Garuda - Garba Rujukan Digital

Analisis Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Barang Dengan Metode Servqual Pada PT. Sinergi Adhikarya Semesta suryanto, ade; Salahudin, Muhammad; Kuncoro, Bayu Nur; Putri, Destiana
IMTechno: Journal of Industrial Management and Technology Vol. 5 No. 1 (2024): Vol. 5 No. 1 (2024): Januari 2024
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/imtechno.v5i1.2823

PT Sinergi Adhikarya Semesta adalah perusahaan pengiriman barang yang telah bekerja sama dengan banyak perusahaan besar di bidang perbankan, asuransi dan e-commerce. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan analisis faktor sebagai teknik analisis datanya, dimana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran yang ada dalam alat ukur service quality (Servqual) sesuai dengan kedekatan masing-masing indikator yang diuji. Penelitian ini menggunakan SERVQUAL yang menggunakan 5 dimensi untuk mengukur kepuasan pelanggan untuk perusahaan jasa, yaitu: Realibility, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan TangiblePerhitungan Nilai Gap Per Dimensi hasil yang didapat menunjukkan bahwa nilai gap per dimensi dengan nilai tertinggi dan keterangan pertama ialah pada dimensi Daya Tanggap (Responsiveness) dengan nilai gap sebesar 2,205 Hal ini mengartikan pada dimensi Daya Tanggap (Responsiveness) sudah memenuhi harapan responden. Perhitungan Nilai Gap Kesleuruhan hasil yang didapat menunjukkan bahwa nilai gap keseluruhan sebesar 1,936. Hasil perhitungan menggunakan metode Service Quality dari keseluruhan atribut dapat diketahui nilai rata-rata kenyataan pelanggan 4,0656 serta nilai rata-rata Harapan pelanggan sebesar 2,1296 sehingga didapatkan nilai gap positif antara kenyataan perusahaan dan harapan pelanggan 1,936 yang menunjukkan bahwa pelanggan puas dengan layanan pengiriman PT Sinergi Adhikarya Semesta

Perancangan Design Prototype UI/UX Aplikasi TICCON Menggunakan Metode Design Thinking Bismi, Waeisul; Putri, Halimmatussadiyah; Qomaruddin, Muhammmad; Putri, Destiana
IMTechno: Journal of Industrial Management and Technology Vol. 6 No. 1 (2025): Vol. 6 No. 1 (2025): Januari 2025
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/imtechno.v6i1.6929

Penelitian ini bertujuan menerapkan perancangan prototype UI/UX aplikasi TICCON menggunakan Figma dan metode Design Thinking. Pendekatan Design Thinking dipilih untuk memahami kebutuhan pengguna secara mendalam. Tahapan empat langkah, yaitu pemahaman (empathize), penentuan masalah (define), eksplorasi solusi (idate), membuat prototipe (prototype) dan pengujian (test), digunakan untuk menggali wawasan berharga dalam perancangan aplikasi. Data diperoleh dari wawancara dan survei untuk mengidentifikasi preferensi dan masalah calon pengguna. Hasil analisis digunakan dalam perancangan prototype UI/UX aplikasi TICCON melalui Figma dengan kolaborasi tim desain. Metode Design Thinking memastikan pengalaman pengguna yang memuaskan dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Fitur-fitur relevan dan interaksi intuitif diimplementasikan dalam desain, meningkatkan kualitas pengalaman pengguna secara keseluruhan. Penelitian ini berpotensi memberikan sumbangan penting dalam pengembangan aplikasi mobile dengan fokus pada desain prototype UI/UX seperti tampilan menarik, navigasi mudah, proses pembayaran yang sederhana, kualitas produk yang terjamin, dan fitur untuk memberikan umpan balik. Pendekatan yang digunakan dapat menjadi panduan bagi pengembangan aplikasi lainnya. Diharapkan aplikasi TICCON dengan desain prototype UI/UX yang diimplementasikan dapat memenuhi kebutuhan pengguna serta meningkatkan teknologi dan kepuasan pengguna pada aplikasi mobile dibidang E-Commerce yang semakin kompetitif.

Perancangan Alat Ukur Tinggi Debit Air Bendungan Menggunakan Aplikasi Telegram Berbasis NodeMCU Firmansyah, Firmansyah; Putri, Destiana; Al Kautsar, Hanggoro Aji
IMTechno: Journal of Industrial Management and Technology Vol. 6 No. 1 (2025): Vol. 6 No. 1 (2025): Januari 2025
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/imtechno.v6i1.7381

IoT ( Internet of Things) merupakan suatu konsep yang bertujuan untuk memperluas manfaat dari konektivitas internet yang tersambung secara terus menerus. Saat ini pemanfaatan dalam dunia IoT sudah merambah banyak tempat, salah satunya adalah pemantauan debit air di bendungan. Bendungan adalah suatu kontruksi bangunan yang bertujuan untuk menahan laju air. Salah satu bagian pada bendungan sistem saat ini yaitu pintu air, pintu air bertujuan untuk membuang air yang tidak diinginkan secara bertahap atau berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang alat ukur tinggi debit air pada bendungan yang terintegrasi dengan aplikasi Telegram menggunakan teknologi NodeMCU. Metodologi yang digunakan meliputi pengembangan perangkat keras yang terdiri dari sensor ultrasonik untuk mengukur tinggi air dan modul Wi-Fi NodeMCU untuk mengirim data. Data yang diperoleh akan diproses dan dikirim secara otomatis ke aplikasi Telegram, memungkinkan pengguna untuk menerima notifikasi dan informasi secara langsung. Hasil pengujian menunjukkan bahwa alat ini dapat mengukur tinggi debit air dengan akurasi yang baik dan mengirimkan data dalam waktu nyata. Implementasi alat ini diharapkan dapat membantu pengelola bendungan dalam mengambil keputusan yang lebih cepat dan efektif terkait pengelolaan air.

Identifikasi Ketersediaan Fasilitas Sarana dan Prasarana di Kawasan Wisata Kuliner Pati Putri, Destiana; Syamsiyah, Nur Rahmawati
Prosiding (SIAR) Seminar Ilmiah Arsitektur 2022: Prosiding (SIAR) Seminar Ilmiah Arsitektur
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Keanekaragaman kuliner di Kabupaten Pati membuat kuliner khas Pati menyimpan banyak potensi. Mestinya potensi keanekaragaman kuliner dapat dikembangkan guna mengenalkan berbagai tempat wisata yang ada di Kabupaten Pati, sehingga tidak hanya berwisata kuliner tapi juga berwisata alam dan bangunan. Potensi tersebut dimanfaatkan oleh Pemerintah Kabupaten Pati dengan membuat kawasan wisata kuliner yang bertempat di kawasan Perhutani tepatnya Eks TPK (Tempat Penimbunan Kayu) Kabupaten Pati. Ketersediaan fasilitas dalam sebuah wisata yang sekaligus menjadi ruang publik sangat diperlukan untuk menunjang kenyamanan pengunjung, namun fasilitas di kawasan wisata kuliner Pati dirasa kurang memadai sehingga perlu ditinjau ulang mengenai kelengkapan fasilitasnya. Metode yang digunakan yakni metode kualitatif dengan melakukan wawancara bebas terhadap pengelola dan pengunjung serta melakukan studi literatur yang bertujuan untuk memperoleh referensi dan gambaran umum mengenai fasilitas suatu tempat wisata. Kesimpulan dari penelitian ini adalah ketersediaan fasilitas di kawasan Wisata Kuliner Pati teridentifikasi belum lengkap dan dinilai kurang layak. Wisata Kuliner Pati memenuhi 48% kelengkapan fasilitas dari standar yang ditetapkan. Hasil penelitian diharapkan mampu menjadi acuan untuk pengembangan wisata kuliner di Kabupaten Pati.

Prototipe Chatbot Terapi Kognitif Perilaku (CBT): TemanBatin Berbasis UX untuk Mendukung Kesehatan Mental Gen Z Sastra, Ricki; Watmah, Sri; Putri, Destiana; Aditama, Krisna; Ristiyanto, Nur
Jurnal INSAN Journal of Information System Management Innovation Vol. 5 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/j-insan.v5i2.11073

Penelitian ini berfokus pada perancangan dan pengembangan TemanBatin, sebuah prototipe chatbot yang dirancang khusus untuk intervensi kesehatan mental Generasi Z (Gen Z) melalui penerapan Cognitive Behavioral Therapy (CBT). Gen Z menghadapi tantangan kesehatan mental yang signifikan, namun seringkali terhambat oleh stigma, biaya, dan aksesibilitas layanan terapi tradisional. Tujuan utama dari penelitian ini adalah menciptakan solusi digital yang mudah dijangkau dan efektif, dengan menekankan pada kualitas pengalaman pengguna (User Experience atau UX). Pendekatan yang diadopsi adalah Research and Development (R&D) dalam kerangka rekayasa perangkat lunak. Tahapan penelitian meliputi studi literatur ekstensif tentang efektivitas CBT digital, analisis kebutuhan spesifik Gen Z, serta perancangan prototipe yang mengintegrasikan alur percakapan yang empatik dan personalisasi konten terapi. Untuk memvalidasi kualitas interaksi dan desain, evaluasi usability prototipe dilakukan secara ketat menggunakan metode System Usability Scale (SUS). SUS digunakan untuk mengukur tingkat ketergunaan dan penerimaan sistem oleh calon pengguna, dengan ekspektasi hasil skor yang berada dalam kategori "Good" hingga "Excellent" (di atas 75). Selain itu, prototipe dirancang untuk dapat diuji efektivitas klinisnya di masa mendatang menggunakan instrumen baku seperti PHQ-9 dan GAD-7. Diharapkan TemanBatin dapat menjadi dasar bagi pengembangan aplikasi mobile yang berkontribusi pada pencegahan dan penanganan dini isu kesehatan mental di Indonesia, dengan menjaga aspek etika dan privasi data pengguna.

Optimalisasi Penerapan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP) dalam Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja: Studi Kasus Pada BPBD Kota Magelang Zulfa, Syaniyatus; Anastasya, Amelia Putri; Sari, Septya Nurmala; Putri, Destiana; Aulia, Harlin
Jurnal Kajian Pemerintah: Journal of Government, Social and Politics Vol. 11 No. 2 (2025): Oktober
Publisher : UIR Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/jkp.2025.vol11(2).26767

The Government Agency Performance Accountability System (SAKIP) is a performance management system designed to promote accountability, transparency, and results-oriented governance in the public sector. However, in practice, the implementation of SAKIP at the local government level often remains administrative and has not been fully optimized as a strategic management tool. This study aims to analyze the implementation of SAKIP and identify optimization efforts to enhance performance accountability at the Regional Disaster Management Agency (BPBD) of Magelang City. This research employs a qualitative descriptive approach with a case study design. Data were collected through observations, semi-structured interviews with key informants, and analysis of performance documents, including the Strategic Plan, Key Performance Indicators, Performance Agreements, and the Government Institution Performance Report. Data analysis was conducted using the interactive model of Miles and Huberman, and data validity was ensured through source and document triangulation. The findings indicate that BPBD Magelang City has implemented SAKIP in accordance with existing regulations; however, its implementation remains largely administrative. Performance indicators are still more output-oriented, and the utilization of performance evaluation results has not been optimal. Therefore, optimizing SAKIP requires strengthening outcome-based indicators, enhancing human resource capacity, and reinforcing a performance evaluation culture.

Optimalisasi Penerapan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP) dalam Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja: Studi Kasus Pada BPBD Kota Magelang Zulfa, Syaniyatus; Anastasya, Amelia Putri; Sari, Septya Nurmala; Putri, Destiana; Aulia, Harlin
Jurnal Kajian Pemerintah: Journal of Government, Social and Politics Vol. 11 No. 2 (2025): Oktober
Publisher : UIR Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/jkp.2025.vol11(2).26767

The Government Agency Performance Accountability System (SAKIP) is a performance management system designed to promote accountability, transparency, and results-oriented governance in the public sector. However, in practice, the implementation of SAKIP at the local government level often remains administrative and has not been fully optimized as a strategic management tool. This study aims to analyze the implementation of SAKIP and identify optimization efforts to enhance performance accountability at the Regional Disaster Management Agency (BPBD) of Magelang City. This research employs a qualitative descriptive approach with a case study design. Data were collected through observations, semi-structured interviews with key informants, and analysis of performance documents, including the Strategic Plan, Key Performance Indicators, Performance Agreements, and the Government Institution Performance Report. Data analysis was conducted using the interactive model of Miles and Huberman, and data validity was ensured through source and document triangulation. The findings indicate that BPBD Magelang City has implemented SAKIP in accordance with existing regulations; however, its implementation remains largely administrative. Performance indicators are still more output-oriented, and the utilization of performance evaluation results has not been optimal. Therefore, optimizing SAKIP requires strengthening outcome-based indicators, enhancing human resource capacity, and reinforcing a performance evaluation culture.

Digitalisasi Manajemen Persediaan Bahan Baku Menggunakan Framework Laravel pada Usaha Kuliner P Adam, Alfrino; Putri, Destiana; Watmah, Sri; Paike Budihardjo, Aileen
Jurnal INSAN Journal of Information System Management Innovation Vol. 6 No. 1 (2026): Juni 2026
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/j-insan.v6i1.12827

Pengelolaan stok bahan baku merupakan salah satu aspek penting dalam operasional usaha kuliner karena berpengaruh terhadap kelancaran produksi dan pelayanan kepada konsumen. Pada usaha Dapoer Pizza, pencatatan stok bahan baku masih dilakukan secara manual menggunakan buku dan spreadsheet sederhana, sehingga sering terjadi ketidaksesuaian antara data stok fisik dengan catatan, keterlambatan informasi stok, serta kesulitan dalam penyusunan laporan. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem informasi pencatatan stok bahan baku berbasis web menggunakan framework Laravel untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan persediaan. Metode pengembangan sistem menggunakan model Waterfall yang meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian. Sistem dibangun menggunakan Laravel sebagai backend, Blade Template untuk antarmuka, dan MariaDB sebagai basis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu mengelola data barang masuk, barang keluar, serta menghasilkan laporan stok secara otomatis. Pengujian black-box menunjukkan seluruh fungsi berjalan sesuai kebutuhan pengguna. Sistem ini dapat membantu meningkatkan akurasi data, mempercepat proses pencatatan, serta mendukung pengambilan keputusan pengadaan bahan baku.

Title

Found 18 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 18 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 18 Documents
Search