Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

PEMANFAATAN INTERNET SEBAGAI PELUANG MENGEMBANGKAN USAHA Ugeng Budi Haryoko; Juhaeri Juhaeri; Dana Dana; Novia Susanti; Didi Sunardi
Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 2 (2020): Edisi Mei
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (476.208 KB) | DOI: 10.32493/al-jpkm.v1i2.4964

Abstract

Setting up a business is a tempting idea for some people, whether on a small or large scale. In building a business, the right marketing strategy is needed so that the business can flourish. In addition, it must also adjust to the budget that is owned. If you don't have too much budget, it might be better to open a small business before finally turning it into a large-scale business. This dedication is titled Utilizing the Internet as a Business Opportunity to Develop Businesses. The purpose of community service is to provide training on how to take advantage of business opportunities by using the internet at the 83rd Junior High School in Jakarta. The method of implementing this service is carried out in several activities, namely by involving many parties, including teachers, students and employees of the Jakarta 83 Junior High School Cooperative. The conclusion of community service (PKM) is that in general community service activities can be carried out well and received and received support from the Jakarta 83 Junior High School Cooperative, so that awareness can be created on the importance of increasing the Cooperative marketing network in improving its business in internet utilization.Keywords: Internet Utilization, Business Opportunities
Penyuluhan Manajemen Pemasaran yang Strategis dalam Pengembangan Yayasan Nurul Ikhsan Risza Putri Elburdah; Ugeng Budi Haryoko; Fauziah Septiani; Lucia Maduningtias; Edy Krisyanto
DEDIKASI PKM Vol 1, No 1 (2020): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v1i1.6067

Abstract

Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) merupakan bagian integral dari Tri Dharma Perguruan Tinggi yang dalam pelaksanaannya tidak terlepas dari dua dharma yang lainnya, serta melibatkan segenap sivitas akademika: dosen, mahasiswa, tenaga kependidikan serta alumni.  Melalui PKM civitas akademik dapat hadir di tengah- tengah masyarakat. Lokasi Yayasan Nurul Ihsan yang cukup masuk kedalam perkampungan, sehingga tidak banyak masyarakat yang mengetahui keberadaanya. Padahal Yayasan ini sudah berdiri sejak tahun 1994. Disamping kegiatan pendidikan (pesantren), Panti Nurul Ihsan juga menyelenggarakan pelatihan-pelatihan keterampilan kepada anak asuh dan masyarakat sekitar guna memupuk bakat dan membekalinya dengan keterampilan tertentu untuk dimasa yang akan datang. Banyaknya kegiatan diatas, maka kebutuhan untuk terus melakukan pengembangan keterampilan merupakan hal yang senantiasa diperjuangkan oleh para pengurus Yayasan Panti Asuhan Nurul Ihsan dan lembaga-lembaga lainnya. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut maka dilakukan penyuluhan manajemen pemasaran yang strategis agar nama Yayasan Nurul Ihsan semakin dikenal masyarakat luas. Harapannya semakin banyak para donatur tetap untuk membantu memenuhi pendidikan para santri dan yatim piatu pada Yayasan Nurul Iksan. Salah satu solusi yang dihasilkan dari penyuluhan ini adalah tentang media pemasaran dan tenaga pemasaran yang harus dimiliki oleh Yayasan Nurul Iksan. PKM dengan judul:  “Penyuluhan Manajemen Pemasaran yang Strategis dalam Pengembangan Yayasan Nurul Iksan” secara umum berjalan dengan lancar dan mengesankan. Para santri dan pengurus yayasan sangat antusias dalam menyimak penjelasan materi yang diberikan.  Hal ini tergambar dari banyaknya pertanyaan yang dilontarkan serta diskusi dua arah yang terjadi. Antusiasme pun berlanjut saat sesi mengulas kasus-kasus yangberkaitan dengan media pemasaran.
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM PENINGKATAN JUMLAH PENYALURAN PADA UNIT PENGELOLA DANA BERGULIR (UPDB) DINAS KOPERASI DAN USAHA MIKRO KABUPATEN TANGERANG Surya Budiman; Ugeng Budi Haryoko; Munir Abdillah Abdillah
Inovasi Vol 7, No 1 (2020): Inovasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (655.635 KB) | DOI: 10.32493/Inovasi.v7i1.p1-15.5440

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi pemasaran yang lebih tepat terhadap peningkatan jumlah penyaluran yang dijalankan oleh UPDB Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Tangerang. Strategi pasar meliputi Segmenting, Targeting dan Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan Analisis Persaingan Model Lima Kekuatan Porter, analisis matriks IFE, analisis matriks EFE, analisis matriks IE serta analisis matriks SWOT. Hasil penelitian menunjukan implementasi strategi pemasaran UPDB saat ini dilihat dari analisis matriks IE berada pada titik temu IFE 276 dan EFE 332 yang berarti pada Kuadran Tumbuh dan Membangun, strategi bauran pemasaran dengan fokus utama pada harga dengan bunga layanan rendah, serta dari analisis IFE dengan jumlah kekuatan IFE 1,91 dan jumlah kelemahan 0,85 maka UPDB memiliki posisi interval yang relatif kuat, sedangkan jika dilihat dari analisis matriks EFE dengan jumlah peluang sebesar 1,92 dan ancaman EFE sebesar 1,40 UPDB merespon dengan baik terhadap kesempatan dan ancaman yang ada. Dengan jumlah skor EFE 3,32 maka strategi UPDB secara efektif memanfaatkan peluang yang ada dan meminimilisasi potensi dampak yang merusak dari ancaman internal. Strategi pemasaran yang lebih tepat menurut hasil analisis SWOT diperoleh beberapa program kerja dari beberapa alternative strategi yang bisa di jalankan oleh UPDB seperti meningkatkan promosi, menjalin kordinasi kemitraan, meningkatkan teknologi, melakukan perluasan pasar, membuat aturan terhadap regulasi top up, meningkatkan hubungan, kompetensi, kemampuan dan meningkatkan informasi layanan pick up service.Kata Kunci :     Analisis SWOT, Matriks IFE, Matriks EFE, Matriks IE, Strategi Pemasaran.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FIRMAN DEKORASI (WEDDING ORGANIZER) Ugeng Budi Haryoko; Veta Lidya Delimah Pasaribu; Ardiyansyah Ardiyansyah
POINT: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol 2 No 1 (2020): POINT JURNAL
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Muslim Maros

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46918/point.v2i1.566

Abstract

Harga (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan persamaan regresi Y = 20,522 + 0.488X1, nila koefisien korelasi sebesar 0,624 artinya kedua variabel memiliki pengaruh yang kuat dengan koefisien determinasi sebesar 38.9% Uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (6,284 > 1,999) hal ini diperkuat dengan probability signifikansi 0,000 < 0,05, dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Harga terhadap kepuasan konsumen pada Firman Dekorasi Kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan persamaa regresi Y = 19,040 + 0,528X2, nilai koefisien korelasi sebesar 0,624 artinya kedua memiliki pengaruh yang kuat dengan koefisien determinasi sebesar 33,2% Uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (5,550 > 1,999), hal ini diperkuat dengan probability signifikansi 0,000 < 0,05, dengan demikian H0 ditolak dan H2 diterima artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) pada Firman Dekorasi Harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan persamaan regresi Y = 14,249 + 0,345X1 + 0,308X2. Nilai koefisien korelasi diperoleh sebesar 0,684 artinya variabel bebas dengan variabel terikat memiliki pengaruh yang kuat dengan koefisien determinasi atau pengaruh secara simultan sebesar 46,8% sedangkan sisanya sebesar 53,2% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (26,872 > 2,760), hal tersebut juga diperkuat dengan probability signifikansi 0,000 < 0,05. Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara Harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Firman Dekorasi
Analisis Rasio Likuiditas dan Rasio Profitabilitas Sebagai Alat Ukur Kinerja Keuangan Pada PT. Pelat Timah Nusantara, Tbk Ugeng Budi Haryoko; M. Ulul Albab; Angga Pratama
Jurnal Ilmiah Feasible (JIF) Vol 2, No 1 (2020): Jurnal Ilmiah Feasible (JIF): Bisnis, Kewirausahaan dan Koperasi
Publisher : universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/fb.v2i1.2020.71-82.4149

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menilai kinerja keuangan perusahaan pada PT Pelat Timah Nusantra, Tbk. dengan menggunakan analisis rasio keuangan selama periode 2011-2017. Rasio yang digunakan yaitu rasio likuiditas dan rasio profitabilitas.Metode penelitian yang digunakan teknik analisis data dengan menggunakan teknik analisis rasio yaitu menggambarkan suatu hubungan antara suatu jumlah tertentu dengan jumlah yang lain. Analisis rasio yang digunakan  yaitu analisis rasio likuiditas dan profitabilitas dimana rasio likuiditas bertujuan untuk mengetahui kemampuan perusahaan dalam memenuhi kewajiban jangka pendeknya, sedangkan rasio profitabilitas bertujuan untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam mencari keuntungan. Pengukuran terhadap kinerja keuangan dengan menggunakan rasio likuiditas dan profitabilitas.Bila ditinjau dari sudut likuiditasnya, diukur menggunakan current ratio  dan quick ratio mengalami fluktuasi yang tidak terlalu signifikan, dengan kata lain perusahaan perlu menjual persediaan untuk menutupi seluruh kewajiban lancarnya, dimana persediaan memerlukan waktu lebih lama untuk dikonversikan menjadi kas, terutama yang dijual secara kredit. Bila ditinjau dari sudut profitabilitasnya, diukur menggunakan net profit margin dan return on assets mengalami fluktuasi yang cukup signifikan, Dengan kata lain perusahaan belum mampu dalam menghasilkan laba melalui semua kemampuan dan sumber daya yang dimilikinya, yaitu yang berasal dari kegiatan penjualan.penggunaan aset, maupun penggunaan modal. Kinerja keuangan PT. Pelat Timah Nusantara berdasarkan likuiditas dan rasio profitabilitas dari poin di atas dapat disimpulkan dalam kondisi kurang baik terutama di tahun 2014 perusahaan mengalami masa yang sulit dimana nilai masing-masing rasio profitabilitas menorehkan nilai negatif, yang  salah satunya disebabkan pemberlakuan kebijakan penghapusan bea masuk untuk tinplate impor dalam beberapa tahun selang, sehingga mengakibatkan banjirnya impor tinplate dengan ragam jenis produk dan harga  bersaing yang tersedia. Dengan kondisi tersebut, kinerja PT. Pelat Timah Nusantara, Tbk dari sisi harga dibandingkan produsen importir terus mengalami penurunan. Kata Kunci: Rasio Likuiditas; Rasio Profitabilitas; Kinerja Keuangan
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Abadi Jaya Motor Bogor Ugeng Budi Haryoko; Hapid Rabani
Jurnal Ilmiah Feasible (JIF) Vol 1, No 2 (2019): Jurnal Ilmiah Feasible (JIF): Bisnis, Kewirausahaan dan Koperasi
Publisher : universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (879.615 KB) | DOI: 10.32493/fb.v1i2.2019.148-159.2972

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel Abadi Jaya Motor Bogor. Untuk mengetahui pengaruh lokasi secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel Abadi Jaya Motor Bogor. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan pelanggan pada Bengkel Abadi Jaya Motor Bogor.Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji koefisien determinasi secara parsial, uji koefisien determinasi secara simultan, uji korelasi product moment, Uji t dan Uji f. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang konsumen yang memakai jasa perbaikan kendaraan motor pada Bengkel Abadi Jaya Motor sebanyak 457 konsumen. Dengan rumus slovin didapat sampel sebanyak 82 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa . Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 26,2%.  Hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang tinggi akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dari hasil yang diperoleh nilai t hitung > t tabel (5,334 > 1,663), hal itu juga dibuktikan dengan signifikansi 0,000 < 0,05.  dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan.Lokasi  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 41,9%. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang tinggi akan meningkatkan keputusan pembelian. Dari pengujian hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7.602 > 1,663) hal ini diperkuat dengan probability 0,000 < 0,05, dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial antara lokasi terhadap kepuasan pelanggan.Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan persamaan regresi Y = 14,980 + 0,230X1 + 0,473X2. Semakin tinggi kualitas pelayanan dan loaksi maka akan semakin meningkatkan kepuasan pelanggan. Demikian pula sebaliknya. Kontribusi pengaruh promosi dan kualitas pelayanan secara simultan adalah sebesar 46,7% sedangkan sisanya sebesar 53,3% dipengaruhi faktor lain. Dari pengujian hipotesis menggunakan uji statistik F hitung > F tabel atau  (34,613 > 2,150), hal tersebut juga diperkuat dengan probability 0,000 < 0,05. Dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan; Lokasi; Kepuasan Pelanggan
Strategi Pemasaran Lembaga Amil Zakat Nahwa Nur Untuk Meningkatkan Donatur di Masa Pandemi Covid-19 Di Cibinong, Bogor, Jawa Barat DN Ratih Permada; Ugeng Budi Haryoko; Enny Savitri; Didi Sunardi; Agus Supriatna
DEDIKASI PKM Vol 1, No 3 (2020): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v1i3.6685

Abstract

Pandemi covid-19 di Indonesia diawali dengan temuan penderita penyakit covid-19 pada 2 Maret 2020. Dampak pandemi covid-19 turut dirasakan masyarakat dari sisi sosial dan ekonom. Imbasnya, banyak masyarakat tidak bisa bekerja karena adanya imbauan untuk tetap di rumah dari pemerintah. Pandemi Covid-19 perlahan menggerogoti sendi-sendi perekonomian rakyat. Menyusul, pemerintah membatasi ruang aktivitas dan kerumunan warganya. Dan kondisi ini berimbas pada kaum dhuafa. Terutama di Daerah Parung panjang, Bogor. Wilayah perkampungan Parung Panjang berpenghasilan sangat minim atau bisa dikatakan tidak memiliki penghasilan disebabkan tidak dapat keluar rumah. Tujuan dari kegiatan PKM ini adalah untuk meningkatkan strategi pemasaran Lembaga Amil Zakat Nahwa Nur yang berlokasi di Ruko Sabar Ganda, Jl. KSR Dadi Kusmayadi No.6, Cibinong, Bogor, Jawa Barat agar donasi terus bertambah selama pandemi Covid-19. Partisipasi dalam memberikan solusi untuk menyelesaikan masalah mitra yaitu masyarakat miskin di kawasan Parung Panjang Bogor akibat Pandemi Covid-19 yaitu tidak mendapatkan penghasilan akibat PSBB yang diberlakukan di wilayah Jawa Barat. Atas dasar itulah para dosen Universitas Pamulang khususnya Program Studi Manajemen bekerjasama dengan Lembaga Nahwa Nur Amil Zakat berusaha meringankan bebannya dengan belajar dan memberikan santunan berupa sembako (sembako) yang disalurkan ke beberapa tempat. untuk orang yang terkena pandem Covid-19 di kawasan Cibinong, Bogor, Jawa Barat.
Penyuluhan Manajemen Pemasaran yang Strategis dalam Pengembangan Yayasan Nurul Ikhsan Risza Putri Elburdah; Ugeng Budi Haryoko; Fauziah Septiani; Lucia Maduningtias; Edy Krisyanto
DEDIKASI PKM Vol. 1 No. 1 (2020): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v1i1.6067

Abstract

Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) merupakan bagian integral dari Tri Dharma Perguruan Tinggi yang dalam pelaksanaannya tidak terlepas dari dua dharma yang lainnya, serta melibatkan segenap sivitas akademika: dosen, mahasiswa, tenaga kependidikan serta alumni.  Melalui PKM civitas akademik dapat hadir di tengah- tengah masyarakat. Lokasi Yayasan Nurul Ihsan yang cukup masuk kedalam perkampungan, sehingga tidak banyak masyarakat yang mengetahui keberadaanya. Padahal Yayasan ini sudah berdiri sejak tahun 1994. Disamping kegiatan pendidikan (pesantren), Panti Nurul Ihsan juga menyelenggarakan pelatihan-pelatihan keterampilan kepada anak asuh dan masyarakat sekitar guna memupuk bakat dan membekalinya dengan keterampilan tertentu untuk dimasa yang akan datang. Banyaknya kegiatan diatas, maka kebutuhan untuk terus melakukan pengembangan keterampilan merupakan hal yang senantiasa diperjuangkan oleh para pengurus Yayasan Panti Asuhan Nurul Ihsan dan lembaga-lembaga lainnya. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut maka dilakukan penyuluhan manajemen pemasaran yang strategis agar nama Yayasan Nurul Ihsan semakin dikenal masyarakat luas. Harapannya semakin banyak para donatur tetap untuk membantu memenuhi pendidikan para santri dan yatim piatu pada Yayasan Nurul Iksan. Salah satu solusi yang dihasilkan dari penyuluhan ini adalah tentang media pemasaran dan tenaga pemasaran yang harus dimiliki oleh Yayasan Nurul Iksan. PKM dengan judul:  “Penyuluhan Manajemen Pemasaran yang Strategis dalam Pengembangan Yayasan Nurul Iksan” secara umum berjalan dengan lancar dan mengesankan. Para santri dan pengurus yayasan sangat antusias dalam menyimak penjelasan materi yang diberikan.  Hal ini tergambar dari banyaknya pertanyaan yang dilontarkan serta diskusi dua arah yang terjadi. Antusiasme pun berlanjut saat sesi mengulas kasus-kasus yangberkaitan dengan media pemasaran.
Strategi Pemasaran Lembaga Amil Zakat Nahwa Nur Untuk Meningkatkan Donatur di Masa Pandemi Covid-19 Di Cibinong, Bogor, Jawa Barat DN Ratih Permada; Ugeng Budi Haryoko; Enny Savitri; Didi Sunardi; Agus Supriatna
DEDIKASI PKM Vol. 1 No. 3 (2020): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v1i3.6685

Abstract

Pandemi covid-19 di Indonesia diawali dengan temuan penderita penyakit covid-19 pada 2 Maret 2020. Dampak pandemi covid-19 turut dirasakan masyarakat dari sisi sosial dan ekonom. Imbasnya, banyak masyarakat tidak bisa bekerja karena adanya imbauan untuk tetap di rumah dari pemerintah. Pandemi Covid-19 perlahan menggerogoti sendi-sendi perekonomian rakyat. Menyusul, pemerintah membatasi ruang aktivitas dan kerumunan warganya. Dan kondisi ini berimbas pada kaum dhuafa. Terutama di Daerah Parung panjang, Bogor. Wilayah perkampungan Parung Panjang berpenghasilan sangat minim atau bisa dikatakan tidak memiliki penghasilan disebabkan tidak dapat keluar rumah. Tujuan dari kegiatan PKM ini adalah untuk meningkatkan strategi pemasaran Lembaga Amil Zakat Nahwa Nur yang berlokasi di Ruko Sabar Ganda, Jl. KSR Dadi Kusmayadi No.6, Cibinong, Bogor, Jawa Barat agar donasi terus bertambah selama pandemi Covid-19. Partisipasi dalam memberikan solusi untuk menyelesaikan masalah mitra yaitu masyarakat miskin di kawasan Parung Panjang Bogor akibat Pandemi Covid-19 yaitu tidak mendapatkan penghasilan akibat PSBB yang diberlakukan di wilayah Jawa Barat. Atas dasar itulah para dosen Universitas Pamulang khususnya Program Studi Manajemen bekerjasama dengan Lembaga Nahwa Nur Amil Zakat berusaha meringankan bebannya dengan belajar dan memberikan santunan berupa sembako (sembako) yang disalurkan ke beberapa tempat. untuk orang yang terkena pandem Covid-19 di kawasan Cibinong, Bogor, Jawa Barat.
Analysis of the Effect of Customer Satisfaction of Internet Service Providers Using Structural Equation Modeling Veta Lidya Delimah Pasaribu; Fadillah; Ugeng Budi Haryoko
International Journal of Integrative Sciences Vol. 2 No. 9 (2023): September 2023
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/ijis.v2i9.5998

Abstract

Service Quality Variable (X1) significantly affects Customer Satisfaction because the probability of t count is smaller than the probability value of 0.05 (0.005 <0.05). Service_Quality Variable (X1) has a direct effect on_Customer_ Satisfaction of 0.365. Product Quality Variable (X2) significantly influences Customer Satisfaction because the probability of t arithmetic is smaller than the probability value of 0.05 (0.005 <0.05). Product Quality Variable (X2) has a direct influence on Customer_Y Satisfaction of 0.432. Quality_X1_Quality Variable, Product_X2_Quality has a 31.7% role to Customer_Y Satisfaction