Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

ANALISIS CUSTOMER LOYALTY YG DIPREDIKSI OLEH SERVQUAL, SERVICE INNOVATION DAN BRAND IMAGE MELALUI CUSTOMER SATISFACTION Deasy Rinayanti Pelealu
REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen Vol 10 No 1 (2021): REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Islam Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32503/revitalisasi.v10i1.1731

Abstract

PT Telkom Indonesia (Telkom) Tbk meluncurkan layanan triple play, yakni IndiHome sebagai upaya dalam menyediakan produk dan layanan yang berkualitas bagi pelanggannya. Layanan berupa internet berkecepatan ekstrem, yaitu IndiHome Paket 1 Gbps yang ada di beberapa wilayah Indonesia hadir se-bagai wujud dari komitmen tersebut. PT Tel-ekomunikasi Indonesia Tbk (TLKM) men-catatkan kemerosotan kinerjanya sepanjang paruh pertama 2018. Sehingga peneliti melakukan penelitain terkait pengaruh service quality, service innovation, dan brand image terhdap costumer loyality melalui costomer satisfaction. Penelitian ini mengambil objek penelitian pada Indihome PT. Telkom Indonesia. Yang mana penelitian ini menggunakkan metode penelitian pendekatan kuantitatif dan analisis data yang digunakan pendekatan struktural Equation Model (SEM) berbantuan aplikasi smart PLS. Dalam analisa model ini menspesifikasi hubungan antar variabel laten dengan indikator-indikatornya. Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah service quality, service innovation dan brand image memiliki pengaruh terhadap costomer loyality dan costomer satisfaction.
MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN Deasy Rinayanti Pelealu
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 1 (2023): Volume 4 Nomor 1 Tahun 2023
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v4i1.12482

Abstract

Pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia menjadi hal yang sangat penting bagi organisasi atau Perusahaan. Aspek bisnis dan manajemen di Indonesia menerima dampak dari perkembangan globalisasi. Pengembangan dan peningkatan kinerja karyawan merupakan prioritas dan tantangan yang harus dihadapi dalam menyambut era globalisai saat ini. Pendekatan Total Quality Management (TQM) dapat mengidentifikasi apa saja bagian-bagian perusahaan yang harus diperbaiki dan mana yang harus diganti termasuk pada produktifitas kinerja pada karyawan. Tujuan dari penelitian ini ialah mengetahui manajemen sumber daya manusia dan total quality management sebagai upaya peningkatan kinerja perusahaan pada PT. CDE. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah jenis penelitian kuantitatif, dengan total sampel 100 karyawan dengan pendekatan struktural Equation Model (SEM) dengan bantuan smart PLS. Hasil dalam penelitian ini ialah Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.033. Total Quality Management memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.000.
The influence of work overload, person-job fit, and work engagement on employee performance through job stress as a variable intervening in automotive companies Deasy Rinayanti Pelealu
Jurnal Mantik Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus: Manajemen, Teknologi Informatika dan Komunikasi (Mantik)
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/mantik.v7i2.4036

Abstract

Internal factors that affect employee performance include employee quality and competence related to education, training, work ethic, motivation, and mental resilience that affect work stress thresholds, the suitability of employee characteristics with the field of work and the physical condition of employees. This study aims to examine the factors that affect employee performance to help companies evaluate work, especially in terms of work overload, person-job fit, and work engagement. The research uses quantitative methods with 100 employees from the Pontianak City automotive industry as subjects. The analysis of this study is a structural approach to the Equation Model (SEM) with the help of smart PLS. The workload variable has a significant positive effect on work stress, the person-job fit variable has a significant negative effect on work, the work engagement variable has a significant negative effect on work stress, the work overload variable has no effect on employee performance, and person-job fit variable has a significant positive effect on performance employees, there is a significant positive effect between work engagement variables on employee performance, a significant negative effect between work stress variables on employee performance, a significant negative effect between workload variables on employee performance mediated by work stress, a significant negative effect between person-job fit variables on employee performance is mediated by work stress. There is no influence between variables on employee performance.
Human Resources Management and Total Quality Management as an Effort to Improve Company Performance: indonesia Deasy Rinayanti Pelealu
Majapahit Journal of Islamic Finance and Management Vol. 2 No. 1 (2022): Islamic Finance and Management
Publisher : Department of Sharia Economics Institut Pesantren KH. Abdul Chalim Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia menjadi hal yang sangat penting bagi organisasi atau Perusahaan. Aspek bisnis dan manajemen di Indonesia menerima dampak dari perkembangan globalisasi. Pengembangan dan peningkatan kinerja karyawan merupakan prioritas dan tantangan yang harus dihadapi dalam menyambut era globalisai saat ini. Pendekatan Total Quality Management (TQM) dapat mengidentifikasi apa saja bagian-bagian perusahaan yang harus diperbaiki dan mana yang harus diganti termasuk pada produktifitas kinerja pada karyawan. Tujuan dari penelitian ini ialah mengetahui manajemen sumber daya manusia dan total quality management sebagai upaya peningkatan kinerja perusahaan pada PT. CDE. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah jenis penelitian kuantitatif, dengan total sampel 100 karyawan dengan pendekatan struktural Equation Model (SEM) dengan bantuan smart PLS. Hasil dalam penelitian ini ialah Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.033. Total Quality Management memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.000.
Human Resources Management and Total Quality Management as an Effort to Improve Company Performance: indonesia Deasy Rinayanti Pelealu
Majapahit Journal of Islamic Finance and Management Vol. 2 No. 1 (2022): Islamic Finance and Management
Publisher : Department of Sharia Economics Institut Pesantren KH. Abdul Chalim Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/mjifm.v2i1.23

Abstract

Pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia menjadi hal yang sangat penting bagi organisasi atau Perusahaan. Aspek bisnis dan manajemen di Indonesia menerima dampak dari perkembangan globalisasi. Pengembangan dan peningkatan kinerja karyawan merupakan prioritas dan tantangan yang harus dihadapi dalam menyambut era globalisai saat ini. Pendekatan Total Quality Management (TQM) dapat mengidentifikasi apa saja bagian-bagian perusahaan yang harus diperbaiki dan mana yang harus diganti termasuk pada produktifitas kinerja pada karyawan. Tujuan dari penelitian ini ialah mengetahui manajemen sumber daya manusia dan total quality management sebagai upaya peningkatan kinerja perusahaan pada PT. CDE. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah jenis penelitian kuantitatif, dengan total sampel 100 karyawan dengan pendekatan struktural Equation Model (SEM) dengan bantuan smart PLS. Hasil dalam penelitian ini ialah Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.033. Total Quality Management memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.000.
Determinants of village apparatus performance, a comprehensive analysis of leadership style and work discipline Deasy Rinayanti Pelealu
Jurnal Mantik Vol. 7 No. 4 (2024): February: Manajemen, Teknologi Informatika dan Komunikasi (Mantik)
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/mantik.v7i4.4797

Abstract

This study investigates the determinants of Village Apparatus Performance through a multi-faceted analysis, incorporating measures of Leadership Style and Work Discipline. The examination begins with a rigorous assessment of the validity and reliability of the measurement instruments using the One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test and Multicollinearity Test. Subsequently, a linear regression analysis is conducted to elucidate the individual and combined impacts of Leadership Style and Work Discipline on Village Apparatus Performance. The results indicate that while Leadership Style does not exhibit a statistically significant impact, Work Discipline emerges as a crucial determinant, with a highly significant influence on performance outcomes. Moreover, the combined effect of Leadership Style and Work Discipline demonstrates a synergistic impact, highlighting the interplay of these variables in shaping Village Apparatus Performance. The hypothesis testing further corroborates these findings, providing nuanced insights into the intricate dynamics of organizational performance within the village apparatus. These results carry practical implications for organizational strategies, emphasizing the imperative of fostering a disciplined work culture to enhance overall performance.
Human Resources Management and Total Quality Management as an Effort to Improve Company Performance Pelealu, Deasy Rinayanti
Majapahit Journal of Islamic Finance and Management Vol. 2 No. 1 (2022): Islamic Finance and Management
Publisher : Department of Sharia Economics Institut Pesantren KH. Abdul Chalim Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/mjifm.v2i1.23

Abstract

Pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia menjadi hal yang sangat penting bagi organisasi atau Perusahaan. Aspek bisnis dan manajemen di Indonesia menerima dampak dari perkembangan globalisasi. Pengembangan dan peningkatan kinerja karyawan merupakan prioritas dan tantangan yang harus dihadapi dalam menyambut era globalisai saat ini. Pendekatan Total Quality Management (TQM) dapat mengidentifikasi apa saja bagian-bagian perusahaan yang harus diperbaiki dan mana yang harus diganti termasuk pada produktifitas kinerja pada karyawan. Tujuan dari penelitian ini ialah mengetahui manajemen sumber daya manusia dan total quality management sebagai upaya peningkatan kinerja perusahaan pada PT. CDE. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah jenis penelitian kuantitatif, dengan total sampel 100 karyawan dengan pendekatan struktural Equation Model (SEM) dengan bantuan smart PLS. Hasil dalam penelitian ini ialah Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.033. Total Quality Management memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.000.
Human Resources Management and Total Quality Management as an Effort to Improve Company Performance Pelealu, Deasy Rinayanti
Majapahit Journal of Islamic Finance and Management Vol. 2 No. 1 (2022): Islamic Finance and Management
Publisher : Department of Sharia Economics Institut Pesantren KH. Abdul Chalim Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/mjifm.v2i1.23

Abstract

Pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia menjadi hal yang sangat penting bagi organisasi atau Perusahaan. Aspek bisnis dan manajemen di Indonesia menerima dampak dari perkembangan globalisasi. Pengembangan dan peningkatan kinerja karyawan merupakan prioritas dan tantangan yang harus dihadapi dalam menyambut era globalisai saat ini. Pendekatan Total Quality Management (TQM) dapat mengidentifikasi apa saja bagian-bagian perusahaan yang harus diperbaiki dan mana yang harus diganti termasuk pada produktifitas kinerja pada karyawan. Tujuan dari penelitian ini ialah mengetahui manajemen sumber daya manusia dan total quality management sebagai upaya peningkatan kinerja perusahaan pada PT. CDE. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah jenis penelitian kuantitatif, dengan total sampel 100 karyawan dengan pendekatan struktural Equation Model (SEM) dengan bantuan smart PLS. Hasil dalam penelitian ini ialah Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.033. Total Quality Management memiliki pengaruh positive signifikan terhadap Kinerja Perusahaan dengan nilai p-velue sebesar 0.000.
Pelatihan Dan Pendampingan Koperasi Karyawan Maisirata, Pasifikus; Pelealu, Deasy Rinayanti
Jurnal Pengabdian Masyarakat Nauli Vol. 3 No. 1 (2024): Agustus, Jurnal Pengabdian Masyarakat Nauli
Publisher : Marcha Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/nauli.v3i1.133

Abstract

Dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian pada masyarakat melalui kegiatan ini dapat dilakukan program pelatihan, pembinaan dan pendampingan pada koperasi serba usaha karyawan RS Swasta dengan unit usaha simpan pinjam dan mini market yang bertempat di kota Pontianak. Akan tetapi, permasalahan sering muncul sebagaimana halnya koperasi di tempat lain, baik yang berkaitan dengan manajemen koperasi, akses terhadap pembiayaan, serta yang berkaitan dengan motivasi anggota koperasi. Kegiatan ini bertujuan untuk : 1)meningkatkan motivasi koperasi serba usaha mitra; 2) meningkatkan pemahaman mitra tentang perencanaan koperasi serba usaha; 3) mengembangkan jejaring koperasi untuk menopang pengembangan ekonomi kreatif. Hasil dari kegiatan ini diantaranya adalah : 1) meningkatkan jiwa koperasipara anggota dan masyarakat sebagai upaya menunjang kegiatan pengembangan kelompok; 2)kelompok koperasi dan masyarakat memiliki kemampuan perencanaankoperasi; 3)) bertambahnya jaringan kerjasama koperasi; 4) model koperasi karyawan ini dapat dijadikan model pengembangan koperasiserba usaha yang berbasis pemberdayaan masyakarat; serta 5) mampu meningkatkan partisipasi dosen dalam hubungannya untuk pengabdian kepada masyarakat.
Occupational stress management strategies in a competitive work environment: impact on performance and turnover intention Pelealu, Deasy Rinayanti
International Journal of Enterprise Modelling Vol. 19 No. 1 (2025): January: Enterprise Modelling
Publisher : International Enterprise Integration Association

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/emod.v19i1.112

Abstract

A competitive work environment often creates stress that negatively impacts employee performance and increases turnover intention. This study aims to explore the relationship between job stress, performance, and turnover intention, and analyze the effectiveness of stress management strategies in reducing these negative impacts. Using a survey-based quantitative approach, data was collected from 100 employees in the technology, banking, and consulting sectors who faced high performance pressure. The research instruments included the Perceived Stress Scale (PSS), Job Performance Scale, and Turnover Intention Scale. Data analysis showed that job stress had a significant negative correlation with performance (r = -0.53, p < 0.01) and a significant positive correlation with turnover intention (r = 0.62, p < 0.01). Stress management strategies, such as stress management training and work-life balance programs, were found to be effective in improving employee performance and reducing turnover intention. This study provides practical implications for organizations to design stress management strategies based on sector needs, in order to create a healthier, more productive and sustainable work environment. Further studies are recommended to explore more innovative stress management interventions and their impact on other organizational aspects, such as job satisfaction and organizational culture.