Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEIKO : Journal of Management & Business JURNAL LENTERA AKUNTANSI Senadika
Suzana, Andhi Johan
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
The Impact of Customer Relationship Management on Customer Satisfaction and Loyalty: A Case Study of BSI Bank in West Jakarta Rahmani, Shinta; Akbar Pahlevi, Akbar Pahlevi; Suzana, Andhi Johan; Rijal, Syamsu; Susilowati, Ervan
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5261

Abstract

Penelitian ini menyelidiki hubungan antara Customer Relationship Management (CRM), Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan di Bank BSI di Jakarta. Pendekatan kuantitatif digunakan, dengan mengumpulkan data dari 86 pelanggan setia melalui purposive sampling. Analisis regresi menunjukkan hubungan positif yang signifikan antara CRM dan Kepuasan Nasabah (β = 0,561, t = 8,017, p < 0,05) dan antara Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah (β = 0,412, t = 4,740, p < 0,05). Praktik CRM yang efektif meningkatkan Kepuasan Pelanggan, yang mengarah pada peningkatan Loyalitas Pelanggan. Temuan ini menekankan pentingnya mengadopsi strategi yang berpusat pada pelanggan untuk mempertahankan pelanggan yang loyal dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan dalam industri perbankan yang kompetitif. Bank BSI dapat memanfaatkan wawasan ini untuk memperkuat hubungan dengan nasabah dan meningkatkan pengalaman nasabah secara keseluruhan, sehingga mendorong loyalitas jangka panjang dan kesuksesan bisnis. Kata Kunci: Customer Relationship Management, Kepuasan, Loyalitas, Nasabah, Bank BSI di Jakarta Barat
PENGARUH SUKU BUNGA, KURS RUPIAH, DAN HARGA EMAS TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN LQ 45 YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Harsuti, Harsuti; Wahyuningsih, Endang Sri; Suzana, Andhi Johan; Lestari, Herwiek Diyah; Koesoemasari, Dian S.P; Kartika, Rosalia Anindia Sari
JURNAL LENTERA AKUNTANSI Vol. 9 No. 1 (2024): JURNAL LENTERA AKUNTANSI, MEI 2024
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrakt.v9i1.1086

Abstract

This research aims to analyze the significance of the influence of interest rates, rupiah exchange rates and gold prices on stock returns in LQ 45 companies listed on the Indonesia Stock Exchange. The population in this study was 60 LQ 45 companies listed on the Indonesia Stock Exchange from 2016 to 2020, while the sample in this study used a purposive sampling technique to obtain 30 companies. The analysis technique used is panel data regression analysis technique with the Eviews 9 program. The research results show that the rupiah exchange rate has a significant negative effect on stock returns while the gold price has a significant negative effect on stock returns. Meanwhile, interest rates do not have a significant effect on stock returns. The implication of this research is that investors must know and be able to predict the state of interest rates, the rupiah exchange rate and the price of gold before investing in shares. Suggestions for further research are to add other macro variables (inflation, world oil prices and other commodity prices) and internal company variables in the hope of being able to analyze more representative stock return movements. Keywords: Stock Return, Interest Rate, Rupiah Exchange, Gold Price
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Jam Tangan Alexandre Christie di Kota Purwokerto Haryanto, Adriel; Suzana, Andhi Johan; Surveyandini, Mayla
PROSIDING SENADIKA : Seminar Nasional Akademik Vol 1 No 1 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL AKADEMIK (SENADIKA) 2024
Publisher : PROSIDING SENADIKA : Seminar Nasional Akademik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk, persepsi harga dan celebrity endorser terhadap minat beli jam tangan Alexandre Christie di Kota Purwokerto. Populasi dalam penelitian ini adalah calon konsumen jam tangan Alexandre Christie di Kota Purwokerto. Sampel diperoleh sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode non probability Sampling. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS statistic 25. Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi Y = -2,900 + 0,278X1 + 0,362X2 + 0,315X3 + 0,281X4 + e. Berdasarkan hasil uji t, citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, persepsi harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dan celebrity endorser memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.
Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Parfum Al-Hanan Di Banyumas Sufita, Safitri; Masita, Tri Esti; Suzana, Andhi Johan
PROSIDING SENADIKA : Seminar Nasional Akademik Vol 1 No 1 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL AKADEMIK (SENADIKA) 2024
Publisher : PROSIDING SENADIKA : Seminar Nasional Akademik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas produk, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada toko parfum Al-Hanan di Banyumas. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan toko Parfum Al-Hanan di Banyumas. Sampel yang diperoleh 110 responden dengan menggunakan metode non probability sampling. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS statistic 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepsi harga, kualitas produk, kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Secara bersamaan, variabel bebas mempengaruhi kepuasan pelanggan dengan persentase 68%. Sedangkan sisanya sebesar 32% merupakan kontribusi pengaruh dari variabel-variabel lain seperti suasana toko, promosi, citra merek, dan lain-lain. Implikasi penelitian ini mengharapkan sebaiknya, sediakan fitur perbandingan harga di aplikasi. sertakan panduan atau tips tentang cara penggunaan parfum untuk hasil yang maksimal. Pastikan staf memiliki pengetahuan mendalam tentang produk parfum yang dijual. Membuat tampilan etalase yang menarik yang dapat menarik perhatian orang.
Co-Authors Akbar Pahlevi, Akbar Pahlevi Endang Sri Wahyuningsih, Endang Sri Harsuti, Harsuti Haryanto, Adriel Kartika, Rosalia Anindia Sari Koesoemasari, Dian S.P Lestari, Herwiek Diyah Masita, Tri Esti Shinta Rahmani Sufita, Safitri Surveyandini, Mayla Susilowati, Ervan Syamsu Rijal