Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI) JURNAL ILMIAH MANAJEMEN BISNIS DAN TERAPAN KOLEGIAL : Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan International Journal of Social Service and Research Jurnal Keuangan dan Bisnis
Diah Natalisa
Fakultas Ekonomi, Universitas Sriwijaya
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI KEPEMIMPINAN DALAM MANAJEMEN Diah Natalisa; Harby R. Wiralaga
KOLEGIAL Vol 1 No 2 (2013)
Publisher : STIE DWI SAKTI BATURAJA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (490.825 KB)

Abstract

Secara sederhana, dengan memodifikasi definisi yang dicetuskan oleh Mary Parker Follet, manajemen disebut sebagai “proses” menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain (getting things done through other people). Proses merupakan “sesuatu” yang tidak terjadi seketika dan tidak muncul seketika. Proses adalah rangkaian dari adanya aksi-reaksi dan sebab-akibat yang direlasikan dengan waktu. Sebagai manusia fana, dalam melakukan sesuatu apapun itu, tidaklah mungkin untuk langsung mendapatkan hasil dengan tiba-tiba. Dengan demikian, dalam melakukan sesuatu itu, manusia memerlukan cara sistematis dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Analisis Korelasi Kualitas Web Terhadap Kepuasaan Mahasiswa pada Salah Satu Perguruan Tinggi Swasta di Kopertis Wilayah Tiga Sri Nawangsari; Toto Sugiarato; Diah Natalisa; Dina Amalia; Eri Prasetyo
Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI) 2013
Publisher : Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perguruan tinggi swasta adalah salah satu perguruan tinggi alternatif untuk menghadapi peningkatan permintaan masyarakat terhadap kebutuhan pendidikan dewasa ini. Perguruan tinggi harus berusaha untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja agar dapat menjamin kelangsungan aktivitasnya. Sebuah pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan mahasiswa. Pengukuran kepuasan mahasiswa merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif. Kepuasan mahasiswa merupakan prasyarat dalam menjaga loyalitas mahasiswa. Kemunculan Popularitas teknologi Web dan aplikasinya telah membuat peluang yang luas untuk organisasi, termasuk lembaga pendidikan tinggi, untuk melebarkan pelanggan lebih luas dan membuat hubungan jaringan yang lebih lebar. Penelitian ini dilakukan melalui survei, yaitu penelitian yang mengambil sampel secara langsung dari populasi, dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Penelitian dilakukan disalah satu perguruan tinggi swasta di kopertis wilayah III, yang masuk 100 besar peringkat webometric nasional. Usia responden dikelompokkan menjadi enam bagian. Berdasarkan pengelompokan tersebut, mahasiswa pada usia 18 dan 19 tahun mendominasi pada penelitian ini. didapat hasil sebesar 22% dan 25%. Kelompok responden yang berada pada posisi tengah adalah mahaiswa yang berusia 20, 21 dan 22 tahun yang besaranya adalah 18%, 13% dan 14%. Sedangkan kelompok usia responden yang paling sedikit dalam penelitian ini adalah kelompok usia 23 tahun yaitu sebesar 8%. Pemodelan dilakukan dengan alat bantu program SEM (Structural Equation Model). Hasil analisis pada pengujian hipotesis, menunjukkan bahwa mahasiswa Universitas X merasa puas dan menjadi loyal dengan kualitas website yang terdapat pada kampus mereka.Kata kunci—Kepuasan; loyalitas; kopertis; webometric; website
ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH LEMBAGA KURSUS BAHASA INGGRIS BUDIWIJAYA CABANG PARAMESWARA PALEMBANG Barlian Valention; Diah Natalisa; Welly Nailis
JEMBATAN Vol 9, No 1 (2012)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29259/jmbt.v9i1.3265

Abstract

ABSTRACT This research was aimed at identifying the influence of a product′s attributes on the students’ decision to select Budiwijaya English Course, Parameswara Branch, Palembang and the most dominant attribute they chose. The data were collected by questionnaires, interview and library research, and analyzed by descriptive qualitative and quantitative techniques (linear multiple regression technique) using SPSS 12.00 for Windows. The results show that all attributes (brand, services, traits and quality) influenced the students’ decision to select Budiwijaya English Course, Parameswara Branch, Palembang and the most dominant one is services.
The Effect of Endorsement & Online Promotion In Social Media on Purchase Intention In Culinary Business (Case Study On UMKM In The City of Palembang) Stella Ovinda; Zakaria Wahab; Isni Andriana; Diah Natalisa
International Journal of Social Service and Research Vol. 2 No. 3 (2022): International Journal of Social Service and Research (IJSSR)
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/ijssr.v2i3.93

Abstract

This study aims to determine the effect of endorsements and online promotions on purchase intention in the MSME culinary business in Palembang City. This study uses the Theory of Planned Behavior. The total population in this study was 1.66 million respondents. The sampling method is through the Slovin formula with a total sample of 399 respondents. The data analysis technique used in this research is multiple linear regression. The results obtained are endorsements and online promotions have a significant positive effect on purchase intention in the MSME culinary business in the city of Palembang. Suggestions that can be given for further research are so that MSMEs are more selective in choosing the role of influencers who can be trusted, have culinary knowledge, are honest with the message conveyed, and can display culinary qualities that are easy to understand when doing online promotions on social media.  Further researchers are expected to add other variables such as celebrity endorsement variables, word of mouth, online advertising, brand image, discount framing, and so on.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOBILE BROADBAND DI KOTA PALEMBANG Hendrianto Hendrianto; Diah Natalisa; Dian Eka
Jurnal Keuangan dan Bisnis Vol. 16 No. 1 (2018): Jurnal Keuangan dan Bisnis Volume 16 Nomor 1 Maret 2018
Publisher : Catholic University Musi Charitas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (396.48 KB) | DOI: 10.32524/jkb.v16i1.573

Abstract

This study aimed to analyze product quality and service quality on customer satisfaction.Respondents were the customer of mobile broadband product in Palembang city. Both primary and secondary data were gathered. Secondary data were gathered from various sources such as journals, books and other related publications. Primary data were gathered using questionnaire which were distributed to the respondents. This research used a random sampling technique, a total sample of 100 respondents were obtained. Various statistical analysis tests such as validity, reliability and classical assumption tests were employed. Using a multiple linier regression analysis, the result indicated thatproduct quality and service quality had positive and significant effect on customer satisfaction. The mobile broadband company is suggested to evaluate about the price, product quality, and service quality to provide costumer satisfaction.
Analisa Pengaruh Omnichannel Integration Quality, Omnichannel Perceived Value dan Persepsi Harga terhadap Customer Loyalty dan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Somethinc Fentha Febriani; Sulastri, Sulastri; Muchsin Saggaff Shihab; Diah Natalisa; Mohammad Eko Fitrianto
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (September-Oktober 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i1.5996

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas integrasi omnichannel, persepsi nilai omnichannel, dan persepsi harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada produk Somethinc. Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan bantuan analisis statistik untuk mengkaji pengaruh omnichannel integration quality, omnichannel perceived value, dan persepsi harga terhadap customer loyalty, dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian dilaksanakan selama enam bulan, dari 3 September 2024 hingga 3 Februari 2025, dengan fokus pada konsumen produk Somethinc di Kota Palembang yang telah melakukan pembelian melalui berbagai kanal. Sampel berjumlah 97 responden, ditentukan menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode accidental sampling dan rumus Lemeshow karena populasi tidak terbatas. Instrumen yang digunakan meliputi lembar demografis, angket kuantitatif, dan wawancara kualitatif. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, heteroskedastisitas, dan multikolinearitas), regresi data panel, uji t dan uji F, koefisien determinasi, serta analisis jalur untuk mengukur pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas integrasi omnichannel dan persepsi nilai omnichannel berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk Somethinc. Artinya, semakin baik pengalaman pelanggan dalam mengakses berbagai kanal dan semakin tinggi persepsi terhadap nilai yang diterima, maka semakin tinggi pula tingkat loyalitas pelanggan. Sebaliknya, persepsi harga tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas, yang mengindikasikan bahwa harga bukanlah faktor utama dalam membentuk loyalitas pelanggan terhadap produk ini. Dalam hal mediasi, variabel customer satisfaction tidak efektif sebagai mediator antara omnichannel integration quality maupun perceived value terhadap loyalitas, meskipun terdapat pengaruh tidak langsung. Namun, pada hubungan antara persepsi harga dan loyalitas, customer satisfaction terbukti menjadi mediator yang layak dan menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan.
Digital Marketing, Attractions, and Services as Drivers of Tourist Satisfaction and Loyalty: Evidence from Mount Dempo, South Sumatra Elvera Elvera; Diah Natalisa; Sastra Mico; Nisa Rahmaniyah Utami
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 4 (2025): JIMKES Edisi Juli 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i4.3719

Abstract

This study examines the effects of digital marketing, tourist attractions, and tourism services on tourist satisfaction, loyalty, and word of mouth, with brand trust as a mediating variable. A survey of 255 visitors to Mount Dempo, South Sumatra, was conducted using a quantitative approach and analyzed with the Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The results indicate that digital marketing, attractions, and services significantly influence brand trust and satisfaction, which in turn drive loyalty and positive word of mouth. Furthermore, brand trust mediates the relationship between the three exogenous variables and the outcome variables, highlighting its strategic role in building long-term tourist loyalty. These findings support the Expectancy–Disconfirmation Theory, emphasizing the importance of aligning digital narratives with on-site experiences. The study contributes to both theory and practice by demonstrating the integrated role of digital promotion, attraction development, and service quality in fostering trust-based sustainable tourism. Keywords: Digital marketing, tourist attractions, tourism services, brand trust, satisfaction, loyalty, word of mouth, SEM-PLS
Co-Authors Andriana, Isni Barlian Valention Dian Eka Dina Amalia Elvera Elvera Eri Prasetyo Wibowo, Eri Prasetyo Fentha Febriani Harby R. Wiralaga Hendrianto Hendrianto Mohammad Eko Fitrianto Muchsin Saggaff Shihab Sastra Mico Sri Nawangsari Stella Ovinda Sulastri Sulastri Toto Sugiarato Welly Nailis Zakaria Wahab