Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.374
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Gulawentah:Jurnal Studi Sosial JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal of Humanities and Social Studies Nusantara Science and Technology Proceedings Jurnal Manajemen dan Profesional KARYA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Management Science Research Journal
Rosyanti, Daisy Marthina
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB

 1 
PENGARUH DIMENSI WORK ENGAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DILIHAT DARI PERSESPSI KARYAWAN (Studi Pada Karyawan Muda di Kota Malang) Rosyanti, Daisy Marthina
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 5 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi work engagement yang terbagi menjadi tiga dimensi yaitu vigor (X1), dedication (X2) dan absorption (X3) terhadap customer satisfaction dilihat dari persepsi karyawan muda yang bekerja di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah karyawan muda yang bekerja di Kota Malang dengan rentang usia 20 sampai 29 tahun dengan sampel penelitian sebanyak 107 responden. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu judgement sampling, yang merupakan bagian dari purposive sampling. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kusioner, studi pustaka dan observasi. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk setiap item variabel penelitian Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masing-masing variabel independen yaitu semangat, dedikasi dan penyerapan berpengaruh signifikan dan positif secara simultan dan parsial terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan dilihat dari persepsi karyawan muda di Kota Malang. Sedangkan variabel yang berpengaruh secara dominan terhadap kepuasan pelanggan adalah dedikasi.Kata Kunci: Work engagement, Semangat, Dedikasi, Penyerapan dan Kepuasan Pelanggan.
Co-Authors Armanu, Armanu Aulia A., Shabrina Endang Iryanti Evanthi, Ayundha Fachrudin, Muhammad Fikri Hamidaya, Novita Sari Hardi, Ilham Khoirotunnisa, Fani Kusuma Ratnawati Luritawati, Aisyah Mandasari, Virginia Mentari Clara Dewanti, Mentari Clara Nadila, Indah Aenun Pranasari, Melati Ayuning Putri, Dinda Audelia Sabina Ratih Mukti Azhar Ratri, Lintang Mutiara Swasti, Ika Korika Yasjudan, Fadhillah Azka Yassin, Sayyid Maulana