University Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jam.v13i1.1781

Loyalitas merupakan sebuah komitmen yang kuat seseorang terhadap produk atau jasa suatu perusahaan yang bertahan dalam jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan penanganan keluhan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Banda Aceh Daud Beureueh 2. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis Regresi linear berganda untuk membuktikan hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan sebesar 1,414 < 1,984 dan penanganan keluhan sebesar 6,328 > 1,984. Artinya secara parsial kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah, sedangkan variabel penanganan keluhan berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah. Secara simultan kualitas pelayanan dan penanganan keluhan diperoleh sebesar 58, 739 > 1,984, secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.

Title

Found 5 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 5 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 5 Documents
Search