Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.036
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) Journal of Economics and Business UBS Journal of Comprehensive Science Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital INTERNATIONAL JOURNAL OF ECONOMICS AND MANAGEMENT REVIEW Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen) Relasi : Jurnal Ekonomi Proceeding of International Conference on Humanity Education and Society conomics Learning Experience & Social Thinking Education Journal
Chandra Kirana, Kusuma
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Enhancing Service Recovery: How Human Capital Drives Performance with Employee Commitment as a Mediator Saputra, Wawan Ari; Hadi, Syamsul; Chandra Kirana, Kusuma; yanuar iswantoro, ibnu; Ashakah, Felix Onoriode
INTERNATIONAL JOURNAL OF ECONOMICS AND MANAGEMENT REVIEW Vol 2 No 2 (2024): Current issue 5
Publisher : SMARTINDO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58765/ijemr.v2i2.199

Abstract

Purpose - The purpose of this study was to analyze the impact of human capital on service recovery performance through employee commitment. Design/methodology/approach - The study took place in Sleman Regency and focused on an employee at RSUP Dr. Sardjito. The sampling technique used was the Numogram Harry King's Formula method. Data analysis was descriptive. The analysis tool employed was Partial Least Square (PLS) analysis using SmartPLS 3.2.9 software, with Bootstrapping used for mediation analysis. Findings and Discussion - The study's findings show that human capital positively impacts service recovery performance and employee commitment. Employee commitment also positively affects service recovery performance and can act as a mediator between human capital and service recovery performance. Originality - The originality of this research lies in its comprehensive examination of the interrelationships between human capital, employee commitment, and service recovery performance within the healthcare sector.
Analisis Penerapan Kriteria Malcolm Baldrige (MBCfPE) Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Indonesia Juwarso, Juwarso; Hanggoro Agung Nugroho, Erwin; Chandra Kirana, Kusuma; Kartika Wati, Setiani; Kurniawati Widodo, Erry
Journal of Economics and Business UBS Vol. 12 No. 3 (2023): Special Issue
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v12i3.229

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan kriteria Malcolm Baldrige (MBCfPE) pada para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Metode yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber yang terkait. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan kriteria Malcolm Baldrige pada UMKM di Indonesia dapat meningkatkan kualitas dan kinerja UMKM untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, serta meningkatkan kinerja keuangan. Selain itu, penerapan kriteria Malcolm Baldrige juga dapat membantu UMKM menghadapi persaingan global dan memaksimalkan potensi pertumbuhan bisnisnya di masa depan. Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala dalam penerapan kriteria Malcolm Baldrige pada UMKM di Indonesia, seperti keterbatasan sumber daya, kurangnya pemahaman tentang manfaat penerapan kriteria tersebut, serta kurangnya dukungan dari pemerintah dan organisasi terkait. Oleh karena itu, diperlukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan kriteria Malcolm Baldrige pada UMKM di Indonesia dan mengembangkan strategi yang tepat untuk mendorong penerapan kriteria tersebut.
Analisis Pengaruh E-Learning sebagai Metode Pelatihan terhadap Efektivitas Pembelajaran Karyawan di Bank BCA Fortuna, Ayu Syuga; Chandra Kirana, Kusuma
Economics Learning Experience & Social Thinking Education Journal Vol 5 No 1 (2025): ELESTE : Economics Learning Experience & Social Thinking Education Journal
Publisher : LPPM GICI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58890/eleste.v5i1.419

Abstract

E-learning sebagai metode pelatihan telah menjadi alternatif yang strategis dalam pengembangan sumber daya manusia di era digital. Bank Central Asia (BCA) mengadopsi sistem e-learning guna meningkatkan kompetensi karyawan secara efisien dan fleksibel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-learning terhadap efektivitas pembelajaran karyawan Bank BCA. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam dn observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-learning berkontribusi positif terhadap efektivitas pembelajaran dalam aspek fleksibilitas, efisiensi waktu, dan aksesibilitas materi. Namun, tantangan seperti kurangnya interaksi langsung dan motivasi belajar mandiri perlu diperhatikan. Rekomendasi mencakup penguatan fitur interaktif dan sistem evaluasi berbasis kinerja.
Co-Authors Ashakah, Felix Onoriode Asmarani, Putri Candra Dwi Rismanto, Lukman Fortuna, Ayu Syuga Gunarso, Pramana Hanggoro Agung Nugroho, Erwin Henny Welsa Juwarso, Juwarso Kartika Wati, Setiani Kurniawati Widodo, Erry Mujiono, Arief Nurul Arifin Prayekti Prayekti, Prayekti Saputra, Wawan Ari Setyaji, Meirino Soekatja Adji, Agung Sri Rahayuningsih Subiyanto, Didik Syamsul Hadi Wargiatno yanuar iswantoro, ibnu