Claim Missing Document
Check
Articles

Found 24 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Lines Coffee di Ciputat Tangerang Selatan Aan Purnama; Widowati Widowati; Laila Listiani Putri
Jurnal Arastirma Vol 3, No 1 (2023): JURNAL ARASTIRMA
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/arastirma.v3i1.28201

Abstract

Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Lines Coffee.Metode. Metodologi penelitian yang digunakan menggunakan metode Asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Lines Coffee dengan menggunakan Rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 100 orang responden. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t parsial dan uji F simultan. Hasil. Terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Lines Coffee. Terdapat pengaruh antara citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada Lines Coffee. Terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada Lines Coffee.Implikasi. Lines Coffee lebih meningkatkan kualitas pelayanannya terkait ketepatan waktu pelayanan, dengan cara menambah jumlah barista dan pramusaji agar bisa lebih sigap dan cepat dalam memenuhi permintaan pelanggan, serta lebih meningkatkan kegiatan promosi karena persaingan di bidang café shop ini semakin meningkat.
Literasi Digital Cerdas dan Bijak Menggunakan Media Sosial Pada Remaja Karang Taruna Desa Cicalengka Kecamatan Pagedangan Kabupaten Tangerang-Banten Irma Sari Octaviani; Lidya Pricilla; Karolina Karolina; Widowati Widowati; Aan Purnama
DEDIKASI PKM Vol. 3 No. 1 (2022): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v3i1.14612

Abstract

Perkembangan media sosial seperti kebutuhan pokok apalagi Di tengah pandemi covid-19, konsumsi medsos masyarakat cenderung meningkat. Hal ini lantaran adanya kebijakan physical distancing yang dikeluarkan pemerintah. Alhasil, aktivitas komunikasi masyarakat Indonesia lebih banyak dilakukan di medsos. Bahkan, sebagian besar masyarakat tidak hanya menggunakan medsos sebagai media komunikasi, tapi juga sumber informasi yang dipercayai.Di era di mana informasi serba mudah didapat dan serba melimpah, maka keterampilan tersebut menjadi kemampuan mendasar yang diperlukan untuk membantu dalam menyelesaikan permasalahannya atau menyelesaikan tugastugasnya dengan memanfaatkan informasi secara etis dan efisien. Kemampuan mendasar ini idealnya menjadi modal yang dimiliki oleh masing-masing individu untuk melaksanakan pada tahap perencanaan, pelaksanaan, pengambilan manfaat, dan evaluasi pada berbagai program.Remaja masa kini identik dengan smartphone ditangan hampir 24 jam. Media sosial yang paling sering digunakan oleh kalangan remaja seperti facebook, twitter, path, youtube, Instagram, line, dan bbm. Media sosial tersebut mempunyai keunggulan dan ketertarikan sendiri bagi penggunanya. Media sosial sangat banyak menawarkan kemudahan yang membuat remaja betah berlama-lama dalam menggunakannya.Pengguna media sosial dikalangan remaja memberikan pengaruh langsung baik positif maupun negativ. Remaja yang sering menggunakan media sosial bisa mengganggu proses belajar mereka. Seperti contohnya ketika mereka sedang belajar masuk pemberitahuan chat dari temannya dapat mengganggu proses belajar mereka. Kebiasaan seorang remaja yang berkicau dimedia sosial terkadang hanya untuh mengeluhkan betapa sulitnya pelajaran yang sedang mereka kerjakan.oleh karena itu remaja sebagai pengguna aktif terbanyak dan hampir setiap hari menggunakan media sosial.
Sosialisasi Pencegahan Penularan Virus Covid – 19 pada Karang Taruna Rw 06 Kelurahan Limo, Depok Dewi Ningsih; Neneng Khoiriah; Sari Karmiyati; Abdullah Abdullah; Aan Purnama
DEDIKASI PKM Vol. 2 No. 2 (2021): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v2i2.9758

Abstract

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat yang dilakukan oleh tim dosen program studi manajemen S1 Universitas Pamulang tahun 2020 merupakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang menitikberatkan pada sosialisasi dan penyuluhan tentang Corona Virus atau Covid – 19 kepada para pemuda pemudi karang taruna RW.06, Limo. Kegiatan ini diawali dengan pemaparan tentang virus ini dan dilanjutkan dengan sosialisasi bagaimana virus ini menginfeksi manusia serta diskusi tentang virus ini. Diperoleh 95% pemuda – pemudi Karang Taruna RW.06 Limo ini mengikuti pengabdian masyarakat yang kami lakukan melalui daring menggunakan aplikasi zoom. Dengan adanya kegiatan ini diharapkan dapat dijadikan pengetahuan baru bagi pemuda dan pemudi Karang Taruna RW.06 Limo.
Pelatihan Public Speaking dan Digital Marketing di Masa Pandemic Covid-19 Pada Komunitas IX Pondok Aren Tangerang Selatan Aris Ariyanto; Aan Purnama; Agus Sudarsono; Kiki Dwi Wijayanti; Mada Faisal
DEDIKASI PKM Vol. 2 No. 1 (2021): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v2i1.8494

Abstract

Belajar public speaking dan digital marketing bisa dilakukan oleh siapa saja terlebih oleh para milenial yang ingin mengembangakan keahlian, keterampilan serta pengembangan diri. Termasuk sebuah komunitas. Sebuah komunitas yang baik harus mampu meningkatkan kemampuan, kemandirian sumber daya yang ada, yaitu dimana sebuah komonitas harus mampu menghasilkan sebuah terobosan baik bagi anggotanya, maupun bagi kelompok komunitas tersebut. Komunitasnya harus mampu menghasilkan keuntungan baik berupa finansial maupun non finansial. Keuntungan finansial harus diawali usaha atau bisnis walau secara kecil-kecilan. Hal itulah yang mendorong kami untuk melakukan kegiatan pengabdian kepada masyarakat kepada komunitas ARIMBIN IX. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pelatihan keterampilan anggota komunitas pencinta alam tersebut agar mampu berkomunikasi dengan baik, mempunyai rasa percaya diri ketika tampil didepan umum serta memberikan pembekalan anggota komunitas pecinta alam untuk berwirausaha melalui digital marketing pada masa pandemic covid-19. Metode yang akan dipakai dalam pencapaian tujuan yaitu dengan berbagai metode seperti ceramah, diskusi, praktek dan tanya jawab, serta pendampingan bagi komunitas secara rutin. Program ini mempunyai hasil dan tujuan jangka panjang berdasarkan beberapa bentuk pengabdian yakni mewujudkan sebuah komunitas yang produktif baik bagi organisasi maupun anggotanya baik dimasa pandemic maupun dimasa yang akan datang
Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia dengan Kerajinan Kain Perca guna Meningkatkan Pendapatan Ibu-Ibu Rumah Tangga dan Guru-Guru Tk Ra Al Qur’aniyah Kelurahan Pondok Cabe Ilir Sari Karmiyati; Neneng Khoiriah; Dewi Ningsih; Abdullah Abdullah; Aan Purnama
DEDIKASI PKM Vol. 2 No. 1 (2021): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v2i1.8474

Abstract

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat yang dilakukan oleh tim dosen program studi manajemen S1 Universitas Pamulang (UNPAM) tahun 2020 merupakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang menitikberatkan pada Pelatihan dan Pengembangan dari kain perca untuk ibu-ibu dan guru-guru TK RA AL – Qur’aniyah. Kegiatan ini diawali dengan pemaparan bagaimana cara memanfaatkan kain perca atau daur ulang sehingga mempunyai nilai guna dan bisa menjadi pendapatan jika dijual oleh ibu-ibu kemudian dilanjutkan dengan praktek cara membuat bros cantik dari kain perca. Diperoleh hasil 95% ibu-ibu dan guru-guru yang hadir semua bisa membuat dan mengkreasikan bros dari kain perca. Dengan adanya kegiatan ini diharapkan dapat dijadikan solusi dalam masalah keuangan karena produk yang dihasilkan dari kain perca tersebut memiliki nilai guna dan nilai jual.
Pelatihan Peningkatan Kualitas Kemasan Produk Kue Tradisional pada Usaha Kecil dan Menengah Masyarakat desa Cicalengka Kecamatan Pagedangan Kabupaten Tangerang-Banten Lidya Pricilla; Irma Sari Octaviani; Karolina Karolina; Faisal Faisal; Aan Purnama
DEDIKASI PKM Vol. 1 No. 3 (2020): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v1i3.6768

Abstract

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat memberikan pelatihan agar dapat meningkatkan kualitas dalam membuat kemasan suatu produk agar memiliki nilai jual yang tinggi pada UMKM di daerah Desa cicalengka kecamatan pagedangan tangerang- banten. Pada pelatihan dimasyarakat Desa cicalengka kecamatan pagedangan tangerang- banten diajarkan cara membuat kemasan produk makanan berupa kue tradisional karena makanan dipilih karena lebih cepat untuk dijual pelatihan ini bertujuan agar dapat mampu memahami konsep desain kemasan, label kemasan hingga dapat mengembangkan desain kemasan produk yang sudah ada agar dapat menarik minat pembeli. dengan harapan agar dapat menambah keterampilan dan omset untuk memenuhi kehidupan sehari-hari sehingga masyarakatDesa cicalengka kecamatan pagedangan tangerang- banten dapat mandiri dan sejahtera.tahapan pelatihan yang berikan mulai dari pelatihan pembuatan produk ,cara pengemasan (packaging) hingga pemasaran dengan memanfaatkan arus digital.
Pendampingan dan Pembinaan Pembentukan Komunitas Ruang Baca Cerdas Indonesia di Desa Pondok Pucung Kecamatan Pondok Aren Tangerang Selatan Hafis Laksmana Nuraldy; Yusep Prihanto; Aan Purnama
DEDIKASI PKM Vol. 3 No. 3 (2022): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v3i3.23934

Abstract

Tujuan pelaksanaan Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat adalah untuk memenuhi salah satu Tri Darma Perguruan Tinggi. Untuk itu diharapkan dengan pengabdian kepada masyarakat ini, keberadaan perguruan tinggi dapat memberikan kontribusi positif dan edukasi kepada pengembangan dan penerapan keilmuan kepada masyarakat. Metode yang digunakan pada Pengabdian Kepada Masyarakat ini berupa penyuluhan dan pembinaan yaitu observasi, tindakan, proses, hasil, atau pernyataan yang lebih baik. Dalam hal ini menunjukkan adanya kemajuan, peningkatan pertumbuhan, evolusiatas berbagai kemungkinan, berkembang atau peningkatan atas sesuatu. Hasil pengabdian masyarakat yang diperoleh adalah terciptanya komunitas ruang baca cerdas Indonesia di lingkungan RT05/RW01 Desa Pondok Pucung, Kecamatan Pondok Aren, Tangerang Selatan, agar mereka mampu memberikan kontribusi positif dan menjadi penggerak utama pada lingkungannya. Ilmu yang diperoleh pada Pengabdian Kepada Masyarakat kali ini diharapkan mampu memberikan semangat baru bagi kita dalam memberikan kontribusi bagi seluruh warga masyarakat.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT ALFARIA TRIJAYA, Tbk Aan Purnama
Jurnal Ilmiah Publika Vol 11, No 1 (2023): JURNAL ILMIAH PUBLIKA
Publisher : Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/publika.v11i1.8468

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen (studi alfamart darunnajah 2 di jl. Ulujami raya no.56 jakarta selatan). Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah metode kuantitatif, dengan populasi sebanyak 3.975, untuk penentuan sampel menggunakan metode solvin dengan sampel 98. Berdasarkan hasil penelitian kualitas pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dapat dibuktikan dengan persamaan regresi linear sederhana Y= 3,662 + 0,880X1 dan Y= 16,537 + 0,594x2 dan regresi linear berganda Y = 4.273 + 0,532 (X1) + 0.343 (X2). Uji koefisien determinasi sebesar  kualitas pelayanan sebesar 33% dan harga 32,4% dan hasil secara simultan antara kualitas pelyanan dan harga 38,6% sisahnya 61,4 % di pengaruhi oleh faktor lain yang tidak dieliti, uji koefisien korelasi sebesar 0,662 dimana nilai tersebut berada pada interval 0,60 – 0,799 artinya variabel kualitas pelayanan dan harga mempunyai hubungan yang kuat dengan kepuasan konsumen, uji hipotesis Uji t nilai Thitung > Ttabel (6,881 > 1,984) dari nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y), diperoleh nilai Thitung > Ttabel (6,788 > 1,984)) dari nilai signifikan 0,000 > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel Harga (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). dan uji F sebesar (29,916 > 3,09) dan signifikan (0,000 < 0,05) hal ini menunjukkkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen.
PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SEBAMED PADA DIVISI DEWASA PT ELTEAN LUHUR KENCANA JAKARTA SELATAN Aan Purnama
Jurnal Ilmiah Publika Vol 10, No 1 (2022): JURNAL ILMIAH PUBLIKA
Publisher : Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/publika.v10i1.8469

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara harga dan promosi terhadap keputusan pembelian produk sebamed pada PT. Eltean Luhur Kencana. Metode penelitian yang digunakan ialah deskriptif kuantitatif dan penyebaran angket (kuisioner) yang berisi 8 pernyataan terkait harga, 8 pernyataan terkait variabel promosi dan 10 pernyataan terkait variabel keputusan pembelian kepada 93 responden yang merupakan konsumen produk sebamed. Pengolahan data menggunaan SPSS versi 21. Metode analisis yang dipakai adalah Uji Validitas, Uji Realibilitas, Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas, Uji Autokorelitas) Uji Regresi Linear Sederhana, Uji Regresi Linier Berganda, Uji Koefisien Korelasi, Uji Koefisien Determinasi, Uji T dan Uji F. Berdasarkan hasil penelitian data-data yang telah memenuhi Uji Validitas, Uji Realiabilitas, Uji Regresi Linier Berganda diolah sehingga menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut : Y = 3,102 + 0,248 X1 + 0,834 X2ini menunjukan bahwa semua variabel independen yang diuji berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui Uji T dan Uji F, sedangkan angka R sebesar 0,531. Hal ini menunjukan bahwa 53,1% keputusan pembelian sebagai variabel dependen dipengaruhi oleh harga dan promosi variabel independen dan sisanya sebesar 46,9% Dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar model penelitian ini.
Pengaruh Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja dan Promosi Jabatan terhadap Kinerja Karyawan pada Pt. Summarecon Agung Tbk Serpong Widowati Widowati; Aan Purnama; Liawati Liawati
Jurnal Arastirma Vol 2, No 2 (2022): JURNAL ARASTIRMA
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/arastirma.v2i2.23170

Abstract

Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk untuk menguji dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja, disiplin kerja, dan promosi jabatan terhadap kinerja karyawan pada PT. Summarecon Agung Tbk Serpong.Metode. Metode Penelitian ini menggunakan metode asosiatif. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Summarecon Agung Tbk Serpong. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 65 responden dengan teknik sampling jenuh. Metode analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS).Hasil. Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Promosi jabatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja, disiplin kerja, dan promosi jabatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.Implikasi. Penelitian ini telah membuktikan bahwa baik secara parsial dan simultan variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan demikian perusahaan perlu meningkatkan Lingkungan kerja, disiplin kerja, dan promosi jabatan yang baik kepada karyawan.