Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Seminar Nasional Hasil Penelitian LP2M UNM
Hermanto, Andi
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Chemistry Computer Science & IT Dentistry Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Social Media Analysis untuk Identifikasi Kualitas Layanan Pada Aplikasi Tokopedia Aris, Valentino; Alam, Syamsu; Syahrul, Syahrul; Hermanto, Andi; Asizah, Andi Balqis Mutiara
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3186

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kualitas layanan (e-service quality) yang dirasakan oleh pengguna Aplikasi Tokopedia. Kualitas layanan tersebut diidentifikasi melalui analisis media sosial dengan pendekatan Aspect-Based Sentiment Analysis (ABSA) dan topic modeling. Latar belakang penelitian ini didorong oleh meningkatnya ketergantungan masyarakat Indonesia terhadap ekosistem digital, termasuk perubahan signifikan setelah kemitraan strategis antara Tokopedia dan TikTok yang memperluas aktivitas layanan ke ranah live-commerce. Perubahan tersebut menuntut evaluasi ulang indikator kualitas layanan berbasis data yang lebih mutakhir. Data pada penelitian diperoleh dari Google Play Store dengan menggunakan teknik webscaraping dan diperoleh data sebanyak 9.000 ulasan pengguna. Analisis sentimen dan pemodelan topik akan dilakukan dengan menggunakan bahasa pemrograman Python melalui platform Google Colaboratory. Tahapan analisis mencakup pembersihan data, praproses linguistik, pemodelan topik, serta analisis sentimen berbasis aspek untuk memetakan persepsi pelanggan terhadap berbagai dimensi layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 58,26% ulasan bersentimen positif dan 41,74% negatif. Lima aspek dominan yang teridentifikasi meliputi kinerja aplikasi, pengiriman, layanan pelanggan, pembayaran, dan keamanan. Isu yang paling sering muncul berkaitan dengan kecepatan pengiriman dan stabilitas aplikasi. Temuan ini menegaskan bahwa social media analysis efektif digunakan sebagai alat pemantauan kualitas layanan secara real-time, serta berpotensi menjadi dasar pengambilan keputusan strategis bagi peningkatan kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan pada platform Tokopedia di tengah persaingan e-commerce yang semakin ketat
PKM Smart Economy Untuk Masyarakat Jamil, Muh; Ruslan, Andi; Ashdaq, Muhammad; Ahmad, Nur Isra’; Islamiah, Farida; Khalil, Adawiyah Asti; Hermanto, Andi
Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat SEMINAR NASIONAL 2025:PROSIDING EDISI 7
Publisher : Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program kemitraan masyarakat ini  bermitra dengan Pemerintah Kelurahan Bontonompo berlokasi Kabupaten Gowa, Kecamatan Bontonompo. Adapun masalah yang dihadapi adalah (1) kurangnya pemahaman pemasaran digital yang efektif  (2) Praktik pemasaran masih menggunakan model konvensional. Metode yang digunakan adalah: Metode Ceramah dan Praktik. Hasil yang diharapkan adalah meningkatnya Pemasaran digital pada masyarakat Bontonompo  melalui ecommerce. Kata kunci: Pemasaran Konvensional, Pemasaran Digital,  Ecomerce
Analisis Transformasi digital pada Jasa Pendidikan Dasar dan Menengah Di Kab. Maros Jamil, Muh; Hamzah, Muh. Qardawi; Syahrul, Syahrul; Syahril, Syahril; Hermanto, Andi
Seminar Nasional LP2M UNM SEMINAR NASIONAL 2025 : PROSIDING EDISI 8
Publisher : Seminar Nasional LP2M UNM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi transformasi digital dalam layanan pendidikan dasar dan menengah di Kabupaten Maros, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi, serta mengeksplorasi peluang yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas pendidikan melalui teknologi digital. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pendidik, tenaga kependidikan, siswa, dan pemangku kepentingan terkait, serta observasi langsung di beberapa sekolah dasar dan menengah di Kabupaten Maros. Selain itu, analisis dokumen terkait kebijakan pendidikan digital dan literatur yang relevan juga dilakukan untuk memperkaya temuan penelitian. Hasil penelitian akan menunjukkan apakah implementasi transformasi digital di Kabupaten Maros masih menghadapi beberapa kendala seperti Keterbatasan infrastruktur teknologi, seperti akses internet yang tidak merata dan kurangnya perangkat pendukung, menjadi hambatan utama dalam penerapan pembelajaran digital. Selain itu, apakah kesenjangan kemampuan digital antara pendidik dan siswa. juga mempengaruhi efektivitas penggunaan teknologi dalam proses pembelajaran. Kesenjangan ini mencakup perbedaan geografis, distribusi infrastruktur yang tidak merata, serta variasi dalam kemampuan digital pendidik dan metode pengajaran yang berbeda. Kata Kunci: Transformasi Digital, Pendidikan Dasar, Pendidikan Menengah, Kabupaten Maros, Kualitas Pendidikan.
Co-Authors Ashdaq, Muhammad Asizah, Andi Balqis Mutiara Hamzah, Muh. Qardawi Islamiah, Farida Jamil, Muh Khalil, Adawiyah Asti Nur Isra' Ahmad Ruslan, Andi Syahril Syahril Syahrul Syahrul SYAMSU ALAM Valentino Aris, Valentino