Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.882
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Vivabio : Jurnal Pengabdian Multidisiplin Gotong Royong : Jurnal Pengabdian, Pemberdayaan Dan Penyuluhan Kepada Masyarakat (J-P3KM) Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis E-Amal: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Andini, Siwi Putri
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Public Health Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis

 1 
Mengungkap Kehadiran Media Sosial Instagram dan Kualitas Pelayanan: Bagaimana Inovasi Memperkaya Kepuasan Pelanggan? Andini, Siwi Putri; Toar, Yandri Ardolof BL; Hartanto, Prasetyo; Cindi, Ramitha Janira
Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Vol. 6, No. 3 (September 2024)
Publisher : SAFE-Network

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37034/infeb.v6i3.955

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari media sosial Instagram, kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan serta mengetahui apakah inovasi memoderasi positif pengaruh media sosial Instagram dan kualitas pelayanan dengan objek yakni usaha jasa pada Milda Makeup. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini semua konsumen yang pernah menggunakan layanan mekap dari Milda Makeup. Untuk jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 100 orang, dengan penentuan pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu dengan cara penyebaran kuesioner. Skala pengukuran yang digunakan adalah Skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis data kuantitatif dengan menggunakan metode statistik. Metode statistik yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Media Sosial Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Inovasi memoderasi positif pengaruh Media Sosial Instagram terhadap Kepuasan Pelanggan dan Inovasi memoderasi positif pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Co-Authors Amalia Shifa Aldila Andhika Andi Saryoko Antonius Juniarto Aziz, Faruq Cindi, Ramitha Janira Daryati, Elisabeth Isti Dwiyogo, Santos Winarso Erna, Maria Agustina Ida Ayu Putu Sri Widnyani Instianti Elyana, Instianti Juniarto, Antonius Lawrence Adi Supriyono Miranti Andhita Scantya Novita, Wanda Prasetyo Hartanto Ramadhan, Aditya Rian Ramitha Janira Cindi Saeda, Ida Sarah Khairunnisa Budiyanto Susanto, Chandra Toar, Yandri Ardolof Toar, Yandri Ardolof B.L. Toar, Yandri Ardolof BL Wadu, Novita M Kana