Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF

PENGARUH KUALITAS PRODUK BAJU BATIK HEM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOME INDUSTRI BATIK SAHARA INDAH Veta Lidya Delimah Pasaribu; Meko Yogi Suryo Prayoga
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 2 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (246.754 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v2i2.2461

Abstract

ABSTRAK Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas produk, mengetahui hubungan kualitas produk dan mengetahui kontribusi kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada Home Industri Batik Sahara Indah. Metode penelitian yang digunakan ialah metode deskriptif kuantitatif, observasi, wawancara, dokumentasi dan penyebaran angket (kuisioner) yang berisi 10 pernyataan terkait variabel kualitas produk dan 15 pernyataan terkait variabel kepuasan pelanggan kepada 98 responden yang juga merupakan pelanggan pada Home Industri Batik Sahara Indah. Dari hasil analisa dengan menggunakan rumus koefisien korelasi product moment diperoleh r = 0,231. Hal ini menunjukan adanya hubugan yang rendah antara Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Dari hasil perhitungan dengan menggunakan koefesien determinan hasilnya adalah 5,34%. Hal ini berarti kepuasan pelanggan sebesar 94,66% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil uji signifikansi maka t-hitung > t-tabel yaitu 2,390 > 1,660 yang artinya bahwa H0 ditolak dan Ha diterima (signifikan), yaitu Kualitas Produk (X) mempunyai pengaruh signifikan terhadap tingkat Kepuasan Pelanggan (Y).Dari persamaan regresi yang diperoleh, Y = 44,943 + 0,354X.Dari persamaan terlihat bahwa koefisien b bernilai positif, ini menunjukan bahwa perubahan Y searah dengan perubahan X. Jadi nilai Y akan meningkat jika nilai X meningkat, sebaliknya nilai Y akan menurun jika nilai X menurun. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan pada Home Industri Batik Sahara Indah. Koefesien regresi X = 0,354, maka skor variabel Y akan bertambah 1 point dengan asumsi konstanta 44,943. Kata Kunci: Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan
ANALISIS PENGARUH PROMOSI,KUALITAS PRODUK DAN DESAIN KEMASAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HAND AND BODY LOTION MEREK CITRA (Studi Kasus Carrefour Pamulang, Tangerang Selatan) Veta Lidya Delimah Pasaribu
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 4 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (42.197 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v1i4.1549

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan menganalisis kondisi dari tentang opini konsumen terhadapĀ  variable bebas yaitu promosi,kualitas produks mana yang memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan keputusan pembelian. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan uji regresi linier berganda. Berdasarkan hasil uji regresi berganda secara simultan, hasi luji T menunjukan bahwa keempat variable independen yaitu promosi, kualitas produk, desain kemasan, dan persepsi merek dengan nilai signifikan sebesar 0,000 dan nilai Thitung (2,532) >Ttabel (1,965) memberikan kontribusi yang besar terhadap variable keputusan pembelian. Berdasarkan uji T ditemukan bahwa variable kualitas desain kemasan paling dominan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, dilihat dari nilai standardized coefficients beta yang paling besar yaitu 0,417.Kata Kunci:Promosi, KualitasProduk, Desain Kemasan ,Keputusan Pembelian
PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY NASABAH PRUDENTIAL SYARIAH PADA PT. FUTURISTIK ARTHA GEMILANG (Studi kasus di kantor cabang agensi Prudential Syariah PT. Futuristik Artha Gemilang Jakarta Selatan) Derita Qurbani; Veta Lidya Delimah Pasaribu
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 3 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (547.689 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v2i3.2834

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Brand Image mengetahui Brand Trust mengetahui Brand Loyalty dan seberapa besar Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Nasabah Prudential Syariah pada PT.Futuristik Artha Gemilang Jakarta Selatan.Metode penelitian bersifat Deskriptif Assosiatif dengan pendekatan Kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Nasabah Prudential Syariah PT.Futuristik Artha Gemilang Jakarta Selatan. Dengan menggunakan sampel jenuh sebanyak 30 responden. Teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner dan teknik analisis data adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Heteroskedastisitas, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis Parsial Koefisien (Uji t) dan Uji Hipotesis Parsial Koefisien (Uji f).Dari hasil olah data yang diperoleh uji t variabel Brand Image memiliki t hitung lebih kecil dari t tabel yaitu 0,369<2,051 dan nilai signifikasi 0,725>0,05 artinya variabel Brand Image tidak berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty sedangkan Brand Trust memiliki angka t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 9,479>2,051 dan nilai signifikasi 0,000<0,05 artinya variabel Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty. Dari hasil penelitian di dapat hasil uji f 46,945>3,35 dan nilai signifikasi 0,000<0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa Brand Image dan Brand Trust secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Brand LoyaltyNasabah Prudential Syariah