Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.405
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Syntax Idea jurnal syntax admiration Jurnal of Applied Business and Banking (JABB) Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan
Desiana Dian Malasari
Universitas Widya Dharma Pontianak
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
Analysis of Training and Human Resource Development to Improve the Performance ff Employees of Mitra Medika Pontianak Hospital Desiana Dian Malasari
Syntax Idea 2272-2280
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mitra Medika Pontianak Hospital is a public hospital with private ownership under the auspices of PT. Hexa Daya Medika. The purpose of this study is to find out how the Analysis of Training and Human Resource Development to Improve the Performance of Employees of Mitra Medika Pontianak Hospital. The method in this study is the descriptive method. Data collection methods with interview guidelines, and note sheets. The population in this study was all employees of Mitra Medika Hospital Pontianak. The data analysis used is qualitative analysis. The results of this study are very important medical and non-medical training is carried out to realize excellent and quality service in hospitals. Training and development must be carried out regularly by the hospital. So that every health worker who works in the hospital can work professionally, according to professional standards, hospital service standards, applicable operational standards, professional ethics, respect patient rights and prioritize patient safety
Analisis Pelayanan dalam Pembuatan NPWP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pontianak Timur Desiana Dian Malasari; Desta Ovilini
Jurnal Syntax Admiration Vol. 5 No. 10 (2024): Jurnal Syntax Admiration
Publisher : Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/jsa.v5i10.1739

Abstract

Tuntutan terhadap peningkatan pelayanan publik yang baik dan memuaskan kepada masyarakat menjadi suatu kebutuhan yang harus dipenuhi oleh pemerintah. Instansi-instansi yang memberikan pelayanan kepada masyarakat sudah seharusnya dituntut untuk memberikan pelayanan prima.  Adapun tujuan dalam penelitian sesuai dengan permasalahan yang dikemukakan dan pembatas masalah antara lain, untuk mengetahui tanggapan masyarakat mengenai pelayanan pembuatan NPWP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pontianak Timur, untuk mengetahui kendala dalam meningkatkan pelayanan pembuatan NPWP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pontianak Timur, untuk mengetahui upaya yang dilakukan dalam meningkatkan pelayanan pembuatan NPWP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pontianak Timur. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode deskriptif yaitu prosedur pemecahan masalah yang akan diselidiki dengan menggambarkan atau memikirkan keadaan yang nyata dari subjek penelitian berdasarkan fakta yang tampak sebagaimana adanya, berhubungan dengan pelayanan pembuatan NPWP. Berdasarkan hasil penelitian terhadap analisis kualitas pelayanan dalam pembuatan NPWP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pontianak Timur, peneliti menarik kesimpulan : tanggapan masyarakat mengenai kualitas pelayanan dalam pembuatan NPWP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pontianak Timur dengan keramahan, kejujuran, ketelitian dan kecepatan pegawai adalah puas, kendala-kendala yang dihadapi dalam pembuatan NPWP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pontianak Timur yaitu kendala internal dan eksternal. Kendala internal meliputi jumlah SDM yang terbatas dibandingkan dengan jumlah wajib pajak yang ditangani. Sedangkan kendala eksternal yang dihadapi adalah peraturan perpajakan yang sering berubah-ubah dan tingginya jumlah pendaftaran NPWP.
Pengaruh Citra Perusahaan Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Pada CU Keling Kumang Ovilini, Desta; Malasari, Desiana Dian
JOURNAL of APPLIED BUSINESS and BANKING (JABB) Vol 6, No 1 (2025): Maret
Publisher : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jabb.v6i1.29385

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra perusahaan dan pelayanan terhadap kepuasan anggpota pada anggota-anggota yang ada di Credit Union Keling Kumang yang tersebar di beberapa daerah di Provinsi Kalimantan Barat. Dalam penelitian ini kepuasan anggota diukur dengan citra perusahaan dan pelayanan. Metode ini menggunakan kuantitatif dengan pendekatan korelasi. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan sampel jenuh. Data diperoleh melalui kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan model jalur dengan aplikasi SPSS. Berdasarkan dari temuan penelitian ini, citra perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan anggota di CU Keling Kumang, selanjutnya pelayanan terhadap kepuasan anggota juga berpengaruh terhadap kepuasan anggota CU Keling Kumang, dan citra perusahaan serta pelayanan bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan anggota di CU Keling Kumang.
Pelatihan Barista Dengan Metode On The Job Training Untuk Meningkatkan Kinerja Pada Barista Lokale Jeruju Malasari, Desiana Dian
JOURNAL of APPLIED BUSINESS and BANKING (JABB) Vol 6, No 1 (2025): Maret
Publisher : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jabb.v6i1.29546

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses dan hasil pelatihan keterampilan barista dalam meningkatkan kinerja serta menumbuhkan kemandirian berwirausaha pada Barista Lokale Jeruju. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui teknik observasi dan wawancara terhadap tiga orang barista di Lokale Jeruju. Pelatihan dilakukan dengan metode on the job training, yaitu pelatihan langsung di tempat kerja di bawah bimbingan barista senior.Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pelatihan meliputi pengenalan dunia perkopian, pelatihan pembuatan minuman berbasis kopi, penggunaan alat dan mesin, pengelolaan stok, serta pelayanan pelanggan. Pelaksanaan pelatihan berlangsung selama jam kerja dengan durasi satu bulan, tergantung daya tangkap masing-masing peserta. Metode on the job training efektif karena memungkinkan peserta belajar langsung dalam lingkungan kerja nyata.Pelatihan ini menghasilkan barista dengan kemampuan teknis dan adaptasi kerja yang baik, serta mampu memberikan pelayanan berkualitas kepada pelanggan. Selain itu, pelatihan juga meningkatkan kepercayaan diri dan kemandirian barista, yang menjadi modal penting untuk berwirausaha. Penelitian ini menegaskan pentingnya pelatihan sebagai upaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan mendukung keberhasilan bisnis.
Sosalisasi peran bahasa dalam peningkatan kualitas SDM dan pengoptimalan nilai tambah pada hasil pertanian Sibatuara, Udur Delima; Malasari, Desiana Dian; Wiratmoko, Danar; Wiro, Marsianus; Pelealu, Deasy Rinayanti
SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Vol 9, No 2 (2025): March
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jpmb.v9i2.29926

Abstract

Abstrak Sosialisasi Peran Bahasa dalam Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia dan Pengoptimalan Nilai Tambah Pada Hasil Pertanian yang diselenggarakan tim pengabdian kepada masyarakat Universitas Widya Dharma Pontianak bersama dengan masyarakat warga desa Pancaroba, kecamatan Sungai Ambawang, kabupaten Kubu Raya yang merupakan desa agraris di mana sebagian besar penduduknya hidup bermata pencaharian sebagai petani. Dengan pelaksanaan sosialisasi ini diharapkan dapat memberikan tambahan wawasan terkait peluang bisnis baru bagi produk olahan hasil pertanian, memberi pemahaman terkait optimalisasi nilai tambah pada produk hasil pertanian serta peluang pasarnya, dan juga merupakan bentuk kontribusi dari Dosen Universitas Widya Dharma Pontianak bagi Masyarakat Desa Pancaroba. Pelaksanaan pengabdian berupa kegiatan sosialisasi Peran Bahasa dalam Meningkatan Kualitas SDM Melalui Pengoptimalan Nilai Tambah Pada Hasil Pertanian,  dibagi menjadi tiga langkah umum yaitu pra kegiatan, kegiatan dan evaluasi. Tahap pertama adalah kegiatan persiapan. Persiapan kegiatan meliputi administrasi (surat menyurat yang diperlukan). Persiapan materi dengan cara studi literatur dan membuat file presentasi untuk dipresentasikan. Persiapan tempat pelaksaan dengan menghubungi Kepala Desa Pancaroba (menerima surat persetujuan pelaksanaan PKM dari pihak desa). Tahap kedua adalah pelaksanaan kegiatan. Pada tahap ini melaksanakan presentasi materi dan tanya jawab dengan masyarakat seputar materi yang disampaikan. Tahap ketiga adalah melakukan evaluasi kegiatan PKM. Melalui sosialisasi ini, diharapakan para peserta memperoleh wawasan tentang teknologi pengolahan, pemasaran, dan strategi inovatif untuk meningkatkan daya saing produk hasil pertanian mereka. Kegiatan ini juga berperan dalam mendorong pengembangan ekonomi lokal dan keberlanjutan sektor pertanian. Kata kunci: kualitas SDM; nilai tambah; peran bahasa; hasil pertanian. Abstract Socialization of the Role of Language in Improving the Quality of Human Resources and Optimizing Added Value in Agricultural Products organized by the community service team of Widya Dharma University Pontianak together with the residents of Pancaroba Village, Sungai Ambawang District, Kubu Raya Regency, which is an agricultural village where most of the population works as farmers. With the implementation of this socialization, it is hoped that it can provide additional insight related to new business opportunities for processed agricultural products, provide an understanding related to optimizing added value in agricultural products and their market opportunities, and is also a form of contribution from Lecturers of Widya Dharma University Pontianak for the Pancaroba Village Community. The implementation of community service in the form of socialization activities on the Role of Language in Improving the Quality of Human Resources Through Optimizing Added Value in Agricultural Products, is divided into three general steps, namely pre-activity, activity and evaluation. The first stage is the preparation activity. Preparation of the activity includes administration (required correspondence). Preparation of materials by studying literature and creating presentation files to be presented. Preparation of the implementation location by contacting the Head of Pancaroba Village (receiving a letter of approval for the implementation of PKM from the village). The second stage is the implementation of the activity. At this stage, the presentation of the material and Q&A with the community regarding the material presented are carried out. The third stage is to evaluate the PKM activity. Through this socialization, it is expected that participants will gain insight into processing technology, marketing, and innovative strategies to improve the competitiveness of their agricultural products. This activity also plays a role in encouraging local economic development and the sustainability of the agricultural sector. Keywords: quality of human resources; value added; role of language; agricultural products.
ANALISIS BEBAN KERJA TERHADAP TURNOVER MARKETING Malasari, Desiana Dian; Ovilini, Desta; Ramadhan, Legawa Tegar
JOURNAL of APPLIED BUSINESS and BANKING (JABB) Vol 6, No 2 (2025): November
Publisher : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jabb.v6i2.35382

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja terhadap turnover intention pada karyawan marketing PT. Fachri Property Land Pontianak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode saturated sampling, yaitu seluruh karyawan marketing PT. Fachri Property Land dijadikan sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap turnover intention pada karyawan marketing PT. Fachri Property Land Pontianak. Temuan ini mengindikasikan bahwa tingginya beban kerja belum tentu menjadi faktor utama yang mendorong karyawan untuk berniat berpindah kerja.
Pengaruh Kompetensi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Borneo Lintas Dunia Desiana Dian Malasari; Desta Ovilini
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 5 No. 2 (2026): Mei: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jimak.v5i2.6805

Abstract

The rapid growth of the travel service industry reflects increasing public demand for transportation and tourism services that are practical, safe, and reliable. This development encourages travel agencies to continuously improve employee competence and service quality to enhance customer satisfaction and remain competitive. PT. Borneo Lintas Dunia, a travel service company providing airline ticketing and domestic and international tour packages, seeks to deliver safe, comfortable, and professional travel experiences by strengthening human resource competence and improving service quality. This study used a quantitative approach to examine the causal relationship between employee competence, service quality, and customer satisfaction at PT. Borneo Lintas Dunia. Data were collected through questionnaires distributed to customers as primary data, while secondary data were obtained from relevant documents and supporting sources. The quantitative method was applied to measure the influence of employee competence and service quality as independent variables on customer satisfaction as the dependent variable. The results show that employee competence has a positive and significant effect on customer satisfaction, as higher levels of employee knowledge and skills improve customer perceptions. Service quality also significantly influences customer satisfaction, where reliability, responsiveness, and service accuracy increase customer satisfaction levels. Therefore, improving employee competence and maintaining high service quality are important strategies to enhance customer satisfaction and sustain competitiveness in the travel service industry.
Pelatihan microsoft excel untuk meningkatkan profesionalisme guru dalam era digital melalui pengelolaan manajemen penilaian efektif Danar Wiratmoko; Desta Ovilini; Desiana Dian Malasari; Marsianus Wiro
SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Vol 10, No 3 (2026): June (In Progress)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jpmb.v10i3.37677

Abstract

Abstrak Perkembangan teknologi digital menuntut guru untuk meningkatkan kompetensi profesional, khususnya dalam penguasaan teknologi informasi. Salah satu keterampilan penting yang perlu dimiliki guru adalah kemampuan mengelola manajemen penilaian secara efektif dan efisien. Pelatihan Microsoft Excel merupakan solusi strategis untuk membantu guru dalam mengolah data penilaian, seperti nilai harian, tugas, ujian, dan rekap hasil belajar siswa. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan profesionalisme guru melalui pelatihan Microsoft Excel dalam pengelolaan manajemen penilaian di era digital. Metode yang digunakan adalah pelatihan berbasis praktik langsung yang meliputi pengenalan fitur Excel, penggunaan rumus dasar, pengolahan data nilai, serta pembuatan laporan penilaian secara otomatis. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan guru dalam mengelola data penilaian secara sistematis, akurat, dan efisien. Dengan demikian, pelatihan Microsoft Excel mampu mendukung peningkatan profesionalisme guru serta optimalisasi manajemen penilaian dalam proses pembelajaran. Kata kunci: microsoft excel; profesionalisme guru; era digital; manajemen penilaian; pelatihan. Abstract The rapid development of digital technology requires teachers to enhance their professional competencies, particularly in mastering information technology skills. One essential skill is the ability to manage assessment data effectively and efficiently. Microsoft Excel training serves as a strategic solution to support teachers in processing assessment data, including daily scores, assignments, examinations, and student learning outcomes. Activity aims to improve teacher professionalism through Microsoft Excel training in managing assessment systems in the digital era. The method employed is practice-based training, covering an introduction to Excel features, the use of basic formulas, assessment data processing, and the creation of automated assessment reports. The results indicate an improvement in teachers’ understanding and skills in managing assessment data in a systematic, accurate, and efficient manner. Therefore, Microsoft Excel training contributes significantly to enhancing teacher professionalism and optimizing assessment management in the learning process. Keywords: microsoft excel;  teacher professionalism; digital era; assessment management; training.
Co-Authors Danar Wiratmoko Desta Ovilini Marsianus Wiro Pelealu, Deasy Rinayanti Ramadhan, Legawa Tegar Sibatuara, Udur Delima Wiratmoko, Danar Wiro, Marsianus