Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.881
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Window of Public Health Journal Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi) Jurnal Dunia Pendidikan BINA CIPTA Jurnal Pengabdian Masyarakat Bunda Delima SPIKESNAS BEGAWE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ilmiah Multidisiplin Keilmuan Mandira Cendikia (JIMK-MC) GoodWill Journal of Economics, Management, and Accounting
Febriana
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi)

 1 
Pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat pada kantor kelurahan lemba Kecamatan lalabata kabupaten soppeng Umar; Febriana; Sukur
Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi” Vol 4 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi”
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Lamappapoleonro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (484.15 KB) | DOI: 10.57093/metansi.v4i1.121

Abstract

Tujuan penelitian ini Untuk Mendepkripsikan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan jasa yang meliputi Tangible, Realibility, Responsiveness, Assurance, dan Empathy terhadap kepuasan masyarakat Kantor Kelurahan lemba Kecamatan Lalabata Kabupaten Soppeng. Penelitian ini merupakan penelitian survei. Penelitian survei adalah penelitian yang dilakukan pada populasi yang besar maupun kecil, tetapi yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi dan hubungan hubungan antara variable. Dalam penelitian ini, yang menjadi populasi adalah seluruh masyarakat Kelurahan Lemba Kecamatan Lalabata Kabupaten Soppeng yang berjumlah 4.291 jiwa. Analisis digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh kepuasan masyarakat terhadap pelayanan jasa pada Kantor Kelurahan Lemba Kecamatan Lalabata Kabupaten Soppeng dengan menggunakan rumus regresi linear berganda. Dari lima variabel yang mempengaruhi kepuasan masyarakat Kantor Kelurahan Lemba Kecamatan Lalabata Kabupaten Soppeng, variabel yang paling dominan adalah variabel Realibility (Kehandalan) berdasarkan hasil uji t. Variabel Realibiity (Kehandalan) mempunyai nilai thitung (5,155) > ttabel (1,986) paling besar dibandingkan dengan variabel lainnya, dengan signifikan yang disyaratkan
Co-Authors Alfitri, Winda Amar Ma’ruf Andi Muh Sulihin Apriza, Lusi Dewi Fauziah Dinar Sukma Pramesti Eka Putri, Yuliantini Ella Andayanie Fikry Karim Fitran Amrain Fitriani Kabatiah, Maryatun Masruddin Mohammad R.U. Puluhulawa Muh. Khidri Alwi Muh.Faqih Suhardi Nur Ulmy Mahmud Nuraini Hakim Putri Sabrina Rahayu Indriasari Rahman Reza Aril Ahri Rumiati Sartika Sukur Syarifnur Umar