Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KOMITMEN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Nafisatin, Laili Ika; Azhad, M. Naely; Setianingsih, Wahyu Eko
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 8, No 2 (2018): Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan swalayan Larisso Ambulu Jember. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan swalayan Larisso Ambulu Jember. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 60 responden dengan teknik purpossive sampling, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing-masing variabel. Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen data (uji validitas, dan uji reliabilitas), analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis (uji F, uji t, koefisien determinasi. Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan, semuanya berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji t diperoleh hasil kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan, semuanya berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji F diperoleh hasil kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan, semuanya berpengaruh signifikan secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.Kata Kunci: kualitas layanan, komitmen pelanggan, kepercayaan dan loyalitas pelanggan

PENDAMPINGAN MANAJEMEN KEUANGAN PADA PONDOK ANGKRINGAN KANG TEEK KECAMATAN SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER Setianingsih, Wahyu Eko; Murti, Arum Puspita
Jurnal Pengabdian Masyarakat IPTEKS Vol 5, No 2 (2019): JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT IPTEKS
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jpmi.v5i2.2949

Peran UMKM sebagai penggerak roda perekonomian mulai bermunculan, terutama UMKM di bidang ekonomi kreatif di Indonesia. Walaupun UMKM di Indonesia bermunculan dengan sangat pesat, namun hal ini tidak didukung dengan kemampuan sumber daya manusia sebagai penggeraknya. Hal ini dapat dilihat dengan adanya beberapa macam permasalahan yang dialami oleh pemilik UMKM, diantaranya permasalahan di bidang manajemen keuangan yang di dalamnya juga terdapat penyusunan laporan keuangan. Mitra dalam pengabdian pada masyarakat ini adalah Pondok Angkringan Kang Teek. Metode yang digunakan dalam pengabdian pada masyarakat ini adalah metode pendampingan yang sekaligus dengan pelatihan. Tujuan dari pengabdian pada masyarakat ini adalah memberikan pelatihan manajemen keuangan dengan diiringi dengan pembuatan laporan keuangan yang menggunakan aplikasi pada micosoft excel pada UMKM tersebut agar UMKM dapat lebih mudah dan terperinci dalam membuat dan mengelola keuangannya.

PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN Moh. Noval Ariyanto; Seno Semowo; Wahyu Eko Setianingsih
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 2, No 1 (2016)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh store atmosphere yang terdiri dari (exterior, general interior, store layout, interior display) dan atribut produk terhadap minat beli konsumen di rumah makan Wong Solo Cabang Jember. Dalam penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel terikat (depedent) yaitu exterior, general interior, store layout, interior display dan atribut produk, dan variabel bebas (independent) yaitu minat beli. Populasi yang menjadi obyek dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Rumah Makan Wong Solo Cabang Jember. Jumlah sample yang digunakan adalah 60 responden. Sampel penelitian diambil secara purposive sampling dengan kriteria tertentu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji hipotesis yaitu uji t dan uji f. Sebelum menggunakan analisis regresi berganda, dilakukan uji asumsi klasik terlebih dahulu. Dari hasil uji hipotesis secara parsial (uji t) Hasil pengujian hipotesis telah membuktikan terdapat pengaruh yang signifikan variabel exterior terhadap minat beli konsumen. variabel general interior berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen, variabel store layout berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen, variabel interior display berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen, dan variabel atribut produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Dari hasil analisis dengan menggunakan uji t variabel independent yang paling dominan dalam mempengaruhi minat beli pada rumah makan Ayam bakar Wong Solo Cab Jember adalah store layout karena thitung elemen store layout lebih besar dibandingkan thitung variabel independent yang lain yaitu exterior, general interior, interior display, dan atribut produk.

Peran Accounting Information Bagi Investor Islami Rendy Mirwan Aspirandi; Wahyu Eko Setianingsih; Ramadhana Ramadhana; Riif Maftahah
Jati: Jurnal Akuntansi Terapan Indonesia JATI Vol 3, No 2: October 2020
Publisher : Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18196/jati.030229

Kustodian Sentral Efek Indonesia (KSEI) melaporkan bahwa pertumbuhan jumlah investor di Indonesia mencapai 44,06%. Pada kenyataannya pertumbuhan jumlah investor tidak sebanding dengan pertumbuhan kinerja IHSG. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis peran Accounting Information terhadap pengambilan keputusan investasi. Metode yang digunakan adalah analisis distribusi frekuensi. Hasil analisis menunjukkan bahwa peringkat pertama dalam kasus sangat dipertimbangan investor dalam mengambil keputusan investasi adalah Analisis terhadap laporan keuangan perusahaan saat ini yang merupakan indikator variabel Accounting Information. Analisis variabel Accounting Information ditemukan bahwa Investor yang terdaftar di GI BEI Universitas Muhammadiyah Jember lebih mempertimbangkan Accounting Information dibandingkan dengan Investor yang terdaftar di tempat lainnya. Investor berusia 21-30 tahun ditemukan lebih mempertimbangkan Accounting Information dibandingkan investor lainnya. Investor bertingkat pendidikan S1 lebih mempertimbangkan Accounting Information dibandingkan yang lainnya. Investor yang memiliki pengalaman berinvestasi selama 4-6 tahun lebih mempertimbangkan Accounting Information dibandingkan investor lainnya. Investor islami memiliki proporsi 63,44% mempertimbangkan Accounting Information.

Analisis Pengaruh Promosi, E-WOM dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Wahyu Eko Setianingsih
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 8, No 1 (2022)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Pemasaran memerlukan sejumlah elemen untuk meningkatkan omset penjualan suatu perusahaan. Pada era digital diperlukan promosi dan e-wom melalui media sosial untuk menarik pembelian konsumen. Brand image yang baik juga mempengaruhi calon konsumen untuk melakukan pembelian. Kegemaran kaum mileneal hang out di café membuat Nuansa Coffee melakukan promosi, memperhatikan e-wom dan brand image. Promosi gencar yang dilakukan melalui media online, dan e-wom yang ditinggalkan oleh konsumen membuat Nuansa Coffee semakin dikenal oleh kaum milineal. Brand Image yang tercipta dengan melakukan pagelaran music membuat Nuansa Coffee memiliki keunggulan dibanding pesaingnya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan 98 responden dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Setelah data valid dan reliabel serta terindar dari asumsi klasik, maka dilakukan uji regresi liniear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, e-wom dan brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Nuansa Coffee Jember. Hasil penelitian ini mendukung berbagai referensi dan empiris yang membahas tentang prmosi, e-wm dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen.

Lokasi, Kualitas Layanan dan Word of Mouth Communication terhadap Keputusan Pembelian M. Al Kindy Dimas Ali Ghufron; Bayu Wijayantini; Wahyu Eko Setianingsih
BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting Vol 3 No 2 (2022): BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/budgeting.v3i2.3872

This study aims to determine the effect of location, service quality and word of mouth communication on purchasing decisions at Bumdes Mini Market Trijaya Balung Lor. This research method is descriptive quantitative. Data collection techniques using interviews and questionnaires to 100 respondents with purposive sampling technique. The results showed, a) there was a significant influence between location on purchasing decisions with a significance level of 0.000 (p <0.05); b) there is a significant influence between service quality on purchasing decisions with a significance level of 0.000 (p <0.05); c) there is a significant influence between word of mouth communication on purchasing decisions with a significance level of 0.000 (p <0.05). In conclusion, capable location, service quality, and word of mouth communication became one of the factors driving purchasing decisions at Bumdes Trijaya Balung Lor. Keywords: Purchase Decision, Service Quality, Location, Word of Mouth Communication

Celebrity Endorser, E-Wom dan Harga yang Kompetitif terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Lidyawati Munawaroh; Bayu Wijayantini; Wahyu Eko Setianingsih
BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting Vol 3 No 2 (2022): BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/budgeting.v3i2.3962

This study aims to determine the effect of Celebrity Endorser, E-WOM and competitive prices on online purchasing decisions for Ms Glow consumers at @msglowjemberid. The research method is descriptive quantitative. This study uses multiple linear regression analysis techniques to test the independent variables on the dependent variable. The sample used was 160 respondents. The results showed that Celebrity Endorser had a positive and significant effect on online purchasing decisions of 0.326. E-WOM has a positive and significant effect on online purchasing decisions of 0.456. While the price has a positive and significant effect on online decisions on Ms Glow consumers by 0.726. Through the coefficient of determination test, it is proven that Celebrity Endorser, E-WOM and Price influence purchasing decisions on Ms Glow consumers at @msglowjemberid by 66.4%, while 33.6% comes from other variables that are not in this study. In conclusion, the three variables, namely Celebrity Endorser, E-WOM and Price, have a positive and significant effect on online purchasing decisions for Ms Glow consumers at @msglowjemberid. Keywords: Celebrity Endorser, E-WOM, Price, Online Purchase Decision

Pendampingan Manajemen Keuangan Pada Pondok Angkringan Kang Teek Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember Wahyu Eko Setianingsih; Arum Puspita Murti
Jurnal Pengabdian Masyarakat IPTEKS Vol 5, No 2 (2019): JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT IPTEKS
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jpmi.v5i2.2949

Peran UMKM sebagai penggerak roda perekonomian mulai bermunculan, terutama UMKM di bidang ekonomi kreatif di Indonesia. Walaupun UMKM di Indonesia bermunculan dengan sangat pesat, namun hal ini tidak didukung dengan kemampuan sumber daya manusia sebagai penggeraknya. Hal ini dapat dilihat dengan adanya beberapa macam permasalahan yang dialami oleh pemilik UMKM, diantaranya permasalahan di bidang manajemen keuangan yang di dalamnya juga terdapat penyusunan laporan keuangan. Mitra dalam pengabdian pada masyarakat ini adalah Pondok Angkringan Kang Teek. Metode yang digunakan dalam pengabdian pada masyarakat ini adalah metode pendampingan yang sekaligus dengan pelatihan. Tujuan dari pengabdian pada masyarakat ini adalah memberikan pelatihan manajemen keuangan dengan diiringi dengan pembuatan laporan keuangan yang menggunakan aplikasi pada micosoft excel pada UMKM tersebut agar UMKM dapat lebih mudah dan terperinci dalam membuat dan mengelola keuangannya.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KOMITMEN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Laili Ika Nafisatin; M. Naely Azhad; Wahyu Eko Setianingsih
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 8, No 2 (2018): Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v8i2.1788

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan swalayan Larisso Ambulu Jember. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan swalayan Larisso Ambulu Jember. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 60 responden dengan teknik purpossive sampling, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing-masing variabel. Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen data (uji validitas, dan uji reliabilitas), analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis (uji F, uji t, koefisien determinasi. Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan, semuanya berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji t diperoleh hasil kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan, semuanya berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji F diperoleh hasil kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan, semuanya berpengaruh signifikan secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.Kata Kunci: kualitas layanan, komitmen pelanggan, kepercayaan dan loyalitas pelanggan

The Role of Price, E-Wom, and Store Atmosphere in Taking Purchase Decisions at Coffee Shops in the Digital Age Wahyu Eko Setianingsih
Agregat: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 6 No. 1 (2022)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Prof. DR HAMKA.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The millennial lifestyle today is visiting cafes to hang out with friends. This makes the cafe business mushrooming in the Jember area. Researchers are interested in conducting this research because of a shift in consumer behavior in seeking information about the products or services used. The purpose of this study was to determine the effect of price, e-wom, and store atmosphere on purchasing decisions at a coffee shop. The population used is visitors to the coffee shop during the study period. The sampling technique used was non-probability sampling with purposive sampling. The statistical tool used to solve the research problem is multiple linear regression accompanied by classical assumption test to ensure that the data is free from bias, accurate in estimation, and consistent. The results of multiple linear regression are the price variable has a significant effect with a value of 0.021 and the e-wom variable is significant with a value of 0.002. While the store atmosphere variable has no effect on purchasing decisions.

Title

Found 23 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 23 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 23 Documents
Search