Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.248
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jurnal Ilmiah Sinus Industrial Engineering Journal (IEJ) International Journal of Engineering, Science and Information Technology Jurnal Tika Bulletin of Computer Science Research TECHSI - Jurnal Teknik Informatika Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Jurnal Solusi Masyarakat Dikara
Mochamad Ari Saptari
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik, Universitas Malikussaleh Jl. Batam Kampus Bukit Indah, Blang Pulo, Muara Satu, Lhokseumawe
Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

 1   2 
Evaluasi Kepuasan Pelanggan Dalam Berbelanja Online Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode Importance Performance Analysis Ayu Anisa; Mochamad Ari Saptari; Sayed Fachrurrazi
Bulletin of Computer Science Research Vol. 5 No. 5 (2025): August 2025
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/bulletincsr.v5i5.729

Abstract

Shopee is one of the most popular e-commerce platforms in Indonesia, especially among university students. At Malikussaleh University, it has become the preferred application for meeting both academic and personal needs. However, despite its high usage, there are still complaints regarding unsatisfactory service quality, such as delayed deliveries, difficulty in processing returns, and slow customer support responses. This study aims to analyze customer satisfaction with Shopee services using the Importance Performance Analysis (IPA) method to assess the alignment between service importance and performance. The study evaluates four key dimensions: Web Design, Fulfillment, Customer Service, and Security/Privacy. The results show that the average conformity level (TKI) across 17 service attributes is 94.59%. A TKI value below 100% suggests that the provided services have not fully met customer expectations. Moreover, the IPA quadrant analysis reveals that several attributes—such as delivery punctuality, responsiveness to complaints, and clarity of product information—fall into Quadrant A. Attributes in this quadrant are critical and underperforming, indicating top priorities for immediate improvement to enhance overall service quality.
Edukasi Perencanaan dan Perancangan Ruang Terbuka Hijau di Bukit Cot Panggoi Lhokseumawe Armelia Dafrina; Muthmainnah Muthmainnah; Mochamad Ari Saptari
Jurnal Solusi Masyarakat Dikara Vol 5, No 3 (2025): Desember 2025
Publisher : Yayasan Lembaga Riset dan Inovasi Dikara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ruang Terbuka Hijau (RTH) merupakan elemen krusial dalam perencanaan kota berkelanjutan yang berfungsi untuk menyeimbangkan lingkungan alam dan lingkungan binaan. Keberadaan RTH yang semakin berkurang di kota-kota padat penduduk menimbulkan berbagai dampak negatif lingkungan, seperti peningkatan suhu mikro, polusi udara, dan risiko banjir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas, peran, atau implementasi kebijakan RTH di wilayah studi tertentu termasuk Kota Lhokseumawe. Penelitian ini sering kali bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif atau kuantitatif, menggunakan data sekunder dari instansi terkait, literatur, dan hasil penelitian sebelumnya. Metode pengumpulan data dapat mencakup survei lapangan, observasi, kuesioner kepada masyarakat, dan wawancara dengan ahli tata kota atau pertamanan. Analisis spasial juga dapat digunakan untuk mengevaluasi pemenuhan RTH sesuai standar yang diamanatkan dalam peraturan perundang-undangan, seperti UU No. 26 Tahun 2007 tentang Penataan Ruang. Hasil penelitian sering menunjukkan bahwa penyediaan RTH di banyak kota masih menjadi masalah dan belum memenuhi standar minimal 30% dari luas wilayah. Meskipun demikian, RTH yang ada terbukti memberikan manfaat signifikan, baik fungsi ekologis (penyerapan polusi udara, penyediaan oksigen, area resapan air) maupun fungsi sosial (rekreasi, peningkatan kesehatan mental, dan penguatan ikatan sosial). Evaluasi menunjukkan bahwa fungsi RTH belum optimal dan diperlukan pengelolaan yang lebih baik serta kesadaran masyarakat akan pentingnya menjaga kelestarian RTH.
Aplikasi Peramalan Harga Saham Perusahaan Lq45 Dengan Menggunakan Metode Arima Arni Astuti Kurniasi; Mochamad Ari Saptari; Veri ilhadi
Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 5 No. 1 (2021): Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, Mei 2021
Publisher : Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29103/sisfo.v5i1.4849

Abstract

Bursa efek Indonesia memiliki daftar perusahaan yang mempunyai kinerja dan performa perusahaan yang baik. Yang dimana bisa dilihat dari perkembangan perusahaan tersebut beberapa tahun terakhir. Perusahaan ini memiliki angka kapitalisasi pasar yang tinggi,  perusahaan tersebut mempunyai Liquiditas yang tinggi sehingga disebut dengan LQ45.Dalam menganalisa pergerakan harga saham khususnya LQ45, dibutuhkan kemampuan analisa dan pengalaman dalam mengelola portofolio saham untuk memaksimalkan keuntungan dan meminimalisir kerugian. Investor pemula yang minim pengetahuan dan pengalaman sering melakukan kesalahan dalam mengelolah portfolio, seperti terlalu cepat menjual lembar saham saat terjadi perubahan harga yang tidak dapat diprediksi sehingga menghasilkan kerugian. Dalam hal ini investor pemula membutuhkan suatu aplikasi yang dapat membantu para investor dalam menganalisa pergerakan harga saham LQ45 dengan menganalisa faktor teknis, analisa dan prediksi harga saham LQ45 secara otomatis, instan dan efisien dengan memanfaat teknologi internet menggunakan algoritma prediksi seperti ARIMA (Autogeressive Integrated Average) untuk memprediksi pergerakan harga saham dimasa mendatang. Dalam merancang Aplikasi Prediksi Harga Saham LQ45. Dibutuhkan data historis Semua daftar Perusahaan LQ45, sebagai simulasi impelementasi Algoritma ARIMA, Dalam penelitian ini, penulis menggunakan data historis harga saham dari BBCA (Bank Central Asia TBK) yang dimana diambil dari priode 29 November 2019 Hingga 29 Mei 2020. Data tersebut diidentifikasi dengan beberapa metode pengujian data dan akan ditemukan berbagai Model ARIMA yang sesuai dengan data nantinya.Kata Kunci : Investor, Bursa Efek, Saham, LQ45,ARIMA.
SISTEM INFORMASI COSTUMER CARE BERBASIS WEB PADA PT POS INDONESIA PERSERO CABANG KOTA LHOKSEUMAWE Mochamad Ari Saptari; Amalia Amalia
Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 5 No. 2 (2021): Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, Oktober 2021
Publisher : Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29103/sisfo.v5i2.6240

Abstract

Dunia pendistribusian yang terus berkembang dikarenakan faktor kebutuhan online meningkat. Tentunya aspek pelayanan menjadi salah satu ujung tombak perusahaan dalam meraih sebuah kesuksesan pasar konsumen. Namun sering kali terjadi masalah dalam hal pelayanan terhadap konsumen sama halnya yang terjadi di Kantor Pos Lhokseumawe. Sering terjadi pada setiap harinya konsumen yang datang ke Kantor Pos Lhokseumawe atau menghubungi via telepon customer service, untuk mengkonsultasikan permasalahan yang dihadapi oleh konsumen tersebut dari mulai melacak keberadaan barang hingga keluhan kerusakan barang. Untuk menindaklajuti ketidaknyamanan tersebut maka diperlukan suatu system management complain yang lebih efektif agar setiap konsumen yang memerlukan jasa pelayanan di kantor pos dapat dilayani dengan baik dan tepat waktu. Sistem informasi ini memudahkan konsumen dalam mengakses costumer service karena terdapat form seperti halaman keluhan konsumen. Bentuk metode yang dapat digunakan untuk mengatasi permasalahan tersebut salah satunya adalah metode CRM atau yang dikenal dengan Customer Relation Management. Pembuatan sistem informasi berbasis web ini yaitu dengan merancang UML (Unified Modeling Language), serta menggunakan php myadmin, Xampp, sublime sebagai software pendukung. Untuk hasil penelitiannya diharapkan sistem informasi mempermudah konsumen dalam menyampaikan keluhan tanpa harus mendatangi kantor pos sehingga menjadi lebih cepat dan praktis.
ANALISIS TINGKAT KEMAMPUAN (CAPABILITY LEVEL) TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. POS (PERSER) INDONESIA CABANG LHOKSEUMAWE MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN APO( ALIGN, PLAN, AND ORGANISE ) Apriandini Sri Dewi; Mutammimul Ula; Mochamad Ari Saptari
Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 4 No. 1 (2020): Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, Mei 2020
Publisher : Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29103/sisfo.v4i1.6272

Abstract

Badan Usaha Milik Negara (BUMN) telah menyadari akan pentingnya teknologi informasi, salah satunya PT. POS (PERSERO) Indonesia. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengelolaan Teknologi Informasi yang sedang berjalan di PT. POS (Persero) Indonesia cabang lhokseumawe, untuk mengetahui Tingkat Kemampuan (Capability Level) Teknologi Informasi PT. POS (Persero) Indonesia Cabang Lhokseumawe Domain APO, dan untuk mengetahui Rekomendasi Peningkatan Tingkat Kemampuan (Capability Level) Teknologi Informasi Domain APO Dari Evaluasi yang dilakukan pada PT. POS (Persero) Indonesia Cabang Lhokseumawe. COBIT (Control Objective for Information and Related Technology) merupakan sekumpulan dokumentasi dan panduan untuk mengimplementasikan IT Governance. Penelitian ini akan dilakukan di Kantor POS (Persero) Indonesia cabang Lhokseumawe.  Rata-rata nilai Capability level Domain APO yaitu 3,00 yaitu Established Process. Setelah dilakukan pengambilan data dan penelitian yang dilakukan di PT. POS (Persero) Indonesia cabang Lhokseumawe, maka PT. POS (Persero) Indonesia cabang Lhokseumawe untuk perbaikan dan peningkatan tata kelola TI Domain APO.
ANALISIS TINGKAT KEMAMPUAN (CAPABILITY LEVEL) TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. PLN (PERSERO) UIW ACEH UP3 SUBULUSSALAM MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN DSS (DELIVER SERVICE, AND SUPPORT) Yusliana Yusliana; Mochamad Ari Saptari; Ananda Faridhatul Ulva
Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 4 No. 2 (2020): Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, Oktober 2020
Publisher : Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29103/sisfo.v4i2.6294

Abstract

Analisis teknologi informasi diperlukan COBIT 5 sebagai salah satu sarana untuk membantu perusahaan menciptakan nilai yang optimal dalam mengelola tata kelola teknologi informasi dan meningkatkan efektivitas serta efesiensi kegiatan perusahaan yang akhirnya dapat mencapai visi dan misi PT. PLN (Persero) UIW Aceh UP3 Subulussalam mengetahui sejauh mana tingkat kemampuan teknologi informasi yang sedang berjalan pada PT. PLN (Persero) UIW Aceh UP3 Subulussalam. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara, kuesioner dan observasi, adapun jumlah respondennya 10 orang. Hasil pengolahan data terfokus pada framework COBIT 5 domain DSS (Deliver Service and Support) dengan hasil setiap prosesnya yaitu DSS01 sebesar 2.86, DSS02 sebesar 2.85, DSS03 sebesar 2.86, DSS04 sebesar 2.84, DSS05 sebesar 2.88 dan DSS06 sebesar 2.82. Rata-rata dari keenam proses tersebut adalah sebesar 2,85 yang artinya berada pada level 3 yaitu Estabilished Process yang artinya proses manajemen teknologi informasi yang ada di perusahaan telah dideskripsikan dan diimplementasikan menggunakan proses yang telah didefenisikan dan mampu mencapai hasil proses yang diinginkan.
SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PENYEBARAN PENYAKIT TBC DENGAN METODE K-MEANS DAN SISTEM DIAGNOSA PENYAKIT TBC DENGAN METODE NAÏVE BAYES DI DINAS KESEHATAN KOTA PADANGSIDIMPUAN Mochamad Ari Saptari; Ari Naditama; Trisna Trisna
Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 6 No. 2 (2022): Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, Oktober 2022
Publisher : Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29103/sisfo.v6i2.10143

Abstract

Tuberculosis (TBC) merupakan penyakit menular yang menyebabkan masalah kesehatan terbesar kedua di dunia setelah HIV, sehingga masih menjadi perhatian dunia. Angka kematian dan kesakitan yang disebabkan oleh bakteri mycobacterium tuberculosis ini pun tinggi. Pada penelitian ini, penulis akan menerapkan metode klasifikasi data mining, yaitu metode Naïve Bayes dan metode K-Means clustering. Metode Naïve Bayes digunakan untuk membantu dilakukannya diagnosa secara dini penyakit tuberculosis agar dapat mengurangi penularan penyakit yang meluas terhadap masyarakat. Sedangkan, K-Means clustering digunakan untuk menentukan pola penyebaran penyakit tuberculosis yang terjadi di Kota Padangsidimpuan. Penelitian ini adalah bagaimana mengembangkan Sistem Informasi Geografis (SIG) sebagai alat kontrol penyebaran bagi instansi pemerintah di Kota Padangsidimpuan. Berdasarkan hasil clustering K-Means didapatkan cluster 1 (hijau) terdiri dari 9 anggota fasilitas pelayanan kesehatan, cluster 2 (kuning) terdiri dari 4 anggota fasilitas pelayanan kesehatan, dan cluster 3 (merah) terdiri dari 2 anggota fasilitas pelayanan kesehatan. Penerapan metode naïve bayes untuk sistem diagnosa penyakit TBC dengan cara training data gejala kemudian dihitung gejala yang dipilih untuk mencari nilai probabilitas pasien positif atau negatif TBC, hasil tertinggi di ambil sebagai hasil diagnosa.
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI IKLAN FACEBOOK PRODUK SALE Elisa Fitri; Mochamad Ari Saptari; Zalfie Ardian
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 8 No. 3 (2025): August 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i3.4136

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh Kualitas Iklan, Kepercayaan Konsumen, Harga Produk, Promosi/Diskon, dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Keputusan Pembelian melalui iklan di Facebook pada produk sale. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh dari 300 responden yang pernah melakukan pembelian produk sale melalui iklan di Facebook, menggunakan teknik purposive sampling. Hasil analisis PLS-SEM menunjukkan bahwa e-WOM (β = 0,477; t = 6,200; p = 0,000), promosi/diskon, dan kualitas iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, harga produk (β = 0,128; p = 0,099) dan kepercayaan konsumen (β = 0,049; p = 0,357) berpengaruh positif namun tidak signifikan. Nilai R-Square sebesar 0,609 menunjukkan bahwa model dapat menjelaskan 60,9% variasi keputusan pembelian konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth, promosi dan diskon yang menarik, dan kualitas iklan menjadi faktor kunci dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen melalui iklan di platform Facebook.
AUDIT TATA KELOLA LAYANAN APLIKASI M-PASPOR MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019 DOMAIN DSS PADA KANTOR IMIGRASIKELAS II TPI LHOKSEUMAWE Nurul Ashabul Kahfi; Mochamad Ari Saptari; Fidyatun Nisa
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 8 No. 3 (2025): August 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i3.4139

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengelolaan aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Lhokseumawe, menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 pada domain Deliver, Service, and Support (DSS). M-Paspor adalah platform digital yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi administrasi publik dalam penerbitan paspor. Namun, implementasi yang efektif memerlukan evaluasi menyeluruh terhadap proses operasional, perlindungan data, dan kelangsungan penyediaan layanan. Metodologi studi yang digunakan bersifat deskriptif-kuantitatif, dengan pendekatan survei menggunakan kuesioner berbasis Likert. Responden dikategorikan berdasarkan peran mereka dalam pelayanan pelanggan, seperti pemohon, petugas loket, dan departemen informatika.  Setiap subdomain DSS01–DSS06 dievaluasi berdasarkan tingkat kemampuan COBIT 2019. Hasil penelitian menunjukkan bahwa subdomain DSS02 (Manage Service Requests and Incidents) mencapai tingkat 3 (Defined), sementara DSS03 (Manage Problems) hanya berada pada tingkat 1 (Initial).Temuan lain menunjukkan bahwa beberapa proses masih belum terdokumentasi secara formal dan tidak dilakukan monitoring berkala. Penelitian ini merekomendasikan perbaikan dalam dokumentasi, pelatihan, dan penerapan sistem pelaporan insiden digital. Audit ini diharapkan mampu meningkatkan efektivitas, efisiensi, serta perlindungan data dalam layanan publik berbasis digital di lingkungan keimigrasian.
Co-Authors Abdillah Akbar Harahap Amalia Amalia Ananda Faridhatul Ulva Angga Pratama Apriandini Sri Dewi Ari Naditama Armelia Dafrina Arni Astuti Kurniasi Ayu Anisa Defi Irwansyah Elisa Fitri Fidyatun Nisa Intan Aquiera M Taufiq Hariadi Maisyaroh Maisyaroh Mirza Farhan Misbahul Jannah Muhammad Muhammad Muhammad Zakaria Mutammimul Ula Muthmainnah Muthmainnah Nurul Ashabul Kahfi Rahmad Wahyudi Revit Zulhakim Safwandi Safwandi Sayed Fachrurrazi Suryadi Suryadi Trisna Trisna Trisna Trisna Veri Ilhadi Yusliana Yusliana Zalfie Ardian Ziky Auliansyah