Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.235
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) JOURNAL V-TECH (VISION TECHNOLOGY) Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Development Jurnal Inovasi Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesian Journal Economic Review (IJER)
Wella Sandria
Universitas Muhammadiyah Jambi
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
ANALISA KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING PT BANK MEGA TBK DENGAN PENDEKATAN WEBQUAL Antoni Antoni; Astri Ayu Purwati; Wella Sandria
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 4 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v9i4.1773

Abstract

This study aims to determine the effect of information quality, interaction quality, and the quality of internet banking use with the Webqual approach on customer satisfaction and loyalty at PT Bank Mega Tbk Pekanbaru. The sample used in this research is customers at PT Bank Mega Tbk Pekanbaru who use internet banking and the determination of the sample taken using non-probability sampling with the sampling method using accidental sampling technique obtained a sample of 100 respondents. The data analysis method used in this research is multiple linear regression. The results showed that the variables of information quality, interaction quality, and quality of Internet Banking usage with the Webqual Approach simultaneously or partially had a significant effect on customer satisfaction. Likewise, the variables of information quality, interaction quality, and the quality of Internet Banking usage with the Webqual Approach simultaneously and partially have a significant effect on customer loyalty at PT Bank Mega Tbk Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi, kualitas interaksi, dan kualitas penggunaan internet banking dengan Pendekatan Webqual terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah di PT Bank Mega Tbk Pekanbaru. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah di PT Bank Mega Tbk Pekanbaru yang menggunakan internet banking dan penentuan sampel yang diambil menggunakan non probability sampling dengan metode pengambilan sampelnya menggunakan teknik sampling accidental diperoleh sampel sebesar 100 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas informasi, kualitas interaksi, dan kualitas penggunaan Internet Banking dengan Pendekatan Webqual secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Begitu pula, variabel kualitas informasi, kualitas interaksi, dan kualitas penggunaan Internet Banking dengan Pendekatan Webqual secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah di PT Bank Mega Tbk Pekanbaru.
Kajian Peningkatan Sumber Daya Manusia Bidang Pemasaran Batik Jambi (Studi Kasus: Pengrajin Batik Jambi CV. Kreasi Batik Asmah) Hario Tamtomo; Wella Sandria
J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Vol 6, No 1 (2021): April
Publisher : Universitas Batanghari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jmas.v6i1.245

Abstract

The uniqueness of Jambi Batik can be seen from the type of batik patterned with Arabic calligraphy and fabric edges that adopted Chinese culture. To encourage the success of the batik business in Jambi, entrepreneurs must manage their human resources. This study aims to determine the management of human resources at CV. Kreasi Asmah Batik, located across the city of Jambi. This study uses a qualitative method with a SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Threats and Opportunities). The results showed that: 1) The factors that became the strength of CV. Batik Kreasi Asmah are good quality products, good batik techniques, specialization of unique motifs that are its own uniqueness. 2) Factors that can be used as opportunities for CV. Batik Kreasi Asmah are the increasing purchasing power and interest in batik products. 3) The most threatening factor in CV. Batik Kreasi Asmah are the increasing number of similar businesses with large capital originating from outside the province of Jambi and even produced in Java and resold in Jambi. 4) CV. Batik Kreasi Asmah are in a stable position in the attractiveness of the middle market and middle class market competition.
Efek Dukungan Organisasi Dan Keterlibatan Kerja Terhadap Kinerja Adaptif Karyawan Wolly Sandria; Adi Rahmat; Agus Seswandi; Wella Sandria
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 4 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.877

Abstract

Dunia industri dan organisasi saat ini bergerak dinamis dengan perubahan lingkungan atau lebih dikenal dengan istilah era VUCA yaitu Volatile (berubah cepat, tidak stabil dan tak terduga), Uncertain (ketidakpastian), Complexity (masalah yang rumit/kompleks) dan Ambigue (membingungkan, tidak jelas, sulit dipahami). Karena itu, setiap organisasi pada industri harus dapat menciptakan sumber daya manusia yg dapat beradaptasi dengan pekerjaan secara cepat dan tepat. Penelitian ini menguji hubungan antara dukungan organisasi, keterlibatan kerja dan kinerja adaptif serta mengetahui pengaruh hubungan diantara ketiga variabel. Sampel yang diambil adalah keseluruhan populasi yang berada pada Kinchay Resto sebanyak 49 orang karyawan. Penelitian menggunakan pendekatan kausal dengan metode kuantitatif. Temuan studi menunjukkan bahwa dukungan organisasi dan keterlibatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja adaptif karyawan. Sementara itu, keterlibatan kerja sebagai mediasi antara dukungan organisasi terhadap kinerja adaptif berpengaruh negatif dan tidak signifikan.
Sistem Penunjang Keputusan Pilihan Karir Mahasiswa Informatika Di Perusahaan BUMN Menggunakan Metode AHP Berbasis Web Hetty Rohayani; Rico; Rahmi Handayani; Wella Sandria
JOURNAL VISION TECHNOLOGY (V-TECH) Vol. 9 No. 1 (2026): JOURNAL V-TECH (VISION TECHNOLOGY)
Publisher : LPPM Universitas Adiwangsa Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35141/4k17fq04

Abstract

In order to meet the needs of life, work is a very basic field in order to get money to meet the needs of life. With the development of the business world in the era of globalization, the breadth of opportunities and diversity of jobs offered, especially in the field of Information Technology (IT). This situation makes Informatics students of the University of Muhammadiyah Jambi confused in choosing future careers. One method that is relevant and has a consistency value calculation in determining the priority level of criteria is the Analytical Hierarchy Process (AHP) method. This study aims to build a Decision Support System website using the AHP method. The results showed a consistency ratio value of 0.06249 which means less than the consistency ratio value used in the AHP method, which is 0.1, so that the calculation results are valid, and can be used. The final result of this application provides a decision recommendation that BRI is the most ideal state-owned company in the career choice of UMJ Informatics students with a value of (0.544258) followed by PLN (0.239861), Telkom (0.149692) and Pertamina (0.066188). These results are obtained from the calculation of priority criteria and alternatives using the AHP method.
The Role of Knowledge-Based Human Resources in Developing Personal Creativity and Increasing Productivity Endang Meiliani; Mustika; Wenny Desty Febrian; Indra Sani; Wella Sandria
Indonesian Journal Economic Review (IJER) Vol. 6 No. 2 (2026): June
Publisher : Divisi Riset, Lembaga Mitra Solusi Teknologi Informasi (L-MSTI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59431/ijer.v6i2.848

Abstract

Knowledge-based human resources are the embodiment of intellectual capital, which plays a central role in driving progress in the modern economic era. When individuals place knowledge as the primary foundation of their activities, they no longer rely solely on physical strength or repetitive mechanical skills, but instead optimize their cognitive capacity to digest, analyze, and reconstruct information into new ideas. This in-depth and multidimensional knowledge acts as a powerful fuel for the development of personal creativity. This study aims to explain the role of knowledge-based human resources in developing personal creativity and increasing productivity. This research method is qualitative, using secondary data such as books and journal articles. The research results show that the role of knowledge-based human resources is a crucial asset in the modern economic era. Unlike conventional human resources that rely on physical strength or routine, knowledge-based human resources rely on intellectual wealth, expertise, and analytical skills in developing personal creativity and increasing productivity. 
Peningkatan Kompetensi Masyarakat dalam Pemanfaatan Teknologi Digital untuk Produktivitas Ekonomi Ahmad Soleh; Rini Syahfriani Batubara; Wella Sandria; Dini Hadiati Putri; Andi Syahputra
Jurnal Inovasi Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2026): Juni
Publisher : Indonesia Emerging Literacy Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53621/jippmas.v6i1.826

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi masyarakat dalam memanfaatkan teknologi digital guna mendukung produktivitas ekonomi. Kegiatan dilaksanakan di Kecamatan Jambi Luar Kota, Kabupaten Muaro Jambi, dengan melibatkan 30 peserta yang terdiri atas pelaku UMKM, pemuda produktif, dan masyarakat umum. Metode yang digunakan meliputi sosialisasi, pelatihan, praktik langsung, pendampingan, serta evaluasi melalui pre-test, post-test, dan angket kepuasan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai literasi digital, pemanfaatan marketplace, pemasaran digital, pengelolaan promosi, dan penggunaan aplikasi keuangan digital. Keberhasilan program tercermin dari hasil evaluasi yang menunjukkan peningkatan nilai rata-rata peserta dari 55 pada pre-test menjadi 85 pada post-test. Selain itu, tingkat kepuasan peserta berada pada kategori sangat baik dengan skor rata-rata 4,71. Hasil ini menunjukkan bahwa pelatihan dan pendampingan berbasis praktik efektif dalam meningkatkan kompetensi digital masyarakat. Program ini juga memperkuat kapasitas masyarakat untuk memanfaatkan teknologi digital sebagai sarana pengembangan usaha, perluasan akses pasar, dan peningkatan produktivitas ekonomi secara berkelanjutan.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, STORE ATMOSPHERE DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KEYSHA BEAUTY CARE Wella Sandria; Arniwita Arniwita; Bahren Bahren; Helmalia Putri
Jurnal Development Vol. 14 No. 1 (2026): Jurnal Development
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53978/jd.v14i1.775

Abstract

Perkembangan industri jasa kecantikan yang semakin pesat menyebabkan tingkat persaingan semakin tinggi, sehingga pelaku usaha dituntut untuk mampu menciptakan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang optimal, suasana tempat yang nyaman, dan harga yang kompetitif. Keysha Beauty Care sebagai salah satu usaha jasa kecantikan di Kota Jambi menghadapi beberapa permasalahan dalam operasional usahanya. Permasalahan tersebut meliputi lamanya waktu tunggu pelanggan pada jam-jam ramai karena keterbatasan tenaga kerja, kurang konsistennya keramahan dan kecepatan pelayanan karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara simultan dan parsial pengaruh kualitas pelayanan, store atmosphere dan harga terhadap kepuasan pelanggan serta menganalisis variabel yang paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pelanggan pada Keysha Beauty Care di Kota Jambi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini memiliki jumlah populasi sebanyak 398 orang, dengan menggunakan rumus Slovin, maka didapati jumlah sampel sebanyak 200 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan, store atmosphere dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini terbatas pada variabel kualitas pelayanan, store atmosphere, dan harga dalam mempengaruhi variabel kepuasan pelanggan, dan diharapkan kepada peneliti selanjutnya untuk dapat menambahkan variabel seperti kualitas produk, promosi, citra merek, loyalitas pelanggan, dan customer experience agar hasil penelitian lebih komprehensif.
Co-Authors Agus Seswandi Ahmad Soleh Andi Syahputra Antoni Antoni Arniwita, Arniwita Astri Ayu Purwati Bahren Bahren Dini Hadiati Putri Hario Tamtomo Helmalia Putri Hetty Rohayani Indra Sani Meiliani, Endang Mustika rahmat, adi Rahmi Handayani Rico Rini Syahfriani Batubara Wenny Desty Febrian Febrian Wolly Sandria