Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan
Sastra Mico
Universitas Lembah Dempo
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Digital Marketing, Attractions, and Services as Drivers of Tourist Satisfaction and Loyalty: Evidence from Mount Dempo, South Sumatra Elvera Elvera; Diah Natalisa; Sastra Mico; Nisa Rahmaniyah Utami
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 4 (2025): JIMKES Edisi Juli 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i4.3719

Abstract

This study examines the effects of digital marketing, tourist attractions, and tourism services on tourist satisfaction, loyalty, and word of mouth, with brand trust as a mediating variable. A survey of 255 visitors to Mount Dempo, South Sumatra, was conducted using a quantitative approach and analyzed with the Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The results indicate that digital marketing, attractions, and services significantly influence brand trust and satisfaction, which in turn drive loyalty and positive word of mouth. Furthermore, brand trust mediates the relationship between the three exogenous variables and the outcome variables, highlighting its strategic role in building long-term tourist loyalty. These findings support the Expectancy–Disconfirmation Theory, emphasizing the importance of aligning digital narratives with on-site experiences. The study contributes to both theory and practice by demonstrating the integrated role of digital promotion, attraction development, and service quality in fostering trust-based sustainable tourism. Keywords: Digital marketing, tourist attractions, tourism services, brand trust, satisfaction, loyalty, word of mouth, SEM-PLS
Pengaruh Budaya Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening pada Sekretariat Daerah Kota Pagar Alam Prima Utama; Sastra Mico; Ahmad Feriyansyah
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Vol. 6 No. 4 (2025): Oktober
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emak.v6i4.2927

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada Kantor Dinas Sekretariat Daerah Kota Pagar Alam. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sampel penelitian terdiri dari 83 pegawai yang diambil secara purposive. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya kerja berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan kerja, namun tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja pegawai. Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Kepuasan kerja memiliki peran mediasi dalam hubungan budaya kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai, meskipun peran mediasi tersebut bersifat parsial dan tidak signifikan secara statistik. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan budaya kerja dan perbaikan lingkungan kerja untuk meningkatkan kepuasan dan kinerja pegawai di lingkungan pemerintah daerah. Rekomendasi praktis meliputi pengembangan fasilitas kerja yang kondusif, peningkatan komunikasi, serta penghargaan terhadap pegawai guna mendorong kinerja yang optimal.
Co-Authors Ahmad Feriyansyah Diah Natalisa Elvera Elvera Prima Utama